3 motivi per cui Instagram presenta errori durante il caricamento dei video

Il video è uno dei formati più coinvolgenti per i post su Instagram, quindi non c'è da meravigliarsi che sempre più persone vogliano caricare i propri. Che si tratti di post regolari, elementi di storie o nuovi caricamenti su IGTV, stai caricando i tuoi video su Instagram tramite la loro app.

Ed è qui che iniziano i guai.

Stai caricando un video e, dopo una pausa, vedi il temuto messaggio. "Si è verificato un problema durante l'importazione del tuo video. Per favore riprova." Almeno, se sei fortunato, vedrai il messaggio. A volte il tuo caricamento si blocca e non procede mai. Ad ogni modo, stai riscontrando problemi con il caricamento. Quindi qual è il problema e come puoi risolverlo?

Causa n. 1: la connessione di rete è scadente

Questo è di gran lunga il più comune dei tre motivi per cui non sarai in grado di caricare correttamente un video su Instagram. I problemi di connessione di rete sono molto comuni e potrebbero non essere immediatamente visibili quando utilizzi il telefono per registrare e caricare.

Internet mobile è una cosa volubile. In questi giorni siamo viziati con la moderna Internet mobile 4G e la prevalenza di hotspot Wi-Fi ovunque, ma dimentichiamo che è ancora molto diverso da ciò che ottieni con un cavo.

Pertanto, anni e anni di progettazione di app mobili, e persino di progettazione di infrastrutture mobili, hanno contribuito a far apparire stabili app e connessioni anche quando non lo sono. Interruzioni di connessione minori, instabilità della connessione e spostamento da un'origine all'altra sono tutti coperti da tentativi automatici, buffering e altre tecniche. Non mentirò, ci sono molti dettagli tecnici che non conosco.

Quello che so è che la tua connessione può avere problemi che interromperanno il caricamento di un file di grandi dimensioni senza sembrare esternamente instabile. Il tuo caricamento potrebbe interrompersi perché ti stai spostando e stai passando da un hotspot a un altro. Può rompersi perché il tuo segnale non è abbastanza forte e il tuo caricamento va in timeout. Può andare in pareggio perché il provider wifi che stai utilizzando ha scelto di bloccare Instagram, nel caso di hotspot wifi pubblici.

Come puoi risolvere il problema? Ecco alcuni suggerimenti per la risoluzione dei problemi.

• Assicurati di utilizzare la connessione più forte. La maggior parte delle volte il wifi avrà la precedenza sul servizio cellulare, anche se il cellulare è la connessione più forte. Se sei ai margini di un punto wifi ma in un punto forte per il servizio cellulare, disabilita il tuo wifi. Al contrario, se il tuo servizio cellulare è debole, assicurati di abilitare il wifi per vedere se è più forte.
• Prova a disattivare e riattivare la connessione. A volte la tua connessione si deteriorerà nel tempo e il riavvio sarà d'aiuto.
• Spostati in un'area con una connessione più forte. Se utilizzi il Wi-Fi, prova ad avvicinarti alla fonte o rimuovi gli ostacoli tra te e la fonte. Ricorda che un segnale wifi è fondamentalmente un raggio di luce invisibile; se ci sono troppe cose tra te e la fonte, sarà difficile da vedere. Se utilizzi il servizio cellulare, potresti dover viaggiare; alcune aree sono semplicemente punti bassi per diversi vettori.
• Prova a riavviare l'app di Instagram. Assicurati di forzare completamente la chiusura dell'istanza esistente dell'app, altrimenti "chiudendola" e riaprendola non la chiuderai effettivamente. A volte è necessaria una nuova apertura per ripristinare qualsiasi problema tecnico che stava causando un problema.
• Prova a riavviare il telefono. C'è un motivo "hai provato a spegnerlo e riaccenderlo?" è un passaggio predefinito per la risoluzione dei problemi di base per la tecnologia. A volte non c'è una ragione logica per cui dovrebbe funzionare, ma funziona comunque.
• Prova a cancellare la cache di Instagram. Nel menu delle impostazioni, sotto app, troverai Instagram. Guarda sotto la memoria e dovresti vedere un'opzione "svuota cache". Cancellare questo non ti disconnetterà o eliminerà l'app, ma potrebbe essere necessario un momento per caricare le immagini che sono state altrimenti memorizzate nella cache.
• Prova a disinstallare l'app e reinstallarla. Questa è una seccatura e richiede di ricordare il nome utente e la password per accedere nuovamente, ma se risolve il problema, non c'è motivo di rifiutare.
• Prova a caricare il telefono se la batteria è scarica. Devo ammettere che non ci sono molte ragioni per cui un livello di batteria inferiore porterebbe a un caricamento non riuscito, ma onestamente, la tecnologia moderna può sembrare una magia per la maggior parte del tempo. Se funziona, funziona.
• Attendere 10-30 minuti e riprovare. A volte non è un problema da parte tua. I server di ingest di Instagram potrebbero essere martellati, potrebbero subire un DDoS, potrebbe esserci un bug o uno di una dozzina di altri possibili problemi interni. Tutto quello che puoi fare in questo caso è aspettare che il problema venga risolto.

Questo è praticamente il punto in cui ti trovi quando si tratta di problemi di connessione. Se hai fatto qualcos'altro e l'hai fatto funzionare, fammelo sapere nei commenti. Basta essere consapevoli del fatto che ciò che funziona per te potrebbe non funzionare per tutti, solo perché la tecnologia è incoerente tra tutte le centinaia di dispositivi diversi che potrebbero essere in uso oggi.

Causa n. 2: il tuo video non soddisfa gli standard di Instagram

Instagram ha una gamma piuttosto ristretta di formati, dimensioni e specifiche tecniche per i video che puoi pubblicare sulla loro piattaforma. Questo è progettato in modo che si adatti a ciò che la maggior parte dei telefoni registrerà naturalmente, ma non tutti i telefoni funzionano allo stesso modo. Potresti scoprire che stai registrando in un formato diverso o in una dimensione diversa.

Tienili a mente se stai creando un video utilizzando un altro dispositivo o modificandolo in un'altra app prima di caricarlo su Instagram. Il tuo video finito deve soddisfare queste specifiche.

• I file video devono essere codificati in formato .MP4 utilizzando il codificatore video H.264 e il codec audio AAC.
• Il tuo framerate video dovrebbe essere di 30 fotogrammi al secondo. Instagram attualmente non supporta video a 60 FPS per post video e storie. Se si tenta di caricare un video a una velocità superiore a 30 FPS, il video verrà post-elaborato e ridimensionato.
• Il tuo bitrate video dovrebbe essere di 3500 kbps. Puoi codificare a un bitrate inferiore, ma molti video ne risentiranno. I bitrate più alti non sono supportati.
• La dimensione del tuo file video dovrebbe essere la più piccola possibile. Alcune persone consigliano meno di 50 MB. Alcuni consigliano meno di 20 MB. Più grande è il file, più tempo ci vorrà per caricarlo e quindi più tempo avrà per incontrare un problema e fallire.
• Il tuo video deve avere una durata superiore a 3 secondi e inferiore a 60 secondi. Tieni presente che queste specifiche sono per i post video; i video nelle storie e per IGTV possono avere requisiti diversi.
• La dimensione del tuo video dovrebbe essere generalmente di 1080 pixel di larghezza e avere una risoluzione di 4:5. I video più grandi verranno ridimensionati e potrebbero subire una perdita di qualità, per non parlare del tempo di post-elaborazione che porta a più spazio per gli errori.

Se il tuo file video non soddisfa queste specifiche, dovrai modificarlo. Ci sono un sacco di modi diversi per modificare i video. Ad esempio, puoi utilizzare una delle tante app di editing video per dispositivi mobili disponibili per modificarlo direttamente dal tuo telefono. Questi non tendono ad avere un sacco di potere o opzioni dietro di loro, ma sono anche usati frequentemente dai creatori di Instagram, e quindi spesso hanno tutorial o preimpostazioni che puoi usare per garantire che un video sia formattato correttamente per Instagram.

Se preferisci usare qualcos'altro, puoi trasferire il tuo video su una piattaforma desktop o laptop. Puoi scaricarlo direttamente dal tuo telefono collegandolo tramite USB, oppure puoi inserire il tuo video in un Dropbox, Google Drive o Airdrop.

Una volta che il tuo video è sulla tua piattaforma desktop, hai un altro set di potenti strumenti di editing video tra cui scegliere. È meno probabile che abbiano un'impostazione o un preset di Instagram, ma alcuni di essi hanno opzioni di esportazione che ti permetteranno di scegliere semplicemente "Instagram" come formato e faranno il resto del lavoro per te. Naturalmente, con questi programmi puoi anche fare altre cose come regolare i livelli audio, tagliare le sezioni, regolare il bilanciamento del colore e altri effetti di post-elaborazione.

Dopo aver modificato il video, caricalo nuovamente sul tuo dispositivo mobile e prova a caricarlo nuovamente su Instagram.

Un'altra alternativa è acquistare l'accesso a una piattaforma come Later, che consente di programmare e pubblicare contenuti direttamente da un desktop. Questa non è una situazione ideale, perché richiede la conversione del tuo account in un account aziendale e richiede il pagamento per una piattaforma, ma è sempre un'opzione.

Causa n. 3: il tuo account o video è stato bloccato

L'altro motivo per cui il caricamento del tuo video non riesce è perché il video o il tuo account è stato bloccato.

Se il video è stato bloccato, è improbabile che tu veda alcuna notifica specifica. Il tuo caricamento fallirà, ma Instagram non ti dirà perché.

In parte, questo è dovuto al fatto che si tratta di un sistema automatico che rileva quali video bloccare, e in parte è perché non vogliono che tu sappia il problema in modo che tu possa apprezzare, rispecchiare il video o aggiungere barre su di esso per confondere il rilevamento automatico.

Quindi che tipo di video potrebbero essere bloccati? Principalmente sono solo contenuti che non vogliono sulla piattaforma. Ciò significa pornografia, contenuti violenti e qualsiasi altra cosa che violi i termini di servizio dei contenuti.

Ora, se stai pensando a te stesso "è una cosa davvero difficile da automatizzare" , avresti ragione. Ho visto video catturati da questo filtro perché avevano troppa tonalità della pelle e un bitrate troppo basso, quindi i filtri automatici pensavano che fosse pornografico quando non lo era. Ho visto tutti i tipi di diversi falsi positivi, infatti. È ancora più difficile da affrontare quando c'è tutta la questione del "capezzolo maschio contro femmina". È un problema molto difficile da automatizzare, eppure Facebook ci sta provando.

Questo è in parte il motivo per cui così tanti contenuti sgradevoli arrivano sul sito. Gran parte di ciò che Instagram fa per filtrare è identificare i video che vogliono vietare e quindi impedire più caricamenti di quei video. Si basano su segnalazioni e rimozioni piuttosto che su filtri aggressivi.

Sfortunatamente, questo può essere difficile da affrontare. Se il tuo video non viene caricato e non c'è modo di dire perché no, devi solo occupartene e riprovare.

L'altra opzione è che il tuo account è stato sospeso, bandito o bloccato dalla pubblicazione di video. In genere, saprai se ciò è accaduto perché ti invieranno un'e-mail con il motivo, ma a volte si perde. Saprai anche se verrai bannato perché stai facendo qualcosa che può farti bannare. Sai, di solito. Per esempio:

• Smettere di seguire e seguire in massa è un reato bannabile.
• Pubblicare con estrema frequenza per lunghi periodi di tempo può farti bannare.
• La pubblicazione di contenuti protetti da copyright e il rilevamento automatico o la presentazione di un DMCA contro di te possono farti bannare.
• La pubblicazione di contenuti che violano i termini di Instagram può farti bannare, soprattutto se accade troppo spesso.
• Essere segnalati troppe volte può farti bannare.

Quest'ultimo, ovviamente, è quello pericoloso. I rapporti di massa, anche quelli falsi, possono ancora farti bandire.

Se pensi di essere stato bloccato, accedi a Instagram. In genere, vedrai un messaggio che dice "Il tuo account è stato disabilitato per aver violato i nostri termini". Avrà anche un pulsante Ulteriori informazioni, che puoi fare clic per conoscere i motivi del divieto e, cosa più importante, presentare un ricorso. Questo articolo ha una buona carrellata di cosa fare per presentare un ricorso.

Idealmente, se sei stato bloccato, puoi risolvere il problema e presentare ricorso per ripristinare la tua funzionalità. Una volta ripristinato, dovresti essere in grado di pubblicare video senza problemi.