I costi di abbonamento al software HR aumentano nel tempo

L'epidemia di Coronavirus potrebbe aver costretto milioni di persone in tutto il mondo ad accendere i propri laptop e ad abbracciare il lavoro a distanza, ma questa è davvero solo un'accelerazione di una tendenza esistente . Molto prima che la crisi del COVID-19 si abbattesse su di noi, il mondo si stava muovendo inesorabilmente verso uffici virtuali e asincroni, attratto dalla libertà e flessibilità del lavoro a distanza. Questa tendenza globale si è rivelata un grande vantaggio per il mercato del software HR, che vale già circa 15,8 miliardi di dollari e attualmente sta crescendo così rapidamente che, entro soli tre anni, gli analisti ritengono che il suo valore raggiungerà i 25 miliardi di dollari, un aumento di oltre 60 %.

Allo stesso tempo, però, il mercato deve crescere velocemente. I nuovi arrivati ​​stanno arrivando continuamente, guidando un passaggio dai tradizionali modelli di licenza perpetua verso alternative più flessibili. L'intero settore, infatti, è in una sorta di stato di flusso.

È stato quindi con grande interesse che abbiamo letto un nuovo whitepaper di Software Advice sull'evoluzione dei prezzi del software HR. Il rapporto esamina 11 diversi fornitori di software e valuta ciascuno dei tre principali modelli di prezzo: licenza perpetua, abbonamento e open source.

In questo rapporto riassumiamo i principali risultati del whitepaper. Puoi trovare la versione completa qui , che contiene una serie di takeaway altrettanto interessanti.

Contenuti prodotti in collaborazione con Software Advice .

Allontanati dalla licenza perpetua quasi completata

La ricerca di Software Advice suggerisce che la stragrande maggioranza dei fornitori di software ha già abbandonato i piani di licenza perpetua a favore di modelli basati su abbonamento. Degli 11 "pacchetti popolari" elencati nel rapporto, solo uno, People-Trak, offre un piano di licenza perpetua.

Ciò si aggiunge solo a una vasta gamma di prove che le licenze perpetue stanno affrontando l'estinzione, in particolare a livello medio, che in precedenza si basava su acquisti a vita più spese di manutenzione.

Il continuo miglioramento della tecnologia SaaS rende sempre più facile per le aziende archiviare le funzioni principali delle risorse umane nel cloud e l'adattabilità di un servizio in abbonamento è un grande incentivo per i clienti, che stanno già utilizzando servizi in abbonamento come Netflix e Amazon Prime in le loro vite personali.

Nei prossimi anni è probabile che la tendenza continui ; Entro il 2020, Gartner stima che i modelli di abbonamento rappresenteranno l' 80% di tutti i modelli di licenza e questo è supportato da esperti con cui abbiamo parlato sul campo.

Sarah Dowzell, commentatore delle risorse umane e fondatrice della società di software Natural HR, ha dichiarato: "alcuni anni fa, nel mercato ci siamo imbattuti nella domanda [di quale modello fosse migliore]. No, nessuno farebbe quella domanda".

Ben Gately, che gestisce la propria attività di software, CharlieHR, aggiunge: “Il software offre ai clienti scelta e flessibilità assolute, e la licenza perpetua non lo fa. Bloccando le persone, non stai necessariamente spingendo la tua azienda a risolvere i problemi. Stai facendo ciò che è giusto per te, non ciò che è giusto per il cliente. Vedremo la fine dei modelli di licenza perpetua, probabilmente entro i prossimi cinque anni”.

L'abbonamento non offre necessariamente vantaggi in termini di costi

Nonostante la crescente popolarità dei modelli di abbonamento, il whitepaper di Software Advice suggerisce che non sempre offrono maggiori risparmi sui costi a lungo termine. Gli autori scoprono che i modelli di abbonamento in realtà comportano gli stessi costi iniziali delle licenze perpetue, inclusa l'installazione, la personalizzazione e l'integrazione.

Inoltre, i costi dei due modelli tendono a convergere nel tempo. Mentre un modello di licenza perpetua costa il doppio di un modello di abbonamento nel primo anno, entro il nono anno le due parabole tendono a incontrarsi.

La scoperta sorprenderà senza dubbio molti lettori, data l'opinione diffusa che i modelli di abbonamento offrano notevoli risparmi rispetto ai loro omologhi a tariffa fissa. Tuttavia, come sottolinea John Curtis, CEO e fondatore di Myhrtoolkit, questo potrebbe non essere un fattore rilevante per molte aziende.

“Chi vuole software per sette, otto o nove anni comunque? Sette anni sono un'eternità nel software. L'aumento della qualità del software HR negli ultimi tre anni è esponenziale. Guarda UX: esisteva a malapena come disciplina 10 o 15 anni fa, ora tutti ci sono abituati come standard. Dimostra solo che non puoi permetterti di portare con te software legacy".

Sarah Dowzell fa un punto simile: “ Sebbene tutti desideriamo la fidelizzazione dei clienti, c'è un tasso di abbandono naturale per la maggior parte dei fornitori. Inoltre, un cambiamento nel personale all'interno del cliente può richiedere un cambiamento nel software, a volte solo per le sue preferenze e altre esperienze. Non sono sicuro del tipico incarico del personale, ma scommetto che è più vicino a 4 anni rispetto alla gamma 7-10. "

Enorme disparità nei modelli di abbonamento

Forse un punto più importante da considerare per quanto riguarda l'abbonamento è l'enorme variabilità dei prezzi, in particolare al livello più alto. Infatti, tra le 11 aziende intervistate nel whitepaper Software Advice, il costo di base dei pacchetti aziendali variava da $ 1.004 a $ 3.051.

Questa disparità riflette sia l'immaturità del mercato del software HR, sia l'ampia varietà di funzionalità tra i programmi all'estremità, un punto che Sarah Dowzell riconosce prontamente.

“Al livello più alto, quando si confrontano i software, tutti i punti elenco dei titoli sembrano molto simili. Ma quando ci si entra, la profondità della funzionalità e dell'automazione fa molta differenza. Un esempio molto semplice riguarda il concetto di congedo, un motivo per tenere traccia del tempo di assenza dal lavoro di qualcuno. Ogni pacchetto software HR lo fa, ma la quantità di complessità varierà notevolmente da uno all'altro".

Con questo in mente, le aziende più grandi che cercano di acquistare un'opzione software più avanzata dovranno fare molti compiti prima di decidere cosa è giusto per loro.

Ricchezza di scelta ai livelli inferiori

Nella fascia più bassa del mercato, tuttavia, c'è un'enorme quantità di opzioni per le aziende più piccole che cercano di assicurarsi un pacchetto iniziale.

Delle 11 aziende incluse nel confronto di Software Advice, sei – BambooHR, Kronos, PeopleHR, PurelyHR, WebHR e Zoho – offrono pacchetti di partenza da $ 6 al mese o meno. Inoltre, due delle società hanno offerto anche versioni gratuite.

Infatti anche i colossi del settore ormai propongono pacchetti start up a prezzi bassissimi. Gli abbonamenti di Xenefits, ad esempio, partono da soli $ 10.

Man mano che sempre più aziende entrano nel mercato, il prezzo non farà che diminuire, quindi diventerà sempre più economico per le piccole imprese assicurarsi la tecnologia HR professionale.

L'open source ha una serie di costi nascosti

Questa pressione incessante sui prezzi degli abbonamenti potrebbe iniziare a spremere i fornitori open source, il cui principale vantaggio è la loro efficacia in termini di costi. Le licenze open source sono generalmente offerte gratuitamente e sono commercializzate come un'opzione "fai da te" per le aziende con competenze tecnologiche interne.

Tuttavia, come sottolinea il rapporto, i piani open source in realtà comportano una serie di costi nascosti. Come chiarisce il rapporto, questi possono includere formazione, migrazione dei dati, hardware e IT e manutenzione e aggiornamenti.

Per i critici, questa scoperta aggiungerà ulteriore peso al caso contro il software open source. Dopotutto, non si aggiorna automaticamente come il software in abbonamento e non c'è garanzia di qualità.

Come dice Jon Curtis, "l'open source andrà bene solo per una piccola minoranza di persone. Quello che a volte ottieni è un tecnico interno che dice "Mi piace molto programmare, ecco del software open source, lo farò". Ma in primo luogo quella persona sottovaluterà massicciamente il compito da svolgere, in secondo luogo non avrai le capacità di gestione del progetto necessarie, in terzo luogo, se se ne vanno, sei lasciato a bocca aperta.

“Poi ci sono tutti i tipi di problemi di sicurezza. La sicurezza riguarda la qualità del tuo codice: come fai a sapere, se stai utilizzando software open source, quali standard sono stati utilizzati? È un po' come scrivere il proprio testamento, o costruire una kit car. Sembra fantastico in teoria, ma chiunque capisca queste cose risucchierà il fiato e te lo sconsiglierà".

Per saperne di più, fai clic qui per accedere al whitepaper completo e ottenere il quadro completo sui prezzi del software HR nel 2020.