Approfondimento dei canali di marketing mobile che devi conoscere per entrare nel 2021

Il marketing mobile è una strategia di marketing digitale multicanale volta a raggiungere un pubblico target sui propri smartphone, tablet e altri dispositivi mobili, tramite siti Web, e-mail, SMS e MMS, social media e app. Negli ultimi anni, i clienti hanno iniziato a spostare la loro attenzione sui dispositivi mobili. Per questo motivo, i marketer stanno facendo lo stesso per creare un vero coinvolgimento omnicanale. Man mano che la tecnologia diventa più frammentata, lo fa anche il marketing. E per guadagnare e mantenere l'attenzione dei potenziali acquirenti, i contenuti devono essere strategici e altamente personalizzati.

Che cos'è il canale di marketing mobile?

Più di un terzo di tutto il traffico che raggiunge il sito Web di vendita al dettaglio medio avviene tramite un dispositivo mobile, quindi è facile capire perché molte aziende stanno ora tentando di creare una piattaforma ancora più accessibile per i clienti in movimento. Con una media di 35.000 nuove app introdotte solo sui dispositivi Android ogni mese, tuttavia, commercializzare la tua ultima app per raggiungere il numero ottimale di persone e il giusto pubblico di destinazione può facilmente diventare un compito impegnativo e spesso scoraggiante. Sfruttare più di un canale di marketing può aumentare le probabilità di successo della promozione della tua nuova applicazione mobile.

Vantaggi dell'automazione del marketing multicanale per le tue attività

Non è insolito che gli sviluppatori spendano molti soldi per creare un'app, ma i sogni possono finire rapidamente se non prendi in considerazione una strategia di marketing quando avvii la tua app negli app store di Google Play o iTunes.

Il ramo marketing di un'azienda è essenziale per raggiungere i suoi obiettivi, che si tratti di consapevolezza del marchio, crescita delle vendite o persino reclutamento di talenti. Grazie al potere della trasformazione digitale, il marketing si è evoluto nel tempo, con strumenti di automazione del marketing disponibili per aiutare i professionisti del marketing a catturare i lead e accelerare sostanzialmente i loro sforzi di marketing.

In effetti, il 68% delle aziende conta sull'automazione del marketing per raggiungere i propri obiettivi, secondo Forbes Magazine. Le aziende di tutte le dimensioni hanno molto da guadagnare dagli strumenti di automazione del marketing, ma per le aziende B2C, che essenzialmente commercializzano prodotti e servizi direttamente ai clienti, sono un must.

Per garantire la coerenza tra i tuoi sforzi di marketing

L'automazione del marketing consente alle aziende di rimanere attive nel regno digitale e di pubblicare contenuti su varie piattaforme in base alla pianificazione. Attraverso questa piattaforma, le aziende possono programmare attività di routine o ripetitive e concentrarsi su questioni più importanti.

L'utilizzo delle strategie di marketing B2C riduce il margine di errore umano date le sue funzionalità intelligenti e fornisce una struttura per campagne fluide. Prendi i canali dei social media, per esempio. La pubblicazione regolare di contenuti su varie piattaforme di social media può essere ripetitiva. Attraverso l'automazione del marketing multicanale, questa attività può essere eseguita tramite un'unica piattaforma. Tutti i media di supporto si adatterebbero anche ai requisiti dei rispettivi canali di social media.

Un tocco personale con le relazioni con i clienti

È quasi impossibile per i professionisti del marketing raggiungere individualmente ciascun cliente in base alle sue preferenze personali e alle informazioni disponibili. Gli strumenti di automazione del marketing classificano il tuo pubblico per te in base ai dati disponibili. Ciò aiuterà i professionisti del marketing a promuovere i loro prodotti o servizi alle persone giuste nel canale giusto al momento giusto.

Ad esempio, attraverso l'automazione del marketing, le aziende hanno la possibilità di inviare messaggi di testo o e-mail ai propri clienti il ​​giorno del loro compleanno. Raggiungere individualmente il tuo mercato di riferimento apre la strada a approcci di marketing speciali, come un codice promozionale per il compleanno o un regalo speciale. Inoltre, il tuo cliente si sentirebbe speciale per il fatto che la tua azienda abbia assegnato loro risorse individualmente.

Massimizzare le tue risorse

L'automazione del marketing multicanale ti consente di ottimizzare tutti i tuoi strumenti di marketing esistenti per aumentare le vendite. Che si tratti di social media, pubblicità online o creazione di contenuti, gli strumenti di automazione del marketing aiutano le aziende a prendere decisioni intelligenti basate su fatti o dati.

Tra i buoni esempi di marketing B2C c'è l'email marketing. Può essere molto laborioso dover inviare un'e-mail a migliaia di clienti dal tuo database per nome e il software può accelerare questo processo per te. Consente inoltre agli esperti di marketing di elaborare stili di messaggistica diversi a seconda dei rispettivi profili.

I principali canali di mobile marketing per la tua attività

• Promozione SMS
• Promozione e-mail
• Promozione delle notifiche push

SMS promozionali: pratiche per le imprese di e-commerce

Se il tuo marchio non ha un'app mobile, potresti pensare che raggiungere i clienti sul loro dispositivo più personale sia fuori portata. Tuttavia, gli SMS costituiscono un modo conciso, personale ed efficace per gli esperti di marketing di interagire con i clienti sui loro telefoni, non è richiesta alcuna app.

Una parola di cautela: dalla grande potenza degli SMS arrivano anche grandi responsabilità. Dato che ogni SMS è vincolato da un limite di 160 caratteri, assicurarsi che ogni messaggio sia conciso e non si sovrapponga a più messaggi è la chiave per assicurarsi che gli utenti non si infastidiscano.

Infine, come con l'email marketing, devi ottenere l'autorizzazione esplicita per contattare gli utenti su questo canale e fornire sempre agli utenti un modo per rinunciare alla ricezione di questi messaggi. Sebbene gli SMS forniscano un'opzione mobile per le aziende senza un'app, richiedono messaggistica e frequenza sfumati per evitare di oltrepassare i confini.

Autorizzazione sicura del cliente

Non è il miglior galateo inviare messaggi SMS a persone senza i loro permessi, è essenziale per gestire una campagna SMS promozionale di successo. Tuttavia, come per le chiamate a freddo, potrebbe essere necessario inviare SMS a persone che non sono nemmeno lead, nel qual caso sarebbe saggio condurre una ricerca adeguata prima di inviare SMS.

Tuttavia, con questa strategia puoi aspettarti di avere tassi di conversione molto più bassi. Quindi è importante proteggere le autorizzazioni dei clienti. È altrettanto importante non abusare di tali autorizzazioni, attenendosi ai termini e condizioni iniziali e avvisando i clienti quando questi termini cambiano.

Semplice e memorabile

Si tratta di numeri a 5 o 6 cifre approvati dal vettore per uso commerciale, poiché sono facili da ricordare e ottimizzati per le aziende. Nel caso in cui utilizzi uno strumento di marketing online, è meglio avere il nome del tuo marchio nella sua forma più semplice come mittente dell'SMS. Utilizza anche codici coupon memorabili e semplici parole chiave di marketing SMS specifiche per la tua nicchia.

Mantieni i tuoi messaggi incisivi

La capacità di attenzione media sta diminuendo di minuto in minuto. Uno studio ha mostrato che la durata media dell'attenzione per le persone era inferiore a 10 secondi. Questo è leggermente inferiore alla soglia di attenzione media per i pesci rossi, 9 secondi. Questo rende fin troppo importante mantenerlo breve e incisivo quando invii messaggi di testo, in modo ottimale 160 caratteri o meno.

Rimani fedele al marchio e non sovraccaricare i clienti con i messaggi

Come gestisci quell'amico o un familiare che senti parlare tutto il tempo? Di solito ti spegni dopo un po'! È lo stesso con i tuoi clienti; invia i messaggi più importanti e cerca di non inviare troppi SMS, altrimenti si spengono anche loro.

La serie di nuove attività che spuntano ogni secondo, specialmente nell'e-commerce, rende il branding più importante, assicura che i testi nei tuoi SMS promozionali siano in linea con tutte le altre comunicazioni del marchio e possano essere facilmente identificati dai tuoi clienti.

Pratiche per le imprese di e-commerce: strategie di e-mail marketing che generano entrate

L'e-mail marketing è una delle forme di marketing digitale più antiche ed efficaci. È una forma di marketing digitale rivolta a potenziali clienti o clienti attraverso l'uso delle e-mail come mezzo. Le e-mail rimangono uno strumento valido da utilizzare nelle strategie di marketing digitale. Si prevede che il numero di utenti di posta elettronica globali sarà circa la metà della popolazione mondiale entro il 2023. Con l'uso delle giuste strategie di e-mail marketing, le aziende si aprono a così tante possibilità.

E-mail efficaci sono di vasta portata; generare consapevolezza del marchio, rafforzare le relazioni con i clienti, migliorare il coinvolgimento aziendale e aumentare il numero di contatti e vendite. Efficaci strategie di e-mail marketing sono anche fortemente correlate con un aumento delle entrate e del ritorno sugli investimenti.

Segmentazione dei clienti

La segmentazione è diventata una strategia di e-mail marketing facilmente adottata grazie ai suoi molteplici vantaggi. Descrive semplicemente una pratica incentrata sui dati in cui i clienti oi clienti vengono ordinati in base alle specifiche che li riguardano.

Queste specifiche possono variare da; preferenze o interessi, azioni compiute o comportamenti, pagine visitate, acquisti effettuati e dati demografici, solo per citarne alcuni. Perché è importante applicare la segmentazione quando si inviano e-mail?

Per uno, la tua base di clienti o di pubblico non è mai monolitica, quindi è piuttosto poco pratico per te decidere di trattarli come tali. Riconoscere le differenze e affrontarle in modo efficace ti mette sulla strada per comprendere meglio il tuo pubblico di destinazione e soddisfare le sue esigenze.

Nel complesso, è molto più redditizio per te trarre vantaggio dai dati dei clienti o dei clienti segmentando le tue liste di posta elettronica durante la creazione di elenchi mirati. La segmentazione pone le basi per altre strategie vitali come la personalizzazione e l'automazione.

Personalizzazione mirata ai tuoi clienti

Il 21° secolo rimane degno di nota come epoca consumistica e materialista. I consumatori hanno i tempi di attenzione più brevi e sono sempre alla ricerca della cosa migliore. Ecco perché i professionisti del marketing digitale di alto livello adottano strategie volte a catturare completamente l'attenzione dei clienti.

Nel social media marketing così come nell'e-mail marketing, e-mail personalizzate e ben realizzate sono un ottimo modo per attirare l'attenzione di potenziali clienti o clienti. Queste e-mail efficaci funzionano meglio anche quando si opera su un elenco segmentato. In questo modo, puoi utilizzare i dati preesistenti a tuo vantaggio. Le statistiche indicano chiaramente che i consumatori rispondono meglio ai messaggi personalizzati. Quando viene garantita un'esperienza personalizzata, circa l'80% dei consumatori diventa più propenso a effettuare un acquisto.

Le e-mail personalizzate sono anche fortemente correlate con il miglioramento delle percentuali di clic e di apertura. Vantano anche tassi di transazione più elevati e sono in grado di aumentare notevolmente le entrate. Queste e-mail di marketing hanno quell'effetto particolare perché i potenziali clienti oi clienti si sentono come se tali messaggi si rivolgessero specificamente a loro. Quindi, è più probabile che siano ricettivi nei loro confronti.

Ottimizzazione

Il 21° secolo rimane degno di nota come epoca consumistica e materialista. I consumatori hanno i tempi di attenzione più brevi e sono sempre alla ricerca della cosa migliore. Ecco perché i professionisti del marketing digitale di alto livello adottano strategie volte a catturare completamente l'attenzione dei clienti.

Nel social media marketing così come nell'e-mail marketing, e-mail personalizzate e ben realizzate sono un ottimo modo per attirare l'attenzione di potenziali clienti o clienti. Queste e-mail efficaci funzionano meglio anche quando si opera su un elenco segmentato. In questo modo, puoi utilizzare i dati preesistenti a tuo vantaggio. Le statistiche indicano chiaramente che i consumatori rispondono meglio ai messaggi personalizzati. Quando viene garantita un'esperienza personalizzata, circa l'80% dei consumatori diventa più propenso a effettuare un acquisto.

Le e-mail personalizzate sono anche fortemente correlate con il miglioramento delle percentuali di clic e di apertura. Vantano anche tassi di transazione più elevati e sono in grado di aumentare notevolmente le entrate. Queste e-mail di marketing hanno quell'effetto particolare perché i potenziali clienti oi clienti si sentono come se tali messaggi si rivolgessero specificamente a loro. Quindi, è più probabile che siano ricettivi nei loro confronti.

Notifiche push

Le notifiche push sono messaggi che provengono dalla tua app mobile e vengono visualizzati sulla schermata di blocco di un utente. Quando viene fatto scorrere, l'utente viene indirizzato a una schermata specifica nell'app.

Questi sono un modo eccellente per coinvolgere (e coinvolgere nuovamente) gli utenti di dispositivi mobili e tablet. Simile agli SMS, push ha la capacità di essere un canale intimo. La messaggistica dovrebbe essere concisa e gestita con maggiore cautela per incoraggiare il coinvolgimento. A differenza di canali come la posta elettronica, non è richiesto un processo di riscaldamento; gli utenti che hanno scelto di ricevere le tue notifiche push le riceveranno. Tuttavia, tieni presente che c'è una grande differenza tra i dispositivi che funzionano sui due principali sistemi operativi, iOS e Android.

Su iOS, gli utenti devono scegliere di attivare la messaggistica push, mentre, su Android, gli utenti vengono automaticamente attivati ​​e devono scegliere di disattivare. Discuteremo ulteriori considerazioni relative a questo nei post futuri di questa serie di blog.

Le notifiche push si sono evolute nel tempo per offrire ai professionisti del marketing la possibilità di creare un'esperienza più personalizzata per l'utente finale, sia nelle opzioni di consegna, sia nel modo in cui possono essere personalizzate (ad es. azioni dell'utente e campi di dati). I messaggi push standard sono costituiti da testo, ma le notifiche push avanzate consentono immagini, video, audio e gif. Inoltre, i pulsanti di azione push offrono all'utente più opzioni per interagire con il messaggio.

Esistono numerosi casi d'uso per incorporare le notifiche push nelle tue campagne di marketing. La risposta varierà in base al verticale, ma alcuni esempi di alto livello includono notifiche di carrello abbandonato, aggiornamenti transazionali, promemoria giornalieri, avvisi di ultime notizie e nuovi messaggi ricevuti.

Misurazione

Ora che conosci i diversi modi in cui puoi raggiungere i tuoi clienti tramite dispositivo mobile, è importante identificare a che punto sei oggi nel tuo programma di marketing. A tale scopo, eseguire un controllo della messaggistica. Quali canali stai attualmente utilizzando? Forse sei esclusivamente un'attività di email marketing. Forse invii messaggi diretti ai clienti. Forse hai iniziato a dilettarti nel mobile marketing e stai cercando di espanderti, nel qual caso la tua ricerca ti ha portato nel posto giusto.

Oltre al tipo di canale, mantieni un elenco dettagliato del contesto di questi messaggi. Una volta completato l'audit, puoi iniziare a riorganizzare la messaggistica tenendo presente i tuoi nuovi canali di marketing mobile. Se le tue campagne di abbandono del carrello non funzionano bene via e-mail, questa potrebbe essere una buona occasione per utilizzare le notifiche push come una leggera spintarella.

Come per tutto ciò che riguarda il marketing, la chiave è la sperimentazione. Per qualsiasi tipo di messaggio, canale o campagna, è importante eseguire un test A/B di tutte le varie iterazioni fornite con le opzioni disponibili. Il tuo mobile marketing, in particolare, apre le possibilità di test grazie ai vari canali a tua disposizione e anche alle diverse funzionalità. In definitiva, oltre il 50% dei consumatori si sente più fedele ai marchi che mostrano una profonda comprensione delle loro priorità e preferenze. L'integrazione dei canali mobili nelle tue strategie di email marketing offre maggiori opportunità di raccogliere dati comportamentali dai tuoi clienti.

Puoi quindi utilizzare questi dati per personalizzare meglio i tuoi messaggi, per tipo, canale e campagna, per ciascun cliente. Questa è solo la punta dell'iceberg cross-channel, tuttavia. Resta sintonizzato per la prossima puntata della nostra serie di mobile marketing in cui ci concentreremo sulle migliori pratiche con questi diversi canali.