Come utilizzare la potenza della nuova scheda Promozioni di Gmail: registrazione webinar + domande e risposte

La scheda Promozioni di Gmail ha ricevuto un importante aggiornamento , fornendo agli operatori di email marketing opportunità nuove di zecca e più visive per far risaltare le loro email. Oltre al testo della casella di posta standard (come una riga dell'oggetto), i marketer possono ora includere informazioni aggiuntive come codici promozionali, un'immagine in primo piano e date di scadenza dell'offerta, tutte visibili ai tuoi abbonati prima che aprano la tua email.

Abbiamo collaborato con Jordan Grossman, Product Manager, Gmail, per un webinar esclusivo per guidarti attraverso gli aggiornamenti di Gmail e per fornirti le conoscenze e gli strumenti necessari per preparare le tue email per la nuova scheda Promozioni.

Ti sei perso il webinar in diretta? Non preoccuparti. Puoi accedere alla registrazione completa del webinar e scaricare le diapositive in qualsiasi momento.

Anche se abbiamo risposto a quante più domande possibili durante il webinar dal vivo, non abbiamo avuto abbastanza tempo per risolverle tutte. Continua a leggere per ottenere risposte alle domande più frequenti della community.

1. In che modo Gmail decide cosa viene presentato come una delle migliori offerte?
2. Il mio provider di servizi di posta elettronica rimuove il codice JSON durante l'invio. Posso ancora annotare le mie email?
3. Il markup dell'annotazione potrebbe influire sulla consegna della posta elettronica con altri provider di cassette postali?
4. Nella scheda Promozioni verranno visualizzate solo le e-mail con annotazioni?
5. L'utilizzo delle annotazioni invia automaticamente la mia email nella scheda Promozioni?
6. Le nuove funzionalità sono disponibili solo sulle app per dispositivi mobili di Gmail?
7. Quali dimensioni dell'immagine consigliate per l'anteprima dell'immagine singola?
8. Le GIF animate sono supportate nell'anteprima immagine singola?
9. Quali sono i limiti di caratteri per la descrizione dell'offerta e il codice dell'offerta?
10. Le annotazioni possono e/o devono essere impostate in una lingua diversa dall'inglese?
11. Quando si imposta un logo personalizzato tramite le annotazioni, quel logo verrà visualizzato anche nella scheda Principale?
12. In che modo le organizzazioni non profit, o altri marchi che non offrono promozioni nel senso tipico, possono utilizzare queste nuove funzionalità?
13. È necessario impostare una data di scadenza per far comparire la mia email nella scheda Promozioni?
14. Se un'offerta scade, l'annotazione della promozione verrà rimossa? L'e-mail rimane nella scheda Promozioni?
15. L'aggiunta di un codice di annotazione significa che è più probabile che l'e-mail venga tagliata?
16. Consiglieresti di utilizzare il codice JSON sui microdati nell'HTML? Qual è la differenza?

FAQ

In che modo Gmail decide cosa viene presentato come una delle migliori offerte? Si basa sul precedente coinvolgimento degli utenti con un marchio?

Jordan Grosmann: Man mano che rendiamo i nostri algoritmi più sofisticati, i dettagli della risposta potrebbero cambiare, ma l'idea di base è che stiamo cercando di capire quale sia il più prezioso e utile per gli utenti. Per fare ciò, utilizziamo una raccolta di segnali che includono, ma non solo, la cronologia dell'utente con quel mittente e il verticale del mittente. Consideriamo cose come il tasso di apertura, ma cerchiamo di non fare troppo affidamento solo sul tasso di apertura perché capiamo che l'apertura delle e-mail non è l'unica cosa importante che accade. A volte un'e-mail non aperta indirizza gli utenti direttamente al sito Web del mittente, ovvero è stata una buona e-mail e un buon risultato.

Il mio provider di servizi di posta elettronica rimuove il codice JSON durante l'invio. Posso ancora annotare le mie email?

Bettina Specht: alcuni ESP rimuovono gli script, incluso il codice JSON utilizzato per le annotazioni di Gmail, durante l'invio di e-mail. Se lo fa anche il tuo, puoi utilizzare i microdati come metodo alternativo per annotare la tua email. Il nostro Gmail Promotions Builder ti consente di scaricare e utilizzare la versione JSON o microdati se non ti senti a tuo agio a scrivere il codice da solo.

Il markup dell'annotazione potrebbe influire sulla consegna della posta elettronica con altri provider di cassette postali?

Jason Rodriguez: È improbabile che le annotazioni influiscano sulla consegna. Jordan ha affermato durante il webinar che non influisce sulla consegna in Gmail e presumiamo che lo stesso valga per altri provider di cassette postali. La deliverability è sempre più focalizzata sulla reputazione e sul coinvolgimento del mittente rispetto al contenuto specifico dell'e-mail, quindi finché non stai facendo nulla di eccessivamente dubbioso nelle tue annotazioni, la tua deliverability dovrebbe andare bene.

Nella scheda Promozioni verranno visualizzate solo le e-mail con annotazioni o l'algoritmo inserirà anche altre e-mail pertinenti?

Jason: La scheda Promozioni tiene conto di molti fattori quando si decide cosa mostrare. Mentre le e-mail con annotazioni consentiranno alle tue e-mail di visualizzare contenuti aggiuntivi se raggruppate nella scheda Promozioni, Gmail continuerà a inserire anche e-mail pertinenti e non annotate. Gmail si occupa di determinare ciò che è rilevante e di natura promozionale e separarlo dalle e-mail che vengono inserite nelle altre schede di Gmail.

L'utilizzo delle annotazioni invia automaticamente la mia email nella scheda Promozioni?

Jordan: No, l'annotazione non contribuisce in alcun modo alla scheda in cui finisce l'e-mail.

Le nuove funzionalità sono disponibili solo sulle app per dispositivi mobili di Gmail?

Bettina: La nuova funzionalità della scheda Promozioni è attualmente disponibile nella versione più recente dell'app Gmail per Android (8.11.25 o versioni successive) e iOS (5.0.181119 o versioni successive). Gli aggiornamenti arriveranno sul desktop tramite il client webmail Gmail nel 2019.

Quali dimensioni dell'immagine consigliate per l'anteprima dell'immagine singola?

Bettina: Le immagini nell'anteprima immagine singola hanno una dimensione di 538 x 138 pixel e un rapporto di aspetto di 3,9. Ciò non significa che l'immagine a cui ti colleghi dalle tue annotazioni deve essere esattamente di quelle dimensioni. Puoi collegarti a un'immagine di qualsiasi dimensione e le immagini vengono automaticamente ritagliate al centro.

Jason: Anche l' uso di immagini più grandi può essere utile. Poiché un numero maggiore di dispositivi mobili utilizza schermi ad alto DPI , la fornitura di immagini a risoluzione più elevata garantisce che le tue immagini appaiano nitide su quegli schermi, anziché pixelate.

Le GIF animate sono supportate nell'anteprima immagine singola?

Bettina: No. Le immagini GIF e WEBP non sono supportate.

Quali sono i limiti di caratteri per la descrizione dell'offerta e il codice dell'offerta?

Bettina: Tecnicamente non c'è limite di caratteri, sebbene il testo nei tuoi badge possa essere tagliato o troncato in base al conteggio totale dei caratteri di tutte le funzioni utilizzate. Usa il nostro Gmail Promotions Builder per impostare la copia del tuo badge e per generare un'anteprima della tua promozione. Con ciò, vedrai se il tuo testo viene troncato e puoi apportare modifiche, se necessario.

Le annotazioni possono e/o devono essere impostate in una lingua diversa dall'inglese? Ad esempio, "Halva priset" (metà prezzo, in svedese) influirà in qualche modo sul pacchetto promozionale?

Jordan: Ti consigliamo di utilizzare la lingua e il set di caratteri utilizzati per il resto dell'e-mail. Non interpretiamo o traduciamo il testo e lasciamo al mittente il compito di fornire il testo più sensato per il messaggio e il destinatario.

Quando si imposta un logo personalizzato tramite le annotazioni, quel logo verrà visualizzato anche nella scheda Principale?

Giordania: i loghi annotati personalizzati verranno mostrati solo in due circostanze: 1) quando un'e-mail nella scheda Promozioni viene inserita in un pacchetto, 2) quando l'e-mail viene evidenziata nella scheda Principale come parte del teaser della scheda Promozioni (cosa l'utente vede che dice loro che hanno un'email nuova/in scadenza nell'altra scheda).

In che modo le organizzazioni non profit, o altri marchi che non offrono promozioni nel senso tipico, possono utilizzare queste nuove funzionalità?

Jason: Non consigliamo di riutilizzare nessuna delle funzionalità, tuttavia, l'evidenziazione della corrispondenza dei regali nel badge delle offerte, le date di fine delle raccolte fondi nel campo timestamp di scadenza, il logo (ovviamente) e le immagini stimolanti sono tutte cose appropriate da considerare.

È necessario impostare una data di scadenza per far comparire la mia email nella scheda Promozioni?

Giordano: Assolutamente no. Nulla è richiesto a parte un buon rapporto con i nostri utenti. Se non ha senso includere una data di scadenza (ovvero nulla nel tuo messaggio sta scadendo), non dargli un secondo però.

Se un'offerta scade, l'annotazione della promozione verrà rimossa? L'e-mail rimane nella scheda Promozioni?

Jordan: Non rimuoveremo mai l'e-mail dalla scheda a causa dell'annotazione. Quando l'e-mail sarà abbastanza vecchia, non sarà più idonea per essere inclusa nel pacchetto superiore, ma tornerà alla sezione Promozioni rimanenti. Tuttavia, è importante ricordare di non includere una data scaduta nell'annotazione, in quanto ciò impedirà il raggruppamento. (Questo accade più spesso di quanto si pensi.)

L'aggiunta di un codice di annotazione significa che è più probabile che l'e-mail venga tagliata?

Jason: Gmail ritaglia le e-mail che pesano 102 kb o più, chiedendo all'utente di scaricare e mostrare il resto dell'e-mail quando ciò accade. Sebbene le annotazioni aggiungano più codice alla tua email, al momento puoi annotare solo così tante cose, che sono tutte brevi quantità di testo. È improbabile che le annotazioni aggiungano un peso del codice sufficiente per attivare il ritaglio. Tuttavia, se hai l'abitudine di inviare e-mail più lunghe, potresti voler essere cauto.

Consiglieresti di utilizzare il codice JSON sui microdati nell'HTML? Qual è la differenza?

Jordan: consigliamo di provare prima il JSON nel tag head dell'HTML.

JSON è più facile da leggere per una persona, individuare errori e comprendere il codice per i test. Metterlo in testa è anche il posto più sicuro per inserire il codice che non vuoi che un utente veda visualizzato nel corpo del messaggio (ma non possiamo garantire che alcuni provider di posta in arrivo non distorceranno il tuo HTML: è sicuro su Gmail e non ha' ho sentito di problemi altrove). Ti consigliamo di spostare il codice fuori dalla testa e/o di utilizzare i microdati solo in circostanze in cui il tuo ESP sta rimuovendo il tuo codice prima della consegna e quando non cambieranno ciò che stanno facendo.

Se ti senti più a tuo agio con i microdati, utilizzali. Otterrà lo stesso risultato, nonostante sia un po' più difficile da leggere per un essere umano.