10 metriche per monitorare il successo dell'influencer marketing nel 2024

L’influencer marketing è cresciuto ben oltre il raggiungimento di un momento virale. È diventato un elemento centrale delle strategie di marketing e di vendita. La nostra Pulse Survey del terzo trimestre del 2023 ha rivelato che l’81% dei social marketer con sede negli Stati Uniti considera l’influencer marketing una parte essenziale della propria strategia sui social media. Non si aspettano più una viralità accidentale assumendo un influencer.

Ecco perché monitorare in modo efficace le metriche chiave dell'influencer marketing è diventato cruciale. Ciò ti consente di confrontare le tue campagne di influencer con gli obiettivi aziendali, determinare il ROI delle tue partnership e orientarti rapidamente in base a ciò che funziona e ciò che non funziona.

In questo articolo, spieghiamo su quali metriche di influencer marketing dovresti concentrarti per dimostrare un ritorno sull'investimento e mostrare un impatto sui tuoi obiettivi sociali e aziendali complessivi.

Come scegliere le metriche giuste per l'influencer marketing

La scelta delle metriche giuste per l'influencer marketing inizia con la definizione di obiettivi specifici, misurabili e limitati nel tempo in linea con la tua più ampia strategia di marketing sui social media. Che si tratti di migliorare la consapevolezza del marchio, generare contatti o aumentare le vendite, assicurati chiarezza nei tuoi obiettivi.

Ecco alcuni esempi di obiettivi di influencer marketing:

• Aumenta le menzioni positive del marchio Instagram del 20% nel prossimo trimestre utilizzando le partnership con influencer.
• Genera 500 contatti entro il mese successivo attraverso campagne di influencer marketing.
• Ottieni una crescita del 15% nelle vendite online attribuite alle collaborazioni con influencer nel prossimo trimestre.

Questi obiettivi sono specifici e rientrano in obiettivi di marketing più ampi come il miglioramento della consapevolezza del marchio e l’aumento delle vendite.

Selezionare obiettivi di influencer marketing in linea con le tue strategie social e di marketing ti aiuterà a stabilire un chiaro punto di riferimento per il successo e a spostare l’ago in termini di performance sociale e raggiungimento degli obiettivi aziendali. Ti consentono inoltre di mostrare in modo efficace l'impatto delle collaborazioni degli influencer sui profitti e garantire il buy-in per le campagne future.

10 metriche di influencer marketing da misurare

Selezionare le metriche dei social media che misureranno al meglio l'impatto e il successo delle tue iniziative di influencer marketing è solo questione di collegare gli indicatori chiave di prestazione (KPI) con i tuoi obiettivi di marketing più ampi.

Ecco dieci importanti metriche di influencer marketing basate su approfondimenti di esperti di marketing, studi di ricerca e il nostro Pulse Survey del terzo trimestre del 2023.

Portata e impressioni

Monitorare la portata e le impressioni nell'influencer marketing è uno dei modi più semplici per misurare la consapevolezza del marchio. La portata si riferisce al numero di persone che hanno visto i tuoi contenuti. Le impressioni sono il numero di volte in cui i tuoi contenuti sono stati mostrati o visualizzati, indipendentemente dal fatto che qualcuno abbia interagito con essi.

Una persona può vedere un post più volte, quindi le impressioni saranno sempre uguali o superiori alla copertura. Non tutti i canali social ti dicono sia la portata che le impressioni. Ma utilizzare una piattaforma come Tagger di Sprout Social dove puoi ottenere report approfonditi come quelli di seguito o richiedere un report sulle prestazioni all'influencer ti consentirà di raccogliere una o entrambe queste metriche.

Coinvolgimento del pubblico

Il Pulse Survey del terzo trimestre ha mostrato che il 68% degli esperti di marketing tiene traccia delle metriche di coinvolgimento sui social media (Mi piace, condivisioni e commenti) e il 19% guarda ai contenuti generati dagli utenti relativi al proprio marchio o prodotti per misurare l'efficacia delle campagne di influencer marketing. Il monitoraggio del coinvolgimento del pubblico mostra quanto bene un influencer è in risonanza con il proprio pubblico e offre una valutazione qualitativa dell'impatto e dell'efficacia dei propri contenuti nel guidare le interazioni con il marchio.

Flannels, ad esempio, ha collaborato con influencer per promuovere la sua collezione di abiti da festa su TikTok. La campagna #PartyNeverStops ha generato vendite per 3,68 milioni di sterline, un ritorno sulla spesa pubblicitaria 18 volte superiore, 91 milioni di visualizzazioni di video e ha raggiunto 11,9 milioni di utenti unici nel Regno Unito. TikTok mostra che #PartyNeverStops ha 102,9 milioni di visualizzazioni.

La nostra ricerca ha inoltre rilevato che la maggior parte dei professionisti del marketing sociale considera i dati sul coinvolgimento dei social media una metrica vitale dell'influencer marketing per garantire il buy-in interno per l'influencer marketing. Puoi anche monitorare il tasso di coinvolgimento moltiplicando 100 per la somma di Mi piace, condivisioni e commenti, quindi dividendoli per il numero di follower dell'influencer.

Per rendere questo processo più semplice e veloce, utilizza piattaforme di analisi dei social media come Sprout Social per monitorare automaticamente i tassi di coinvolgimento.

Crescita del pubblico

Questa metrica si riferisce a un aumento dei follower sui social media del marchio dovuto alle collaborazioni degli influencer. Un pubblico in crescita segnala che le persone sono regolarmente interessate a ciò che hai da condividere, amplificando la portata e la consapevolezza del tuo marchio.

Gymshark, ad esempio, ha sviluppato milioni di follower sui social media collaborando con influencer del fitness che promuovono spesso i prodotti del marchio sui loro canali social.

Nel nostro Pulse Survey, il 41% ha affermato di misurare la crescita dei follower/iscritti sulle piattaforme social per vedere se l’influencer marketing funziona per loro. Utilizza gli strumenti di gestione dei social media per monitorare la crescita del pubblico attraverso i canali. Ad esempio, utilizza la funzione Report profilo Instagram di Sprout per tenere traccia dei follower ottenuti durante una campagna di influencer insieme ad altri parametri chiave.

Menzioni del marchio

Le menzioni del marchio ti dicono quanto spesso il tuo marchio viene discusso sui social media, indipendentemente dai tag diretti. Un aumento delle menzioni dopo o durante una campagna di influencer può espandere la portata del tuo marchio, indicando un coinvolgimento genuino tra il tuo pubblico. Dimostra anche che hai una comunità in crescita che fa marketing tramite passaparola.

Il quaranta per cento degli esperti di marketing intervistati ha affermato di monitorare le menzioni del marchio e gli hashtag sulle piattaforme social per misurare l'efficacia delle proprie campagne di influencer.

Gli strumenti di ascolto dei social media come Sprout Social ti aiutano a tenere traccia delle menzioni del marchio (compresi errori di ortografia e menzioni senza tag) e a identificare le parole chiave collegate al tuo marchio, consentendo una comprensione sfumata del fatto che le menzioni rappresentino un feedback positivo, una svolta del marchio o una potenziale crisi.

Condivisione della voce sui social media

La share of voice (SOV) misura la presenza del tuo marchio rispetto alla concorrenza in modo da poter giudicare la tua posizione nel settore. Usare il SOV come metrica di influencer marketing durante e dopo la campagna ti aiuta a valutarne l'efficacia a livello di mercato.

La formula per calcolare la share of voice è: parametri del tuo marchio / parametri del mercato totale.

Uno strumento di ascolto sociale automatizza il processo di vagliatura di milioni di conversazioni online e di analisi per determinare il tuo SOV. Può anche fornirti parametri basati sulle attività del tuo concorrente.

Gli strumenti di ascolto sociale di Sprout ti aiutano a visualizzare la condivisione dei dati vocali. Puoi visualizzare metriche come sentiment positivo e coinvolgimento totale. Utilizza anche i filtri per separare i tuoi dati di ascolto sui social, in modo da scoprire nuove opportunità di business e sfruttare al meglio le tue partnership con influencer.

Traffico del sito web dai social media

Il monitoraggio del traffico del sito web dai social media è fondamentale per illustrare l’impatto tangibile dell’influencer marketing sul successo aziendale complessivo. Questa metrica di influencer marketing collega le attività sui social media e le visite al sito Web, dimostrando l'efficacia delle campagne di influencer nell'influenzare i potenziali clienti a considerare il tuo marchio visitando il suo sito Web.

Inoltre, monitorando il traffico del sito web, le aziende possono comprendere meglio l'efficacia dei propri sforzi di marketing e prendere decisioni informate per raggiungere i propri KPI. Home Depot, ad esempio, ha collaborato con la fashion blogger, The Mother Chick, per promuovere i suoi prodotti tramite URL tracciati.

L'utilizzo di strumenti come Tagger di Sprout Social migliora la precisione nel monitoraggio del traffico del sito web. Gli esperti di marketing possono sfruttare Tagger per aggiungere UTM e pixel della piattaforma o creare URL personalizzati. Ad esempio, l’implementazione dei parametri UTM diventa cruciale su Instagram, dove i link cliccabili sono limitati.

Infatti, il 50% dei marketer monitora il traffico dei link dai post sui social media (ad esempio, Link in Bio) o utilizza codici promozionali, mentre il 45% analizza gli aumenti del traffico del sito web durante/dopo le campagne per misurare l'efficacia delle proprie campagne di influencer marketing in base al Sondaggio sugli impulsi del terzo trimestre del 2023.

Puoi anche utilizzare Google Analytics per i report sui social media e le metriche di influencer marketing. All'interno di Google Analytics, i team social possono visualizzare le sessioni web attribuite a specifici canali social, fornendo una chiara suddivisione giorno per giorno. Gli esperti di marketing ottengono informazioni sull'efficacia delle loro campagne di influencer distinguendo tra il traffico proveniente dai collegamenti bio di Instagram e dalle storie di Instagram.

Conversioni

La conversione è il completamento con successo di un obiettivo predeterminato, segnalando che la collaborazione ha influenzato il pubblico a intraprendere un'azione specifica.

Le conversioni possono significare:

• Iscrizioni a software o newsletter
• Saldi
• Un utilizzo del codice promozionale
• Compilazione di un modulo di lead generation
• Download di un white paper o di un ebook

Puoi monitorare le conversioni utilizzando strumenti come Google Analytics, chiedendo agli utenti tramite un modulo come ti hanno scoperto o utilizzando codici specifici dell'influencer durante il pagamento.

Reddito

Per misurare con precisione il ritorno sull'investimento (ROI) dell'influencer marketing e il suo impatto sul ROI complessivo dei social media, i marchi devono calcolare le entrate generate dalle campagne degli influencer, rendendolo uno dei parametri chiave dell'influencer marketing. Puoi determinare le entrate generate durante e dopo una campagna di influencer utilizzando strumenti come Google Analytics, codici promozionali e misurando le vendite dirette sui social media.

Secondo la nostra ricerca, il 73% degli intervistati ha affermato che il proprio budget per l’influencer marketing è condiviso con il budget sociale. Pertanto, quando più team competono per ottenere una quota del budget di marketing, è necessario mostrare l’impatto dell’influencer marketing alla leadership senior.

Monitorando le entrate, le aziende possono determinare quali influencer offrono il miglior ROI e adattare la propria strategia di conseguenza.

Interesse di ricerca

L'interesse di ricerca si riferisce alla frequenza con cui le persone cercano termini o argomenti specifici. Un aumento dell’interesse di ricerca durante una campagna di influencer potrebbe indicare una maggiore curiosità o domanda generata dalla campagna. Quantificare il coinvolgimento e l'interesse del pubblico ti aiuta a misurare l'impatto della campagna.

Ad esempio, se un influencer promuove un nuovo gadget e l'interesse di ricerca per quel prodotto aumenta, ciò indica che il pubblico sta attivamente cercando ulteriori informazioni o sta cercando di effettuare un acquisto. Il Pulse Survey del terzo trimestre del 2023 ha mostrato che il 24% dei professionisti del marketing utilizza strumenti SEO (ad esempio Ahrefs, SEMrush, ecc.) per monitorare l'interesse di ricerca e valutare l'efficacia delle proprie campagne di influencer marketing.

Guadagnato menzioni sui media/stampa

Gli Earned Media si riferiscono alla pubblicità che un brand riceve attraverso canali organici, come la copertura stampa o le menzioni sui media, piuttosto che attraverso la pubblicità a pagamento. Nell’influencer marketing, l’aumento degli Earned Media potrebbe essere un indicatore convincente del successo del marchio. Il Pulse Survey ha rivelato che un terzo dei professionisti del marketing tiene traccia delle menzioni della stampa o dei media relative alle campagne degli influencer.

Gli Earned Media vengono misurati equiparando il buzz organico e positivo che un marchio riceve al valore monetario che avrebbe dovuto spendere per ricevere lo stesso riconoscimento tramite annunci a pagamento.

Quando gli influencer generano un'attenzione positiva da parte dei media o sui social, ciò segnala che la campagna ha avuto risonanza oltre il pubblico immediato dell'influencer, raggiungendo un riconoscimento più ampio.

Dove, ad esempio, ha collaborato con l'attrice Gabrielle Union come parte della campagna #detoxyourfeed, un'iniziativa intesa ad agire contro gli standard di bellezza tossici. La partnership di Union con Dove ha aiutato l'azienda a ottenere PR positive e a mostrare i suoi valori a un pubblico più ampio attraverso un influencer e un hashtag invece di pagare per i posizionamenti pubblicitari.

Affina le metriche dell'influencer marketing per massimizzare il ROI

L’influencer marketing può rappresentare un punto di svolta se stabilisci obiettivi strategici in linea con la tua strategia sui social media e assumi gli influencer giusti per il tuo pubblico target. E scegliere le giuste metriche di influencer marketing ti aiuterà a misurare l’efficacia delle tue campagne e a mostrare il loro impatto sui profitti.

Ma, siamo onesti, sfruttare al massimo l’influencer marketing è più facile a dirsi che a farsi. Con così tanti fattori in gioco, come il cambiamento degli algoritmi e delle tendenze dei social media, la ricerca degli influencer giusti e la loro gestione efficace, può essere scoraggiante se non sei un esperto di influencer marketing.

Il nostro team ha messo insieme una guida dettagliata su come massimizzare il ROI dell'influencer marketing, così puoi iniziare a ottenere il massimo dalle tue campagne di influencer oggi stesso.