La fama non ha favorito questo giocatore della NFL diventato imprenditore

Trascrizione

Felix: Oggi sono raggiunto da Chris Gronkowski di Ice Shaker. Ice Shaker è l'ultima tazza utilizzata per ogni aspetto di uno stile di vita sano e ha fatto tre milioni di dollari di vendite. È stato avviato nel 2016 e ha sede a South Lake, in Texas. Benvenuto, Cris.

Chris: Ehi, grazie per avermi ospitato nello show.

Felice: Sì. Emozionato di averti addosso. Ci hai detto che sei un ex giocatore della NFL e che avevi un grande seguito sui social media, ma questo non significa nulla quando provi a vendere un prodotto di cui nessuno ha mai sentito parlare prima. Quindi, dicci qualcosa in più su questo. Sei stato in grado di sfruttare una di queste esperienze? O qualcuno di quello sfondo?

Chris: Oh amico. Quindi, sì. Questo è stato un colpo d'occhio per me. Quando ho iniziato a postare e a provare davvero a spingere il prodotto attraverso i social media. Ho avuto un discreto seguito dal gioco, dall'essere un atleta, dall'essere un giocatore della NFL. Quando è arrivato il momento, ho pensato che sarebbe stato abbastanza facile pubblicare un paio di post, ottenere un sacco di vendite. Era l'esatto opposto di quello che è successo.

Chris: Prodotto nuovo di zecca, sei in cima al mondo, pensi che sia la cosa migliore di sempre. Ma i tuoi clienti, le persone là fuori non ne hanno mai sentito parlare prima, non salteranno sul carro solo perché pensi che sia bello, solo perché ti seguono. Devi davvero creare una sorta di proof of concept, una sorta di recensione e iniziare davvero a costruire un marchio prima di poter effettivamente vendere un prodotto, non importa quanto sia grande il tuo seguito.

Felix: Capito. Anche se hai un marchio, un marchio personale, non è abbastanza buono. Potresti essere, potrebbe darti il ​​tipo di opportunità per presentarti, ma hai comunque bisogno di avere un prodotto che alcune persone vogliono o di cui hanno bisogno. Devi risolvere un qualche tipo di problema. Parla con noi attraverso di essa. Qual è stata l'idea originale alla base del prodotto? Che problema stavi cercando di risolvere?

Chris: Sì. L'idea del prodotto è nata in una calda giornata del Texas. Ero fuori dalla NFL in quel momento. Continuavo ad allenarmi ogni singolo giorno. Quando andavo in palestra, prendevo il mio, uno shaker. Farei un pre-allenamento o qualcosa del genere da portare in palestra con me. Quando sarei arrivato lì, sarebbe stato caldo. La mia bottiglia aveva un odore terribile. In realtà stavo realizzando dei disegni con gli anelli di sudore che uscivano dalla bottiglia, sul pavimento della palestra.

Chris: È stato allora che l'idea mi ha colpito. Perché non c'è qualcosa di meglio là fuori, sul mercato? Una specie di bottiglia che, non solo potrei portare in palestra ma poi anche usare tutto il giorno, tutti i giorni?

Chris: Ho fatto una ricerca. Sono tornato a casa quel giorno. Sono andato su Amazon. Sono andato su Google, ho pensato che l'avrei digitato e sarebbe saltato fuori qualcosa. Che era qualcosa che non avevo ancora visto. Un po' come ogni buona idea che pensi di avere, vai online ed eccola lì. Ma quel giorno sono tornato a casa, ho guardato ovunque e sul mercato non c'era niente che fosse isolato con uno shaker sopra. Fu allora che l'idea mi colpì. A quel punto, ho detto: "Farò la migliore bottiglia shaker che posso fare".

Felix: Capito. Inoltre, ci dici che devi anche testarlo prima di saltare fino in fondo. Una volta che hai visto che avevi un problema, non sei riuscito a trovare le soluzioni là fuori, hai prima iniziato a testare esso? Come sapevi che c'erano altre persone là fuori che stavano cercando questo prodotto o che avevano questo problema?

Chris: Per me, prima dovevo farcela. Quella era la parte difficile. Per prima cosa, dovevo capire esattamente cosa volevano le persone, il materiale con cui volevo farcela. Sono andato con un acciaio inossidabile da cucina. Sapevo che uno dei problemi con le bottiglie dello shaker che tutti sapevano, se eri un utente di una bottiglia dello shaker, stai facendo frullati proteici, tutti sanno che se lasci proteine ​​al loro interno, avranno un odore assolutamente terribile . Volevo ottenere un materiale, fin dall'inizio, sapevo che avrebbe risolto questo problema. L'acciaio inossidabile da cucina non assorbe l'odore come fa la bottiglia di plastica dello shaker. Anche se lasci le proteine ​​lì dentro, emetterà un odore, non importa cosa, perché marcirà dopo un paio di giorni. Ma con l'acciaio inossidabile, potresti praticamente sciacquarlo con acqua e quell'odore è sparito.

Chris: Per prima cosa, dovevo capire davvero cosa stavo cercando nel prodotto. Sono passato da quello a chiedere quali altre bottiglie in acciaio inossidabile sul mercato. Ho fatto molte ricerche su questo per vedere perché questi non hanno avuto successo. Altre bottiglie shaker sul mercato che erano in acciaio inossidabile, non erano isolate. Quando ci metti del freddo, l'acciaio inossidabile è in realtà un conduttore, quindi erano assolutamente gelidi. Molto più freddo di una bottiglia di plastica shaker e suderebbe ancora di più. Oltre a ciò, però, le recensioni erano abbastanza buone sul fatto che erano in acciaio inossidabile e non stavano assorbendo l'odore come quelli di plastica.

Chris: Ho davvero messo insieme quei due, ho pensato che avrei fatto qualcosa che fosse isolato sottovuoto, che avrebbe tenuto il ghiaccio per molto tempo, che non avrebbe sudato. Quindi, più o meno, ho guardato ogni altro prodotto là fuori, le loro recensioni, per vedere cosa volevano le altre persone, cosa stavano cercando, e ho provato a mettere insieme un prodotto da quello.

Chris: Ho iniziato a realizzare i prototipi, a farli spedire, e in realtà ho optato per una bottiglia che non era il massimo, all'epoca, ma mi avrebbe aiutato a capire se c'era una domanda per questo prodotto.

Chris: È uscita la nostra prima bottiglia. Lo abbiamo spedito in piccole quantità. A quel punto, si trattava solo di testare il mercato e cercare di capire se le persone volessero davvero questo prodotto o meno.

Felix: Capito. Hai menzionato un paio di cose che sono in giro guardando le recensioni. Penso che sia importante perché stai facendo questo tipo di ricerca prima di immergerti in modo da poter almeno avere alcune idee oltre a quali caratteristiche sono importanti per i tuoi clienti target.

Felix: Dove stavi cercando queste recensioni? Cosa stavi cercando nello specifico? Cose positive, cose negative? Cosa hai trovato più utile?

Chris: Stavo cercando, stavo cercando ovunque, ovunque tu possa trovare recensioni. Per la maggior parte, quelli che saranno i più accurati sono solitamente su Amazon.

Chris: Quello che cercavo, per la maggior parte, erano solo le recensioni negative per vedere cosa non piaceva alla gente in modo da poter poi risolvere il problema. Andrei avanti e guarderei davvero... Ma leggerei anche il positivo, per vedere cosa le persone hanno davvero apprezzato del prodotto. Quindi, quando stavo già guardando altre bottiglie di shaker in acciaio inossidabile là fuori, mi è piaciuto guardare il positivo e vedere che le persone commentavano l'acciaio dicendo che era molto meglio che avere una bottiglia di plastica.

Chris: Poi, allo stesso modo, guardavo lo stesso prodotto, guardavo le recensioni negative e vedevo che le persone si lamentavano del fatto che non era isolato, che faceva un freddo gelido quando mettevano il ghiaccio dentro.

Chris: Quindi, davvero, sia le recensioni positive che quelle negative sono enormi indicatori di cosa piace e cosa non piace alle persone. Sicuramente guarda entrambi per avere un'idea migliore di ciò che i clienti trovano davvero importante in un prodotto.

Felix: Capito. Sembra che tu, ovviamente, abbia dovuto combinare il feedback positivo e negativo di queste recensioni nel tuo nuovo design, nel tuo nuovo prodotto. I lati positivi sono cose che quasi sono dei must have che devi venire al tavolo con queste cose.

Felix: Gli aspetti negativi sono cose in cui puoi migliorare, o sul valore aggiunto o sulla proposta di valore fondamentale che stai portando in tavola. Sembra, fondamentalmente, quello che sei in grado di mettere insieme.

Felix: Ora che avete questa idea del prodotto che volete costruire, quali sono stati i passaggi per... Sembra che voi ragazzi abbiate rilasciato la prima versione, slash, quasi come un prototipo, all'inizio. Sapevi che era quello che era, all'inizio? Ti sei sentito come se avessi quasi un prodotto finito in quel momento, quando hai ricevuto quel primo piccolo ordine iniziale?

Chris: All'epoca pensavo fosse un prodotto finito. Ho pensato che fosse abbastanza buono, in quel momento. Guardando indietro ora, è divertente perché da allora abbiamo apportato così tanti miglioramenti.

Chris: Ma no, era la versione finale. Lo abbiamo messo in evidenza e da quello, abbiamo semplicemente preso il feedback dei clienti e abbiamo continuato a migliorare il prodotto. Ogni volta che avevamo una recensione negativa, stavo leggendo. Ogni volta che avevamo una buona recensione, le leggevo. Ma stavo davvero cercando di capire cosa volevano i clienti. Abbiamo cercato di muoverci il più velocemente possibile, dopo aver ricevuto un feedback decente dalle nostre prime duemila bottiglie vendute.

Chris: Ogni volta che qualcuno menzionava qualcosa... E anche noi lo incoraggiavamo. Inviavamo e-mail, chiedendo alle persone il loro feedback, chiedendo loro se c'era qualcosa che potevamo fare meglio, qualsiasi altra caratteristica che avrebbero voluto vedere. Abbiamo raccolto questi dati per poi creare, immediatamente fare, una versione due e pubblicarla prima che andassimo effettivamente in onda su Shark Tank. Nel primo anno avevamo già realizzato una seconda bottiglia e anche l'abbiamo rilasciata.

Felice: Fantastico. Quando stavi vendendo, quando l'hai ricevuto per la prima volta, la prima tiratura, il primo ordine che è arrivato e hai iniziato a testare per vedere se c'era... Dove stavi vendendo? Lo stavi vendendo sul tuo sito o lo stavi vendendo sul mercato? Qual è il modo migliore per iniziare? Perché sei in una fase in cui sembrava di avere un prodotto finito. Ma stai ancora testando molto. Quindi, guardando indietro, come imposteresti il ​​test in modo diverso, se dovessi rifare tutto da capo?

Chris: Sì. Voglio dire, è stato... immagino che ci metterei di più nello sviluppo del prodotto. Se fossi tornato indietro, l'avrei testato inviando prodotti gratuiti a più persone e mettendolo davvero nelle mani delle persone prima di fare una grande corsa o una corsa decente o addirittura finalizzare gli stampi sul prodotto. È così difficile vedere quello che vedono gli altri. Quando lo guardi dalla tua prospettiva, pensi che sia fantastico. Tutti i tuoi amici intorno a te, praticamente, ti diranno che è fantastico.

Chris: Ma davvero, una volta che lo fai conoscere al pubblico, inizi davvero a vedere i difetti o inizi a vedere le cose che avresti potuto fare e che alla gente piace davvero. Dopo di che, la nostra terza versione che abbiamo appena rilasciato, quando abbiamo inserito i coperchi, l'abbiamo inviata, abbiamo inserito solo i coperchi. Li abbiamo inviati a oltre 500 clienti prima di iniziare a mettere effettivamente quel coperchio sulle nostre bottiglie. Volevamo davvero ottenere il feedback da loro, assicurarci che non ci fossero assolutamente difetti nella nostra nuova linea di coperchi, con i nostri lanci del 2019. Se c'erano dei problemi, volevamo cambiarli prima di iniziare la produzione in serie. Lo abbiamo davvero imparato mentre continuavamo a testarlo davvero mettendolo nelle mani del cliente prima di prendere le decisioni finali sui progetti dei prodotti.

Felice: Giusto. Quindi, 500 clienti. Questi erano per questa versione 2019. Erano clienti esistenti?

Chris: Erano i clienti che avevano acquistato da noi o avevano problemi con il loro attuale coperchio. Quindi li abbiamo sostituiti gratuitamente con quella che pensavamo fosse una versione migliore che ha finito per essere una versione molto migliore che tutti ora adorano assolutamente.

Chris: Sì, chiunque abbia avuto un problema, in passato o qualsiasi tipo di problema, andando avanti, stavamo semplicemente inviando loro nuovi coperchi gratuitamente per testarli davvero e darci un feedback su di loro, e vedere se c'era qualcosa che potevamo migliorare con esso prima di metterlo nella produzione di massa.

Felix: Capito. Quando stavi iniziando, sembrava che stessi adottando lo stesso approccio. Ma, suppongo, a quel punto non avevi nessun cliente, ma volevi darlo gratuitamente per ottenere quel feedback.

Felix: Come hai trovato le persone giuste a cui darlo? Come faccio a trovare... Perché il feed... Come hai detto tu, il feedback di amici e familiari potrebbe essere diverso dal pubblico, giusto? Le persone che non ti conoscono, che sono estranei, essenzialmente, i loro feedback saranno diversi dalle persone che ti conoscono. In pratica, come fai a portare il prodotto nelle mani delle persone giuste? Soprattutto all'inizio quando non hai ancora una base di clienti?

Chris: Sì, quella è stata la parte più difficile, lanciare il prodotto da zero. Non hai niente da cui partire. Se in passato non disponi di una mailing list o di clienti su cui basarti.

Chris: Quello che dovevamo fare era iniziare a fare spettacoli. Dovevamo andare a... Iniziato con spettacoli di bodybuilding più piccoli. Andavamo ad allestire uno stand e potevamo portare il prodotto davanti alla gente, mostrare loro la differenza tra ciò che era il nostro, ciò che era già sul mercato, metterlo nelle loro mani. Davvero, una volta che l'hanno sentito e hanno visto la differenza, abbiamo iniziato a dare movimento al prodotto.

Chris: Prima di allora, era così difficile perché le persone non avevano idea di cosa fosse. Quindi, trovandoli, in realtà, devi solo andare là fuori, allestire uno stand, metterlo davanti alla gente. Voglio dire, all'inizio stavamo scacciando le persone, solo per portarle allo stand. Ma è quello che devi fare.

Chris: Poi, devi vedere anche la loro reazione di persona. Una vera reazione sarà la prima reazione immediata a un prodotto. Quindi, una volta che abbiamo iniziato a metterlo nelle loro mani e hanno visto la differenza tra quello che avevamo e quello che c'era sul mercato, ne sono rimasti sorpresi. La maggior parte delle persone stava quindi acquistando direttamente sul posto. In quel momento abbiamo capito che avevamo qualcosa che la gente voleva.

Felix: Capito. Questo è un punto importante. Quando ti ho fatto questa domanda, molte persone potrebbero pensare dove vai online per trovare le persone giuste? Stai dicendo di andare di persona, andare dove le persone sono in giro, di persona. Quindi, misura la loro reazione in questo modo. Quando qualcuno si avvicina allo stand, lui, tu... Come funziona? Stai presentando loro il prodotto. Ti avvicini a loro come se stessi cercando di venderlo e vedi se compreranno? Come si ottengono i dati giusti, immagino, se qualcuno vuole ripetere questo processo allestendo uno stand in una specie di spettacolo che fa parte del suo settore?

Chris: Sì. In pratica, siamo entrati. Non avevo idea di cosa aspettarmi al primo stand. Speravo che se avessimo venduto solo 20 bottiglie, sarebbe stato molto. Penso che il primo spettacolo, abbiamo finito per venderne da 50 a 80. Qualcosa del genere. Ma era una quantità abbastanza buona che in realtà sono tornato a, ho dovuto far tornare mia moglie a casa nostra e ottenere più prodotto. In realtà abbiamo fatto molto meglio di quanto pensassimo.

Chris: Davvero, era tutto quello che cercavamo era quella reazione. La gente l'avrebbe davvero comprato? Se avessimo dato loro la parola, avrebbero semplicemente detto "Ehi, è un'idea davvero interessante" e poi se ne sarebbero andati?

Chris: O stavano per dire: "Ehi, adoro questo prodotto. Fammi comprare uno proprio qui, proprio ora.

Chris: Ecco come abbiamo valutato se avesse avuto successo. Probabilmente lo direi di persona, ti dà una buona lettura perché vedi le persone. Ma molte persone si piegano anche alla pressione di persona. Soprattutto se sei un buon venditore. Farai davvero in modo che le persone, gli odiatori, escano davvero e ti diano davvero un'opinione onesta online quando sono seduti dietro un computer e non di fronte a te, faccia a faccia.

Chris: Un'altra grande indicazione di come sta andando il prodotto e cosa deve essere aggiustato, tutto questo, è ottenere recensioni online. Abbiamo usato Amazon, all'inizio, per aiutarci davvero perché non avevamo quella base di clienti. Questo è qualcosa che davvero, e di cui ho parlato con persone in passato e che consiglio di fare, è utilizzare la base di clienti di un'altra piattaforma per iniziare. Non hai davvero niente su cui lavorare, a tutti. Sei a ground zero. Non hai una base di clienti. Non hai niente. Se sei in grado di usare qualcun altro, solo per iniziare, è di grande aiuto. Quindi, abbiamo usato Amazon, all'inizio. La maggior parte delle nostre vendite proveniva da Amazon. Anche tutte le recensioni ci hanno davvero aiutato a lanciare il prodotto e ci hanno dato fiducia nel nostro marchio.

Felix: Capito. Quando fai questa presentazione, di persona, ti ricordi, quali erano le caratteristiche chiave o il valore chiave, immagino, che volevi trasmettere sul tuo prodotto? Quel tono è lo stesso, di questi tempi?

Chris: Sì, assolutamente. Prendiamo cos'altro c'era sul mercato in quel momento, quindi, una bottiglia di acciaio inossidabile non isolata, la riempiremmo di ghiaccio. Prendiamo una bottiglia di plastica e la riempiamo di ghiaccio. E prendevamo un'altra bottiglia di plastica e la riempivamo di proteine ​​e la lasciavamo riposare per un paio di giorni e dicevamo alla gente di non aprirla perché ha un cattivo odore.

Chris: Una volta riempito il nostro di ghiaccio, lo davamo alle persone e dicevamo: "Ehi, dai un'occhiata. Il nostro ha del ghiaccio. Ora tieni questo. E quello accanto». Si gelerebbe, si sudorerebbe, ci sarebbe condensa dappertutto. La gente era così colpita che direbbero davvero che non è possibile che ci sia del ghiaccio nella tua bottiglia. Toglierebbero il coperchio e controllano se c'è davvero del ghiaccio. Sai, certo, c'era del ghiaccio vero dentro. Ma, a quel punto, era tipo: "Oh, wow. Questo è assolutamente fantastico. Ho bisogno di averlo".

Chris: Quindi, stesso tono fino ad oggi. La nostra prima bottiglia era molto semplice. Abbiamo così tante altre funzionalità sulle nostre nuove bottiglie. Il campo continua a migliorare sempre di più.

Felice: Sì. Mi piace questo approccio perché non usi le parole così tanto per venderlo. Stai dimostrando davanti a loro perché il tuo prodotto è superiore ai prodotti concorrenti là fuori.

Chris: Assolutamente. È assolutamente enorme. Una volta che abbiamo messo la bottiglia nelle mani di qualcuno, è stato difficile per loro dire di no perché era così superiore a quello che c'era sul mercato, in quel momento.

Felix: Ti ricordi quanto vendevi per quelle bottiglie in quel momento? Ha lo stesso prezzo di oggi?

Chris: Stavamo vendendo, la nostra prima versione, vendevamo a $ 24,99. Vendiamo le nostre bottiglie per di più ora. Dopo aver aggiunto alcune funzionalità alle bottiglie, abbiamo aumentato il nostro prezzo fino a $ 30,00.

Felix: Capito. È mai passato per la mente delle persone dove: "Ok, 24, $ 25,00, lo ricevo gratuitamente se compro le mie proteine ​​​​e tutto il resto".

Felix: Ti è venuta in mente la gente, hai mai dovuto avvicinarti e scoprire come affrontare quel tipo di obiezione?

Chris: Sì, assolutamente. Questo è un problema che stavamo incontrando all'inizio. Soprattutto quando stavamo cercando di entrare in negozi al dettaglio come GNC. Attualmente siamo in 3500 GNC. Sì, è stata la prima cosa che mi è capitata ogni volta. Sai, "Perché ho intenzione di comprare il tuo shaker? È molto più costoso quando li ricevo gratuitamente".

Chris: Davvero, per contrastarlo, abbiamo mostrato loro tutte le caratteristiche. Abbiamo mostrato loro quanto fosse fantastico. Ma abbiamo confrontato la nostra bottiglia, non con altre bottiglie shaker, ma con altre bottiglie sul mercato che le sono simili. Quindi, roba come uno Yeti o un Hydro Flask in cui questi sono isolati sottovuoto, da cucina, in acciaio inossidabile. In realtà sono molto più costosi della nostra bottiglia e hanno meno caratteristiche della nostra.

Chris: Quindi, quando le persone lo hanno detto, abbiamo dovuto reindirizzarle e allontanarci dal fatto che non è solo per la palestra. Voglio dire, tutti pensano che sia una bottiglia shaker, posso usarla solo per la palestra. È davvero la bottiglia definitiva che può essere utilizzata tutto il giorno, per tutto. Questo era davvero lo scopo quando l'ho realizzato era: "Lo adoro. Mi piacerebbe portarlo in palestra ma [non udibile] usando una bottiglia per il lavoro e poi andando in palestra, usando un'altra bottiglia e poi, andando a casa e [non udibile 00:18:28]”.

Chris: Era davvero solo una bottiglia usata per tutto, tutto il giorno, tutti i giorni. Ma potrebbe essere utilizzato anche in palestra. Una volta che l'abbiamo messo nella mente delle persone e lo abbiamo confrontato con qualcosa come uno Yeti, hanno visto che questo in realtà aveva più valore, in realtà era un prezzo migliore di quello che è effettivamente paragonabile a quello che è.

Felix: Capito. Cambia il prodotto a cui è ancorato il tuo prodotto. Non lo confronti con il prodotto gratuito. Lo confronti con un prodotto più costoso sul mercato che è superiore al prodotto gratuito. Ma ora stai anche dimostrando che il tuo prodotto sta dando più valore perché ha le stesse caratteristiche e altro ancora. Questo è un ottimo punto.

Felix: Hai detto che hai usato Amazon all'inizio, per far decollare le cose e per ottenere la recensione e per ottenere quella credibilità avendo recensioni. Parlaci di questo. Come hai avviato la tua attività su Amazon? Come sei riuscito a ottenere quei primi clienti? Come vi hanno scoperti ragazzi su Amazon?

Chris: Sì, in realtà è stata una sfida. Voglio dire, quando vai per la prima volta su qualsiasi piattaforma, è difficile. Devi capire e navigare le regole di quella piattaforma.

Chris: Ho avuto una certa esperienza con questo, con la nostra prima attività che abbiamo avuto. In realtà, mia moglie ha avviato un'attività mentre io giocavo ancora nella NFL. È iniziato tramite Etsy. È iniziato allo stesso modo di Ice Shaker. Ho seguito lo stesso percorso in cui all'inizio non aveva una base di clienti. Ha usato Etsy per aiutare davvero a farlo funzionare, per ottenere clienti. La prima cosa che ci siamo imbattuti è stata come posso creare un buon elenco su cui le persone faranno effettivamente clic? Come arrivare in cima alla prima pagina è stata davvero la sfida principale.

Chris: Tutto questo è entrato in gioco anche su Amazon. Stessa identica cosa. Quello che ho fatto è stato, e l'unica cosa a cui riuscivo a pensare è stata: "Ehi, perché questi altri sono in prima pagina per la bottiglia dello shaker?"

Chris: Tutto quello che ho fatto è stato controllare ogni elenco. I primi tre elenchi, i primi cinque elenchi, qualunque cosa fosse in prima pagina, secondo i termini per cui stavo cercando di scrivere. Ho cercato di capire perché erano lì e perché io non c'ero. L'ho sfogliato, ho guardato le foto. Guarderei davvero le parole chiave, guarderei le loro descrizioni, guarderei come è stato fatto tutto nell'elenco. Quindi, ho provato a duplicare ciò che stavano facendo i migliori e testarlo per vedere se sarei poi stato potenziato nelle classifiche su Google o sulla ricerca di Amazon. Ho continuato a farlo finché, finalmente, non ero in prima pagina. Una volta che ero in prima pagina, è stato allora che le cose hanno iniziato a riprendersi.

Felice: Sì. Ci sono così tante variabili, giusto? Hai citato tutta la descrizione del prodotto, il titolo, le immagini. Ci sono così tante cose che potresti vedere su un prodotto elencato in alto.

Felix: Come sapevi quali scegliere? Come hai impostato il tuo test in modo da non correre in giro con la testa tagliata? Ci sono così tante cose diverse che potresti provare a riparare o cambiare.

Chris: Sì. Adesso è pazzesco perché anche adesso, quando ci provo, faccio un nuovo prodotto, non ci riesco nemmeno... Anche cambia sempre. Diventa sempre più complicato, con il passare degli anni.

Chris: Quando l'ho fatto allora, sembrava essere molto più facile. Hai cambiato qualcosa o aggiungi un paio di parole chiave e le aggiungeresti nel titolo e nella descrizione. Poi, all'improvviso, sei in prima pagina per quel termine.

Chris: Lo stesso con solo le immagini che pensavo aiutassero molto. Considerando che, se avevi buone immagini ed erano pulite, sembravano buone, quindi avevi immagini di supporto davvero buone per mostrare davvero alle persone una visione completa a 360 gradi del prodotto, sembrava davvero aiutare e anche aumentare le tue valutazioni . Mantieni davvero le persone su quella pagina che, credo, abbia potenziato l'algoritmo.

Chris: Davvero, stavo guardando i primi due e dicendo: “Ehi, copierò praticamente quello che stanno facendo e come scrivono descrizioni, foto e cose del genere. Vedi se funziona".

Chris: Per la maggior parte, ha funzionato per noi. Questo era tutto. Come ho detto, penso che l'algoritmo ogni anno diventi sempre più difficile da capire.

Chris: Stiamo ancora lanciando e lanciando nuovi prodotti ogni settimana. In realtà abbiamo appena lanciato un nuovo prodotto questa settimana. Una bottiglia da 36 once. Non è ancora su Amazon. Quando proveremo a indossarlo, sarà una sfida cercare di metterlo in prima pagina.

Felix: Sì, mi piace quell'approccio. Rispetto quell'approccio in cui non stai solo cercando di apportare tutte queste modifiche e di inventare il processo da solo. Basta guardare cosa funziona e copiare. Fallo nel modo in cui lo hanno fatto e, ovviamente, vuoi aggiungerlo sottolineando la differenza tra il tuo prodotto e il loro piuttosto che cercare di ritagliarti il ​​tuo percorso. Scopri cosa funziona e fai quello che hanno fatto.

Felix: L'hai detto... non sono sicuro di quanto tu sia in grado di farlo di persona. Hai menzionato che la tua versione più recente della bottiglia del 2019 è stata inviata gratuitamente a 500 clienti. Volevi raccogliere feedback. Qual è il modo migliore per... Come raccogliere feedback quando si pubblica un prodotto da testare? Che tipo di domande stai ponendo per ottenere il giusto tipo di feedback?

Chris: Sì, certo. Vogliamo andare là fuori. Quando lo dai gratis, è un po' difficile perché vuoi un'opinione onesta. La maggior parte delle volte, quando dai qualcosa a qualcuno gratuitamente, ti diranno che è fantastico. Vuoi davvero scavare e chiedere loro. La cosa interessante è che, quando lo abbiamo inviato a queste persone, erano persone che avevano problemi con il precedente. Sono stati schietti e ci hanno fatto sapere. Sapevo che sarebbero state brave persone con cui testare il coperchio più nuovo e migliore. Penso che, per questo motivo, stavo ricevendo opinioni davvero oneste al riguardo. Era, sicuramente, un buon modo per farlo.

Chris: Un altro modo per farlo è offrire entrambi. Questo è anche qualcosa che abbiamo fatto un po' per inviare entrambe le versioni. Lo abbiamo fatto con le cannucce, in realtà. Stavamo riscontrando dei problemi con le cannucce in acciaio inossidabile che vendevamo con i nostri bicchieri. Alcuni clienti stavano solo dicendo che rendeva la loro bevanda un sapore di metallo. Alcuni dicevano che era davvero rumoroso. Alcune persone dicevano che era pericoloso. Mentre stavano bevendo e se lo mettevano in bocca troppo velocemente e gli colpiva il dente. Roba del genere. Oppure farebbe davvero molto caldo con le bevande calde.

Chris: Quindi, abbiamo portato una cannuccia in tritan che era davvero resistente, infrangibile, fatta per bevande calde e fredde. L'abbiamo testato. Li abbiamo inviati entrambi. Abbiamo iniziato a portare il prodotto con entrambi. Quando hanno acquistato, non abbiamo nemmeno detto loro che sarebbe arrivato con entrambi. Lo spediremmo semplicemente. Quindi, li seguivamo e dicevamo: "Ehi, sappiamo che hai ricevuto la nostra versione del prodotto con entrambe le cannucce. Puoi dirci quale ti piace di più?"

Chris: Da ciò, siamo stati in grado di capire che alla gente piaceva l'idea della cannuccia in acciaio inossidabile perché sentivano che fosse più costosa ed era una versione più pulita. Ma quando hanno effettivamente utilizzato entrambi, alla gente è piaciuto il tritan, che è una forma di plastica. A loro piaceva di più, ma non lo stavano comprando solo perché pensavano che la plastica fosse più economica. Anche se in realtà non lo era. Questa è una plastica aggiornata. In realtà ci costa lo stesso prezzo. Ma la gente aveva solo questa opinione che la cannuccia di acciaio inossidabile fosse una cannuccia migliore. Sarà più costoso. Alla fine della giornata, una volta che l'abbiamo testata, a tutti è piaciuta di più la cannuccia in plastica tritan. In realtà abbiamo passato il nostro prodotto a quello a causa dei problemi che stavamo riscontrando con l'acciaio inossidabile. Quindi, questo è solo un altro ottimo modo per testare davvero il mercato e vedere cosa piace di più alla gente.

Felix: Dev'essere una grande sfida, giusto? Dove ti trovi, hai due versioni dello stesso prodotto. Uno, le persone hanno un valore percepito più elevato e potrebbero pagare di più, potrebbero essere più disposte ad acquistare. Ma è un prodotto più debole. Non sono così contenti rispetto al prodotto che non è percepito come prezioso.

Felix: Come lo affronti nella tua mente? Sembra che quello metallico sarà una rappresentazione migliore. Ancora una volta, sarà più facile commercializzare. Le persone sono più disposte a comprarlo. Ma non è un buon prodotto. Quindi, come lo giustifichi nella tua testa, in quale direzione vuoi andare?

Chris: Sicuramente è stata una sfida. È davvero dovuto al fatto che, sai, alcune persone, una signora si è scheggiata un dente su una cannuccia di acciaio inossidabile. Si è davvero ridotto a essere solo una preoccupazione per la sicurezza per noi.

Chris: Dopo che abbiamo testato anche noi e a tutti è piaciuta di più la cannuccia di tritan, quello che dovevamo fare era solo educare le persone sul motivo per cui la stavamo cambiando. Abbiamo finito per sparare esplosioni di e-mail. Abbiamo finito per mettere la cannuccia e una grande descrizione del motivo per cui ora la vendevamo con la cannuccia in tritan. Inoltre, abbiamo lasciato la cannuccia in acciaio inossidabile disponibile sul nostro sito per l'acquisto, a un prezzo conveniente. Lo abbiamo messo sul sito per $ 1,00, $ 1,25, forse, è quello che era. Abbiamo dato alle persone la possibilità di acquistarlo ancora, ma abbiamo davvero messo in evidenza il motivo per cui l'abbiamo cambiato in modo che sapessero che non era qualcosa che non abbiamo semplicemente risparmiato perché questo era il motivo per cui le persone pensavano che stessimo cambiando. Ma abbiamo davvero dovuto chiarire che questo è un prodotto migliore. Seguiamo sempre i tuoi consigli. Stiamo prendendo il tuo feedback. Stiamo cercando di migliorare.

Chris: In questo modo, le persone lo hanno visto e una volta che le persone che stavano riacquistando, che stavano ricevendo la nuova goccia, ci stavano davvero ringraziando per aver realizzato un prodotto migliore.

Felice: Giusto. Penso che sia la chiave proprio lì, il pezzo sull'istruzione. Potresti essere in grado di vendere più di un prodotto inferiore. Ma, alla fine, non sarà così, la longevità non sarà lì. Se non ne sarai soddisfatto, non ripeteranno l'acquisto, non evangelizzeranno il tuo prodotto. Quindi, penso che tu vada sempre con il prodotto superiore. Il prodotto che migliorerà l'esperienza del cliente una volta che avranno effettivamente messo le mani sul tuo prodotto. Quindi, educali mentre lo fai. In questo modo, anche se il prodotto potrebbe essere inizialmente percepito come un prodotto più debole. Quindi, penso che sia esattamente giusto.

Felix: Sembra che voi ragazzi accettiate questo feedback. Il feedback dei clienti è davvero importante per voi ragazzi. Sei in grado di agire rapidamente. Com'era la tua configurazione di produzione in modo da poter essere così reattivo e scambiare cose dentro e fuori e riprogettare il tuo prodotto così frequentemente?

Chris: È dura. È perché ogni volta che lo facciamo, dobbiamo sbarazzarci del vecchio stock. Quindi, dobbiamo anche realizzare gli stampi e pagare le spese per gli utensili. Quindi, testa il prodotto. Non è facile, ma sappiamo che è quello che accadrà, è così che sopravvivremo se continuiamo a migliorare, se continuiamo a dare ai nostri clienti ciò che vogliamo.

Chris: Questa è stata davvero la vita della storia. It has taken us from one product, really, just a little over a year ago, just one bottle, a 26 ounce bottle. I think at that time, we had a couple of different color variations. Just from what people are looking for, we've really expanded and now have over, we have six different bottles and over 80 SKUs at this time. Really, all that was driven from what customers are looking for. If they're asking for a smaller bottle, larger bottle, different colors, all that, we really keep in mind and are able to bring them in and act on them as soon as we collect enough data. If people are constantly asking for the same thing, that's easy to really bring in and get it going.

Chris: We're also then trying to look at our own data and say, “Hey, what are we missing?” That was one of the biggest things that we brought in was a tumbler. We brought it in because, looking at our data, we realized that most of the people buying our product were women. We didn't think that was going to be the case. I thought it was going to be guys around my age that were buying it. But we figured out, early on, that it was mostly women buying the product. They were buying it for their husbands or their kids or their grandkids. We realized really quick that they weren't buying anything for themselves. So, we brought in the tumblers, was our third bottle we brought in.

Chris: First, we had the 26 ounce. We brought in the 16 ounce. We were having a lot of requests for a smaller shaker bottle. Then, we brought in the tumblers right away because we realized that we were missing out on that whole demographic of the women that were purchasing but weren't purchasing anything for themselves. We used that data to bring it in and realized that the tumblers, immediately, became a home run for us and really became a really, really good seller.

Felix: You were tracking the data and the feedback.

Felix: What's the system you have set up? How do you have a cohesive view on everything? It sounds like it's coming from different angles. People are telling you, maybe, in person or sending emails or they're leaving reviews, there are data that you're observing from traffic on your site. How do you collect all of this and make a decision?

Chris: One of, which is something that I stumbled upon, was the fact that you could take emails from actual purchase emails and you could then put them into Facebook, at the time. With that, Facebook was actually going to find these people that purchased from you. They find their profiles. Then, you would be able to look at the whole breakdown of who was purchasing from you. This was before the whole privacy acts that went into effect recently. Yeah, it would break down your demographics. It was crazy the amount of information that they had. Obviously, male versus female. Household income. Where they lived. Where they worked. The websites they liked. Tutto quel genere di cose. How many people were in their house. Education levels.

Chris: Facebook, at the time, was giving you all of this. That was a great way for us, early on, to really figure out who was purchasing from us. I think it was around our first 10000 to 15000 purchases, we then put that back into Facebook and really broke down exactly who was buying from us. That, at the time, was actually huge because it was really hard for us to really figure out who was actually buying the product. Once we saw that and saw the breakdown, that's, immediately, when we knew that we had to bring in a product that was more geared towards women.

Felice: Sì. That's an interesting problem to have where the women are buying the products but they're buying for someone else, at that time.

Felix: How did you … So, you introduced a new product to address this customer base. But if you wanted to continue selling your existing product, how do you change up your marketing, if the buyer is different than the user?

Chris: I don't think you really need to.

Chris: You can actually, we actually played upon that. We changed some of the ads to be … We knew what was working. But more geared towards women. We went to marketplaces, like Pinterest, that was heavily favored with women. We used similar ads. What we did was we played more towards the gifting market instead of trying to sell directly to them. We were really selling it as a play on a holiday or birthday or some kind of gifting item. All the ads centered, kind of, to turn towards that instead of a direct sell to them.

Felix: Capito. So, the tumbler was a product introduced to sell to the buyer that is also going to be the end user?

Chris: Yes, yes. With that, we did directly target the end user, the women, with all the tumbler ads. But the shaker bottle ads, we would gear more towards gifting if we were targeting the women market.

Felix: Can you give us some examples of that? What would an ad look like or ad campaign look like if it was to target more of a gifting market?

Chris: Sì. What's really cool about our website is we're actually able to personalize each and every bottle. We do laser engrave the bottles, in house. You come on the site, you can put whatever you'd like, a logo, name, a saying, anything like that.

Chris: A lot of the times, in some of the ads that we run, we'll actually put an engraving on there that is geared towards a birthday or Valentine's Day. We did “swole mate” ones, I love you more, stuff like that, where we'd actually have it pre-made, pre-designed, on the bottle. Then, we'd shoot out the emails or whatever the marketing was to really gear towards the gifting market.

Felix: Capito. I love that, that you took the step for them to say, “Hey, look. This is presentable as is, as a gift already.” I think that's, it makes it a lot easier for someone to see why they might want to buy this as a gift.

Felix: Let's talk about your Shark Tank experience. Tell us first, how did you guys get on the show?

Chris: Absolutely, yeah. It actually all came about 2013. I was still playing ball. I had an email from my agent, at the time, who actually said, “Hey, the producers from Shark Tank are looking for any former players or active players that have a really good idea. A business that they would like to pitch on the show.”

Chris: So, at the time, I loved the show. I watched it all the time. I said, “Hey, man, that's really cool. I have absolutely nothing. I'm still playing ball. Hopefully, one day, I'll be able to come back to this email and use it.”

Chris: Time went by. I got out of football. Went into my wife's business. Was doing that. Then, this idea came across my mind. When I started producing it, it was always in the back of my mind that I'm going to get this product on Shark Tank.

Chris: I went back, once we got the product produced. Started selling it a little bit. I immediately went back to my old contacts. I found that email. Emailed them and the guy responds back and said, “They no longer work there.”

Chris: From that, I then had to find who I had to contact. I did. I was able to really streamline the process. I still had to go through all the videos and send them all in and have a product that was actually worth it.

Chris: Hundreds of sheets of paper signed later, and some crazy videos I was making of me, at the gym, ripping my shirt off, all kinds of stuff, and we was told that we had a chance to go on. At that point, it was all about, “Hey, I'm only going to be about six months in but let's get this sales up as high as I possibly can. So that when I go on the show, it's somewhat presentable.”

Chris: Really, the goal was, in the first six months, was to get $50000 worth of sales. When I actually walked on the show to pitch, we had $80000 in sales, at the time. Did a pretty good job in the six months of getting sales so that I could go on there and get a decent valuation.

Felix: What did you come into the show wanting? What was the deal you wanted? What did you end up walking away with?

Chris: We went on, when I went on to ask for $100000 for 10%. I was valuing it at a million dollars. It was tough to evaluate the company being six months in, being so early in the game.

Chris: I thought it was a pretty fair valuation, at the time. Really, what I was looking for, I was looking for the exposure and for the help, the marketing help. That's really what I got out of it.

Felix: Capito. The deal you did with was Mark Cuban, was one of the, I guess, the investors, as well, as … Was there another investor on this deal, too?

Chris: Sì. We ended up getting offers from all five sharks. At the end of the day, came down to Mark Cuban and then, Alex Rodriguez, was a guest on the show. I think it was one of his first episodes, it might have been his first episode. I think it was, actually. He was a guest on the show. They both wanted to come in together. They bumped it up to 15%. I got them down. Actually, I think they wanted 20. I got them down to 15% for 150K. I got the valuation that I was looking for. Lost a little more equity than I was hoping for. At the end of the day, I got two guys that were in the sports market. We now have the NBA, the MLB, and NFL experience behind us. Really gave us huge credibility in the sports world to have both of them on the Ice Shaker team.

Felix: È fantastico. What's it like to work with them, these days, when you … how do you … It sounds like you wanted to get on the show for the exposure. But then, also, just have these people to call or these people in your network. Mark Cuban, Alex Rodriguez, in your network. How do you, how does it come to your advantage, now, when you're running the business?

Chris: Yeah, it's amazing. Being in Dallas with Mark and his team has been awesome. I'm doing stuff with them a lot because of how close we are. A lot of it comes down to the panels and doing speaking engagements, stuff like that. Networking is absolutely huge.

Chris: Mark has built out a team of multiple people that help. Their main job is just to help all his Shark Tank investments. He has so many now, over the years, over 10 years of Shark Tank, I believe it's at least 80, probably over 100, different companies that he's invested in. These people are there, really, just to help. So, if I have any questions, if I need any help with anything, they're there to help me.

Chris: They brought in GNC early on. They helped walk me through the entire negotiations. Still, to this day, we're on the phone trying to figure out how we can work better with them. But still reaching out to different retails, using their connections there. Even just connecting me to other companies in their portfolio have been absolutely huge. If I have questions, say, about SEO or marketing or whatever it is, there's somebody in his portfolio that is really good at it, that's an absolute expert in it. They're happy to connect me to them and speak to their CEO or head of marketing or whoever it is, for free. Just out of good faith because we're under the same portfolio.

Chris: It's also helped with collaborations and getting giveaways and email blasts with other companies that are in similar market space as me, underneath the Mark Cuban portfolio. That's been absolutely huge for me. It just keeps on leading to new connections every day.

Chris: With Alex, he's been, it's been a lot different role because he doesn't have that same experience that Mark has. He doesn't have a team built out for over 100 Shark Tank companies, like Mark does. Alex is completely different. Really good at marketing and helping us get it out there. That way he's got us into UFC gyms, early on. He has the whole fitness background. True Fusion is another gym that's really starting to take off that he's got us into. Always helping with events and stuff like that to promote the product. That's definitely his strong point.

Felice: Sì. Any piece of business advice that you got from either of them that was really important for your growth? Things that, maybe, you didn't realize until you heard it come out of their mouths. Can you think of anything like that?

Chris: Man, we don't necessarily talk to them, in person, very much. I'm in communication with them through email, for the most part.

Chris: For me, it's mostly talking to the teams. I mean, these guys are, especially Mark, just insanely busy. For a $75000 investment, to a billionaire, he's not going to really jump on the phone with me and talk anything out. But, for big decisions, he's there. We ran into some pricing issues, stuff like that, so I reached out to him and asked him what he thought. Within 15 minutes, he's replying back to these emails. And it's him replying back with an honest opinion. It's not going to be a long, detailed email. It's going to be really short and sweet. But he is there to help and give his advice. For someone with that much power and authority and that busy, it's extremely impressive that he's still within 15 minutes answering to one of his 100 investment companies that he has.

Felice: Sì. I've spoken to another Mark Cuban investment company on the show and they said the same thing, that he will respond to email any time of day, it almost seems. He'll back to you if it's an important question for you to reach out to him.

Felix: What about the … What were the results of being on the show, in terms of exposure and traffic or sales to the store? How big of a boost did it give you guys?

Chris: Assolutamente, assolutamente enorme. Continuiamo a vederlo. Non puoi nemmeno misurarlo perché sta succedendo ancora oggi. Solo la spinta iniziale, le prime due settimane sono state enormi. Molte persone, nemmeno necessariamente solo il primo giorno, dura davvero per un'intera settimana. Molte persone lo stanno registrando. Lo stanno guardando il giorno dopo. Lo stanno guardando attraverso Hulu o altri canali, quella settimana. Ogni giorno ho ancora persone che mi dicono: "Ehi, ti ho appena visto su Shark Tank. L'ho visto per la prima volta ieri, qualunque fosse.

Chris: La cosa davvero interessante è che abbiamo avuto anche l'aggiornamento, a novembre, che ha evidenziato quanto stavamo andando bene dopo il primo anno, dopo la messa in onda. Abbiamo poi avuto la spinta anche da quello. Ora, stiamo effettivamente iniziando a ricevere le repliche dalla CNBC. Dopo il primo anno, lo riacquisteranno. Inizieranno anche a ripetere lo spettacolo. Ogni volta che va in onda, è una grande spinta per il nostro sito web. A volte non so nemmeno fino a quel giorno che è effettivamente andato in onda di nuovo e, all'improvviso, il nostro sito Web sta esplodendo.

Chris: Quei soldi che sono arrivati, nelle prime due settimane, abbiamo fatto il tutto esaurito su Amazon, in realtà, entro i primi 20 minuti. Tutto il nostro [non udibile] era sparito. Quei soldi che sono arrivati ​​nelle prime due settimane, li abbiamo mantenuti e ci hanno davvero aiutato a espandere la linea in modo rapido, veloce ed efficiente. I soldi di tutte le vendite, più i soldi dell'investimento effettivo, sono tornati tutti indietro per farci crescere dall'essere un prodotto in una bottiglia a una vera azienda, ora, con oltre 80 prodotti diversi da offrire.

Felice: Incredibile. Parliamo un po' del sito iceshaker.com. Una cosa interessante che vedo è, e tu l'hai menzionato prima su come vuoi ottenere le foto, darti una buona rappresentazione a 360° del prodotto. Questo è quello che vedo. Proprio in cima c'è un'immagine rotante della bottiglia. Parlaci di questo. Il resto del design [non udibile 00:45:56], quali sono alcune delle decisioni consapevoli che avete preso per migliorare la qualità e i tassi di conversione, in particolare, del sito?

Chris: Sì. È stata dura. Qualcosa che davvero, quando ho iniziato, non mi rendevo conto di quanto fosse importante la velocità. Il video in alto era un video integrale. Ora è stato tagliato. Penso che siano solo quattro pannelli. Sembra che stia girando. All'inizio era solo un video completo. È stato così lento che sono sicuro che stava assolutamente uccidendo il nostro tasso di conversione.

Chris: Cose del genere ho dovuto imparare presto. Abbiamo fatto costruire il nostro sito da un'azienda. Penso che sia finito per essere qualcosa come cinquemila dollari. Ho pensato che fosse abbastanza bello. Le funzionalità principali funzionavano tutte su desktop ma non funzionavano su dispositivi mobili. All'epoca, non pensavo fosse un grosso problema. Non pensavo che molte persone avessero comprato il loro telefono. Ma mi sono reso conto molto, molto velocemente che probabilmente ero uno dei pochi a non comprare il telefono, in quel momento. Sono sicuro che il numero continua a crescere sempre di più, quanti utenti mobili ci sono che stanno solo acquistando solo sul proprio telefono.

Chris: Dopo di che abbiamo dovuto rifare completamente il sito web. Una volta che ci siamo resi conto che l'80-90% del nostro traffico era mobile e le nostre migliori funzionalità vengono mostrate solo su desktop. Sui dispositivi mobili, non hanno un bell'aspetto.

Chris: Sì, è diventato davvero un mio obiettivo renderlo il miglior sito di conversione possibile. Con ciò, sono arrivati ​​velocità, design e, in realtà, solo fiducia. Penso che la fiducia sia un fattore enorme per un sito web ora perché le persone, se non si fidano, la prima cosa che faranno è correre su Amazon dove sapranno che possono restituire il prodotto in qualsiasi momento volta. Sanno che arriverà tra due giorni o si riprenderanno i soldi. Come farai a competere con quello? L'unico modo per farlo è offrire loro un'esperienza migliore sul tuo sito web.

Chris: Siamo stati in grado di farlo in un paio di modi. In primo luogo, il fattore fiducia. In secondo luogo, siamo in grado di offrire loro una varietà di prodotti diversa da quella che offriamo su Amazon. Non offriamo la nostra linea completa lì. E offriamo prezzi migliori e offriamo anche spedizione gratuita e tempi di consegna rapidi. Aumentiamo sempre i nostri prezzi su Amazon per coprire davvero il fatto che veniamo colpiti da commissioni elevate. Vogliamo anche proteggere il nostro sito web. Addebitiamo sempre un po' di più su Amazon per questo motivo.

Chris: Allora, con il sito, come possiamo convincere le persone a fidarsi di esso? È qui che entrano in gioco diverse app e sistemi di revisione che ci sono stati davvero utili.

Felix: Puoi parlarne? Che tipo di app hai aggiunto al sito?

Chris: All'inizio, abbiamo scelto un'app di recensione chiamata Yotpo. Sono entrati e fanno un ottimo lavoro. È più di semplici recensioni. Voglio dire, ci saranno, se vai sul nostro sito, probabilmente ci sono due o tre recensioni che sono rimaste oggi, da sole. Abbiamo un carosello proprio in prima pagina che mostrerà le recensioni più recenti e migliori proprio lì in prima pagina. Normalmente, in un giorno normale, l'intero banner verrà riempito con 10 recensioni che sono arrivate tutte il giorno di. Assolutamente enorme per, davvero, solo fiducia perché quando lo vedi, vedi 10 recensioni che sono arrivate quel giorno, sai che le persone stanno acquistando dal sito.

Felix: Sì, non me ne rendevo conto. Lo sto guardando ora. Vedo il pulsante della giostra. Non ho prestato troppa attenzione alla data. Ma ce n'è già un mucchio da oggi.

Chris: Sì. Quando lo vedi... Quando vado su un sito web, la prima cosa che guardo è: "Ehi, è aggiornato? È in esecuzione?"

Chris: Quando vedi 10 recensioni che sono arrivate, nell'ultimo giorno, o quel giorno, dici: "Wow, questi ragazzi stanno facendo un ottimo lavoro. Stanno, ovviamente, inviando il prodotto. Le persone si stanno godendo quello che stanno ottenendo".

Chris: Quindi, enorme, enorme fattore di fiducia, subito. Cerchiamo di accoppiare anche quello, sono sicuro che vedrai il negozio che si apre in fondo al sito. Questo viene mostrato in tempo reale quando le persone acquistano dal nostro sito web. Davvero, la cosa bella è che ne darà un altro, sarà una prova sociale. Mostrerà che le persone sono sul sito. Le persone stanno comprando. Mostrerà loro anche le opzioni che potrebbero aver perso sul lato. Se viene fuori qualcosa di interessante come, per esempio, il nostro biscotto proteico, il nostro caffè proteico, qualcosa del genere, non è davvero così ben evidenziato sul nostro sito, dirai: "Ehi, cos'è quello?"

Chris: Possono effettivamente cliccarci sopra, entrarci, vedere cosa stanno comprando le altre persone. Potrebbero anche finire per aggiungere del caffè proteico al carrello. Questa è un'altra app davvero fantastica che crea fiducia e, inoltre, aiuta anche ad aumentare le vendite.

Felix: Lo fa.

Chris: Sì. Alcune delle altre app che hanno funzionato davvero bene per noi, ci hanno davvero aiutato a convertire, sono qualcosa come il pop-up che vedrai su di essa. È un'app che noi, in realtà è un'app gratuita che usiamo chiamata Privy. Tutto ciò che è, verrà visualizzato, chiederà un indirizzo e-mail. All'inizio, nel gioco, pensavo che fosse qualcosa che non volevo fare. Ho pensato che fosse spam quando sarebbe apparso un pop-up. Ma, se lo leggi, fai delle ricerche, non avendolo, è un enorme svantaggio per te. Avendolo lì, stai raccogliendo e-mail. Informazioni super, super preziose che puoi tornare indietro e inviare ai clienti e riportarli davvero al sito.

Chris: Alla fine, oltre il 90% delle persone che visitano il tuo sito non acquisteranno. Quindi, se non stai raccogliendo o ottenendo alcun tipo di dati da loro, stai semplicemente perdendo completamente un'enorme opportunità. Abbiamo inserito l'e-mail di iscrizione all'inizio, prima di Shark Tank. Sono stato in grado di far crescere un'enorme lista di e-mail grazie a ciò. Sicuramente, altamente, consiglio vivamente una mailing list. Vuoi anche incentivare le persone a partecipare. Con esso, non trasformarlo in e-mail super spam che escono. Dai loro una sorta di valore. Dai loro qualcosa che vogliono davvero. Vendite, dai loro l'opportunità di acquistare magari un prodotto prima ancora che venga rilasciato. Dai loro davvero valore da quell'elenco in modo che continuino a rimanere su di esso e non si annullino semplicemente l'iscrizione.

Felice: Fantastico. Grazie mille, Chris. Iceshaker.com è il sito web. Cosa diresti che deve accadere nel 2019 per considerare quest'anno un successo?

Chris: Uomo. Abbiamo già avuto un grande anno, finora.

Chris: Abbiamo delle grandi cose in arrivo. So che stavamo conversando con palestre come LifeTime Fitness. Sembra che potremmo finire per esaminarli tutti.

Chris: Davvero, quest'anno, penso che ci si concentri più sulla vendita al dettaglio. Penso che aiuterà solo a generare bulbi oculari, a generare solo più esposizione al nostro prodotto. È qualcosa in cui non ci siamo davvero spinti perché stiamo andando così bene online. Quando fai così bene online, lo metti da parte. Vedete i margini alti. È ottimo. È meraviglioso. Sei in grado di controllare tutto. Penso che ti perdi molta visibilità e anche solo prove sociali. Solo una prova di concetto a cui verrà chiesto continuamente: "Ehi, in che negozi siete ragazzi?"

Chris: A molte persone piace vedere il prodotto in mano. Proprio come stavamo parlando prima di tenere effettivamente il prodotto, vedendo la differenza tra gli altri prodotti sul mercato. Il prodotto, a questo punto, è un prodotto così premium che quando la gente lo vede di persona, vende. Sono davvero sbalorditi dalla qualità del prodotto. A volte è difficile ritrarlo senza averlo nelle loro mani. Quindi, sto davvero cercando di spingere nella vendita al dettaglio. Questo è un po' l'obiettivo per il 2019.

Felice: Fantastico. Ancora una volta, grazie mille per il tuo tempo e per aver condiviso la tua esperienza, Chris.

Chris: Assolutamente. Grazie per avermi.