HTML vs. e-mail di testo normale: la comunità e-mail dice...

Un secolare dibattito è stato recentemente acceso qui a Litmus: le e-mail in stile testo normale o le e-mail HTML funzionano meglio? Ma prima, chiariamo cosa intendiamo quando diciamo HTML e testo normale ai fini di questo post sul blog.

• Le e-mail HTML sono progettate con elementi visivi e una chiara sensazione di marketing o promozionale. Questi in genere vengono visualizzati nella tua casella di posta da un marchio.
• Le e-mail di testo normale includono e - mail che sono letteralmente solo testo semplice, nonché e-mail HTML che imitano lo stile di testo normale con l'aggiunta di un logo o di un colpo alla testa. Di solito dicono che provengono da una persona.

Anche se sappiamo che la risposta a ogni dibattito via e-mail è quasi sempre "Dipende", volevamo alimentare il fuoco e scavare un po' più a fondo. Se si dovesse scegliere uno basato sulla vostra esperienza, che sarebbe? Quindi ci siamo rivolti alle competenze della community di posta elettronica su Twitter e LinkedIn.

Chiamando tutti gli #EmailGeeks! Quale ritieni funzioni meglio: e-mail di "lettera personale" in HTML/progettate o in testo normale? E perché?

— Tornasole (@litmusapp) 20 agosto 2020

Ci sono stati il ​​68,3% dei voti di Twitter per le e-mail HTML e il 31,7% per il testo normale. Ok, che mi dici di LinkedIn?

Wow, LinkedIn ha avuto una maggioranza ancora più alta di voti per le e-mail HTML all'85% rispetto al 15% per il testo normale.

Quindi sembra che la maggior parte della comunità di posta elettronica pensi che le e-mail HTML tendano a funzionare meglio di quelle in testo normale. Ora non spendere tutti i tuoi soldi nelle email HTML! Torneremo alla nostra risposta preferita "Dipende" perché, hai indovinato, c'è un posto per ogni tipo nel tuo programma di email marketing. E molti di voi sono d'accordo.

"Dipende dallo scopo dell'e-mail e dal punto in cui si trova il destinatario nel percorso di acquisto."
– @terzomanuk

Perché le email HTML sono migliori?

Le e-mail HTML sono molto visive e attirano l'attenzione, quindi non c'è da meravigliarsi che la maggior parte degli e-mail marketer ne sia attratta. In quale altro modo puoi mostrare i tuoi prodotti e servizi?

“L'uso di colori e grafica cattura l'attenzione, può coinvolgere il destinatario o produrre una connessione emotiva con il lettore che spesso lascia un'impressione duratura del marchio. La grafica aiuta anche a trasmettere il messaggio quando un consumatore non vuole leggere”.
– Shina H.

Le persone sono visive per natura. Il cervello umano può elaborare le immagini 60.000 volte più velocemente del testo. E con la breve capacità di attenzione dell'e-mail degli abbonati, devi assicurarti che capiscano di cosa tratta la tua e-mail in pochi secondi. Le email progettate ti consentono di:

• Vendi visivamente il tuo prodotto o servizio. Ad esempio, le immagini di una nuova linea di abbigliamento o le GIF animate su come utilizzare un software fanno miracoli per convincere gli abbonati ad agire. Puoi coinvolgere i tuoi iscritti con elementi interattivi come quiz e moduli e sfruttare i contenuti dinamici in tempo reale come i timer per il conto alla rovescia e le posizioni dei negozi. Tutte le cose che arricchiscono l'esperienza di posta elettronica dei tuoi iscritti e danno loro il tipo di informazioni che non potrebbero ottenere dal solo testo.
• Rafforza il tuo marchio e aumenta la familiarità. È facile per gli abbonati vedere chi sei a colpo d'occhio e continuare a riconoscere il tuo marchio. Sono necessarie 5-7 impressioni del marchio per essere ricordate, che a loro volta possono aumentare le entrate fino al 23% se presentate in modo coerente. Ciò crea anche fiducia e credibilità, che è particolarmente importante per le e-mail con informazioni importanti o sensibili.

Detto questo, l'e-mail HTML non è esente da difetti.

“Penso che il testo in chiaro sia il futuro. Molte persone si sono stancate di progetti HTML sovraccarichi".
– Liz Sojo

Se non lo fai bene, le e-mail HTML possono essere fastidiose. I tempi di caricamento possono essere lunghi e gli abbonati impazienti potrebbero semplicemente fare clic o eliminare prima di vedere effettivamente la tua email. Se le dimensioni dei file sono troppo grandi, i provider di posta in arrivo come Gmail taglieranno la tua email.

E poiché non esistono standard di sviluppo e-mail universali, sei in balia del modo in cui ogni client e dispositivo di posta elettronica visualizza e visualizza la tua e-mail (e lo fanno tutti in modo diverso). Ciò significa che è più probabile che tu abbia e-mail danneggiate, rendendole più difficili da risolvere e correggere. Peggio ancora, gli abbonati possono visualizzare le e-mail danneggiate come spam e contrassegnarle di conseguenza, riducendo del tutto le possibilità di entrare nella casella di posta.

Fortunatamente, ci sono modi semplici per evitare queste insidie ​​se si utilizza uno strumento come Litmus per creare e-mail perfette senza codice e visualizzare in anteprima le e-mail su più client di posta elettronica.

Perché le email di testo normale sono migliori?

Tuttavia, le e-mail in stile testo normale hanno il loro posto e offrono il tipo di sensazione personale che non si ottiene con le e-mail HTML progettate, che possono distinguerti nella casella di posta ingombra.

“Penso che le email HTML a volte possano perdersi in un mare di altre email promozionali. Penso che dipenda anche dal tuo pubblico: ho scoperto che, almeno per il mio pubblico, un'e-mail di testo semplice pertinente supera sempre l'HTML e sono più inclini a rispondere a una nota personale.
– Samantha Kiley

Il motivo principale per cui le e-mail di testo in chiaro funzionano così bene è la connessione umana. La chiave è l'autenticità. Questo risale alle radici dell'e-mail come canale di comunicazione uno-a-uno. Le email di testo normale ti consentono di:

• Parla con i tuoi iscritti. Le persone comprano dalle persone, quindi è importante instaurare un rapporto, anche se è solo un semplice “ciao” per accogliere nuovi clienti. Molti marchi B2B lo fanno, ma funziona anche per i marchi B2C. Un modo per farlo è attraverso l'esclusività. Rompi il rumore delle e-mail di marketing progettate e ti senti davvero speciale quando una persona ti raggiunge con un'offerta o un invito. E senza distrazioni, puoi davvero concentrarti sulle esigenze del tuo pubblico anziché sull'aspetto delle tue e-mail.
• Produci email accessibili più velocemente. A causa della sua semplicità, le e-mail di testo semplice sono più facili e veloci da uscire dalla porta. Nessun HTML complicato da gestire. Ciò significa anche che è più facile per lettori di schermo, smartwatch e assistenti vocali, in altre parole, l'accessibilità alla posta elettronica per la vittoria!

Tuttavia, esagerare con questo approccio personale può perdere la sua efficacia nel tempo, soprattutto se non si tratta in realtà di un'e-mail inviata personalmente da un individuo.

"Personalmente non mi piace quando le e-mail di marchi o aziende adottano un approccio da 'lettera personale' quando so che non sono lettere personali, perché sembra che stiano cercando di ingannarmi [pensando] che sia più personale di quanto non lo sia. è."
– @SarahEsterman

Se non lo fai bene, le e-mail di testo normale possono sembrare... false. O anche spam. Gli abbonati potrebbero non riconoscere il nome del mittente o il marchio a cui sono associati. Quindi, mentre puoi creare fiducia connettendo le persone alle persone, puoi anche perdere la fiducia più o meno allo stesso modo. Pensa alle e-mail su problemi finanziari o di sicurezza. Arrivare come e-mail di testo normale da una persona può farlo sembrare una truffa.

E se invii e-mail di testo veramente semplice (anziché e-mail HTML progettate per apparire come testo normale), perdi il monitoraggio delle aperture e dei clic delle e-mail che potrebbero aiutarti a perfezionare cosa ottimizzare.

Perché non entrambi?

C'è spazio sia per le e-mail HTML che per quelle di testo normale. Se fatta bene, una solida strategia di nutrimento ha un buon mix di immagini avvincenti, preziose indicazioni e connessioni più personali e dirette con un essere umano.

“Sebbene un buon design sia certamente fondamentale, creare una connessione 1:1 e una rilevanza con il lettore porterà sempre tassi di coinvolgimento più elevati in qualsiasi formato. umanizza il tuo marchio”
– Lori Stedman


Non esiste un approccio valido per tutti, quindi considera quali sono i tuoi obiettivi e traguardi. Anche una singola serie di gocce può avere un mix di HTML e testo normale. La nostra seconda frase preferita nel mondo dell'email marketing? "Provalo!"

HubSpot ha eseguito alcuni test, ma non rovineremo i risultati qui. Perché nonostante ciò che qualsiasi azienda o persona trovi funziona meglio per loro, devi comunque trovare ciò che funziona meglio per il tuo pubblico.

Anche nei nostri test A/B, a volte vince l'HTML e a volte vince il testo normale. Forse condivideremo le nostre scoperte in un successivo post sul blog...

Allora, cosa ne pensate?

Secondo la tua esperienza, le email HTML o di testo normale in genere funzionano meglio? Hai qualche consiglio su come farli bene? Dacci la tua opinione calda qui sotto.

E ascolta il commento di altri esperti durante la Litmus Live Week (è gratis!). Avremo una chiacchierata al caminetto e un dibattito amichevole con Cynthia Price, vicepresidente marketing di Litmus, e Harmony Anderson, direttore senior della generazione della domanda presso Outreach, il 15 settembre alle 13:00 ET. Non perdere!