Concorrenti HubSpot: come si confronta Klaviyo?

La concorrenza è alta per il software di email marketing a causa di innumerevoli aziende che entrano in campo ogni anno. Poiché HubSpot continua a dominare lo spazio dell'automazione del marketing , non c'è da meravigliarsi che sia diventato un concorrente di un sistema di marketing di eCommerce incentrato su e-mail e SMS come Klaviyo.

Ogni azienda è in circolazione da abbastanza tempo per espandere e implementare nuove funzionalità, rendendo le piattaforme completamente diverse da come funzionavano prima. Quindi, come si confrontano HubSpot e Klaviyo?

Oggi daremo un'occhiata più da vicino a questi due nomi importanti nell'automazione dell'email marketing e confronteremo ciascuna piattaforma in base alle loro funzionalità, integrazioni, prezzi e recensioni. Comprendendo i pro ei contro di HubSpot e Klaviyo, sarai in grado di valutare meglio quale sia l'automazione dell'email marketing migliore per la tua azienda.

1. Che cos'è il software di email marketing?
2. Cos'è HubSpot?
3. Cos'è Klaviyo?
4. Caratteristiche di HubSpot e Klaviyo
5. Integrazioni HubSpot e integrazioni Klaviyo
6. Prezzi HubSpot e Klaviyo
7. Recensioni di software di email marketing
8. La scelta di un software di email marketing

Che cos'è il software di email marketing?

Il software di email marketing è la tecnologia online che un'azienda utilizzerà per creare e inviare e-mail sofisticate a un database di grandi dimensioni. È più che inviare e-mail una tantum dai tuoi account e-mail Gmail o Yahoo. Il software di email marketing fornisce agli esperti di marketing gli strumenti per inviare e-mail strategiche ai propri contatti. Ogni fornitore di software è diverso, ma la maggior parte fornirà agli utenti la possibilità di creare modelli di e-mail, gestire e segmentare i propri elenchi di abbonati, automatizzare l'invio di e-mail a un pubblico specifico e analizzare il successo di ogni e-mail inviata.

Come la maggior parte dei marketer già sa, c'è un enorme ROI nell'email marketing. I dati mostrano che l'email genererà $ 38 per ogni $ 1 speso . La sfida sta nella scelta del giusto software di email marketing che supporterà gli obiettivi della tua azienda. Non tutte le piattaforme di email marketing sono create allo stesso modo, ecco perché è importante confrontare le funzionalità della piattaforma, le integrazioni, i prezzi e le recensioni generali. HubSpot e Klaviyo sono diventati i principali concorrenti di email marketing per molte buone ragioni, ma ognuno offre funzionalità diverse.

Cos'è HubSpot?

HubSpot è un grande nome, leader del settore nel campo dell'inbound marketing e delle vendite. Offrono una gamma di software per aiutare le organizzazioni a eseguire strategie di marketing inbound, inclusi Marketing Hub , Sales Hub , Free CRM , Service Hub e CMS Hub (che è stato appena rilasciato nell'aprile 2020). L'azienda è stata fondata nel 2006 e si è evoluta da un software di marketing all-in-one a fornire tecnologia a supporto delle attività di vendita e servizi. La piattaforma era originariamente ampiamente utilizzata dalle aziende B2B, tuttavia, tutti i settori hanno trovato valore nella piattaforma in continua crescita di HubSpot.

Mentre l'azienda continua a guidare l'approccio di marketing inbound, ha sviluppato nuovi modi per aiutare le aziende a crescere meglio , come direbbero. Dall'utilizzo di un imbuto, all'attuale pioniere della metodologia del volano , HubSpot continua ad aiutare le organizzazioni a guidare la crescita del business.

Oltre al loro software, hanno un sacco di risorse online gratuite sia per i clienti HubSpot che per gli utenti che desiderano saperne di più sul marketing in entrata. Hanno creato HubSpot Academy per offrire formazione online gratuita per professionisti e persino aiutare i clienti a organizzare gruppi di utenti HubSpot per diverse comunità in tutto il mondo. A partire dal 2020, HubSpot ha 78.700 clienti, oltre 248.000 professionisti certificati su HubSpot Academy, oltre 150 gruppi di utenti HubSpot in tutto il mondo e per non parlare di oltre 7 milioni di visite mensili ai loro blog HubSpot.

Fonte: HubSpot

Cos'è Klaviyo?

Klaviyo è una piattaforma di automazione del marketing focalizzata sull'email marketing e progettata per il mondo in rapida crescita dell'eCommerce. A differenza di HubSpot, l'azienda è specializzata in un tipo di soluzione software. L'azienda è stata lanciata nel 2012 e ha servito sia piccoli che grandi marchi diretti ai consumatori per scalare le loro vendite online.

Klaviyo posiziona la propria attività attorno a un framework di ascolto, analisi e azione . Offrono una varietà di funzionalità che condividono lo stesso obiettivo di aiutare i consumatori diretti a crescere online, tra cui segmentazione, personalizzazione della posta elettronica, pubblicità su Facebook, modelli di posta elettronica reattivi, serie di carrelli abbandonati, capacità di test A/B e molto altro ancora. Hanno anche funzionalità di integrazione con un clic, rendendo più facile per le aziende integrare i loro negozi online con Klaviyo, inclusi i negozi ospitati su Shopify, BigCommerce, Magento, Commerce Cloud e WooCommerce.

Klaviyo ha aiutato un certo numero di imprenditori di eCommerce a diventare marchi iconici, come Chubbies, Blenders Eyewear e Custom Ink. A partire dal 2020, hanno oltre 32.500 aziende che si affidano a Klaviyo per supportare la loro automazione dell'email marketing.

Caratteristiche di HubSpot e Klaviyo

In quanto piattaforme complete e ben progettate, sia HubSpot che Klaviyo sono dotati di funzionalità simili essenziali per l'automazione della posta elettronica. Entrambi i software hanno le seguenti caratteristiche:

• Opzioni dell'editor di posta elettronica WYSIWYG
• Contenuti dinamici e funzionalità di personalizzazione della posta elettronica
• Modelli di email progettati per diverse campagne
• Capacità di promozione delle campagne e-mail
• Invio di e-mail automatizzate e attivate in base a criteri specificati
• Componenti necessari per le campagne a goccia
• Funzionalità di test A/B per e-mail
• Rapporti sul rendimento delle e-mail, con metriche tra cui consegna, apertura, rimbalzo e CTR
• Organizzazione e segmentazione del database dei contatti
• Funzionalità di integrazione dei lead CRM
• Conformità PUÒ SPAM

Funzionalità HubSpot

Sebbene entrambi i software offrano funzionalità di posta elettronica simili, HubSpot ha alcune funzionalità rispetto a Klaviyo . Il loro software di email marketing è progettato per accoppiarsi facilmente con gli altri loro software, come CRM, Marketing, Service, CMS e Sales Hub. Questo viene fornito con alcune funzionalità difficili da ottenere per gli utenti di Klaviyo, tra cui:

• Gestione della qualità dei dati
• Database dei lead di marketing
• Punteggio e valutazione dei lead utilizzando l'attività e-mail
• Email marketing per eventi e webinar
• Pianificazione della campagna e-mail
• Ottimizzazione del tasso di conversione delle email
• Indagini sui clienti

Caratteristiche di KlaVIYo

Poiché è progettato specificamente per le società di e-commerce, Klaviyo offre funzionalità che sono più difficili da ottenere anche per gli utenti HubSpot, tra cui:

• Funzionalità di integrazione complete con piattaforme di eCommerce come Shopify, BigCommerce, Magento e WooCommerce
• Segmentazione dei contatti predefinita per comportamento di navigazione, fonte di acquisizione, frequenza di acquisto e dimensione dell'acquisto
• Serie di e-mail del carrello abbandonate integrate
• Email di risposta automatica attivate dalla cronologia degli acquisti dei clienti
• Consigli sui prodotti generati automaticamente nelle e-mail

Integrazioni HubSpot e integrazioni Klaviyo

Come accennato, l'integrazione interna di HubSpot con Marketing, Sales, Services, CMS e CRM è praticamente perfetta. Se hai HubSpot Sales Pro o superiore, le possibilità di integrazione sono ancora migliori. Puoi integrare il tuo sistema di gestione dei lead con la pianificazione di chiamate e riunioni per attivare sequenze di e-mail. Puoi anche integrare le email una tantum del tuo team di vendita che inviano all'interno di Gmail o Outlook, organizzando tutti i dati di contatto importanti in un'unica posizione.

HubSpot si integra con oltre 200 software nel regno di altri CRM, CMS, piattaforme video, software di eCommerce, automazione, piattaforme social, strumenti di generazione di lead, opzioni di chat dal vivo, piattaforme di vendita, software di analisi e molto altro ancora. Le integrazioni più popolari con HubSpot includono integrazioni con SurveyMonkey, Eventbrite, Wistia, Zendesk, Salesforce e Zapier. HubSpot offre anche la possibilità di creare integrazioni personalizzate utilizzando l'API aperta di HubSpot.

Fonte: HubSpot

Le integrazioni di Klaviyo includono tutte le principali piattaforme di eCommerce, tra cui Shopify, Magento, BigCommerce, Salesforce Commerce Cloud, WooCommerce e Amazon Marketplace. Si integra bene anche con piattaforme di eCommerce più piccole come ReCharge, Yotpo, Aftership e Privy. Klaviyo ha anche un'opzione di integrazione della piattaforma personalizzata molto utile tramite JavaScript. Un'altra utile integrazione è con il pubblico personalizzato di Facebook, che consente agli esperti di marketing di andare oltre la posta elettronica e la personalizzazione delle esperienze pubblicitarie di Facebook.

Fonte: Klaviyo

Ottieni il tuo confronto gratuito HubSpot, Klaviyo e Pardot
Guida per semplificare la tua ricerca MAS.

Prezzi HubSpot e Klaviyo

Entrambe le piattaforme offrono prezzi in base al numero di e-mail che invii, al numero di contatti che hai e ad altre funzionalità del software. Questo aiuta le aziende a scegliere determinate capacità in base ai loro obiettivi unici e al budget di marketing complessivo.

Prezzi di Klaviyo

Klaviyo offre un livello gratuito per la posta elettronica, in cui puoi inviare un massimo di 500 e-mail a un massimo di 250 contatti ogni mese. Questo livello ti consente di importare e sincronizzare i dati, personalizzare il modello di posta elettronica e utilizzare altre funzionalità gratuite di Klaviyo.

Per le aziende che hanno almeno 1.000 contatti, questo costerà circa $ 30 al mese. Questo prezzo include l'invio illimitato di e-mail, nonché il supporto e-mail e chat. Se hai circa 10.000 contatti, questo costerà circa $ 150 dollari e include anche invii e-mail illimitati e supporto e-mail/chat. Se hai 100.000 contatti, questo costerà circa $ 1.200 e sei limitato a inviare fino a 1 milione di email al mese.

Klaviyo offre un potente software di marketing con prezzi molto flessibili. Se stai cercando di ottenere una stima migliore, Klaviyo offre un calcolatore dei prezzi sul loro sito Web che ti aiuterà a capire i costi, le caratteristiche e persino il potenziale ROI che investe in Klaviyo.

Fonte: Klaviyo

Prezzi HubSpot

I prezzi di HubSpot dipenderanno dal fatto che tu sia interessato ai loro pacchetti Marketing, CRM, Sales, Service o CMS Hub. Per quanto riguarda le funzionalità di posta elettronica, questa può essere acquistata all'interno del pacchetto CRM e Marketing Hub.

HubSpot CRM, tuttavia, è completamente gratuito e offre una varietà di strumenti gratuiti di marketing, vendita e assistenza all'interno di questo pacchetto. L'email marketing è stato in realtà appena aggiunto alla loro suite di strumenti di marketing gratuiti nel 2019. Puoi inviare fino a 2.000 e-mail al mese con la versione gratuita. Lo strumento gratuito di e-mail di marketing HubSpot offre anche:

• Una varietà di modelli di email
• Ha un editor di posta elettronica drag-and-drop
• Garantisce e-mail ottimizzate per dispositivi mobili
• Fornisce analisi post-invio per determinare il rendimento della tua e-mail
• Funzionalità di segmentazione degli elenchi (5 elenchi intelligenti e 25 elenchi statici)

Se hai più di 1.000 contatti e desideri inviare più di 2.000 e-mail al mese, considera le opzioni di livello a pagamento. I livelli a pagamento partono da circa $ 50/mese per il livello Starter, quindi aumentano a $ 800/mese per il livello Professional e salgono a $ 3.200/mese per il livello Enterprise.

Il livello HubSpot Starter parte da 1.000 contatti, include tutti gli strumenti di marketing gratuiti, ma fornisce anche funzionalità che ti aiuteranno ad acquisire e convertire i tuoi contatti con landing page, moduli, gestione degli annunci di bot conversazionali e altro ancora.

Il livello professionale HubSpot parte da 1.000 contatti, include tutto all'interno del livello Starter, ma include anche funzionalità che ti aiuteranno ad automatizzare e personalizzare il tuo marketing, ottimizzare la ricerca organica online, strumenti di ottimizzazione del tasso di conversione e modi per misurare meglio il tuo traffico e le conversioni .

Il livello Enterprise HubSpot parte da 10.000 contatti, include tutto nel livello HubSpot Professional, oltre a funzionalità per gestire i tuoi team e marchi e analizzare le entrate con report di attribuzione multi-touch. HubSpot offre un calcolatore dei prezzi di Marketing Hub che può darti una stima di quanto potresti spendere in base al numero di contatti, componenti aggiuntivi e servizi.

Fonte: HubSpot

Recensioni di software di email marketing

Entrambi i prodotti hanno ricevuto punteggi positivi e molte recensioni entusiastiche da diverse fonti, rendendo la concorrenza ancora più stretta. Klaviyo ha un punteggio complessivo di 9,4 e una valutazione degli utenti del 97% e HubSpot un punteggio di 9,0 con una valutazione degli utenti del 99%, su FinancesOnline . HubSpot ha ricevuto un 4.3/5 su G2 Crowd , mentre Klaviyo ha ricevuto un 4.6/5. Per quanto riguarda i costi, i revisori classificano Klaviyo all'89° percentile nella categoria Email Marketing e HubSpot al 76° percentile per i costi nella categoria Marketing Automation.

Ovviamente, nessun prodotto è perfetto e sia HubSpot che Klaviyo sono personalizzati per basi di utenti e settori leggermente diversi. Allora, dove brilla davvero ogni software di automazione del marketing?

HubSpot Pro e Contro

Uno dei principali vantaggi di HubSpot rispetto ai suoi concorrenti è l'universalità e la portata del suo software di marketing. Mentre il prodotto di Klaviyo è più vicino a un prodotto autonomo di automazione della posta elettronica, HubSpot offre la posta elettronica solo come un componente della sua macchina di marketing ben oliata. Le integrazioni esterne di HubSpot hanno sicuramente molto potenziale, ma la loro forza sta nella sua capacità di fornire il pacchetto di marketing inbound all-in-one di CRM, Marketing, Vendite, Servizio e CMS.

Funziona bene per le aziende B2B, incorporando funzioni utili per assicurarti di seguire lead e potenziali clienti. La piattaforma di HubSpot è nota per essere molto intuitiva rispetto ad altri MAS più complessi. In caso di domande, offrono supporto tempestivo per telefono, e-mail e chat. Hanno anche un vasto catalogo di risorse utili per assicurarti di ottenere il massimo dalla tua piattaforma. Quindi, oltre alle funzionalità MAS, HubSpot offre una vasta gamma di supporto per i clienti.

HubSpot, tuttavia, è stato criticato da alcuni utenti per aver richiesto un contratto annuale e prezzi più elevati con la crescita dell'elenco dei contatti. Un certo numero di clienti ha anche lottato con la pagina del sito Web, la pagina di destinazione e il generatore di modelli di posta elettronica chiamato Design Manager. Tuttavia, HubSpot ha recentemente rilasciato nuovi editor di e-mail e pagine di destinazione drag-and-drop per semplificare la creazione di modelli personalizzati per i non sviluppatori. HubSpot non è mai stato considerato un leader nello spazio dell'eCommerce, tuttavia, integrazioni e agenzie (come noi!) Hanno trovato modi nuovi e creativi per utilizzare HubSpot per le soluzioni di marketing dell'eCommerce .

Pro e contro di Klaviyo

Klaviyo è una centrale elettrica nello spazio di email marketing di eCommerce. Poiché sono sempre stati presi di mira per questo settore specifico, ha fornito soluzioni più personalizzate e integrate per gli esperti di marketing dell'e-commerce. Ciò include funzionalità come report sull'attribuzione e-mail, micro-segmentazione basata sulle attività del negozio, automazioni del carrello abbandonate predefinite e integrazioni complete con le piattaforme di eCommerce. Klaviyo è molto favorevole per coloro che si trovano nello spazio direct-to-consumer e eCommerce.

In quanto azienda meno esperta con una piccola rete di utenti, a Klaviyo mancano alcune delle funzionalità e delle risorse che HubSpot ha sviluppato nel corso degli anni. Sebbene entrambe le società offrano materiale didattico e supporto e-mail, Klaviyo non dispone di un forum della comunità o di un servizio clienti telefonico. Ciò ha lasciato gli utenti di Klaviyo a lamentarsi della curva di apprendimento più ripida della piattaforma e delle funzionalità confuse durante il primo onboarding sulla nuova piattaforma. Alcune piccole imprese hanno anche affermato che i prezzi di Klaviyo sono costosi , ma ritengono che le funzionalità specifiche valgano la pena.

Nel complesso, l'automazione della posta elettronica di HubSpot ha dimostrato più successo per le aziende B2B di piccole e medie dimensioni, mentre Klaviyo è l'ideale per i marchi di eCommerce più piccoli che desiderano crescere rapidamente.

La scelta di un software di email marketing

Il verdetto di questo confronto... entrambe le piattaforme sono prodotti solidi con una buona reputazione nella concorrenza. Hanno una generosa serie di funzionalità rilevanti per chiunque sia interessato all'automazione dell'email marketing. Alla fine, la scelta giusta dipende tutto dal software che ritieni soddisferà meglio le esigenze della tua azienda sia ora che in futuro. È molto simile alla scelta della giusta piattaforma di automazione del marketing eCommerce, in cui dovresti considerare 7 fattori importanti:

1. Interfaccia utente - Quanto è semplice o opprimente l'interfaccia utente della piattaforma?
2. Funzionalità e integrazioni native - Questa piattaforma supporterà le mie altre tecnologie esistenti?
3. Assistenza clienti - Posso contattare rapidamente qualcuno per ricevere assistenza immediata?
4. Base di utenti e recensioni - Cosa pensano gli utenti di lunga data della piattaforma?
5. Prezzi - Quanto potrò pagare in base al mio numero di contatti?
6. Configurazione e onboarding - Ci sono opzioni per l'assistenza nella configurazione della mia nuova piattaforma?
7. Risorse di apprendimento - Questa piattaforma dispone di blog, video o corsi che mi aiutano a ottenere il massimo dal nuovo software?

Il prossimo passo, ovviamente, è fare la ricerca. Ma per semplificarti la vita, abbiamo creato una guida al confronto dell'automazione del marketing affiancata che confronta HubSpot, Pardot e Klaviyo in base a una serie di criteri. Ottieni oggi la tua guida comparativa MAS per iniziare a scegliere il giusto sistema di automazione dell'email marketing in base alle esigenze della tua azienda.