7 statistiche che dimostrano l'importanza del social media marketing nel mondo degli affari

La trasformazione digitale è in pieno svolgimento. Accelerata dagli eventi del 2020, questa ondata di trasformazione segna un'inversione di tendenza nel modo in cui aziende e consumatori vedono, utilizzano e apprezzano i social media, e abbiamo i dati per dimostrarlo.

L'Harris Poll, per conto di Sprout Social, ha intervistato più di 1.000 consumatori statunitensi e 250 dirigenti aziendali per comprendere meglio come utilizzano i social media, l'importanza del social media marketing, l'impatto dei social sulle organizzazioni e come la sua influenza cambierà nei prossimi anni .

Per le aziende che si chiedono quando iniziare a fare maggiori investimenti nel sociale, è giunto il momento. Prima inizi ad abbracciare i social media come una funzione aziendale fondamentale, più lontano ti porterà la forte corrente sociale. Le aziende che non lo fanno rischiano di rimanere indietro.

Non convinto? Continua a leggere per sette statistiche che dimostrano quanto sia importante il social media marketing per aziende di ogni forma e dimensione.

1. Il 55% dei consumatori viene a conoscenza di nuovi marchi sui social

I social media sono un luogo da scoprire e ora è quasi altrettanto comune per i consumatori conoscere marchi o aziende sui social come attraverso annunci TV o radio.

Nell'era dello streaming, non abbiamo più bisogno di guardare o ascoltare annunci. Possiamo avanzare rapidamente, cambiare canale o scegliere da una libreria infinita di contenuti senza pubblicità. Sui social media, tuttavia, gli annunci e i contenuti del marchio risiedono all'interno o accanto a un social stream e assomigliano molto ai contenuti che consumiamo dai nostri amici, familiari e altre connessioni.

Allo stesso tempo, il valore degli spot pubblicitari radiofonici e televisivi si sta sgonfiando, quindi se la tua azienda è alla ricerca di un investimento degno a cui reindirizzare i dollari pubblicitari, considera i social.

Perché è importante

Quando osserviamo più da vicino il 55% dei consumatori che vengono a conoscenza di nuovi marchi sui social, è particolarmente probabile che la Generazione Z e i Millennial utilizzino i social per la scoperta del marchio. Con l'aumento del potere di spesa di questi nativi digitali, anche le dimensioni dei social network continueranno a crescere, raggiungendo oltre 243 milioni di utenti di social network negli Stati Uniti entro il 2025. Se il tuo marchio non è pronto a capitalizzare sulle reti in crescita, quei consumatori molto probabilmente scopriranno prima i tuoi concorrenti.

2. Il 68% dei consumatori concorda sul fatto che i social media consentano loro di interagire con marchi e aziende

Mentre i metodi di marketing e pubblicità tradizionali sono media a senso unico, in cui i marchi fanno affidamento sul loro monologo per conquistare un consumatore, i social media potenziano il dialogo e offrono ai consumatori opportunità uniche di coinvolgimento.

Almeno due consumatori su cinque riferiscono di interagire con un marchio o un'azienda mettendo "mi piace" ai suoi post o seguendolo sui social media. Inoltre, i consumatori considerano i social media come un circuito di feedback in cui possono segnalare problemi con i prodotti, lasciare una recensione o inviare messaggi privati ​​a un'azienda.

Perché è importante

I social offrono un enorme potenziale per il coinvolgimento dei clienti, un obiettivo primario per molti esperti di marketing e un'influenza positiva sulle decisioni dei clienti di acquistare da un marchio. I marchi reattivi che reagiscono continuamente e si impegnano in una comunicazione bidirezionale con i consumatori sono meglio attrezzati per soddisfare le esigenze dei loro clienti, personalizzare il telefono e umanizzare i loro contenuti in un modo che crea connessioni più profonde con i clienti.

Con strumenti come Smart Inbox di Sprout Social, che raccoglie messaggi in entrata e citazioni di parole chiave del marchio, i marchi possono assicurarsi di non perdere opportunità di coinvolgimento significative.

3. Il 43% dei consumatori ha aumentato il proprio utilizzo dei social media per scoprire nuovi prodotti nell'ultimo anno

Quando la pandemia di COVID-19 ha chiuso il mondo fisico e le persone si sono accucciate a casa, quasi tutto è passato allo spazio digitale. L'uso dei social da parte dei consumatori per scoprire o conoscere nuovi prodotti o servizi è aumentato del 43%, una tendenza che dovrebbe continuare nei prossimi tre anni. Poco più di un terzo dei consumatori segue e interagisce con i marchi più di quanto facesse un anno fa e si aspetta che aumenterà in futuro.

Perché è importante

Man mano che sempre più persone abbracciano un percorso del cliente incentrato sui social, le aziende devono preparare strategie lungimiranti che mettano i loro prodotti e servizi in primo piano. Il social commerce, un'altra impresa in cui i dirigenti d'impresa stanno investendo con entusiasmo, fa proprio questo, rendendo semplice per i consumatori il passaggio dalla modalità di scoperta alla modalità di acquisto in un unico posto.

4. Il 78% dei consumatori è disposto ad acquistare da un'azienda dopo aver avuto un'esperienza positiva con loro sui social

Non sottovalutare mai l'impatto di un'esperienza positiva con il tuo marchio o azienda sui social. Indipendentemente dal fatto che tale esperienza sia guidata da un servizio clienti reattivo e di alto livello, da contenuti pertinenti o semplicemente dalla dimostrazione di una comprensione dei clienti a livello individuale, i vantaggi aziendali sono indiscutibili.

Perché è importante

Un'esperienza positiva non solo incoraggia un cliente a fare un acquisto dal tuo marchio, ma è anche più propenso a scegliere il tuo marchio rispetto alla concorrenza, a consigliarlo alla propria rete e a sentirsi più fedele al marchio.

Un'esperienza positiva si basa sulle aspettative specifiche dei clienti, ma ci sono diversi fattori che le aziende dovrebbero tenere ben a fuoco.

Oltre a disporre di strumenti di gestione della posta in arrivo, gli esperti di marketing hanno bisogno di una solida strategia per fornire un servizio clienti di alto livello e reattivo. Scarica questo elenco di controllo progettato per aiutare le aziende a soddisfare le esigenze dei propri clienti su Instagram. Quindi, applica ciò che impari alle strategie del servizio clienti per gli altri tuoi social network.

5. L'80% dei dirigenti aziendali ritiene che sia molto importante o essenziale investire risorse aggiuntive nel social media marketing

I social possono far sentire i grandi marchi accoglienti e accessibili. Dall'altro lato dello spettro, le piccole imprese possono utilizzare i social per raggiungere un pubblico più ampio e allo stesso tempo coinvolgere seguaci fedeli locali. Ma senza gli strumenti e le risorse giusti per migliorare la tua presenza sui social, esplorare nuovi contenuti creativi e comunicare in modo efficiente con un pubblico su larga scala, le aziende rischiano di rimanere indietro.

Pensala in questo modo: se hai una macchina ma non ci dai benzina, non ti porterà da nessuna parte.

Fortunatamente, le aziende ora vedono i social come un veicolo per la crescita del business e l'80% dei dirigenti pensa che sia assolutamente essenziale investire risorse aggiuntive nel social media marketing.

Perché è importante

Non sono solo i dirigenti a pensare che investire nel sociale sia fondamentale: il 62% dei consumatori ritiene che i marchi abbiano bisogno di una forte presenza sociale per avere successo a lungo termine.

Inizia subito a fare rifornimento e a investire in risorse in modo da poter ottenere un vantaggio sui concorrenti che devono ancora riconoscere il social come motore di crescita del business. Richiedi una demo gratuita e personalizzata di Sprout Social per ottenere informazioni dettagliate su come i nostri strumenti possono portare la tua attività a un livello superiore.

6. Il 91% dei dirigenti aumenterà i budget di marketing dei social media nei prossimi 3 anni

Negli anni passati, garantire un budget e risorse per il social media marketing è stata una delle maggiori sfide che i marketer hanno dovuto affrontare. Ora, i budget di marketing dei social media sono in aumento su tutta la linea.

Questi budget non stanno solo aumentando leggermente, ma stanno ottenendo un notevole aumento. Oltre la metà dei dirigenti intervistati prevede che i propri budget di marketing sociale aumenteranno di oltre il 50% entro il 2024.

Se quel budget è destinato all'assunzione di nuovi dipendenti del social team, alla pubblicità a pagamento, alla produzione di contenuti o a uno stack tecnologico di social marketing dipende dagli obiettivi di ciascuna azienda per i social. Se stai cercando maggiori informazioni su come creare un budget per il social media marketing, dai un'occhiata a questo articolo.

Perché è importante

Le aziende non vedranno necessariamente un ritorno sui loro investimenti sociali dall'oggi al domani. Ma se pianti i semi ora, alimenta la tua strategia con i dati e dai al tuo team sociale gli strumenti per raccogliere i frutti del loro lavoro, puoi raccogliere dividendi a lungo termine.

7. Il 72% delle aziende utilizza i dati dei social media per prendere decisioni aziendali

Secondo il 72% dei dirigenti intervistati, i dati social sono già la principale fonte di dati utilizzata per prendere decisioni aziendali, ancor più delle ricerche di mercato. E andando avanti, l'85% concorda sul fatto che i dati social saranno una fonte primaria di business intelligence.

Perché è importante

Fino a poco tempo, le aziende non utilizzavano ancora i dati social al massimo delle loro potenzialità. Infine, stiamo assistendo a questo cambiamento e, secondo l'ultimo Sprout Social Index, Edition XVII: Elevate, il 90% dei marketer concorda sul fatto che i dati social consentono loro di stare al passo con i concorrenti.

In superficie, lo spazio sociale può sembrare affollato e rumoroso, ma quando gli esperti di marketing sono in grado di tagliare quel rumore con analisi e strumenti di ascolto sociale, possono scoprire una vasta gamma di informazioni dettagliate che i marchi più intelligenti utilizzano per differenziare le loro strategie.

L'importanza dei social media nel mondo degli affari va oltre il marketing

Le aziende di ogni tipo stanno finalmente iniziando a vedere il social in modo diverso, come una funzione aziendale in piena regola che è molto più di uno strumento di marketing. Nei prossimi anni, le aziende faranno più affidamento che mai sui dati social per informare strategie e decisioni aziendali al di fuori del marketing.

Man mano che altri dipartimenti della tua azienda inizieranno a sfruttare i dati social, il tuo team social diventerà una risorsa di riferimento per l'orientamento. I social marketer sono già maestri nel trasformare i dati social in consigli aziendali strategici, contenuti mirati e altro ancora. Inizia a mostrare in modo proattivo quell'esperienza per influenzare altri elementi della tua attività.

Prepara la tua azienda a cogliere la prossima ondata di trasformazione digitale. Scarica The State of Social Media Investment Report per ulteriori dati e approfondimenti che mettono in evidenza il motivo per cui l'utilizzo dei social media per le aziende ti posizionerà su un percorso di crescita.