7 dei più grandi fallimenti del marketing di influencer realizzati dai marchi

Tutti sono sui social media e tutti si fidano dell'opinione di qualcuno. Questo fenomeno è il motivo principale per cui l'industria dell'influencer marketing vale ben 16,4 miliardi di dollari. Grazie alle personalità emergenti attraverso le relazioni parasociali sui social media, l'influencer marketing è diventato una strategia efficace per i marchi per raggiungere un pubblico più ampio. Il notevole successo delle collaborazioni con gli influencer ne fa una tattica di marketing molto ambita nell'era digitale.

Tuttavia, non tutte le campagne di influencer marketing hanno successo. Lavorare con gli influencer può essere una mossa rischiosa, soprattutto quando i marchi non hanno familiarità con le cose da fare e da non fare dell'influencer marketing.

Ma prima di tutto, l'influencer marketing vale la pena?

L'influencer marketing vale davvero la pena?

Se non sei ancora convinto, sì, l'influencer marketing vale la pena QUANDO lo fai correttamente. La connessione psicologica tra un consumatore e un influencer è più intima delle relazioni tra i consumatori e i marchi. Un sondaggio di Matter rivela che il 61% dei consumatori si fida delle raccomandazioni degli influencer e il 31% dei contenuti dei social media con marchio.

In termini di ROI, le aziende in genere guadagnano $ 5,2 per ogni $ 1 speso per una campagna di influencer di successo. Quando si tratta di affidabilità dell'influencer marketing, i numeri parlano da soli. Questi risultati spiegano perché la sfera del marketing degli influencer continua a muoversi in una traiettoria ascendente.

Questa forma di marketing prospera sull'autenticità. Le personalità mantengono il loro pubblico coinvolto attraverso i loro contenuti, quindi è sempre meglio tenere presente che il loro pubblico è la loro massima priorità. La partnership con gli influencer deve essere altamente strategica perché il loro "branding" rappresenterà il tuo marchio e viceversa.

Trovare un influencer del marchio adatto può essere difficile. Molti influencer acquisiscono un enorme seguito grazie alla loro nicchia, ma non sempre emuleranno i valori e la voce del tuo marchio. Nonostante queste sfide, l'influencer marketing vale la pena se si evitano i più comuni fallimenti dell'influencer marketing.

Non lasciare che questi fallimenti di influencer ti impediscano di raggiungere i tuoi obiettivi. Ecco sette errori di marketing degli influencer: come sono andati male e come imparare da questi errori imbarazzanti.

7 Il più grande influencer marketing fallisce a causa dei marchi

1. Pepsi: Kendall Jenner

Non ci sono dubbi sull'influenza di alcun membro del clan Kar-Jenner. Quindi, quando una pubblicità della Pepsi con protagonista la top model della famiglia non è volata come avrebbe dovuto, i marchi si sono resi conto che non puoi semplicemente incollare un volto famoso su un marchio e sperare per il meglio.

Cosa è successo

Nel 2017, Pepsi ha pubblicato un annuncio con protagonista Kendall Jenner. Una protesta di massa per picchettare persone di colore è stata opportunamente collocata vicino al servizio fotografico di Kendall Jenner. Kendall si toglie la parrucca bionda e si asciuga il rossetto color prugna per unirsi alla folla. Prende una Pepsi e la porge a un agente di polizia. Dopo che l'ufficiale ha bevuto un sorso di soda, Kendall ei manifestanti stavano marciando e sorridendo, a significare una mobilitazione riuscita.

Perché ha fallito

La breve ma sorprendentemente sarcastica osservazione della figlia di Martin Luther King, Bernice King, lo mette perfettamente nel suo tweet: "Se solo papà avesse saputo del potere della #Pepsi". con una foto di suo padre spinto da un poliziotto.

Molti hanno trovato la pubblicità insensibile e blasfema ai movimenti delle persone di colore. Molti pensavano che questo banalizzato Black Lives Matter, per non parlare dell'esibizione di un complesso da salvatore bianco evidenziando il gesto con una mano sola di Kendall di ripristinare la "pace" semplicemente offrendo una bibita fredda a un ufficiale armato.

Come farlo bene: sii più sensibile

I marchi dovrebbero astenersi dal ridurre le questioni sociali a temi e richiami estetici. Le questioni e i movimenti sociali non sono strumenti alla moda per far sembrare il tuo marchio politicamente sensibile. In verità, qualsiasi sforzo per apparire socialmente consapevoli sta solo facendo il contrario.

Prima di elaborare concetti, devi prima valutare le implicazioni nel mondo reale delle tue idee. Va bene non ruotare le tue idee attorno a questi temi delicati. Se non sei genuino su una causa, è meglio lasciarla stare.

2. Adidas: Naomi Campbell

L'influenza duratura di Naomi Campbell nel mondo della moda resiste a decenni, ma ciò non significa che tutte le sue approvazioni di moda abbiano successo.

Cosa è successo

Campbell ha pubblicato una foto su Instagram di un paio di scarpe Adidas e ha copiato e incollato tutte le istruzioni. Ha detto:

“Naomi, è così bello vederti di buon umore”, diceva originariamente il post, aggiungendo: “Potresti mettere qualcosa del tipo: Grazie al mio amico @gary.aspden e a tutti in adidas – adorando queste adidas 350 SPZL della gamma adidas Spezial. @adidasoriginals.”

Il suo team ha individuato la goffa didascalia e l'ha immediatamente modificata, ma era troppo tardi per salvarla dagli screenshot.

Perché ha fallito

La didascalia copiata e incollata sembrava falsa. Invece di persuadere il suo pubblico a procurarsene un paio, sembrava solo un pigro tentativo di fare pubblicità.

Come farlo bene: Incoraggia la creatività

Il marketing dell'influencer non finisce solo con i marketer, deve portare a termine gli sforzi degli influencer. Marchi come il tuo potrebbero imparare da questo errore imbarazzante non dicendo rigidamente ai tuoi influencer cosa fare. Forse consenti loro di essere più creativi e aggiungere tocchi personali alle loro didascalie. In questo modo, l'affaticamento dell'influencer da parte del pubblico può essere ridotto.

3. Snickers: Katie Price

La creatività è fortemente incoraggiata nell'influencer marketing, sì. Tuttavia, le scelte creative non devono avvenire a scapito della pubblicità di reati standard. Uno dei primi tentativi di influencer marketing ha recentemente preso una piega sbagliata.

Cosa è successo

Nel 2012, Snickers è andato ben oltre con la sua campagna Snickers "You're Not You When You're Hungry". Hanno collaborato con le personalità Katie Price e Ian Botham e hanno utilizzato i loro account Twitter come piattaforma principale. Price, una personalità nota per la sua modellazione e intrattenimento, ha iniziato a twittare post relativi alla politica e all'economia. Botham, che aveva un debole per i tweet sui grilli, ha improvvisamente twittato i suoi segnali di apprendimento del violoncello.

Molti hanno trovato i tweet fuori dal personaggio e un gruppo del loro pubblico ha persino ipotizzato dirottamenti di account. Infine, è stato pubblicato un tweet finale con una loro foto con una barretta Snickers. Didascalia del prezzo: “Non sei tu quando hai fame. @snickersUk #fame #spon”

Perché ha fallito

La Advertising Standards Agency del Regno Unito ha indagato sulla campagna a causa della mancanza di chiarezza sui post sponsorizzati. Sebbene la campagna sia stata cancellata, la reputazione di Price e Botham ne ha risentito e, con essa, Snickers.

Come farlo bene: aderisci alle linee guida pubblicitarie e studia il tuo pubblico

Prima di tutto, potresti prevenire questi casi aderendo ai tuoi codici etici locali per la pubblicità. In secondo luogo, studiare il tuo pubblico può aiutarti a stabilire una migliore connessione con loro. Nel caso di concetti creativi fuori dagli schemi come questo, le possibilità che il tuo pubblico fraintenda i tuoi sforzi saranno probabilmente inferiori.

4. EA: Benjamin Burnley

L'importanza di collaborare con influencer adeguati non è mai stata sottolineata abbastanza che con la fallita collaborazione di EA con il musicista Benjamin Burnley.

Cosa è successo

EA ha collaborato con Burnley nella speranza di promuovere il loro nuovo gioco Star Wars Battlefront, ma Burnley non sembrava così contento. Ha pubblicato su Instagram come richiesto, ma non era quello che un marchio sperava di vedere. Era una foto di un disco rotto del gioco e, insieme ad essa, ha detto che EA voleva pagarlo per aver postato che gli piaceva il loro "gioco di merda".

Perché ha fallito

Alcuni marchi cadono nella trappola di raggiungere personaggi famosi senza misurare a fondo l'impatto che potrebbero avere sul loro marchio. Gli influencer ottengono il loro seguito attraverso anni di connessione parasociale con il loro pubblico, quindi è meglio presumere che agiranno in base al loro marchio. Nel caso di Burnley, era rock and roll e fregava niente.

Come farlo bene: studia i tuoi potenziali influencer prima di collaborare con loro

Trovare un influencer con un seguito enorme che potrebbe probabilmente adattarsi al tuo target demografico non indica automaticamente un'opportunità di partnership. Il tuo target di riferimento deve coinvolgere gli stessi influencer. Se sai che sono soddisfatti del tuo prodotto, allora potrebbe essere un buon segno lavorare con loro e, in caso contrario, dovresti rischiare?

5. Huawei: Sarah Elshamy

Huawei è orgogliosa di produrre cellulari con fotocamera di alta qualità. Quindi, quando l'attrice egiziana Sarah Elshamy ha cancellato l'intero punto di forza di un Huawei Nova 3i, Internet è stato spietatamente indimenticabile.

Cosa è successo

Un video pubblicitario con protagonista Elshamy la mostrava mentre si divertiva a una festa, a un picnic e davanti alla sua vanità mentre si truccava. Durante tutto il video, il suo co-attore maschio scattava continuamente selfie di loro insieme utilizzando un telefono Huawei.

Successivamente, Elshamy ha pubblicato foto dietro le quinte su Instagram, che hanno rivelato di aver utilizzato una fotocamera DSLR per i selfie invece di un telefono Huawei. Era troppo tardi prima che il team di Huawei ed Elshamy se ne accorgesse e, come al solito, ha suscitato critiche sui social media.

Perché ha fallito

A difesa di Huawei, l'annuncio non ha mai affermato esplicitamente che le foto dell'annuncio sono state scattate su Nova 3. La gente, tuttavia, sosterrebbe che il punto centrale dell'annuncio era quello di implicare questo.

Come farlo bene: concentrati sui punti di forza del tuo prodotto

Forse, Huawei avrebbe potuto concentrarsi sui punti di forza del suo prodotto invece di esagerare le capacità della fotocamera del suo telefono.

6. Occhiali a scatto: Luka Sabbat

Tutti gli altri sono stati per lo più errori imbarazzanti, ma mai fino al punto di una battaglia legale come Luka Sabbat e Snap Spectacles.

Cosa è successo

Sabbat e Snap avevano un accordo chiaro: pubblicare tre storie su Instagram e un post sul suo feed Instagram indossando le loro nuove specifiche. Sabbat ha pubblicato solo una storia e un post. Il risultato? Sabbat ha dovuto rimborsare il pagamento di Snap con altri $ 45.000 di danni.

Perché ha fallito

A parte il costoso errore alla fine del Sabbat, la reputazione di entrambe le parti ne risentì. La componente chiave nell'influencer marketing è l'autenticità. E ora che la questione è arrivata sui giornali e sui pettegolezzi, queste relazioni influencer-brand sembrano tutt'altro che autentiche e più transazionali.

Come farlo bene: Punta all'autenticità

Punta sempre all'autenticità e scegli saggiamente i tuoi influencer. L'autenticità è la linfa vitale dell'influencer marketing ed è buona norma trovare influencer che credano veramente nel tuo prodotto. In questo modo, non avrai problemi a farglielo usare perché lo faranno volentieri.

7. Gioiellieri della torre: Terrie McEvoy

Uno dei modi migliori per coinvolgere il tuo pubblico è attraverso gli omaggi. Quindi, quando fai un omaggio, lo consegni al tuo pubblico e lo fai onestamente. L'influencer di bellezza Terrie McEvoy, tuttavia, aveva altre idee.

Cosa è successo

Nella sua collaborazione con Tower Jewellers, McEvoy deve regalare due braccialetti di lusso ai suoi fortunati fan. Quando è arrivato il momento di disegnare, McEvoy ha scelto invece due dei suoi amici della vita reale. Uno dei suoi follower ha stabilito un collegamento con i suoi post precedenti e l'ha denunciata per aver truccato la lotteria. Dopo essere stato catturato, McEvoy ha ammesso l'imbarazzante illecito.

Perché ha fallito

Gli influencer devono soddisfare il loro pubblico e fare della loro fiducia la massima priorità. Qualsiasi forma di disonestà può costare all'influencer e al brand la loro reputazione e, con essa, le vendite.

Come farlo bene: dai la priorità alla fiducia del pubblico a tutti i costi

Gli influencer devono sapere che il loro pubblico è la linfa vitale della loro carriera. Il loro contenuto è rivolto ai loro follower e firmano accordi con il marchio attraverso di loro. Quando il pubblico si sente tradito, sarà meno attraente per i suoi follower, seguito dai brand. Cosa puoi fare al riguardo come marketer? Scegli influencer che rimangano fedeli e fedeli ai loro follower a tutti i costi, ma assicurati che siano anche veramente affezionati ai tuoi prodotti.

Come evitare che l'influencer fallisca nelle tue future campagne di marketing

Per ricapitolare, ecco sette modi per salvare il tuo influencer marketing dall'imbarazzo o, peggio, dalle azioni legali.

• Sii più sensibile
• Incoraggiare la creatività
• Rispetta le linee guida pubblicitarie e studia il tuo pubblico
• Studia i tuoi potenziali influencer prima di collaborare con loro
• Concentrati sui punti di forza del tuo prodotto
• Obiettivo per l'autenticità
• Dai la priorità alla fiducia del pubblico a tutti i costi

Gli influencer falliscono sono racconti di ammonimento

L'influencer marketing è ancora una novità per molti marketer. Naturalmente, verranno commessi errori sulla strada per migliorare questo settore. Questi esempi di influencer che hanno sbagliato sono più che semplici storie imbarazzanti da prendere in giro: sono storie da cui imparare. In verità, nessun marketer emergerà veramente come un maestro di una tattica di marketing. Tuttavia, imparare da questi fallimenti degli influencer può aiutare a definire strategie per campagne ponderate che siano autentiche e affidabili.

Ho bisogno di aiuto? Collabora con un'agenzia di marketing digitale di cui ti puoi fidare. Contattaci per strategie e strumenti di marketing digitale efficaci oggi stesso.