Perché un video esplicativo era un must per la vendita di questo innovativo tatuaggio di due settimane

Felix: Oggi sono stato raggiunto da Tyler Handley da inkbox.com, è INKBOX dot com. Inkbox è il primo tatuaggio al mondo che dura 2 settimane, realizzato con una formula a base di frutta biologica. È stato avviato nel 2015 e con sede a Toronto. Benvenuto Tyler.

Tyler: Ehi Felix, grazie per avermi accolto.

Felix: Sì, entusiasta di averti addosso. Raccontaci un po' di più sul negozio, quali sono i prodotti che vendi?

Tyler: Il prodotto stesso, come hai detto, il primo tatuaggio di 2 settimane. Viene applicato come un tatuaggio temporaneo tradizionale, del tipo che avevi da bambino, ma è molto più chirurgico e dura 2 settimane intere perché non stiamo mettendo qualcosa sulla tua pelle, come un adesivo o qualcosa del genere. Stiamo effettivamente affondando una formula nell'epidermide, lo strato superiore della pelle, e nel corso di 24-36 ore sta effettivamente cambiando il colore della tua pelle, un po' come si sviluppa una Polaroid. Dura un paio di settimane perché è effettivamente bloccato nella tua pelle. In realtà sta effettivamente cambiando il colore della tua pelle. Si stacca via via che la pelle si rigenera ogni due settimane.

Felix: Molto bello. Come sei venuto a conoscenza di questo tipo di tecnologia per questo tipo di prodotto? Hai avuto esperienza in questo spazio?

Tyler: Non necessariamente. Era qualcosa che volevamo. Avevo già lavorato in e-com. Mio fratello con cui ho fondato l'azienda è sempre stato un imprenditore e anche prima avevo una startup precedente. L'ispirazione è venuta davvero dal volere l'aspetto e la sensazione di un vero tatuaggio senza l'impegno per tutta la vita. Non sembrava esserci un'opzione per quello. Sono stato un designer freelance per 15 anni, è un bel po'. Avevo molti disegni che avevo fatto che volevo indossare come tatuaggi, ma erano piuttosto alla moda e sapevo che tra 10 anni sarebbe stato come il tatuaggio di Titti che hanno tutte le donne di mezza età, quel tipo di design. Ho iniziato a cercare una soluzione.

Mio fratello ed io abbiamo finito per imbatterci in queste tribù nelle giungle di Panama che usano questo frutto da migliaia di anni per dipingere i loro corpi. Si scopre che c'è una molecola in questo frutto che è molto efficace nel cambiare il colore della buccia. Abbiamo preso questo frutto e lavorato con queste tribù in realtà, che è un'altra storia, non lo so. Ha lavorato con queste tribù e poi ha utilizzato la base di quel frutto per sviluppare un tipo di tatuaggio completamente nuovo.

Felix: Molto bello. Hai detto che avevi già esperienza in passato nella gestione di attività di e-commerce, in cui gestivi un'attività nello stesso momento in cui hai lanciato Inkbox?

Tyler: Sì, avevo una precedente startup che gestivo quando abbiamo lanciato il negozio di e-commerce. Mio fratello ha lasciato il lavoro a febbraio 2015 e si è dato 3 mesi per farlo decollare e iniziare a fare soldi. Avevo una precedente startup e stavo diminuendo e sapevo che la fine era in vista, quindi ho detto: "Sì, Braden", il nome di mio fratello è Braden. Gli ho detto: "Sì, prendi questo. Prepara il negozio, avvia l'attività e tra un paio di mesi mi unirò". Questo è esattamente quello che è successo.

Felix: Molto bello. Entrambi avete avuto delle cose da fare, almeno forse poco prima di avviare l'attività, o di finire come stavi dicendo. Come hai capito come dedicare il tuo tempo tra 2 cose, anche se come se stessi dicendo che hai visto che la fine era vicina per la tua attività precedente, qualunque cosa stavi lavorando prima. Sono sicuro che richiedeva ancora un po' del tuo tempo e forse anche un po' della tua energia mentale. Come hai bilanciato le 2 cose, gestire un'attività prima e poi anche provare a farne decollare un'altra?

Tyler: Avendo gestito un'attività in precedenza, commetti molti errori. Non necessariamente errori, ma impari molto, commetti errori e poi impari molto nel processo e incontri le persone giuste. A quel punto avevo abbastanza esperienza che tutto era più veloce la seconda volta. L'inizio di Inkbox è stato... Abbiamo fatto in 3 mesi quello che ci sarebbe voluto, penso che qualcuno per la prima volta facesse qualcosa da 8 a 12 mesi. Una delle cose principali era solo il trambusto. Non si tratta nemmeno di dedicare, separare il tempo, essenzialmente è solo lavorare tutte le ore.

Felice: Va bene. Sì, questo è importante, penso che tu abbia un tipo di prospettiva speciale su questo perché, come dicevi, hai già avviato attività in passato e hai imparato cose che in pratica hanno richiesto il 25% del tempo che era necessario in precedenza per le tue attività passate . In cosa pensi che tu e forse altri imprenditori perdiate molto tempo nel primo anno di attività?

Tyler: Dico pianificazione, non abbiamo scritto un business plan, avevamo idee in testa su come affrontare le cose, ma in realtà si trattava solo di mettere il prodotto nelle mani delle persone. Penso che molte persone si concentrino sul nome, sul logo e sul marchio e creano questo tipo di visione ampia prima ancora di sapere se le persone vogliono il prodotto di base che le venderai. Ricordo che quando eravamo seduti in un acceleratore qui a Toronto, c'era un'altra azienda che sedeva vicino a noi che stava creando una borsa o qualcosa del genere. Penso che abbiano speso da $ 5.000 a $ 10.000 con il loro consulente per cercare di ottenere il nome giusto.

Non sapevano se le persone avrebbero comprato quella borsa o meno. Eccoci qua, abbiamo fatto tutto da soli. Penso che abbiamo pagato circa $ 100 per il design del nostro logo perché in un certo senso lo abbiamo fatto anche noi per metà, e poi abbiamo fatto quasi tutto da soli. Immagino che non tutti possano farlo, ma se hai una conoscenza decente della cultura e di quale sarebbe un prodotto popolare, puoi affrontarlo da solo e darti da fare e non doverti concentrare su quel tipo di cose all'inizio, ma svilupparlo come impari dai tuoi clienti. Penso che gran parte del nostro marchio sia stato effettivamente definito dal nostro pubblico iniziale e dai nostri primi clienti. Ci siamo evoluti con il pubblico.

Felix: Va bene, ha senso. Sembra che tu abbia consegnato il prodotto ai clienti il ​​prima possibile, prova a convalidarlo il più rapidamente possibile piuttosto che congetture e pensa a cosa potrebbe funzionare, cosa potrebbe non funzionare. Come si svolge effettivamente questo giorno per giorno? Guidaci attraverso questo processo, come hai realizzato i prodotti iniziali e come li hai consegnati ai clienti?

Tyler: Avevamo una versione iniziale del prodotto che era letteralmente un estratto di frutta importato direttamente dalla giungla di Panama. Era un prodotto disordinato. Doveva essere refrigerato. Abbiamo ordinato la roba iniziale da Ali Baba. È stato il più veloce possibile. Bottiglie standard, metti questo inchiostro in quelle bottiglie, ha fatto tutto a mano. Articoli ordinati da Uline per la spedizione e quindi utilizzati Shippo tramite Shopify. Questo ci ha permesso di sollevarlo facilmente da terra. Quel prodotto iniziale non era scalabile. È stato qualcosa che ha richiesto molto tempo per mescolare il tutto, imbottigliarlo e confezionarlo. Abbiamo dovuto anche refrigerarlo nel congelatore prima che fosse spedito. Era un processo piuttosto macchinoso e non era scalabile. Questo è il motivo per cui abbiamo sviluppato la nuova versione del prodotto, che è molto diversa ed è un prodotto molto più scalabile.

Felix: Sì, mi piace quell'approccio di non aver paura di provare qualcosa che non è scalabile solo per portarti alla fase successiva. Penso che una preoccupazione che gli imprenditori hanno però è che si chiedono, potranno mai renderlo scalabile dopo quello perché non stai sprecando tempo a cercare di capire se può essere scalabile se stai solo cercando di ottenere qualcosa come te stavano dicendo. Sembrava un processo molto manuale. Sapevate che sarebbe stato scalabile in futuro o speravate solo di capirlo in seguito?

Tyler: Scoprilo. Sapevamo che il concetto era scalabile, sapevamo che le persone l'avrebbero comprato. Penso che la nostra trazione iniziale lo abbia dimostrato, la trazione iniziale sul prodotto. Non eravamo nemmeno molto contenti, non ci piaceva molto il prodotto iniziale. È stato bello, ma non ha funzionato come volevamo. Penso che dipenda da cosa vuoi davvero fare con l'azienda. Sapevamo fin dall'inizio che se avessimo sviluppato un prodotto ancora migliore, un prodotto scalabile dal punto di vista produttivo e avessimo costruito l'azienda giusta, avremmo potuto trasformarci in una vera e propria startup ad alta crescita e non in un marchio di lifestyle, se questo ha un senso .

Penso che molte persone inizino i negozi Shopify e sarà solo un concerto secondario o un trambusto secondario, o forse un concerto a tempo pieno [non udibile 00:09:47] un paio di persone, e questo è un business stile di vita. Non è una crescita altissima, ma ti guadagni da vivere. Puoi guadagnarti da vivere, ma sapevamo presto che la trazione iniziale che abbiamo visto e in generale il concetto di ciò che stavamo facendo era suscettibile di essere una startup ad alta crescita.

Felix: Cosa hai riconosciuto? Non devi svelare tutti i tuoi segreti, ma come fai a... Se qualcuno là fuori sta cercando di capire quali prodotti vendere, che tipo di attività avviare, ci sono segnali rivelatori che un'attività può essere scalabile e non sii solo un'azienda di stile di vita, non sarà solo una piccola impresa se aspira a diventare un'azienda molto più grande.

Tyler: Penso che nello spazio dell'e-commerce ci siano solo 2 modi in cui le aziende ottengono una crescita così elevata, principalmente, ovviamente, ci sono delle eccezioni. Per la maggior parte sono le aziende che hanno un prodotto davvero unico e noi siamo in quella categoria. È completamente nuovo, non esisteva prima, è in un mercato che non ha avuto alcuna innovazione da generazioni. C'è quel lato delle cose, ma poi c'è l'altro lato che è il modello di business. Hai visto aziende come Birchbox definire il modello di abbonamento. Hanno una crescita elevata perché hanno definito un modo completamente nuovo di vendere i prodotti. Dollar Shave Club ne è un altro esempio. Penso che la Honest Company sia un'azienda che probabilmente si trova nel mezzo di quelle 2. Sviluppano prodotti unici ma si trovano in uno spazio più competitivo.

Felix: All'inizio avevi un prodotto per il beta test, non eri soddisfatto al 100% ma come hai detto è stato fantastico. Come sapevi che era abbastanza buono per andare avanti? Poiché penso che sia un'altra fase, penso che molti imprenditori rimangano in giro troppo a lungo, ovvero che aspettano che sia perfetto, per essere esattamente quello che immaginavano come la forma finale del prodotto, ma voi ragazzi siete andati avanti comunque con qualcosa di cui come dicevi non sei ancora soddisfatto al 100%. Come sapevi che era abbastanza buono per andare avanti?

Tyler: Semplicemente indossandolo noi stessi e facendolo provare agli amici. Non solo amici ma una comunità di startup più ampia, facciamo parte di un acceleratore, circa 80 aziende diverse lì dentro. C'erano molte persone per testare il prodotto. Abbiamo avuto un sacco di persone che lo usano e lo adorano. Ovviamente lo svantaggio del prodotto era che era difficile da applicare, richiedeva molto tempo per l'applicazione, era piuttosto disordinato, non otteneva le linee pulite che volevamo, ma sapevamo che quelle erano cose su cui potevamo lavorare e almeno in parte risolversi. Abbiamo fatto abbastanza ricerche per sapere che potremmo risolvere parzialmente almeno alcuni di questi problemi. Anche con quei problemi, le persone erano super entusiaste del concetto, anche se all'inizio avevano cattive applicazioni. Hanno visto il suo potenziale. Loro hanno visto il potenziale, noi abbiamo visto il potenziale.

Felix: Sì, sentirti parlare suona come te... Non sono sicuro che tu abbia fatto un sacco di ricerche per sapere che tutti questi problemi potrebbero essere risolti, o se sei semplicemente andato avanti comunque perché conoscevi te stesso e conoscevi la tua azienda , che voi ragazzi potreste capire. Ancora una volta penso che questa sia un'altra fase in cui molti imprenditori sono in giro, ovvero che vogliono essere in grado di vedere tutto dall'inizio alla fine. Anche tu eri in quel tipo di campo, dove dovevi vedere tutto dall'inizio alla fine? Quanto sapevi delle possibilità del prodotto prima ancora di iniziare o ti sentivi a tuo agio nell'iniziare senza saperlo?

Tyler: Come imprenditore direi che non avrai mai una perfetta conoscenza di qualcosa. Penso che sia inerente all'essere un imprenditore, che ci sia questo rischio e che il rischio derivi dall'avere una conoscenza imperfetta. Devi solo sentirti a tuo agio con quella conoscenza imperfetta. Nella peggiore delle ipotesi, l'e-commerce non è così rischioso perché stai facendo soldi se hai un prodotto che ha un margine decente. Nella peggiore delle ipotesi non guadagniamo molti soldi ed è qualcosa di divertente che abbiamo fatto per un po'. Devi essere a tuo agio con quel rischio e portarlo avanti.

Felix: Sì, decisamente. Hai menzionato anche in precedenza come sei caduto in questo campo di un prodotto innovativo, un prodotto che non è mai stato visto prima. Richiede un po' di educazione, come dicevi che molte persone hanno familiarità con questo tipo di tatuaggi temporanei che trovi in ​​una macchina dove li stampi e te li metti, ma il tuo è diverso da quello. C'è un po' di tecnologia in più che è un po' diversa da quella che troveresti mettendo un quarto di dollaro in una macchinetta per ottenere un tatuaggio temporaneo. Richiede una certa educazione, come si supera questo quando si dispone di un prodotto così innovativo? Le persone non lo capiscono, potrebbero persino metterlo in relazione con il tipo sbagliato di prodotto. Come si supera questo problema?

Tyler: Penso che lo stiamo scoprendo. È una doppia faccia con un prodotto innovativo perché da una parte ce n'è uno più grande, lo chiamiamo oceano blu davanti a te. Non hai concorrenti nello spazio, quindi hai molto spazio per afferrare e crescere. Se puoi proteggerti con brevetti che sono [difendibili 00:14:44], allora è ancora meglio. Ma dall'altra parte, sì, devi educare le persone su ciò che è. È stato davvero interessante esaminare le nostre frequenze di rimbalzo. Questa è la nostra metrica per l'istruzione, vedere se le persone rimangono e leggono a riguardo. Ci è voluto un po' per capire cosa ha convertito le persone. La cosa migliore per noi è stato il video, che mostra solo l'applicazione, perché è un processo di candidatura davvero unico, ci ha davvero aiutato ad aumentare le nostre conversioni e vendite.

Felice: Va bene. Come entra questa frequenza di rimbalzo? Stai dicendo che le persone vengono al sito e vedi se le persone se ne vanno perché non capiscono il prodotto? Come interpreti la frequenza di rimbalzo nel tuo caso?

Tyler: Sì, se avessimo un rimbalzo sopra, diciamo che penso che fosse sopra... A un certo punto era circa il 55%, 60%. Non avevamo un video sul sito. Il processo di candidatura non era del tutto chiaro. Una volta aggiunto quel video, potresti vedere che la frequenza di rimbalzo scende gradualmente a 30 secondi, 40 bassi.

Felix: Ha senso. Fantastico, quindi con quella corsa iniziale che hai fatto e stavi testando con persone che conoscevi offline, hai posto domande specifiche? Come hai capito se erano effettivamente interessati al prodotto o meno? Perché soprattutto quando sei un imprenditore e offri prodotti gratuiti che le persone possono provare, molte persone sarebbero educate, ti direbbero delle cose e inzuppano molto del loro feedback. Hai fatto qualcosa per assicurarti di essere il feedback onesto e crudo di cui avevi bisogno per guidarti?

Tyler: Sì. Abbiamo ricevuto quel feedback grezzo sul prodotto e su ciò che la gente ne pensava ovviamente dalla comunità intorno a noi, ma online e per le persone che non conoscevamo, la nostra strategia era quella di creare un po' di clamore al riguardo in anticipo. Quello che abbiamo fatto è stato creare un account Instagram e un paio dei nostri primi scatti erano amici e familiari. Li pubblichiamo e diciamo: "Il primo tatuaggio al mondo di 2 settimane". Penso che in realtà il nostro tag all'inizio fosse "Tatuaggio naturale a base di frutta che dura da 12 a 15 giorni", qualcosa di un po' più dettagliato del genere. Abbiamo appena creato un clamore iniziale. Penso che abbiamo un paio di centinaia di follower che usano solo hashtag per tatuaggi, tatuaggi temporanei e tag stile di vita. Ha ottenuto un paio di centinaia di follower, ha creato un po' di clamore.

Poi, quando abbiamo lanciato il prodotto il nostro primo giorno, penso che abbiamo ottenuto $ 400 di vendite e provenivano tutti da Instagram. Il primo veniva da Amsterdam e siamo a Toronto. È bello vedere qualcuno in un paese completamente diverso, parlare una lingua diversa anche se l'olandese parla inglese, acquistare i nostri tatuaggi. Il primo giorno ci siamo detti "Ok, va bene. La gente lo vuole davvero. In termini di prezzo è stato interessante per noi perché ancora una volta è un nuovo prodotto che non esisteva prima, volevamo valutarlo abbastanza alto da differenziarci dai tatuaggi temporanei e abbastanza basso da essere un acquisto d'impulso, che puoi vederli andare , “Questo è fantastico. Lo voglio subito”, e poi non ti sentiresti davvero male a spendere i soldi.

Col senno di poi, penso che sarebbe stato bello da usare... Che cos'è? Penso che il misuratore di sensibilità al prezzo di Van Westendorp, che è un modello interessante, pone agli utenti e ai clienti un paio di domande e ottiene quel feedback e lo utilizza essenzialmente per disegnare una curva di domanda, per vedere dove si trova il prezzo ottimale. Penso che l'avremmo fatto se avessimo realizzato un altro prodotto, ma per noi era principalmente quello che avremmo pagato per questo, una specie di istinto di verificarlo da soli.

Felix: Mi piace questo approccio. Non credo di aver sentito [incomprensibile 00:18:39] parlarne, che è un prezzo per differenziarti dagli altri tipi di tatuaggi temporanei là fuori. Puoi parlarne un po' di più? Come sapevi di farlo? Quanta differenza ha fatto?

Tyler: Direi che ha fatto un'enorme differenza. Stiamo definendo un mercato. Nel definire un mercato bisogna definire anche il prezzo e quale dovrebbe essere il prezzo medio per un prodotto come questo. Volevamo chiarire che questo non era quello che pensavi che fosse. Se inizialmente hai appena visto "Tatuaggio temporaneo" o qualcosa del genere, che non commercializziamo affatto come noi stessi, penseresti che sia la cosa che ottieni per $ 5. Ne prendi un paio su un lenzuolo e te lo appiccichi sulla pelle, dura un paio di giorni.

Eravamo molto consapevoli di non diffondere quell'immagine di marca. Penso che ci sia un'immagine di marca di tatuaggi temporanei a basso costo e ci sono state un paio di aziende che sono riuscite davvero bene a superare quell'economicità concentrandosi davvero sugli artisti e usando arte davvero interessante, ma avevamo una tecnologia quindi doveva essere un po' diverso da qualsiasi cosa esistente. Penso che la gente paghi più tecnologia ovviamente perché ci vogliono molti più soldi per creare quella tecnologia. Tenendo conto di tutto ciò, aveva senso renderlo il prezzo che è ora.

Felix: Sì, penso che tutto abbia un senso. Hai detto che hai creato il clamore per il prodotto anche prima che voi ragazzi lanciaste creando un pubblico prima su Instagram. Penso che sia fantastico perché anche tu senti interesse in questo modo. Avevi un prodotto completo al 100% in quel momento o lo stavi ancora iterando mentre costruivi questo pubblico?

Tyler: Sì, era abbastanza completo. Non eravamo ancora pronti per iniziare a venderlo, ma in fase di test è stato completato. Penso che principalmente stavamo risolvendo la spedizione, cercando di capire come spedire correttamente e l'imballaggio, piccole cose del genere prima del lancio.

Felix: Sì, perché mi chiedo se fai promozione e crei clamore prima di avere un prodotto completo, ti preoccupi di presentare un prodotto che non è ancora completo che potrebbe avere un impatto sul tuo marchio o immagino che potrebbe diluire un po' il marchio se è non è il prodotto finale che stavi cercando di realizzare? Te ne sei mai preoccupato mentre costruivi il pubblico?

Tyler: Sì. Lo separerò in 2 parti allora. Essendo la prima parte prima del lancio, non ce ne siamo preoccupati perché i nostri scatti di prodotto erano il risultato e il risultato ha funzionato. Sapevamo che funzionava, quindi ci siamo limitati a fotografarlo e le persone potevano vedere esattamente cosa stavano ottenendo in questo senso. Dopo il lancio, stavamo ancora sviluppando il prodotto mentre facevamo crescere l'azienda. Siamo sempre stati molto chiari nel far sapere alla gente che si trattava di un nuovo prodotto, che prima non esisteva e noi siamo fratelli, una piccola impresa. Stiamo solo cercando di farlo decollare e di capirlo davvero. Ci sono clienti che sono dei nostri clienti piuttosto fedeli, che sono stati presenti fin dall'inizio. È abbastanza bello vederli tornare e interagire con il marchio perché erano presenti all'inizio e sono cresciuti con noi mentre definivamo il prodotto.

Felix: Sì, ha senso. Penso che sia importante, quel tipo di linea di comunicazione chiara e poi la vulnerabilità e l'onestà, mettendoti in gioco Penso che le persone ti diano molto spazio quando non hai ancora capito tutto. A loro piace vederti progredire ed essenzialmente crescere con te. Penso che possano accettare un po' di più la tua storia quando sei in grado di farlo. Parlando di questo processo, anche voi vi siete lanciati su Kickstarter. Penso, sto guardando le statistiche qui, il tuo obiettivo iniziale era di 20.000 dollari canadesi, ha finito per sfondare quell'obiettivo, ha finito per raccogliere $ 275.000 da oltre quasi 8.000 sostenitori. Incredibile successo lì. Quando è entrato in gioco questo? È successo dopo il lancio o prima del lancio? Quando avete lanciato la campagna Kickstarter?

Tyler: L'abbiamo lanciato circa 5 mesi dopo il lancio del prodotto iniziale. L'obiettivo di Kickstarter per noi era di avere quel prodotto iniziale, sapevamo di dover ripetere l'iterazione per creare una versione più scalabile del prodotto. Abbiamo lavorato con ingegneri chimici per quel lasso di tempo di 5 mesi e siamo giunti ad alcune conclusioni molto rivelatrici, ovvero che avremmo potuto realizzare un prodotto molto scalabile, un tempo di applicazione molto più rapido, un tatuaggio perfetto quasi ogni volta. Un prodotto molto migliore tutto intorno. Era così molto diverso dalla versione originale del prodotto in termini di come veniva applicato, la sua produzione che volevamo un unico posto dove dargli clamore e costruirlo davvero in qualcosa di nuovo. Quale posto migliore per farlo di Kickstarter.

Tutti sanno cos'è Kickstarter. Dai un'occhiata, siamo su Kickstarter. È una cosa così facile da dire alle persone per convincerle a provare qualcosa. Poi tornando al concetto di lavorare con noi per far crescere l'azienda, questo è esattamente ciò che è Kickstarter. Avevamo già quella storia che andava su Kickstarter, il che era positivo. Sapevamo di voler lanciare quel prodotto e avevamo bisogno di soldi per farlo, quindi abbiamo optato per Kickstarter.

Felix: Avevi già un prodotto esistente ma poi attraverso alcune ricerche hai scoperto che c'erano dei modi per migliorarlo ed è allora che hai lanciato un Kickstarter. Hai usato questo Kickstarter per lanciare effettivamente una versione migliorata di un prodotto esistente?

Tyler: Sì.

Felix: Molto bello. Poiché avevi già la storia in corso, avevi già il prodotto là fuori, come hai fatto a promuoverlo? In quali modi sei stato in grado di... Immagino che tipo di preparazione hai fatto prima di lanciare la campagna Kickstarter?

Tyler: Preparativi? Assicurati di aver fatto un video davvero buono. È un accessorio, è un capo di moda, doveva avere un bell'aspetto. Siamo molto fortunati ad avere un videografo davvero eccezionale che realizza il video con noi. È iniziato con buoni modelli, diversi tipi di pelle, look diversi, persone belle ma naturalmente, quel tipo di atmosfera. Quindi penso che la cosa principale con Kickstarter fosse creare un programma per preparare tutto e fare in modo che le tue immagini fossero fatte qui in questo momento, il tuo video è finito a questa data, tutta la copia è stata scritta a quest'ora, perché c'è molto da fare in una campagna Kickstarter. Se vuoi davvero fare bene, deve essere una pagina piuttosto carina, quindi assicurati di concederti un paio di mesi per pianificarla, se qualcun altro sta pensando di creare un Kickstarter.

Felix: Hai detto che il video è fondamentale, anch'io l'ho sentito molte volte, specialmente con Kickstarter è stato davvero catturare le persone e convincerle a restare per saperne di più sul prodotto. Quali sono alcune cose che hai imparato che vuoi assolutamente includere in una futura campagna Kickstarter, diciamo, che vuoi includere nel video? Quali sono alcune cose che hai riscontrato avere molto successo per assicurarti che si trattasse di una campagna Kickstarter ad alto tasso di conversione?

Tyler: Sì, non credo che un video mi dia l'autorità per dire cosa dovrebbe e non dovrebbe essere incluso in un video, ma abbiamo fatto un sacco di ricerche prima di lanciare il video e la campagna Kickstarter. Una delle cose principali è che, abbastanza chiaro su quale sia la proposta di valore nel video, entro i primi 30 secondi, perché le persone si spengono in caso contrario. Ovviamente assicurati che la qualità sia alta, a meno che tu non stia cercando qualcosa di stupido che non ha bisogno di alta qualità.

Dipende molto dal tipo di prodotto che hai. Penso che il terzo sarebbe quello di avere i fondatori e parlare direttamente alla telecamera. Questo aiuta davvero secondo me. Qualsiasi cosa con una persona dentro lo fa sentire molto riconoscibile e le persone sono più attratte dalle immagini che hanno un volto in esse. Anche solo facendo la foto del viso di una ragazza con un tatuaggio sulla mano davanti al viso, l'immagine che usiamo su Kickstarter è stata presa da quel filo di pensiero.

Felix: Sì, ha senso. Penso che molte volte le persone passino troppo tempo magari a presentare il prodotto in sé ma non la storia e non i fondatori. Penso che molte volte le persone sosterranno una campagna perché essenzialmente si innamorano della storia del fondatore.

Tyler: La storia è enorme.

Felice: Sì.

Tyler: Raccontare storie in generale, siamo creature che raccontano storie, è così che siamo sopravvissuti per centinaia di migliaia di anni come umani e proto-umani, raccontando storie. C'è un leopardo che si siede dietro quella roccia ogni autunno in cerca di prede, quindi non avvicinarti. Siamo programmati per ascoltare storie e storie d'amore. Ci siamo assicurati di raccontare una storia anche nel nostro video.

Felix: Sì, certo. Penso che quando si tratta di lavorare con un videografo è probabilmente un percorso che anche altri creatori di campagne Kickstarter vogliono intraprendere. Chiunque là fuori stia ascoltando che vuole farlo. Quali suggerimenti su come lavorare con un videografo? Che tipo di orientamento dai? Com'è quel processo quando lavori con qualcuno, un professionista per creare un video Kickstarter?

Tyler: Il processo per noi, li abbiamo trovati attraverso un'altra società. Penso che sia il modo più semplice, trovare qualcuno nella tua città il cui marchio ti piace o il cui video ti è piaciuto e contattalo. Sii tipo "Ehi, ecco il tuo operatore video". È esattamente quello che abbiamo fatto. Questo marchio alla moda chiamato [Vitaly 00:28:14] qui a Toronto, è una specie di pioniere della tendenza dei gioielli maschili in questo momento. Video davvero fantastici, impostazione di tendenza. È davvero interessante. Abbiamo contattato uno dei loro videografi e da lì era solo una questione di storyboard, ma in modo approssimativo, non stiamo effettivamente disegnando uno storyboard, stiamo solo scrivendo cosa vogliamo inserire nel video e nelle scene sono e cosa vogliamo dire. Era solo una sessione di quella e poi l'ha preparata per le riprese.

Abbiamo affittato, ho dimenticato come si chiamava, ma ci sono spazi intorno alla maggior parte delle città ora sono in affitto, come Airbnb essenzialmente per le riprese e i servizi fotografici. Ne abbiamo trovato uno, c'era già l'illuminazione che era bella. Ha portato la sua macchina fotografica. Ha girato con una Red, una fotocamera 4K che per noi è stata carina perché se scatti con una fotocamera 4K, il che è bello avere un operatore video, in realtà non trovi un fotografo lì. Se prende abbastanza filmati, puoi effettivamente scattare foto dal filmato 4K e sono bellissime immagini. Non abbiamo nemmeno bisogno di assumere un fotografo per le nostre riprese, abbiamo solo usato le foto, il che è stato fantastico.

Felix: Fantastico.

Tyler: Sì. È stato davvero così. Gli abbiamo pagato un paio di migliaia di dollari per il video. Aspettati di pagare un paio di dollari per video di qualità.

Felix: Sembra un investimento degno di nota, specialmente quando è una parte fondamentale di una campagna Kickstarter e ha un così grande impatto sulla campagna [non udibile 00:29:52], specialmente quando stai cercando di aumentare questo tipo di i soldi. A proposito di soldi, hai raccolto di nuovo $ 275.000, cosa hai fatto dopo aver terminato la campagna? Per cosa avevi bisogno di spendere questi soldi?

Tyler: Siamo impazziti. All'inizio stavo impazzendo, dicevamo "Oh mio Dio, è fantastico", e poi andavano fuori di testa, "Santo cielo, come lo faremo?" Perché abbiamo deciso di raccogliere solo 20.000. Kickstarter è un'arma a doppio taglio perché... ho già usato un'arma a doppio taglio, c'è un'altra analogia?

Felix: Non me ne viene in mente uno.

Tyler: È una katana a doppio taglio, eccoci qua, o qualcosa del genere.

Felice: Bello.

Tyler: È una katana double edge perché a portata di mano vuoi raccogliere più soldi possibile, ma d'altra parte se rilanci troppa merda perde il controllo perché non lo avevi pianificato. Ma è fantastico allo stesso tempo perché ti dà quella conferma che quello che fai è qualcosa che la gente vuole e che in realtà hai qualcosa qui. Inizialmente, appena terminata la campagna, o anche prima ovviamente, ci siamo messi in moto lavorando con fornitori e produttori con cui avevamo parlato in precedenza, per poi semplicemente sviluppare il prodotto. Penso che l'unica cosa principale che abbiamo sbagliato nella nostra campagna Kickstarter non sia stata l'addebito sufficiente per la spedizione.

Siamo rimasti schiacciati dalle nostre spedizioni per Kickstarter, e lo abbiamo fatto anche prima, è solo che non avevamo spedito in così tanti paesi e la spedizione a livello internazionale può essere complessa. Se stai facendo un Kickstarter, installerei prima su Shippo e giocherei con esso, quindi andrei sul sito Web di USPS o ovunque tu stia effettuando la spedizione sul sito Web e di solito puoi trovare un calcolatore del costo del pacco. Prendi un sacco di paesi di diversi continenti perché le persone su Kickstarter acquistano da qualsiasi luogo e calcolano tutti i tuoi prezzi e poi quanto addebitare. Abbiamo addebitato un paio di dollari in meno di quanto avremmo dovuto per la nostra spedizione e ci ha davvero schiacciato.

Felix: Su Kickstarter puoi avere prezzi variabili in base a dove spedisci o devi integrarli nei livelli?

Tyler: In realtà non ricordo. Penso che, almeno da quello che ho letto, fosse sempre meglio fare una tariffa forfettaria sia per il domestico che per l'estero. Questo è quello che abbiamo fatto, ma abbiamo deciso un po' troppo in basso.

Felix: Ha senso.

Tyler: So che si basa sui livelli, quindi un certo livello prevedeva la spedizione gratuita e altri no.

Felice: Va bene. Una delle cose che hai menzionato nella pre-intervista riguardava la sensibilizzazione dell'influencer, che era una chiave per te. Raccontaci un po' di più su questo, cos'è l'influencer outreach e come l'hai usato per commercializzare il business?

Tyler: Sì, questo è arrivato dopo Kickstarter. Kickstarter è davvero esploso a causa della stampa. Avevamo una quantità pazzesca di stampa. Abbiamo appena contattato noi stessi i giornalisti e a loro è piaciuto e ne hanno scritto. Questo ha davvero aiutato ad aumentare le nostre vendite su Kickstarter, ma dopo che stavamo iniziando a crescere davvero senza quella stampa, abbiamo fatto uso di influencer. Mostly going around ourselves and having a couple of our employees skim through Instagram every day, finding influencers. I think the best thing is to find someone whose style and [inaudible 00:33:03] you like and then hit that little arrow where it says follow and then you can see the suggested people to follow and then just go through all those people and then [inaudible 00:33:13] we DMed a bunch of people. Most … I guess I don't know what you'd call them, but they're smaller influencers, anywhere from like 10 to-

Felix: Micro-influencers I think.

Tyler: Yeah micro-influencers, that's a better term. Anywhere from 10,000 to 15,000 followers, they usually don't care for getting paid. If it's a big brand that comes to them they'll want to be paid but if it's a small company, that has a cool product that's new that they could show their friends they'll usually take it free and then post about it if they want. We've done a ton of those. Plus it gives you great photos to use on your own Instagram. We use that as our product shop on our website too. It's kind of our main thing actually, is going back to that whole concept of this is a new product, how do we show people, educate people on it being new?

I think product shots of influencers and micro-influencers really help with that because these are people who we sent the product to and they wore it themselves. They put it on, they take great photos, so they're already good photos, different skin type, different locations. It gives our website a really interesting feel I find. It looks like you're browsing through a Pinterest page for inspiration and then you can save things to your wishlist and then boom, you buy 3 or 4 tattoos that you've seen other people on our Instagram or our website wear.

Felix: When you do identify these influencers, what are you guys asking them? Are you just sending them free products or are there any stipulations I guess that are involved in this? Come lavori con loro?

Tyler: Stipulations, pretty simple, just use the hashtags. There's a couple hashtags we use. Make sure to tag us if you like it. We don't force them to post, we just send them a free kit. It costs us not a lot of money to send them a free kit and then they try it on. If they don't like it they don't post about it, and if they do they post about it. I'm trying to estimate our success rate with that. It's probably like 85%, 90% people we send it to will post about it in end. The few that don't I have no idea why they don't but it's a definitely good ratio to work off of. In terms of process, yeah, it's easy as just sliding it into DMs “Hey, what's up? Love your style. Here's what we do. Check us out. Let me know if you want a free kit. Choose a couple designs and we'll send [them 00:35:35] to you.” It's how it works.

Felix: Molto bello. You mentioned that a lot of your product photos actually come from these influencers. Again I think it's a great way to get photos and to get these lifestyle photos, actually photos of the product being in use in the wild. It looks much more organic I think most people put it in their minds [inaudible 00:35:55] better how this product will work. How do you get the rights to these photos? Do you have to ask or do you have get anything legally done to get the rights to the photos that people are posting or they're putting out on their social media, to take those photos and put them on your site as product photos?

Tyler: No, at least with micro-influencers. With micro-influencers it's all about attention, right? It's an attention economy, they want more attention. We have a pretty big social following already and we have a lot of traffic to our website. We just tell them, “Hey, we might use this as a product shot if that's okay. We'll tag you in the product shot on our website in the description so people will go through and find you. Then we post about you in Instagram, we'll tag you as well.” We know our influencers get a lot followers doing that. It's kind of a win-win situation for both of us.

Felix: Okay, so as long as they're okay with it and if they're not at some point you can always take it down, it's not a big legal to do.

Tyler: We've never had one influencer request a photo being taken down. We ask for permission of course but yeah, we've never had any problems with it.

Felix: Yeah, I think what you say makes a lot of sense, which is that it's attention they're looking for so if you are helping them with that that's a lot of value in itself and I figure that's I guess a fair exchange for using their photos. Cool, with all this marketing, all the work that you've done, [inaudible 00:37:20] Kickstarter campaign, can you give us an idea of how successful the business is today?

Tyler: Yeah, I'll give you some high level metrics. We're coming on our 2 year anniversary in February. Since doing the Kickstarter we did 275,000 and that helped us manufacture the initial product. After that we started building out our team. There's 15 of us now in the company. We have an office here in Toronto. We're growing at about 50% month on month and driving hundreds of thousands of people to our site on a monthly basis.

Felix: Cool, very awesome. What are the plans for the future? It sounds like you building a 15 person team is not a typical size of people that come on this podcast. You're building a legit team, legit sized team. What are your plans for the next year or so?

Tyler: Plans are really to focus on allowing customers to create their own tattoos. We've build out a web app that allows them to do so and we'll be launching that in a beta version very soon, in the next couple of months. Done some beta testing so far actually and it looks awesome, people love it. Really the goal with us is to allow anyone to wear a non permanent tattoo for a couple of weeks and up to a month. It's really all about self expression skin deep. That's where our focus will lie in the upcoming years.

Felix: Molto bello. Thanks again for your time Tyler. Inkbox.com is the site again, INKBOX dot com. Anywhere else you recommend the listeners go and check out if they want to follow along with what you guys are up to.

Tyler: Yeah, just check us out on Instagram, @Inkbox. That's our main social channel, so check us out there and check us out online.

Felix: Cool, we'll make sure to link all that in the show notes. Again thank you so much for your time Tyler.

Tyler: Thanks Felix.

Felix: Grazie per aver ascoltato Shopify Masters, il podcast di marketing e-commerce per imprenditori ambiziosi. To start your store today visit shopify.com/masters to claim your extended 30 day free trial.