Importanti parametri di e-commerce B2B da considerare

L'industria B2B ha anche realizzato il potenziale dell'industria dell'e-commerce e quindi sta utilizzando il potere del commercio digitale per un business di successo. Portare un'attività B2B online dall'approccio tradizionale del negozio fisico richiede tempo, denaro e risorse. Pertanto, diventa imperativo per gli imprenditori ottenere i massimi ritorni per i loro investimenti e sforzi. Pertanto, è fondamentale misurare il successo del tuo negozio B2B.

Nel settore dell'e-commerce B2B, esistono diversi indicatori o metriche di prestazioni chiave che è necessario misurare, analizzare e confrontare. Non è come annegare in un pool di grafici e numeri, ma ci sono alcune metriche convenzionali che puoi controllare. Il controllo di queste poche metriche può aiutarti a ricavare informazioni quantificabili sul rendimento della campagna. Comprendere quali metriche sono essenziali per te può perfezionare il tuo approccio e aumentare le possibilità di guidare la crescita.

In questo articolo, esamineremo le metriche critiche di cui devi occuparti:

Metriche di e-commerce B2B su cui dovresti concentrarti

Tasso di conversione lead-to-close (CVR)

L'ottimizzazione del tasso di conversione (CRO) si concentra sul miglioramento dell'esperienza di acquisto dei clienti per aumentare le vendite del tuo negozio di e-commerce. Questa metrica è fondamentale in quanto può determinare il successo delle tue tattiche di marketing in quanto misura la percentuale di visitatori che si convertono in clienti.

Un alto tasso di conversione significa che hai una base di clienti coinvolgente e può raddoppiare il tuo tasso di conversione e guidare la crescita. Ma se è basso, o stai prendendo di mira il pubblico sbagliato o il coinvolgimento dei clienti sul tuo sito è scarso per cui non li converti.

Poiché il ciclo di acquisto B2B è più lungo rispetto al ciclo B2C, anche il calcolo del tasso di conversione e la valutazione delle prestazioni delle campagne di marketing sono fondamentali. Pertanto, è necessario tenere d'occhio questi numeri regolarmente anziché ogni mese.

Costo di acquisizione del cliente (CAC)

Le metriche di acquisizione determinano l'efficacia del tuo sito e altre iniziative di marketing per indurre le persone a visitare il tuo sito. Il suo obiettivo non è quello di indicare il volume di traffico, ma ti consente anche di sapere chi sta chiamando e da dove provengono per contestualizzare meglio i numeri di traffico.

Dal costo di acquisizione del cliente, saprai quanti soldi sta spendendo la tua azienda per acquisire un cliente sommando le tue spese di marketing e dividendole per il numero di clienti. Conoscerai anche il ROI totale del marchio per il marketing e la pubblicità. Una consapevolezza attiva del CAC aziendale ti consente di dare priorità alle campagne all'interno del tuo budget.

Molte aziende B2B affermano che il CAC è l'unica metrica per sapere quanto sia buona o cattiva la loro efficienza. Per altre attività B2B, è un chiaro indicatore che qualcosa non è stato fatto bene. Utilizzando i numeri CAC, puoi identificare dove dovresti apportare alcune modifiche (programma, campagna, iniziativa, canale, approccio) e puoi realizzare l'effetto negativo o positivo di tali modifiche.

Percentuale di marketing del costo di acquisizione del cliente

Questa metrica è piuttosto tecnica, ma è una metrica utile in quanto ti parla delle prestazioni e della spesa del tuo team di marketing. Conoscerai la percentuale di marketing del tuo CAC, quanti soldi ha speso e quanti nuovi clienti sono stati acquisiti. Otterrai informazioni migliori sul tuo programma di marketing, non convertirai e potrai prendere migliori decisioni di vendita e marketing.

1. Clienti originati dal marketing

Questa metrica ti darà una visione chiara di quanto la tua percentuale di clienti è stata guadagnata attraverso il marketing. Potresti aver investito in strumenti e tecniche e quindi vorrai far crescere il tuo pubblico.

Questa comprensione della metrica ti aiuta a identificare quante persone hanno scoperto la tua attività e cosa dovresti fare ulteriormente per un'esperienza migliore.

2. Tasso di abbandono

Questa metrica non rende tutti felici ed è una metrica oggettiva che determina la redditività della tua attività. Questa metrica aziendale B2B calcola il numero di clienti che lasciano un prodotto dopo un periodo definito, diviso per i clienti rimanenti.

Con questa metrica, puoi identificare l'istante in cui stai perdendo i tuoi clienti e da lì puoi sviluppare una strategia per migliorare l'interazione con il prodotto. Il tasso di abbandono è essenziale in quanto richiede meno sforzi per mantenere i clienti esistenti rispetto all'acquisizione di nuovi clienti.

3. Customer Lifetime Value (CLV)

Questa metrica ti dice quanto un cliente ha speso per te nella sua vita. Un numero più alto è sempre buono. Comprendere questa metrica può determinare quanti soldi dovresti investire nell'acquisizione di nuovi clienti o nel fidelizzare quelli esistenti.

Si concentra sullo scambio di valore tra la tua azienda e il cliente nel momento in cui sono con te. Per ottenere un CLV elevato, il costo di acquisizione dovrebbe essere basso e mantenere e far crescere i tuoi clienti.

4. Lead qualificati per il marketing

Questi lead sono quei potenziali clienti che hanno mostrato l'intenzione di acquistare prodotti dal tuo negozio al team di vendita. Tuttavia, gli MQL richiedono un'adeguata esposizione a contenuti promozionali pertinenti per la conversione. Il monitoraggio MQL consente ai tuoi team di vendita e marketing di lavorare in tandem poiché il team di marketing è responsabile della ricerca dei lead e la responsabilità delle vendite è di convertirli.

Questa metrica è diversa dai lead di vendita qualificati in quanto è più probabile che venga convertita in altri lead. D'altra parte, i lead qualificati per le vendite sono qualificati come potenziali clienti dal team di vendita. Sia i lead qualificati per il marketing che i lead qualificati per le vendite sono fondamentali in quanto rivelano la qualità delle richieste in entrata e l'efficienza del processo di qualificazione dei lead.

5. Entrate mensili ricorrenti

La crescita del numero di lead è una buona prospettiva per la tua attività. Ma se questi lead non effettuano acquisti dal tuo negozio B2B o non contribuiscono alle entrate, queste metriche sono vane. Dopo un certo tempo, devi valutare il ROI dei tuoi sforzi di marketing.

Le aziende B2B che generano entrate ricorrenti dovrebbero anche tenere traccia delle entrate ricorrenti mensili (MRR) e delle entrate ricorrenti annuali.

Ci sono molti vantaggi nel misurare l'MRR per un'azienda

1. Miglioramento delle prestazioni

Mediante l'MRR, il team di vendita può determinare la dimensione dell'account da perseguire. Pertanto, se un rappresentante di vendita chiude un affare in base a un MRR alto o basso, lo stipendio ne risentirà. Motiverà il team di vendita a concludere affari MRR di alto valore.

2. Previsioni di vendita

La metrica MRR aiuta i manager o i leader aziendali a fare previsioni e obiettivi di vendita più accurati per l'azienda.

3. Budget

Le entrate dell'azienda decidono le decisioni future. MRR dice ai gestori quanto reddito stanno generando negli affari ogni mese. Questo li aiuta a pianificare i loro investimenti e le strategie di sviluppo del business.

Avvolgendo

In questo articolo, abbiamo esaminato le metriche di e-commerce B2B essenziali su cui dovresti concentrarti. In Emizentech, la migliore società di sviluppo di e-commerce B2B, abbiamo esperienza nella creazione di negozi di e-commerce da zero. Abbiamo project manager e sviluppatori eccezionali con esperienza e una solida conoscenza dei negozi B2B. I negozi B2B sono diversi dai negozi B2C e lo capiamo. I nostri sviluppatori implementeranno una qualsiasi delle abitudini per costruire il tuo negozio di e-commerce secondo le tue esigenze.