Come scrivere un'e-mail di follow-up (che ottiene una risposta!)

*Grilli*

È quello che ti sei abituato a sentire dopo aver inviato e-mail ai tuoi nuovi lead di vendita, elenchi di email marketing o chiunque altro tu abbia bisogno di contattare regolarmente per il tuo lavoro?

Non importa quante volte accada, può comunque essere schiacciante per l'anima passare tutto quel tempo a creare in modo ponderato e artistico messaggi perfettamente pertinenti che richiedono una risposta, solo per essere lasciati alla lettura.

Siamo qui per risparmiarti qualche angoscia e migliorare la tua efficienza ed efficacia mentre ci siamo, insegnandoti come scrivere follow-up via email che ottengono risposte .

Affronteremo il processo in 4 parti:

• Parte 1: Recapitabilità delle e-mail
• Parte 2: Tempi di follow-up
• Parte 3: Lingua e formattazione
• Parte 4: un modello di email di follow-up da imitare

Sentiti libero di passare direttamente alle sezioni in cui ritieni di aver bisogno del massimo supporto o di leggere dall'alto verso il basso per un aggiornamento completo sulla creazione di messaggi e-mail stimolanti.

Parte 1: garantire la consegna delle e-mail

Innanzitutto devi escludere uno dei motivi principali per cui le tue e-mail non ricevono risposta: non arrivano mai in primo luogo.

Ciò potrebbe essere dovuto al fatto che hai l'indirizzo sbagliato. Oppure, la tua reputazione di mittente è stata rovinata dall'invio di e-mail a troppi indirizzi "cattivi" (ovvero non funzionanti a causa di cancellazione, errore, ecc.).

Essendo la piattaforma di verifica e-mail più accurata, sappiamo che uno scioccante 30% delle e-mail va a male quando hanno solo un anno.

E se più del 10% delle e-mail che invii sono sbagliate, meno del 44% delle tue e-mail verrà recapitato! Questo sta davvero danneggiando le tue possibilità di fare qualsiasi tipo di attività tramite e-mail.

Quindi, assicurati la consegna delle e-mail con NeverBounce.

Innanzitutto, incontra la nostra piattaforma di verifica, che puoi utilizzare per ricontrollare che una manciata di indirizzi e-mail, come quelli che hai ricevuto durante l'happy hour di ieri sera, siano legittimi.

In alternativa, utilizza uno dei nostri numerosi metodi di integrazione (API, JavaScript e Zapier) per installare Verify direttamente all'interno delle tue pagine lead, moduli, ecc. per assicurarti di ricevere e-mail accurate fin dall'inizio.

Hai pesci più grandi da friggere?

Con la nostra funzionalità Clean, puoi caricare elenchi collettivi di e-mail tramite la dashboard di NeverBounce e li controlleremo rapidamente per contrassegnare eventuali indirizzi e-mail non validi, duplicati, usa e getta, errati e persino ad alto rischio.

Va bene venire su NeverBounce con un elenco vecchio o di cui non sei sicuro. Il nostro team esamina personalmente gli elenchi con molte email sconosciute per assicurarsi che l'elenco che ti restituiamo sia della massima qualità possibile.

Per operazioni di vendita o marketing di grandi dimensioni, puoi anche integrare le funzionalità di verifica e-mail all'avanguardia di Clean nel tuo flusso di lavoro esistente tramite API per esaminare milioni di e-mail, indipendentemente dal fatto che la tua attività sia B2B, B2C, locale o globale.

Tutto quanto sopra è piuttosto utile, ma cosa succede se semplicemente non hai il tempo di passare a ricontrollare tutti i tuoi indirizzi e-mail?

Ecco dove Sync torna utile.

Sync è l'unico strumento automatico di pulizia degli elenchi sul mercato. Collega semplicemente il tuo provider di posta elettronica o CRM e la nostra piattaforma rivede automaticamente i tuoi elenchi quasi ogni singolo giorno. Ciò significa che i tuoi dati sono già puliti ogni volta che vai a inviare quella campagna o messaggio di follow-up.

Una volta che sei sicuro che la tua mailing list sia aggiornata e che la consegna sia ai massimi storici, è il momento di passare all'elemento successivo di scrivere e-mail che ricevano risposte: un tempismo ponderato

Parte 2: inchiodare i tempi delle e-mail

A nessuno piace imporre. Ecco perché riceviamo sempre la domanda: per quanto tempo i venditori o gli esperti di marketing devono attendere una risposta prima di dare seguito alla loro e-mail iniziale?

La stragrande maggioranza, quasi il 90%, delle risposte inviate alle e-mail di sensibilizzazione viene inviata entro le prime 24 ore dalla ricezione.

In altre parole, se non ricevi una risposta alla tua email originale pochi giorni dopo averla inviata, probabilmente non la riceverai.

A nostro avviso, il quarto giorno dopo aver ricevuto nessuna risposta è un tempo perfettamente ragionevole per inviare un messaggio di follow-up.

Naturalmente, prendi in considerazione il tuo settore, il pubblico di destinazione e il tipo di campagna (discorso individuale, primo giro di e-mail fredde, quinto giro di sensibilizzazione del marketing, ecc.). Puoi anche divertirti un po' sperimentando periodi di tempo diversi e giorni specifici per fissare i tempi più efficaci per le email di follow-up.

Parte 3: Dire la cosa giusta

È ora di tuffarsi nell'azione: ecco esattamente come strutturare e formulare efficaci follow-up di marketing e vendite.

Linea tematica

Per prima cosa, l'importantissima riga dell'oggetto dell'email di follow-up.

Anche se non dovresti preoccuparti troppo o lasciare che ti impedisca di inviare un messaggio tempestivo, ciò che dice la tua frase di apertura ha un impatto su cose come le email aperte e le percentuali di risposta.

Ci sono molte scuole di pensiero e tonnellate di risorse online che offrono consigli su questo argomento. Ma in generale, ecco alcuni suggerimenti per ottimizzare i tuoi apri e-mail:

• Mantieni l'argomento breve: da sei a dieci parole si ottengono i tassi di apertura più alti
• Crea un testo di anteprima unico invece di utilizzare quello predefinito
• Personalizzalo per il destinatario quando possibile (dai un'occhiata a queste pratiche di personalizzazione)
• Prova a inviarlo dal tuo nome anziché dal nome della tua azienda o da un indirizzo generico
• Evita parole o tattiche contenenti spam, come tutto maiuscolo
• Includi "parole potenti" come gli esempi di questa guida del Content Marketing Institute

introduzione

Prima di tutto, indirizza sempre il destinatario dell'e-mail con il suo nome nella parte superiore della tua e-mail quando possibile.

Inoltre, includi un saluto amichevole che suoni fedele a te e al tuo marchio. Se vuoi stupire, visita il loro LinkedIn o altri social media per trovare un pizzico di informazioni aggiuntive personalizzate da includere, come un commento su una squadra sportiva popolare nella loro zona.

Infine, semplifica il tuo messaggio fornendo un piccolo contesto sul motivo per cui stai inviando loro un'e-mail.

Seguire un invito individuale per connettersi con un lead? Ti connetti dopo aver contattato un lead in base a un evento trigger di marketing, ad esempio scaricando una risorsa dal tuo sito web? In ogni caso, ricapitola rapidamente la tua email precedente per rinfrescare la memoria del destinatario ed evitare di essere contrassegnato come spam fin dall'inizio.

Valore aggiunto

Ora, cosa puoi aggiungere in questa e-mail che addolcisce l'affare se rispondono?

Una risorsa di alto valore che si allinea con la prima che hanno scaricato? Una dimostrazione di prodotto personalizzata? Un invito a un webinar esclusivo e interattivo con un esperto in materia? Uno sconto se fissano un incontro con te nei prossimi X giorni?

Ricorda, non stai solo "toccando la base": stai sempre costruendo sulla tua ultima email per ispirare un vero coinvolgimento.

Qualunque cosa tu pensi possa influenzarli a rispondere e abbia senso per questa persona unica, ora è il momento di fare quell'offerta prima di passare al campo.

Il tuo tono

Li hai salutati come un essere umano, hai offerto qualcosa di prezioso in cambio del loro tempo, ora è il momento di presentarli.

Spiega loro perché la tua azienda è l'opzione migliore per il loro caso d'uso, come fornisci la soluzione migliore al punto dolente che vogliono risolvere, perché il tuo prodotto vale di più per il prezzo, ecc.

Se ritieni di avere un po 'di spazio o tempo in più, puoi inserire alcune prove sociali o alcuni casi di studio che mostrano come i loro colleghi o persino i loro concorrenti si fidano di te per la loro attività.

Mantienilo il più succinto possibile, altamente pertinente e difficile da ignorare. A nostro avviso, questa è la sezione in cui dovresti dedicare più tempo alla creazione.

Chiamare all'azione

Dopo quella bella presentazione, concludi l'accordo con un invito all'azione (CTA) su cui è estremamente facile agire.

Il tuo invito all'azione potrebbe assumere la forma di un link di registrazione, un invito di calendario per una telefonata che devono solo accettare o una richiesta di una breve risposta che indichi che sono interessati a continuare la conversazione.

Più vicino

Avvolgiamo questo bambino.

Proprio come la tua introduzione, questa sezione dovrebbe sembrare naturale e allineata con la tua tipica voce e il tuo marchio.

Puoi sempre inserire un altro CTA leggero nella tua dichiarazione di chiusura, come "Spero di sentirti la prossima settimana" o "Restiamo in contatto".

Per alcuni esempi utili, non perderti la nostra guida su come creare un'ottima email di approvazione.

Parte 4: strutturare le tue email

Chi non amava lo show 'n' tell da bambino?

È tempo per noi di mostrare il nostro lavoro.

In questo esempio di email di follow-up, abbiamo riunito tutte le sezioni precedenti per creare l'email di follow-up perfetta:

Sentiti libero di utilizzare questo modello di follow-up per creare i tuoi messaggi. Questa è un'altra area in cui ci sono molte risorse solide online. Ci piacciono i modelli in questa guida e-mail di follow-up e questo elenco di esempi di e-mail di follow-up è ottimo per i mittenti che si concentrano su e-mail di follow-up molto educate che utilizzano promemoria delicati. E no, non siamo affiliati a queste fonti: volevamo solo condividere!

Concludi più affari con e-mail di follow-up consegnabili

Come ora sappiamo, un'enorme percentuale di tutte le aperture di posta elettronica avviene entro 24 ore. Se il tuo destinatario risponderà, probabilmente accadrà entro lo stesso lasso di tempo.

Quindi, se non ricevi la risposta che speri, non c'è nulla di male nel dare seguito.

In effetti, ci sono effettivamente dei vantaggi.

Una campagna che include una sola email di follow-up può generare il 22% di lead in più rispetto a una in cui non segui affatto.

Ma ancora meglio di così è il modo in cui la creazione di un processo di follow-up nelle tue pratiche ti catapulta facilmente oltre i tuoi concorrenti, perché un enorme 70% delle e-mail di vendita non viene mai seguito.

Combinando i suggerimenti di cui sopra con elenchi di e-mail altamente accurati per gentile concessione di NeverBounce, dovresti essere sulla buona strada per ottenere un tasso di risposta più elevato e concludere più affari.

I nostri prezzi sono equamente basati sul tuo livello di utilizzo e puoi persino registrarti gratuitamente per provare i nostri servizi.

Vuoi vedere perché aziende come Dell, Uber e altre si affidano a NeverBounce per le loro comunicazioni di sensibilizzazione? Puoi anche richiedere una demo per visitarlo prima di prendere qualsiasi impegno.

In NeverBounce, stiamo spingendo il settore in avanti con la nostra attenzione unica nel fornire supporto accessibile da rappresentanti umani, accuratezza e velocità senza precedenti e, naturalmente, sicurezza a livello di banca che garantisce che i dati che condividi con noi non vengano mai venduti né abusati.

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