Cos'è l'inbound marketing e perché è importante?

Affrontiamolo. A nessuno piacciono le pubblicità che spuntano nel bel mezzo del loro programma televisivo preferito. O svegliarsi con una casella di posta piena di email commerciali di marchi a cui non si sono mai iscritti.

Queste tecniche di marketing di massa non sono più così efficaci. I clienti ora decidono da soli cosa acquistare, da chi acquistare e se vogliono essere pubblicizzati o meno.

Ed è proprio per questo che i marchi stanno abbracciando l'inbound marketing.

L'inbound marketing è una metodologia aziendale che si concentra sull'attirare potenziali clienti e visitatori invece di interromperli con promozioni e contenuti non richiesti.

Invece di spingere un prodotto in faccia ai tuoi clienti, ti concentri sulla creazione di contenuti di valore che rispondano alle loro domande e risolvano i loro problemi.

Quindi, quando è il momento di acquistare, vengono da te.

Marketing in entrata e marketing in uscita

Il marketing in uscita è un tipo tradizionale di marketing che prevede la diffusione del tuo messaggio alle masse e la speranza che risuoni con il tuo pubblico.

Ma i consumatori sono sempre più alla ricerca di modi per bloccare questi messaggi non richiesti con servizi come il filtro antispam, il blocco degli annunci e l'ID chiamante.

Il concetto di inbound marketing è stato introdotto nel 2005, in risposta alla scarsa efficacia delle soluzioni outbound.

Implica la comprensione del percorso dell'acquirente e la creazione di contenuti per ogni fase, con l'obiettivo di trasformare i visitatori in clienti e promotori della tua attività.

Questo non solo fa risparmiare sui costi e migliora il ritorno sull'investimento (ROI) a lungo termine, ma aiuta a creare fiducia, credibilità e relazioni leali con i tuoi clienti.

Rispondendo alle loro domande e offrendo esperienze significative, stai dimostrando ai clienti che tieni davvero a loro.

Vantaggi del marketing in entrata

Sebbene i frutti dell'inbound marketing possano essere meno "sfacciati" rispetto ad altre tecniche pubblicitarie, a lungo termine sono molto più preziosi per la tua attività.

Ecco alcuni vantaggi chiave del marketing inbound:

1. Spesa ridotta

Oltre ad essere altamente inefficace in questa era digitale, il marketing di massa è costoso e rischioso.

È come mettere tutte le uova nello stesso paniere. O scoccare una (costosa) freccia nel buio e sperare che colpisca il bersaglio.

Con una spesa pubblicitaria più snella e mirata per il marketing inbound, la tua azienda può risparmiare denaro e sperimentare un ROI più elevato nel tempo.

2. Maggiore fiducia e credibilità

Quando consenti ai clienti di fare le proprie ricerche e trovarti in modo organico, ti ritrovi più affidabile di un cartellone pubblicitario che urla "Compralo ora!"

Inoltre, circa l'85% dei consumatori conduce ricerche online prima di decidere di acquistare.

Le tecniche di inbound marketing come la creazione di contenuti utili e lo sfruttamento della prova sociale aiutano a ridurre la quantità di rischio che i consumatori associano al tuo marchio.

3. Traffico e lead di qualità

Il marketing inbound non riguarda solo la creazione di consapevolezza del marchio. Si tratta di attirare il giusto tipo di contatti e traffico. Con un approccio più mirato e informato, sei in grado di attirare lead che hanno maggiori probabilità di essere interessati alle tue soluzioni.

4. Opportunità di apprendimento ed evoluzione

Interagire con i clienti sui social media e ascoltare le loro conversazioni, domande e feedback ti aiuta a capire meglio come migliorare i tuoi prodotti e servizi.

Strategia di marketing in entrata

Esistono molti modi diversi per eseguire il marketing inbound. Ma se vuoi farlo bene, devi avere una strategia in atto.

La creazione di una strategia di marketing inbound implica sapere cosa desidera il tuo cliente a un certo punto del suo viaggio in modo da poter creare contenuti che si allineano con le loro esigenze e li porta al livello successivo.

Le quattro fasi di una strategia di marketing inbound sono:

• Attira visitatori verso i tuoi contenuti
• Converti i visitatori in lead
• Coltiva i lead nei clienti
• Delizia i clienti

1. Attira visitatori

La prima fase della strategia di inbound marketing consiste nell'attirare potenziali contatti e renderli consapevoli della tua attività e delle sue offerte.

Ciò comporta la creazione di contenuti che forniscano valore e quindi assicurarsi che raggiungano il tuo pubblico nel miglior modo possibile.

Di seguito sono riportate tre tattiche principali utilizzate in questa fase:

Creazione di contenuti

Creare contenuti approfonditi e promuoverli sui canali giusti è il modo più efficace per attirare potenziali contatti.

Ciò include il blog, la realizzazione di video e la pubblicazione di casi di studio, e-book e guide che affrontano i punti deboli del tuo pubblico.

Le infografiche sono un altro tipo di contenuto che puoi creare e condividere su più canali per attirare visitatori sul tuo sito. Sono altamente condivisibili, coinvolgenti e dal design accattivante.

Ecco un esempio di un'infografica creata dallo strumento di email marketing Campaign Monitor:

Questa infografica è progettata per attirare i visitatori che cercano attivamente l'importanza o l'efficacia dell'email marketing.

Se non hai un designer interno, puoi facilmente creare un'infografica utilizzando uno strumento di progettazione online come Visme.

SEO

Oltre a creare ottimi contenuti, devi ottimizzarli per i motori di ricerca in modo che vengano visualizzati di fronte al pubblico giusto al momento giusto.

Sebbene ci siano molti altri fattori coinvolti, una buona SEO inizia con la conduzione di ricerche di parole chiave e quindi l'incorporazione di tali parole chiave naturalmente all'interno dei tuoi contenuti.

Nel marketing inbound, contenuti di qualità e SEO lavorano entrambi insieme per attirare visitatori sul tuo sito web. Uno semplicemente non sarà così efficace senza l'altro.

Social media

La condivisione e il coinvolgimento sui social dovrebbero essere una parte cruciale della tua strategia di marketing inbound. Proprio come la SEO, può ottenere tonnellate di visibilità per i tuoi contenuti.

Fatti vedere e fatti vedere. Quando i clienti iniziano la loro ricerca, la rilevabilità è fondamentale per la credibilità della tua azienda. https://t.co/4Ke8KbskEN

— Sprout Social (@SproutSocial) 22 gennaio 2020

Indipendentemente da chi sia il tuo pubblico di destinazione, probabilmente trascorreranno del tempo su più piattaforme di social media. Scopri quali piattaforme sono rilevanti per te e crea una strategia di social media marketing per creare, condividere e promuovere in modo efficace i tuoi contenuti.

La cosa buona dei social media è che ci sono molti strumenti per il coinvolgimento.

Ad esempio, le storie di Instagram sono ottime per la narrazione visiva e la condivisione di contenuti interattivi. Le aziende possono pubblicare istruzioni e tutorial, contenuti generati dagli utenti, filmati dietro le quinte, quiz, sondaggi e altro ancora.

2. Converti i visitatori in lead

Cosa fai con i visitatori interessati al tuo marchio o ai tuoi contenuti?

Li incoraggi a saperne di più.

Questa fase consiste nel mettere le mani sulle informazioni di contatto dei visitatori in modo da poter interagire con loro e mostrare loro perché dovrebbero fare affari con te.

Ecco tre tattiche utilizzate per convertire i visitatori in lead:

Pagine di destinazione

La tua pagina di destinazione è ciò che vede un potenziale lead quando fa clic sul tuo annuncio o link. È necessario ottimizzare questa pagina per incoraggiare i visitatori a registrarsi o iscriversi. È qui che invierai ai visitatori un invito all'azione (CTA) da convertire in potenziali lead. Maggiori informazioni su questo tra un po'.

Crea testi accattivanti e, il più delle volte, offri qualcosa in cambio, come una prova gratuita del prodotto, un e-book o un white paper. Ecco un esempio di una bellissima landing page di Shopify:

Sebbene questa possa essere anche la tua home page o qualsiasi altra pagina del tuo sito Web, è sempre meglio creare una pagina di destinazione specializzata che abbia come target una parola chiave specifica.

Moduli di partecipazione

Utilizza i moduli di attivazione per raccogliere informazioni dai tuoi visitatori, come il loro nome, indirizzo e-mail e altri dettagli. Per ottimizzare le conversioni, assicurati che il modulo di attivazione sia ben visibile e facile da compilare. Sono preferibili meno campi o moduli a più passaggi.

Inviti all'azione

Un invito all'azione (CTA) è un modo visivo per convincere i visitatori ad agire. Un CTA avvincente è audace, breve, chiaro e orientato all'azione.

Assicurati che la tua CTA sia pertinente al testo e alla destinazione. Nell'esempio seguente, la CTA incoraggia i visitatori a provare gratuitamente lo strumento di gestione dei progetti e porta a una pagina di registrazione. Immagina se andasse invece a una pagina di panoramica del prodotto?

Idealmente, le CTA dovrebbero essere inserite più volte in una pagina di generazione di lead per generare più conversioni.

3. Coltiva i lead nei clienti

Lo scopo principale della raccolta di contatti è che tu possa comunicare con loro e convincerli a fare affari con te.

In questa fase, raggiungi i potenziali clienti attraverso vari canali e mostri loro esattamente in che modo i tuoi prodotti o servizi possono avvantaggiarli.

Dai un'occhiata alle tre tattiche seguenti:

Marketing via email

Uno dei modi più efficaci per contattare i tuoi contatti è tramite e-mail.

Quando i visitatori si iscrivono alla tua mailing list, vogliono sentirti. Il tuo compito è scoprire cosa stanno cercando e convincerli che la risposta sta nella tua attività.

L'email marketing è anche un ottimo modo per integrare la tua strategia sociale. Ad esempio, puoi condividere recensioni e testimonianze dei clienti con i tuoi abbonati, incoraggiarli a seguire i tuoi profili social e persino reindirizzare gli annunci sui social media agli abbonati interessati.

Customer Relationship Manager (CRM) e marketing automation

Coltivare i lead è un processo a lungo termine e l'automazione può aiutarti a risparmiare tempo e aumentare l'efficacia delle tue campagne.

Usa il CRM e il software di automazione del marketing per gestire i tuoi contatti, creare flussi di lavoro di posta elettronica automatizzati e visualizzare approfondimenti sul loro coinvolgimento con le tue comunicazioni e il tuo business. Tutto ciò ti aiuterà a comunicare con i lead nel miglior modo possibile e ad aumentare le tue possibilità di convertirli in clienti.

4. Delizia i clienti

Il marketing inbound non riguarda solo l'acquisizione di clienti. Si tratta di rendere i tuoi clienti così felici da trasformarli in promotori della tua attività.

Più soddisfi i tuoi clienti, più è probabile che lascino ottime recensioni e generino un passaparola positivo. L'obiettivo di questa fase è quello di attirare più visitatori e potenziali clienti nella tua attività.

Ecco come i brand possono deliziare i propri clienti:

Eventi live e webinar

Gli eventi dal vivo e i webinar sono un ottimo modo per interagire con i tuoi clienti e tenerli aggiornati con le novità e le ultime funzionalità.

Puoi ospitare sessioni di domande e risposte, tutorial sui prodotti e altro attraverso canali come Instagram Live o Livestorm.

Servizio Clienti

Offrire un'assistenza clienti eccellente è fondamentale per mantenere i clienti felici e soddisfatti della tua attività.

Assicurati di affrontare le loro preoccupazioni in modo tempestivo. Puoi utilizzare i chatbot per ridurre al minimo gli errori e semplificare l'assistenza clienti.

Ascolto sociale

I social media sono un ottimo posto per saperne di più sui tuoi clienti e beneficiare di tali informazioni.

Mentre i tuoi follower potrebbero lasciare recensioni o porre domande sui tuoi profili social, tieni presente che ci sono conversazioni che si svolgono altrove. I tuoi follower o clienti potrebbero cantare le tue lodi o avere dubbi e non taggare direttamente i tuoi profili social. Oppure potrebbe esserci un brusio attorno a un certo aspetto all'interno del tuo settore. Con l'ascolto sociale puoi rimanere sempre aggiornato, rispondere in modo tempestivo e sfruttare le esperienze positive dei clienti.

Sondaggi

Se i tuoi clienti non lasciano recensioni da soli, non esitare a chiedere. Contatta via e-mail, SMS, Facebook o Instagram Messenger e altri canali per raccogliere i loro pensieri e opinioni su come migliorare i tuoi servizi a loro vantaggio.

Assicurati di eseguire sondaggi brevi che non richiedano troppa compilazione di moduli.

Inizia con il marketing inbound per la tua attività

È ora di smettere di lanciare alla cieca messaggi promozionali alle persone nella speranza di trovare una pista. Consenti ai clienti di trovarti con il marketing inbound.

Invece di aumentare temporaneamente le tue vendite, il marketing inbound si concentra sulla costruzione di relazioni durature e una reputazione positiva del marchio.

Scopri come Sprout Social può aiutarti ad attrarre, convertire e deliziare il tuo pubblico creando connessioni significative con loro. Non dimenticare di seguirci su Twitter per saperne di più sui social media e sulle strategie di inbound marketing.