Come utilizziamo l'advocacy per superare le sfide dei social media in Sprout

Cambiamenti di algoritmo. Incertezza economica. Feed affollati. Come tutti i social marketer, questo è il panorama sociale che il nostro team deve affrontare. In Sprout, ci rivolgiamo alla difesa dei dipendenti per aiutarci a superare le nostre sfide più urgenti e amplificare i nostri contenuti.

"L'advocacy è il nostro superpotere segreto per creare consapevolezza", afferma Olivia Jepson, Senior Social Media Strategist di Sprout Social. "L'amplificazione è la chiave per sfondare il rumore, aumentare la nostra portata e distinguerci sui social".

In questo articolo, mostriamo come l'advocacy dei dipendenti trasforma le nostre più grandi sfide nelle nostre più forti opportunità. Continua a leggere per approfondire la nostra strategia e i passaggi attuabili che puoi seguire per alimentare il tuo programma di advocacy.

Perché la difesa è importante

I nostri dipendenti sono la nostra più grande risorsa sui social. Ecco perché ci affidiamo alla difesa per risolvere i nostri problemi più difficili e rafforzare la nostra strategia generale. Ecco quattro modi in cui il nostro programma di advocacy offre soluzioni alle sfide comuni dei social media.

Estende la portata e la consapevolezza

Sfida n. 1 sui social media: raggiungere una copertura organica sui social è più difficile che mai.

Se stai lottando per sfondare sui social, rivolgiti ai tuoi dipendenti per ampliare il tuo pubblico e far crescere la community del tuo marchio. In media, i contenuti condivisi dai dipendenti ricevono più interazioni totali rispetto ai contenuti condivisi dai marchi.

Secondo Rachael Goulet, il nostro Senior Manager dei social media, "l'advocacy è il modo più semplice per estendere la nostra portata. Attraverso la piattaforma Employee Advocacy di Sprout, abbiamo generato quasi 8 milioni di impressioni negli ultimi due anni e prevediamo di ricevere 10 milioni di impressioni entro la fine del 2022. Si tratta di impressioni più organiche di quelle che potrebbero generare i nostri social network".

Quando i dipendenti celebrano la cultura della nostra azienda e condividono le loro esperienze autentiche, l'interesse per Sprout aumenta sui loro social network.

Attira i migliori candidati

Sfida n. 2 sui social media: più della metà dei marketer afferma che trovare talenti esperti quest'anno è difficile.

Consenti ai tuoi attuali dipendenti di espandere la tua ricerca e generare interesse a lavorare per la nostra azienda.

In Sprout, l'advocacy ci offre maggiori opportunità per attrarre i migliori talenti. I membri del nostro team sono ansiosi di pubblicare la loro esperienza con il nostro marchio. I loro messaggi sono gli esempi più convincenti di cultura aziendale che possiamo offrire ai potenziali candidati e ci aiutano a distinguerci in un campo da gioco affollato.

Molti team di Sprout lavorano insieme per curare post su ruoli aperti, premi di prodotto e riconoscimenti culturali. Il nostro programma di advocacy rende il più semplice possibile per i membri del nostro team condividere questi annunci con le loro reti mettendoli tutti in un unico posto.

Coinvolge e autorizza i dipendenti

Sfida dei social media n. 3: lottare per coinvolgere i dipendenti e mitigare i potenziali rischi derivanti dai contenuti generati dai dipendenti.

Consentendo ai tuoi dipendenti di assumere un ruolo condiviso nell'identità della tua azienda, dimostri loro la tua fiducia. Assicurati di fornire risorse utili e una pipeline continua di contenuti per rendere il tuo programma di successo.

Quando curiamo una storia per il nostro team da condividere nella nostra piattaforma di advocacy, forniamo una copia social pre-approvata in modo che si sentano sicuri di rimanere fedeli al marchio, mentre siamo rassicurati che rappresentino il nostro marchio in modo positivo. I dipendenti possono personalizzare l'idea del messaggio prima di condividerla, garantendo che non tutti i post siano uguali.

Indipendentemente dal comfort di un membro del team con i social media o dall'esperienza nello sviluppo della propria leadership di pensiero, l'amplificazione del marchio dei dipendenti rende accessibile la rappresentazione di Sprout online.

Secondo Micaela McGinley, stratega per le comunicazioni interne di Sprout, “In un ambiente di lavoro digitale, incentrato sul remoto, i giorni in cui siamo passati al cubicolo successivo sono alle spalle. Dobbiamo assicurarci che i nostri contenuti risuonino e siano facilmente condivisibili. La soluzione Advocacy di Sprout consente alle persone di rimanere attive sui propri social network e di diffondere notizie interessanti".

Olivia aggiunge: "L'advocacy ci consente di indirizzare il nostro intero team per amplificare una campagna. Ogni singolo membro della nostra azienda può partecipare, indipendentemente dal reparto o dall'esperienza sui social media, va oltre il marketing".

Rafforza la fede nel sociale

Sfida sui social media n. 4: garantire il social buy-in.

L'advocacy ripaga e migliora il ROI della tua strategia sociale.

Dimostrare il valore dei social per le parti interessate può essere difficile, soprattutto su reti come LinkedIn dove è sempre più difficile ottenere successo e pubblicare annunci è costoso. Mostrando l'impatto del tuo programma di advocacy, puoi contribuire a garantire investimenti e risorse.

Come dice Rachael, “Quando consideri la dimensione e la portata del pubblico che sei in grado di raggiungere con l'advocacy, puoi confrontare quanto avresti speso con un budget per i media per ottenere lo stesso impatto. Solo nell'ultimo anno, abbiamo raggiunto un valore mediatico guadagnato di $ 320.000 e siamo stati in grado di raggiungere le persone giuste, qualcosa che non è sempre garantito con i media a pagamento".

Come utilizziamo la piattaforma Advocacy di Sprout

Per rispondere all'importante domanda: in Sprout, tutte le responsabilità non ricade solo sulle spalle del nostro team sociale. C'è un sacco di partnership interfunzionale. Ecco una ripartizione di come utilizziamo la nostra piattaforma Advocacy e altri strumenti Sprout per supportare la nostra funzione di amplificazione del marchio.

Come curiamo

I nostri team social, PR e contenuti collaborano per decidere quali contenuti promuovere nella nostra piattaforma Advocacy. Includiamo i nostri contenuti (materiali di lancio, post di blog, contenuti social, ecc.) e articoli di terze parti.

Diamo la priorità alla condivisione:

• Contenuto del marchio del datore di lavoro
• Leadership di pensiero posseduta e guadagnata
• Approfondimenti e notizie di settore
• Contenuto del reclutamento

Gli individui di quei team curano regolarmente nuove storie nella piattaforma. In totale, condividiamo in genere da quattro a cinque storie a settimana.

Per curare una storia, aggiungiamo un link al contenuto, una nota interna e da tre a otto versioni di social copy personalizzate per ogni rete.

La nostra strategia di distribuzione interna

Da lì, il nostro team può condividere la storia sui propri profili social direttamente dal feed Storie attuali.

Per incoraggiare la condivisione tra il nostro team, inviamo anche riassunti settimanali con le nostre ultime storie di contenuti ad alta priorità. Come dice Olivia, "Programmiamo una newsletter settimanale ogni giovedì mattina, quindi abbiamo sempre nuovi contenuti da condividere con il nostro team".

I collegamenti dalla newsletter porteranno i membri del team alla nostra piattaforma Advocacy, dove potranno condividere i nostri contenuti.

Le caratteristiche di Sprout che aiutano a integrare l'advocacy nella nostra strategia più ampia

Secondo Rachael, le altre sue caratteristiche preferite di Sprout sono:

• Strumenti di segnalazione dell'avvocatura
  Nella piattaforma, puoi estrarre dati come copertura potenziale, valore dei media guadagnato, condivisioni, interazioni e altre metriche che possono aiutarti a determinare quali storie funzionano meglio con il tuo team e il suo pubblico.
• Etichettatura
  In tutte le proprietà di Sprout, puoi taggare i tuoi messaggi in base ai flussi di lavoro, agli obiettivi aziendali e alle strategie di marketing, il che semplifica il monitoraggio delle prestazioni dei contenuti di Advocacy. La piattaforma offre anche il tagging UTM, uno strumento sofisticato che può aiutarti a dimostrare in che modo i contenuti curati influiscono sul traffico del tuo sito web.
• Invia alla funzione Advocacy
  Che si tratti di post che hai già pubblicato o di contenuti di terze parti che stai acquistando, puoi utilizzare la funzione Invia ad advocacy nello strumento Compose di Sprout per aggiungere facilmente nuove fonti alla nostra piattaforma di advocacy.

La piattaforma di advocacy di Sprout: la chiave per amplificare il tuo marchio

Le sfide che i social marketer devono affrontare non stanno scomparendo. Tuttavia, una forte performance sui social media sta diventando sempre più importante per i marchi.

La chiave per migliorare le prestazioni sociali del tuo marchio è attingere ai tuoi dipendenti e alle loro reti sui social. L'advocacy dei dipendenti ti aiuta ad estendere la portata del tuo marchio, ad attrarre i migliori candidati, responsabilizzare i tuoi dipendenti e dimostrare il valore del social agli stakeholder.

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