Migliora i tuoi tassi di risposta e-mail con la segmentazione dell'elenco

Vuoi migliorare i tuoi tassi di risposta all'email marketing? Prendi in considerazione la segmentazione della tua lista. Anche se hai solo 20 persone nella tua lista, non è mai troppo presto per iniziare a inviare ai tuoi iscritti informazioni mirate e creare categorie che saranno ancora più utili man mano che la tua lista cresce.

Questo è anche il motivo per cui offriamo un semplice strumento che ti permette di fare proprio questo (disponibile nel nostro prodotto Classic, e prossimamente nel nuovo VerticalResponse). Ma prima di correre per iniziare a sezionare quell'elenco di e-mail, ti informiamo sulle basi della segmentazione dell'elenco, perché dovresti prenderlo in considerazione e alcune idee per una segmentazione intelligente.

Cos'è la segmentazione?
La segmentazione di un elenco è semplicemente il processo di divisione in sottogruppi. Mentre tutti in un elenco di e-mail possono ricevere alcuni messaggi, puoi quindi inviare messaggi molto specifici o mirati a un solo gruppo quando si presenta l'occasione. Ciò ti consente di rivolgerti a singoli lettori che potrebbero essere più ricettivi ai tuoi messaggi.

La segmentazione è utile per una serie di motivi:

• Ti sei mai sentito inondato di e-mail di marketing per un prodotto che hai già acquistato? La segmentazione ti consente di indirizzare i non acquirenti per un prodotto o servizio specifico o di far loro sapere di una vendita specifica, ma evita di sovraccaricare coloro che hanno già acquistato.
• Allo stesso modo, puoi rivolgerti agli acquirenti di un prodotto con tutorial pratici, suggerimenti e best practice o anche articoli aggiuntivi che potrebbero migliorare la loro esperienza.
• La segmentazione può aumentare l'efficacia delle email che invii perché sono più specifiche.
• Se un lettore è più interessato a una sola area di ciò che vendi, non deve più annullare l'iscrizione a causa di e-mail fuori tema se utilizzi la segmentazione degli elenchi.
• La segmentazione ti consente anche di concentrarti sui tuoi lettori di posta elettronica più attivi e sui contenuti che amano di più. La segmentazione degli elenchi da parte di coloro che aprono e fanno clic regolarmente sulle e-mail entro un determinato periodo di tempo ti fornisce informazioni preziose che puoi utilizzare per migliorare la prossima e-mail.

Acquisisci informazioni
Puoi iniziare acquisendo le informazioni di cui avrai bisogno per la segmentazione non appena gli iscritti accedono per la prima volta alla tua lista e-mail. Anche se non vuoi sovraccaricare i lettori con lunghi moduli di iscrizione come parte del processo di adesione (che dovrebbe essere mantenuto in modo rapido e semplice), porre una o due domande specifiche può aiutarti con la segmentazione, che si tratti di un codice postale o un titolo di lavoro o il tipo di informazioni a cui sono maggiormente interessati (selezionati da un menu a discesa). Puoi anche chiedere agli attuali abbonati di inviarti le informazioni che stai cercando.

Posizione
Se desideri far conoscere ai tuoi lettori eventi o fiere nella loro zona, è facile come raccogliere i loro codici postali. La segmentazione degli elenchi per località può essere utile semplicemente per fare riferimento a eventi specifici in un'area, indipendentemente dal fatto che tu abbia intenzione di partecipare o meno. Ad esempio, forse uno dei prodotti o servizi che vendi sarebbe particolarmente orientato a un evento. Ed è possibile che i clienti in una regione specifica preferiscano determinati prodotti o servizi, quindi puoi indirizzarli con offerte speciali. Ad esempio, articoli con suggerimenti per bevande fredde (o offerte speciali sui condizionatori d'aria) potrebbero essere inviati in aree geografiche dove le temperature sono elevate e le vendite di unità di riscaldamento o ricette per bevande calde potrebbero essere inviate in regioni con lunghi periodi di freddo.

Fidanzamento
Crea un segmento della tua lista per le persone che interagiscono regolarmente con i tuoi messaggi aprendo, facendo clic e magari anche acquistando o facendo una donazione o iscrivendosi a un evento. Potresti avere un segmento per coloro che fanno regolarmente clic sui collegamenti nelle tue campagne di email marketing. Potrebbero essere interessati a suggerimenti o offerte più speciali. Coloro che non sono così reattivi potrebbero essere inseriti in un elenco meno frequente o in uno con cui provare diversi argomenti. Una volta che un lettore inizia a fare clic sui collegamenti o a guardare i tuoi contenuti, puoi passare al segmento di elenco più reattivo.

Questa strategia è particolarmente efficace se uno dei tuoi abbonati è alla ricerca di un prodotto o servizio ma decide di resistere per un periodo di tempo, cosa che potrebbe accadere per una serie di motivi. Gli abbonati avranno meno probabilità di annullare l'iscrizione se non vengono inondati di messaggi durante il periodo in cui non stanno acquistando attivamente, ma possono tornare subito nella tua canalizzazione di vendita una volta che decidono di ricominciare a cercare, a condizione, ad esempio, di segmentare tramite link di posta elettronica su cui i lettori fanno clic.

Clienti attuali
La segmentazione non riguarda solo l'aumento delle vendite o la conversione di potenziali clienti in clienti paganti, anche se questo ne fa parte. Ma è anche per mostrare l'apprezzamento dei clienti attuali con offerte esclusive, incoraggiare le vendite del passaparola attraverso speciali incentivi o vendite per i referral e fornire suggerimenti e istruzioni ai clienti in modo che possano utilizzare i prodotti che hanno già acquistato in modo più efficiente. Allo stesso modo, i potenziali clienti possono ricevere offerte speciali per la prima volta che i clienti attuali non devono necessariamente conoscere.

Aree di interesse
Se offri diversi servizi, può essere utile segmentare gli utenti in base al tipo di contenuto con cui interagiscono. Ad esempio, una società di contabilità può inviare e-mail diverse a società senza scopo di lucro e attività a scopo di lucro e contenuti completamente diversi ai singoli contribuenti. Se la tua azienda vende forniture di riscaldamento e raffreddamento, potresti offrire suggerimenti completamente diversi a coloro che sono interessati alla manutenzione dell'aria condizionata come fai per coloro che acquistano riscaldatori, che potrebbero essere alla ricerca di informazioni sull'isolamento delle proprie case.

Più segmenti
Ricorda che alcuni dei tuoi lettori potrebbero rientrare in più di un segmento, quindi tienilo a mente quando determini la quantità di email da inviare.

Sii selettivo
Per quanto importante sia la segmentazione dell'elenco, scegli i segmenti che puoi mantenere. Se segmenti troppo, avrai bisogno di più tempo per creare email mirate per ogni gruppo. Tuttavia, è possibile inviare la maggior parte dei messaggi e-mail a tutti i membri dell'elenco e inviarli solo a segmenti diversi secondo necessità.

Iniziare
Offriamo uno strumento potente ma facile da usare per aiutarti con la segmentazione degli elenchi. Lo strumento si trova all'interno della sezione "Elenchi" degli account VerticalResponse Classic (questa funzionalità sarà presto disponibile per il nuovo VerticalResponse). Per ulteriori informazioni, dai un'occhiata al nostro tutorial.

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