L'importanza della ricerca sull'esperienza utente per le soluzioni IoT

L' Internet of Things (IoT) sta invadendo la nostra vita quotidiana in un modo impensabile per qualsiasi altra forma di tecnologia. Vediamo la vita dove le app sui nostri smartphone ci aiutano ad aprire il garage, accendere l'elettricità e prepararci il caffè. Tutto nell'ambito dell'IoT riguarda la fornitura di un'esperienza utente eccellente.

È un mondo ideale governato da applicazioni, gadget, riconoscimento facciale e, soprattutto, un'esperienza utente straordinaria (UX). L'esperienza dell'utente si rivolge alla progettazione di un servizio o prodotto, soddisfacendo le esigenze dell'utente.

Che cos'è l'esperienza utente (UX) nell'IoT?

L'esperienza utente aggiunge valore a qualsiasi prodotto IoT rendendolo incentrato sull'utente. Di solito, durante lo sviluppo del software IoT , viene condotta una ricerca sull'UX per comprendere gli utenti e valutare a fondo le loro esigenze. L'esperienza utente include interazioni con servizi, prodotti e dispositivi ed è caratterizzata da alcune caratteristiche come estetica accattivante, facilità d'uso, comunicazioni fluide e supporto tecnico soprattutto. Tutto ciò che viene utilizzato dagli utenti rientra nell'esperienza dell'utente.

Questo è probabilmente il motivo per cui le organizzazioni basate sull'IoT sono alla ricerca di servizi di progettazione UI/UX affidabili perché un'esperienza utente appropriata significherà clienti dedicati e fedeli per la loro attività. Vediamo che le aziende e le imprese digitali cercano costantemente di spingersi verso la fine dello spettro, dove la linea di fondo è la progettazione UX IoT .

In che modo l'esperienza utente per l'Internet delle cose è diversa dalla normale UX?

La progettazione dell'esperienza utente per l'Internet delle cose solleva sfide su più piattaforme. Pur considerando questi dispositivi, abbiamo una varietà molto più ampia di fattori di forma del dispositivo e molti di questi dispositivi non sono accompagnati da schermi. Inoltre, molti di questi dispositivi sono collegati in modo intermittente. Pertanto, parti del sistema non saranno sincronizzate, creando discontinuità nell'esperienza dell'utente.

L'esperienza utente per IoT include tutto, dai percorsi standard alle strutture ai trucchi; tuttavia, non progetterai solo le azioni desiderate dagli utenti. È inoltre necessario personalizzare questi prodotti in base all'utente e connettersi a possibili dispositivi IoT.

Inoltre, il fattore più significativo nell'IoT è Internet. Ciò significa che, in assenza di Internet, il tuo prodotto potrebbe non rispondere o connettersi. Questo è ancora una volta un enorme successo per l'utente e potrebbe non portare alla soddisfazione. La differenza si verifica qui quando l'utente deve toccare ripetutamente i pulsanti e non viene visualizzato alcun risultato visivo.

Pertanto, i progetti di prodotti basati sull'IoT richiedono un approccio diverso; richiede una rete di cose invece di un solo schermo. Quindi, ogni volta che il tuo team lavora sulla progettazione IoT UX , potrebbe aver bisogno di una serie di funzionalità stravaganti mantenendo il sistema coerente. Ciò ovviamente richiede una comprensione e una ricerca dettagliate sull'IoT e sui fattori correlati, che ci portano al nostro prossimo punto di discussione.

Perché l'esperienza utente è necessaria per le soluzioni IoT?

"La necessità è la radice dell'innovazione."

Come citato sopra, puoi catturare la necessità nel tuo prodotto o design con un'esperienza utente accattivante. La UX è sicuramente l'approccio migliore per aggiungere valore all'IoT sia per il settore consumer che industriale. Come? Migliora la facilità d'uso e porta gioia agli utenti. Una buona progettazione dell'esperienza utente IoT può portare il tuo prodotto IoT al massimo delle sue potenzialità creando un'interazione positiva tra utente e macchina. Cos'altro offre la UX alle soluzioni basate sull'IoT ?

Ecco tre aspetti principali:

Usabilità impeccabile

L'intero concetto di esperienza usex si basa sull'usabilità. L'usabilità complessiva del dispositivo dovrebbe essere adatta all'utente anche con una piccola conoscenza tecnica.

Questo ci dice semplicemente di creare prodotti che garantiscano una migliore usabilità rispetto all'ultimo prodotto.

Ad esempio, il riconoscimento vocale che sostituisce il riconoscimento tattile grazie a una maggiore usabilità e minori sforzi.

Familiarità con la psicologia umana

L'IoT è una tecnologia introdotta per ridurre al minimo gli sforzi umani. Quindi il tuo prodotto sembrerà familiare all'utente solo se è in grado di trarne qualcosa di significativo con il minimo sforzo. Gli utenti devono riporre tutta la loro fiducia nei dispositivi quando risparmiano tempo prezioso. Questo fattore di familiarità aumenta con una buona UX.

Una buona UX mostra le esigenze degli utenti e gli sforzi degli utenti.

Tecnologia superiore

La pubblicità e il marketing non aiuteranno se il tuo prodotto non riesce ad aggiungere valore alla vita dell'utente. Anche nell'era dell'IoT, il passaparola è ancora il principale motore di vendita, il che significa che il tuo prodotto verrà venduto solo se i tuoi utenti si fidano delle funzionalità e della tecnologia e sono pronti ad adattare il prodotto.

Qui, il design dell'UX assicurerà che soddisfi le aspettative e le esigenze dei clienti in un modo estremamente migliore.

I must-have nella progettazione dell'esperienza utente IoT

Ora che sappiamo quanto può essere essenziale l'esperienza utente durante la progettazione di soluzioni IoT per gli utenti, vediamo ora alcuni elementi indispensabili nei progetti di esperienza utente IoT .

Consistenza

Si dovrebbe credere nel rimanere coerenti con le strutture e le questioni quando si tratta di progettazione UX IoT. I prodotti IoT sono oggi molto vari, il che potrebbe confondere molti utenti. Questo è il motivo per cui dovremmo sempre sforzarci di avere elementi unificanti nei progetti per navigare facilmente nelle funzioni anche con una conoscenza molto ridotta del prodotto.

Familiarità

Un'altra grande priorità dovrebbe essere la familiarità. Gli attuali dispositivi IoT offrono una visione brillante della routine dell'utente, che si tratti di smart TV, smartwatch o un semplice termostato. Questi gadget sono progettati in modo che il loro aspetto sia fedele all'interazione dell'utente. In parole semplici, tutti i dispositivi IoT sono familiari agli utenti anche quando non li hanno utilizzati.

Ad esempio, imposteresti un termostato intelligente proprio come un normale termostato se non con molta comodità. Questo processo familiare è tutto ciò di cui un dispositivo ha bisogno.

Semplicità (minimalista)

A proposito di semplicità, ricorda che questo aspetto del tuo design non va da nessuna parte. Indipendentemente dal prodotto IoT che stai realizzando, la tua UX dovrebbe essere semplice e facile da navigare, e si tratta di offrire un'esperienza intuitiva e senza sforzo.

Ad esempio, torni a casa, premi alcuni pulsanti, la tua casa è tutta illuminata, il termostato ha iniziato a riscaldare la casa e la tua smart TV sta riproducendo il tuo film preferito a basso volume, proprio come ti piace senza sforzo.

Questo è ciò che l'IoT promette e questo è esattamente il modo in cui il design dell'IoT dovrebbe offrire.

Sicurezza e privacy

La sicurezza informatica è una posta in gioco per la sopravvivenza dell'IoT . Affrontare problemi di privacy sia all'interno dei dispositivi connessi che della struttura IoT è di fondamentale importanza. Questo fattore riguarda anche l'angolo UI/UX. Esistono validi problemi dell'utente con i dati archiviati nel cyberspazio su come vengono protetti i canali di dati. Una sfida per i progettisti è fornire un livello di sicurezza elevato senza compromettere il flusso di progettazione. Ci vuole un talento UI/UX combinato con servizi di sviluppo software IoT per creare tali interfacce.

Suggerimenti bonus per la tua ricerca UX IoT

Le soluzioni basate sull'IoT includono la connettività wireless agli oggetti fisici, il che significa che collegano il fisico al digitale. Questi dispositivi IoT possono assumere una varietà di forme e fornire una serie di servizi, e questo significa che il nostro obiettivo principale dovrebbe comprendere la gamma di interazione dell'utente.

Pertanto, ecco alcuni suggerimenti per aiutarti a comprendere l'interazione utente-IoT.

Ricerca degli utenti

Più ricercherai sui tuoi utenti, meglio capirai come il design del tuo prodotto IoT si inserisce nelle loro vite. Questo dà una migliore possibilità di entrare in risonanza con i consumatori. Per condurre una ricerca sugli utenti prima di progettare il tuo prodotto, poni alcune domande.

• Chi sono i tuoi utenti?
• In che modo gli utenti utilizzeranno il tuo prodotto?
• In che modo il tuo utente affronterà il problema utilizzando il tuo prodotto?
• Quanto spesso i tuoi utenti userebbero il tuo prodotto?

Con le informazioni acquisite dalla ricerca, puoi creare una mappa del percorso dell'utente e condividerla con il tuo team di progettazione e sviluppo IoT. Per ottenere ulteriori approfondimenti sulla consegna UX, puoi leggere L'elenco senza tempo dei risultati UX .

Soddisfazione del cliente

Un altro consiglio è mantenere il cliente soddisfatto. Un cliente soddisfatto è uno dei maggiori vantaggi di un'esperienza utente raffinata. Quando i tuoi progetti sono intuitivi e personalizzati, aumentano la soddisfazione dei clienti e, in definitiva, aiutano a fidelizzare i clienti.

Mappatura del percorso dell'esperienza del cliente (design thinking)

Una mappa del percorso dell'esperienza del cliente ti aiuta a visualizzare digitalmente l'intero percorso del tuo utente. Seguire una metodologia di design thinking durante la mappatura del percorso dell'utente ti aiuta a creare prodotti IoT "consapevoli delle persone". Ti consente di monitorare il modo in cui gli utenti interagiscono con il tuo prodotto. Puoi trovare opportunità perse, modificare le funzionalità che ti sei perso e migliorarle appena in tempo.

Test di usabilità

Al termine del processo di progettazione, i test utente o i test di usabilità ti forniranno un'immagine della qualità del prodotto. Puoi eseguire un controllo incrociato di ogni caratteristica e funzionalità del prodotto e apportare le modifiche di conseguenza prima di distribuire effettivamente il prodotto agli utenti.

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