Come puoi costruire un business migliore con l'outsourcing

Gestire un'impresa è difficile. Se sei come la maggior parte delle persone, lavori per lunghe ore cercando di mantenere a galla la tua attività facendo tutto da solo. Indossi ogni cappello possibile, gestisci lo spettacolo da solo. E anche se questo approccio potrebbe aiutarti a capire cosa sta succedendo, non è una buona cosa. Può essere piuttosto negativo per la tua attività a lungo termine.

Il problema di lavorare così duramente è che non ci sono abbastanza ore al giorno per fare tutte le cose che devono essere fatte e avere una vita al di fuori del lavoro; una vita completa di amici, famiglia e attività divertenti. Anche fare tutto da soli tende a lasciare poco spazio di crescita o miglioramento, fattore importante se si vuole rimanere competitivi.

Per costruire un business di successo, è importante sviluppare una buona strategia. Ciò significa dedicare del tempo alla ricerca del tuo settore e comprendere la concorrenza, oltre a trovare le persone giuste che ti aiutino a far crescere la tua azienda. L'outsourcing può essere un ottimo modo per ottenere aiuto con aspetti chiave della tua attività, ma è importante assicurarsi di selezionare il partner giusto.

Che cos'è l'esternalizzazione

Outsourcing significa assumere una terza parte per svolgere determinate funzioni aziendali. Le aziende in genere esternalizzano attività non essenziali per migliorare la propria efficienza e sfruttare l'esperienza acquisita con altre società. Questo può anche aiutarti a ridurre i costi, ma molte aziende trovano che sia più vantaggioso se fatto per scopi strategici.

Uno dei servizi di outsourcing più comuni presi in considerazione da molte aziende è relativo all'IT, soprattutto se la loro attività principale proviene da una nicchia completamente diversa (industria della bellezza, medicina e altre attività basate su prodotti). Network Elites garantisce che le vostre esigenze di servizi IT in outsourcing siano soddisfatte, fornendo un'ampia gamma di servizi IT diversi per soddisfare le vostre esigenze. Sebbene questo servizio si basi principalmente sulla nostra esperienza con il supporto di rete, una serie di professionisti può garantire che i sistemi IT della tua azienda funzionino in modo fluido e sicuro in ogni momento.

Diverse strategie di outsourcing

Outsourcing è un termine ampio che può essere utilizzato per descrivere molte attività commerciali diverse, ma è importante comprendere che non tutte le funzioni aziendali esternalizzate avranno lo stesso aspetto. La definizione delle esigenze e degli obiettivi aziendali specifici è un primo passo importante per determinare quale tipo di strategia di outsourcing utilizzare.

Cosa dovresti esternalizzare

Per far crescere la tua attività, alcune cose devono essere esternalizzate affinché tu possa concentrarti su ciò che conta: aumentare le tue entrate ed espandere la tua base di clienti. Un esempio di outsourcing in azione è il servizio clienti. Man mano che la tua attività cresce, rispondere a tutte le domande e ai dubbi dei clienti diventa rapidamente quasi impossibile senza assistenza. Esternalizzando questa funzione a una terza parte specializzata nel servizio clienti telefonico o online, puoi dedicare più tempo ed energie all'acquisizione di nuovi clienti, fornendo comunque un buon servizio quando hai a che fare con quelli esistenti.

Tipi di esternalizzazione

Esistono molti tipi diversi di assistenza esternalizzata che le aziende possono ottenere, ma qui ne esamineremo tre:

Esternalizzazione dei processi aziendali (BPO)

Questo tipo di outsourcing di solito include call center e lavori di data entry condotti da persone la cui lingua madre non è l'inglese. Sebbene questo servizio sia pensato per le aziende che desiderano gestire le chiamate o le informazioni dei clienti in un altro paese, ci sono molte aziende con sede negli Stati Uniti che esternalizzano anche queste attività perché non hanno spazio nel budget per il call center.

Assumi un esperto

A volte tutto ciò di cui hai bisogno è una piccola guida e anche l'outsourcing può aiutare in questo. Puoi assumere un contabile o un libero professionista per gestire la contabilità o le tasse, inviando il lavoro a modo suo invece di occupartene tu stesso. Designer e scrittori sono anche tra coloro che possono trarre vantaggio dall'outsourcing, consentendo loro di concentrarsi maggiormente su ciò che sanno fare meglio invece di assumere un altro ruolo all'interno della propria azienda.

Esternalizzare alcuni lavori stessi

Ci sono alcune cose che nessuno conosce meglio di te, quindi è importante tenerle in casa. Ciò include tutto ciò che riguarda il tuo piano aziendale, lo sviluppo di nuovi prodotti, le attività di gestione (a condizione che tu ti senta sicuro di delegare) e qualsiasi altro dettaglio che solo tu puoi eseguire.

Chi hai bisogno di esternalizzare

In genere, le aziende si rivolgono a servizi in outsourcing per l'assistenza con le attività amministrative perché liberano la propria forza lavoro interna per concentrarsi su questioni più importanti (come la crescita della propria attività). È anche vantaggioso esternalizzare funzioni che esulano dalle competenze della tua azienda o che non hai tempo per completare te stesso. Focus group, ricerche di mercato ed e-mail marketing sono solo alcuni esempi di ciò che le startup dovrebbero considerare l'outsourcing.

Come esternalizzare

Ora che sai quali servizi sono adatti alla tua attività, è importante trovare l'azienda migliore per le tue esigenze. Fare qualche ricerca è sempre un buon primo passo quando assumi qualcuno nuovo, ma devi anche assicurarti che sia affidabile prima di dare loro accesso a qualsiasi tua informazione o account. L'ultima cosa che vuoi è spendere soldi con un'azienda che non fa ciò che promettono, quindi controlla le recensioni e le testimonianze prima di firmare sulla linea tratteggiata.

Suggerimenti per l'esternalizzazione

È importante avere aspettative realistiche quando si esternalizza qualcosa, in particolare per i lavori del servizio clienti. Se sei tentato da false promesse di disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7 o tariffe incredibilmente basse, fai attenzione. Probabilmente finirai per essere deluso e frustrato se ti aspetti troppo dai tuoi dipendenti in outsourcing. Ricorda che sono persone reali con vite e famiglie come tutti gli altri, quindi dai loro un ragionevole lasso di tempo per risponderti e non chiedere loro di svolgere compiti che esulano dalla loro descrizione del lavoro.

Se stai cercando di far crescere la tua attività e ti ritrovi in ​​difficoltà, l'outsourcing potrebbe essere un ottimo modo per espanderti senza sacrificare la qualità del lavoro o la soddisfazione del cliente. Se hai bisogno di aiuto con attività amministrative, strategie di marketing, sviluppo del prodotto, responsabilità di gestione o qualsiasi altra cosa che ha frenato la crescita della tua azienda, dedica del tempo alla ricerca di società che offrono servizi. Ricordati di controllare i loro prezzi, disponibilità e consigli.

Circa l'autore

Eli Hurley è uno scrittore senior di tecnologia pubblicitaria. È anche un consulente di reclutamento IT freelance per varie aziende, aiutandole a trovare la persona migliore che si adatta alla visione e all'etica dell'azienda.