Aumentare la produttività nel 2022 utilizzando l'intelligenza artificiale nelle risorse umane
Pubblicato: 2022-03-01L'intelligenza artificiale non è più una cosa del futuro. Da Alexa a Spotify fino alla funzione di risposta intelligente su Gmail, tutti noi utilizziamo quotidianamente programmi di intelligenza artificiale. Ma lo sapevi che sta diventando cruciale anche per aumentare la produttività delle risorse umane?
Può aiutare nel reclutamento, nelle comunicazioni, nel coinvolgimento dei dipendenti e nella formazione. Le applicazioni di intelligenza artificiale possono prevedere con precisione le tendenze, diagnosticare problemi e analizzare i dati. Consente ai team delle risorse umane di prendere decisioni migliori, migliorando così la produttività. Dal reclutamento alla formazione fino all'analisi delle prestazioni, l'IA può aiutare i team delle risorse umane in ogni fase del processo.
L'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico stanno già conquistando il mondo delle risorse umane. Secondo un rapporto di Oracle nel 2019, il 50% dei lavoratori utilizza l'IA sul lavoro, un notevole salto dal 32% nel 2018. Considerando la velocità con cui si sviluppa l'industria tecnologica, possiamo presumere che la percentuale sia già più alta. Lo studio ha anche rilevato che il 64% dei lavoratori si fida di un robot al posto del proprio manager per un consiglio. Sono finite le idee sbagliate sui robot che sostituiscono le persone al lavoro. Per sempre più persone, piuttosto che essere un usurpatore, l'IA è più simile a un collaboratore disponibile.
Quindi l'IA è qui per restare e il suo utilizzo come tecnologia per le risorse umane è destinato ad aumentare in futuro. Piuttosto che temere questo nuovo sviluppo, perché non vederlo come un'opportunità? L'IA può migliorare la produttività nel campo delle risorse umane in tanti modi. Nel resto di questo articolo, esamineremo i molti usi dell'IA nelle risorse umane e ti forniremo esempi concreti che puoi incorporare nella tua attività.
Che cos'è l'HR?
I team delle risorse umane, comunemente indicati come "Risorse umane", hanno la responsabilità di massimizzare la produttività dei dipendenti proteggendo l'azienda da qualsiasi problema all'interno della forza lavoro. In molti casi, i team delle risorse umane si sono evoluti in team di persone, concentrandosi sulle richieste dei dipendenti. Che si tratti di compensi e benefit, reclutamento, licenziamento, coinvolgimento dei dipendenti o conformità, le risorse umane gestiscono tutto.
Una forza lavoro insoddisfatta ha un impatto diretto sulle prestazioni dell'azienda, rendendo i team delle risorse umane fondamentali per il successo aziendale.
Sette casi d'uso per l'IA nelle risorse umane
Assumere
Il reclutamento è una delle aree più cruciali per l'Intelligenza Artificiale nelle risorse umane. Utilizzando la tecnologia AI HR, i responsabili delle risorse umane possono abbinare meglio i candidati ai lavori. Gli esseri umani sono suscettibili ai pregiudizi e fattori irrilevanti possono influenzarli. Ma un programma di intelligenza artificiale non sarà influenzato dalla razza, dal sesso o dal design dei loro curriculum. Al contrario, valuterà le capacità e l'esperienza dei candidati e prenderà una decisione imparziale.
Oltre a ridurre i pregiudizi, i programmi di intelligenza artificiale come MyInterview accelerano il processo. Anche se potrebbero essere necessarie ore di un responsabile delle risorse umane per esaminare tutti i curriculum dei candidati, un programma di intelligenza artificiale può farlo in pochi minuti. Ciò non significa che non ci sia alcun ruolo per i colloqui e il personale delle risorse umane nel processo di assunzione. Ma significa che una volta che un candidato arriva alla fase del colloquio, l'IA lo ha già ritenuto una buona partita. Accelerando i passaggi iniziali, l'IA consente al personale delle risorse umane più tempo per concentrarsi sul lavoro di approfondimento.
L'IA può anche esaminare aspetti di un candidato che un valutatore umano potrebbe non cogliere. Un esempio è la tecnologia HR DeepSense. Questa intelligenza artificiale valuta le personalità e i tratti comportamentali per abbinare i candidati ai lavori. L'IA non solo può aiutare a trovare i candidati migliori, ma può anche aiutarli a collocarli nelle posizioni in cui possono essere più preziosi.
L'intelligenza artificiale rende inoltre il processo di candidatura più rapido e indolore per i candidati. I candidati devono inserire le informazioni solo una volta in un modulo digitale intelligente e l'IA lo ricorderà. È un processo che allevia un livello di monotonia poiché i candidati non devono continuare a ripetersi.
Comunicazioni
L'intelligenza artificiale può aiutare i team delle risorse umane a risparmiare tempo quando si tratta di comunicare con i dipendenti. Ad esempio, i chatbot sono un modo efficiente per conoscere le preoccupazioni e i desideri dei dipendenti. Capire ciò di cui i dipendenti hanno bisogno e cosa desiderano è difficile e richiede tempo senza l'IA. Le conversazioni individuali richiedono tempo e le persone potrebbero non sentirsi libere, a dire il vero, quando parlano faccia a faccia. Al contrario, un Chatbot può condurre centinaia di discussioni contemporaneamente. Inoltre, l'anonimato di un Chatbot consente ai dipendenti di esprimere liberamente i propri desideri e preoccupazioni.
Inoltre, l'IA può aiutare ad accelerare le comunicazioni di routine come la presentazione di un congedo per malattia o gli straordinari. Non c'è motivo per cui richiedere giorni di ferie debba essere un processo arduo. I programmi di intelligenza artificiale come Talla ti consentono di automatizzare le attività quotidiane. L'utilizzo dell'IA per questo genere di cose libera tempo sia per i dipendenti che per il personale delle risorse umane. Si traduce in una maggiore produttività in tutto e per tutto: è un vantaggio per tutti.
Naturalmente, quando si tratta di comunicazioni, l'IA non sostituisce l'interazione umana. Alcuni argomenti richiedono un impegno faccia a faccia e altri beneficiano del tocco personale. È anche più probabile che le generazioni più anziane rispondano alla comunicazione umana diretta. È più utile pensare all'IA e ai chatbot come un altro strumento nel toolkit di comunicazione delle risorse umane. Consente alle aziende di utilizzare molte piattaforme di comunicazione diverse. I professionisti delle risorse umane possono decidere quale metodo funzionerà meglio per altri casi e implementarli di conseguenza.
Impegno dei dipendenti
Diversi strumenti di intelligenza artificiale possono aiutare i dipartimenti delle risorse umane ad aumentare il coinvolgimento dei dipendenti. Ad esempio, molti programmi aiutano i manager a comprendere meglio i propri dipendenti. Vibe è un algoritmo che valuta gli emoji e le parole chiave dei dipendenti per determinare il loro stato emotivo. Offre informazioni in tempo reale sul coinvolgimento dei dipendenti che i team delle risorse umane possono affrontare.
Gli strumenti di analisi della comunicazione AI sono utili per i dipartimenti delle risorse umane. Programmi come Kanjoya e ADP Compass forniscono informazioni sul morale del personale. Danno anche preziosi suggerimenti su come potenziarlo.
Il ruolo dell'IA nella gestione delle risorse umane non consiste nel fornire soluzioni. Ma quello che può fare è rendere molto più facile per i professionisti delle risorse umane capire i propri dipendenti. Li rende più in grado di diagnosticare i problemi e trovare soluzioni. I programmi di intelligenza artificiale possono fornire suggerimenti, ma spetta al team delle risorse umane decidere cosa fare. Ciò dimostra che l'intelligenza artificiale e la tecnologia delle risorse umane non sostituiscono gli esperti delle risorse umane, ma piuttosto li aiuta a svolgere il proprio lavoro meglio e più velocemente.
Programmi premio
Molte aziende assegnano ai dipartimenti delle risorse umane il compito di riconoscere e premiare le buone prestazioni. Fornire ricompense adeguate ai dipendenti produttivi può sia aumentare il morale che incentivare le prestazioni. Aiuta anche a mantenere i dipendenti. Secondo uno studio SHRM del 2018, due terzi dei professionisti delle risorse umane affermano che premiare i dipendenti aiuta la loro fidelizzazione.
Sfortunatamente, in passato, questo processo era irto di pregiudizi. Anche i professionisti delle risorse umane qualificati non sono immuni da pregiudizi quando valutano i dipendenti. Fortunatamente, esistono molti strumenti di intelligenza artificiale in grado di sbarazzarsi di questo pregiudizio. Parte di questo è consentire ai dipendenti di riconoscere gli sforzi dei loro colleghi. I pacchetti software utilizzano canali come Slack e Trello per consentire ai dipendenti di interagire. I team delle risorse umane possono quindi vedere chi i membri del personale apprezzano di più tra i loro colleghi.
L'IA può anche fornire alle Risorse umane valutazioni continue del lavoro dei dipendenti. Ad esempio, KangoGift aiuta i professionisti delle risorse umane a identificare i dipendenti meritevoli di apprezzamento. Saberr è uno strumento eccellente per controlli regolari delle prestazioni e conversazioni sullo sviluppo dei dipendenti. Le risorse umane possono quindi guardare indietro a questo durante le revisioni di fine anno per ottenere un quadro accurato. Combatte i pregiudizi recenti, in cui i manager tengono conto dei successi recenti rispetto a quelli più vecchi.
Ma la valutazione delle prestazioni non riguarda solo la gratificazione della produttività. Un altro uso critico dell'intelligenza artificiale nelle risorse umane è l'analisi degli stili di lavoro dei membri del personale ad alte prestazioni. Un software di intelligenza artificiale come TrustSphere utilizza queste informazioni per sviluppare approfondimenti pratici. Puoi quindi utilizzare queste informazioni per aumentare la produttività degli altri dipendenti.
Programmi di apprendimento e sviluppo
Sempre più aziende riconoscono il valore dei programmi di apprendimento e sviluppo interni. Non solo migliorano le prestazioni, ma aiutano anche a trattenere i dipendenti. Se le persone hanno opportunità di sviluppare competenze sul lavoro, è più probabile che rimangano con un'azienda.
L'IA può aiutare i programmi di L&D a preparare i dipendenti a nuovi ruoli e a supportare i loro obiettivi individuali. Può personalizzare l'apprendimento in base al ruolo lavorativo, alle competenze esistenti e agli obiettivi di crescita futura. Quando si tratta di formazione faccia a faccia, fornire molti percorsi di apprendimento diversi non è realistico. Nella migliore delle ipotesi, le aziende possono fornire programmi di formazione aggiuntivi per vari ruoli. Ma l'IA consente la possibilità di percorsi di apprendimento unici per dipendenti diversi. Può migliorare l'efficienza, riducendo il tempo trascorso dai dipendenti a guadare moduli non necessari. Migliorerà anche l'esperienza e i risultati degli studenti.
Anche i chatbot AI possono essere utili qui. Fornendo risposte alle domande più frequenti, i dipendenti possono ottenere un rapido supporto.
Analisi della forza lavoro
Un'area in cui l'intelligenza artificiale nelle risorse umane brilla è l'analisi della forza lavoro. L'analisi della forza lavoro non è nuova, ma l'apprendimento automatico sta ora svolgendo un ruolo più significativo che mai. Ad esempio, l'IA può prevedere l'impatto di eventi o decisioni particolari sugli indicatori chiave di prestazione. Consente ai gestori di evitare problemi prima che si presentino.
Ma l'analisi della forza lavoro non è solo per la pianificazione dei progetti e la strategia aziendale. È anche vantaggioso per le risorse umane. Ad esempio, può aiutare a prevedere l'impatto di cose come assenze e cambiamenti di programma, consentendo al personale delle risorse umane di impostare modi per affrontare sfide impreviste.
Metaverso
Un metaverso è un mondo digitale che rispecchia e aumenta la realtà utilizzando un visore VR. Pensalo come un passo in Internet. Utilizzando l'IA, puoi creare un metaverso per i dipendenti, consentendo loro di lavorare, collaborare e creare virtualmente.
Mark Zuckerberg, CEO di Facebook, ha svelato la sua visione di questi spazi digitali new age alla luce dell'odierna "stanchezza da zoom". Grazie alla potenza della realtà virtuale, puoi migliorare la capacità del tuo team di connettersi da remoto. Che si tratti di brainstorming, annunci di squadra, hangout o colloqui di reclutamento, consente conversazioni migliori nonostante la distanza fisica.
Abbracciare il futuro dell'intelligenza artificiale nelle risorse umane
I vantaggi dell'intelligenza artificiale per i dipartimenti delle risorse umane dovrebbero essere ormai chiari. L'IA può migliorare la produttività sia per i team delle risorse umane che per i loro dipendenti, a vantaggio di entrambe le parti.
Per quanto riguarda le risorse umane, l'IA migliora la produttività:
- Valutare i curriculum dei candidati senza pregiudizi
- Trovare candidati con tratti di personalità adatti all'azienda e alla posizione
- Conoscere i desideri, i bisogni e le preoccupazioni dei dipendenti
- Processi automatizzati come l'archiviazione dei giorni di malattia
- Alla scoperta di dipendenti ad alte prestazioni
- Valutare i dipendenti in maniera continuativa
- Fornire programmi di apprendimento e sviluppo personalizzati
- Fornire supporto per domande comuni
- Comprendere lo stato emotivo dei dipendenti
- Determinare il morale del personale e suggerire modi per aumentarlo
Dal lato dei dipendenti, l'IA aiuta con la produttività:
- Rendere il processo di candidatura più rapido e meno ripetitivo
- Velocizzare le comunicazioni di routine
- Creazione di incentivi da programmi a premi basati sull'intelligenza artificiale
- Creazione di formazione e sviluppo più su misura per ogni dipendente
- Utilizzo di informazioni dettagliate sui dipendenti ad alte prestazioni per aumentare la produttività generale
Iniziare!
Ci sono già tanti modi in cui l'intelligenza artificiale nelle risorse umane aumenta la produttività. E questa è solo la punta dell'iceberg! Le tecnologie di intelligenza artificiale si stanno ancora sviluppando a un ritmo allarmante. Nei prossimi anni, il numero di tecnologie HR che utilizzano l'IA aumenterà probabilmente in modo esponenziale. Inoltre, la loro efficienza ed efficacia miglioreranno solo nel tempo.
Non lasciare che il tuo team delle risorse umane rimanga indietro perdendo gli usi dell'intelligenza artificiale. Naturalmente, ci sarà sempre un posto per il personale umano delle risorse umane. Una macchina non può fare tutto e le persone reali sono ancora al centro delle risorse umane. Dopotutto si chiama Risorse Umane! Ma ci sono molte cose che l'IA e la tecnologia delle risorse umane possono fare molto più velocemente ed efficacemente degli esseri umani. La mancata implementazione dell'IA limiterà la produttività e porterà a costi più elevati a lungo termine.
Anche così, un approccio universale all'intelligenza artificiale nelle risorse umane non è di aiuto. Un programma di intelligenza artificiale può essere l'ideale per un'azienda ma non utile per un'altra. Le aziende e i team delle risorse umane dovrebbero collaborare per creare un approccio personalizzato all'IA nelle risorse umane. In questo modo, possono continuare ad adattarsi alle esigenze di un mondo e di una forza lavoro in evoluzione.