Come i brand possono creare campagne inclusive tutto l'anno

Ogni anno, i team di marketing e di branding si riuniscono per pianificare i calendari dei contenuti e le campagne. A seconda del tipo di settore in cui si trovano o dei dati demografici dei loro clienti, alcuni marchi possono porre più enfasi su specifici momenti culturali rispetto ad altri.

Ad esempio, quando ho lavorato nel settore della cannabis, abbiamo pianificato campagne e programmi della durata di un mese intorno al 20 aprile. Per un marchio di bevande analcoliche, in cui ho guidato la strategia sociale, abbiamo dato la priorità ai messaggi per Sober October e Dry January. Che si tratti di un giorno specifico che stai celebrando o di un'iniziativa di più mesi che viene lanciata per la prima volta, c'è una cosa su cui i marchi oggi devono concentrarsi ora più che mai: mettere l'inclusività al centro della conversazione.

L'inclusività sta diventando non negoziabile per i consumatori

L'industria del marketing e della pubblicità non ha sempre avuto la migliore reputazione per le campagne inclusive. Ma in un mondo in cui il 60% dei consumatori afferma di essere più propenso ad acquistare da un marchio con un marketing inclusivo, i marchi che non pensano alla diversità, all'equità e all'inclusione rimarranno indietro.

La realtà è che man mano che i marchi si rendono più accessibili ai loro clienti, più i consumatori diventano informati su prodotti, servizi e su come funzionano il marketing e la costruzione del marchio. Nel 2021, dopo un anno di disordini sociali e iper-concentrazione sulla disuguaglianza razziale, i consumatori hanno iniziato a invitare i marchi a mettere i loro soldi in bocca e ad investire nei talenti neri e nei programmi per elevare le comunità nere.

Con il comportamento dei consumatori che diventa più guidato dai valori, i marchi sentono la pressione. Naturalmente, questo porta i marketer ad appoggiarsi alla creazione di campagne intorno al MLK Day, al Black History Month, al Juneteenth e/o ai periodi di ingiustizia sociale. Sebbene questi momenti siano importanti sia dal punto di vista culturale che storico, non rappresentano l'intera gamma e la complessità dell'esperienza Black e non possono essere l'unico obiettivo per i marchi. Ecco perché dovrebbe essere la loro priorità garantire che queste iniziative vadano oltre un giorno o un mese specifico e lavorino per impegnarsi in una pianificazione inclusiva tutto l'anno. Molti marchi stanno già aprendo la strada.

4 brand che realizzano campagne inclusive

1. Ben & Jerry's

Ben & Jerry's è noto per i suoi gusti di gelato classici come Half Baked e Cherry Garcia, ma sono stati anche incredibilmente trasparenti sulla loro passione per la difesa e hanno dato il tono a come rendere l'inclusività una parte essenziale della tua attività.

Nel 2016, sono stati tra i primi marchi ad annunciare pubblicamente il loro sostegno al movimento Black Lives Matter, affermando: "Siamo arrivati ​​a capire che tacere sulla violenza e sulle minacce alla vita e al benessere dei neri significa essere complice di quella violenza e di quelle minacce”.

In un comunicato sul loro sito web, hanno invitato la loro comunità ad agire e riconoscere l'impatto del razzismo sistemico. Tuttavia, il marchio del gelato non si è fermato qui.

Nel 2020, hanno collaborato con l'attivista per i diritti civili, Colin Kaepernick, per l'uscita del loro sapore Change The Whirled. I proventi della collaborazione vanno al Know Your Rights Camp, l'organizzazione di Kaepernick la cui missione è promuovere e supportare le comunità nere e marroni.

Più recentemente, hanno rilasciato una nuova versione, Change Is Brewing, a sostegno del People's Response Act, introdotto dal rappresentante degli Stati Uniti Cori Bush, che si concentra sulla trasformazione dell'approccio della nazione alla sicurezza pubblica e alla polizia rendendolo più incentrato sulla salute. Con il supporto vocale di Ben & Jerry alla legislazione, il lancio di questo prodotto ha contribuito a far luce su come il sistema legale criminalizzi in modo sproporzionato i neri e i marroni.

2. Foot Locker

Nel giugno 2020, il marchio globale di calzature Foot Locker ha annunciato che avrebbe impegnato 200 milioni di dollari nei prossimi cinque anni per migliorare la vita dei membri del proprio team e dei clienti nella comunità nera, concentrandosi sullo sviluppo economico e sull'istruzione.

In una lettera scritta dal CEO, Richard Johnson, ha affrontato le iniziative su cui si sarebbero concentrati, tra cui investire in attività di proprietà dei neri, aumentare le spese di marketing con i creatori neri e finanziare la formazione per i creativi neri presso la Pensole Footwear Design Academy.

Mesi dopo, hanno annunciato la loro nuova piattaforma, Homegrown, con lo scopo di mettere in evidenza i designer locali e emergenti negli Stati Uniti. Questa piattaforma ha puntato i riflettori sui designer neri in città come Atlanta, New York e Chicago, contribuendo a dare visibilità ai creativi di talento che cercano di farsi un nome nel settore della moda.

Infine, la Foot Locker Foundation, il braccio di beneficenza di Foot Locker, in collaborazione con la Local Initiatives Support Corporation (LISC), sta concedendo finanziamenti per sostenere programmi di tutoraggio, sviluppo professionale e impegno civico per le comunità BIPOC.

3. Pinterest

Nell'agosto 2020, Pinterest ha annunciato che avrebbe cambiato il futuro del settore della bellezza rendendo le funzionalità dei propri prodotti più inclusive.

Riconoscendo che i loro consumatori usano la loro piattaforma come fonte di ispirazione, hanno aggiornato la loro funzione di ricerca in modo che gli utenti potessero scoprire contenuti con i prodotti di bellezza che corrispondono al tono della loro pelle, al loro stile e alle loro preferenze. I pinner sono ora in grado di cercare sulla piattaforma in base alla gamma di tonalità della pelle, il che consente loro di vedere esempi di rossetti e altri prodotti su persone che gli assomigliano. Questa attenzione alla rappresentazione non solo consente agli utenti di sentirsi visti, ma incoraggia più influencer e creatori di bellezza nera a caricare i propri contenuti sulla piattaforma.

Il marchio ha anche condiviso che, attraverso il loro programma Elevates, dedicherebbero le proprie risorse per sostenere e migliorare le attività di proprietà delle donne, tutte di proprietà di donne che provengono da comunità di colore, con disabilità o che fanno parte della comunità LGBTQ+.

4. Proctor & Gamble (P&G)

L'azienda globale di beni di consumo P&G non è estranea alla creazione di campagne inclusive. In effetti, hanno creato un'eredità dall'inizio degli anni 2000.

In collaborazione con Essence Communications, hanno condotto ricerche e hanno scoperto che il 77% delle donne di colore si sentiva preoccupato per il modo in cui venivano ritratte dai media. Con questa consapevolezza, hanno lanciato la loro campagna My Black Is Beautiful nel 2006 per celebrare e consentire alle donne di colore di sentirsi a proprio agio nella pelle in cui si trovano. Questa campagna si è ora trasformata in una piattaforma più ampia con oltre 2,5 milioni di membri.

Nel 2019 hanno lanciato una linea per la cura dei capelli con lo stesso nome, rivolta alle donne nere. Continuando ad affrontare le conversazioni su come vengono ritratte le persone di colore nei media, P&G da allora ha distribuito due film, The Talk e The Look, che affrontano entrambi i pregiudizi razziali e i pregiudizi che i neri devono affrontare negli Stati Uniti

Il contenuto inclusivo è un contenuto sempreverde

Costruire contenuti e programmi inclusivi per il tuo marchio non è difficile e di certo non dovrebbe essere un ripensamento, sia che tu stia avviando una nuova piattaforma per i membri della community, amplificando le voci dei creatori sui tuoi canali o dedicando fondi da investire in imprese. Puoi ottenere molte informazioni dalla tua comunità semplicemente dando loro lo spazio per condividere le loro esperienze.

Con questa conoscenza, esci nel mondo e vedi se il tuo mercato condivide sentimenti uguali o diversi. A seconda di ciò che impari, sarai in grado di prendere queste informazioni per prendere decisioni informate, comunitarie e consumer-first nelle tue campagne di marketing e pubblicità. Tutto ciò che serve è un impegno a sostenere l'inclusività tutto l'anno. Ora vai avanti e fallo accadere.

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