Che cos'è il marketing integrato e perché è importante?

I professionisti del marketing di oggi si trovano ad affrontare un panorama complesso e frammentato. Con l'afflusso di diversi mercati, canali e prodotti, i consumatori stanno diventando desensibilizzati dalla costante esposizione degli annunci. Quindi, come fanno le aziende, in particolare i marchi direct-to-consumer (D2C), a superare il rumore? Come possono coinvolgere nuovi clienti, risparmiando tempo e denaro? Dopotutto, non tutte le aziende hanno i mezzi per spendere centinaia di migliaia o addirittura milioni di dollari su più canali di marketing per raggiungere il proprio pubblico di destinazione. La risposta è con il marketing integrato.

Esploriamo ulteriormente cosa significa marketing integrato, perché è vantaggioso per la tua azienda e un paio di marchi che lo stanno facendo davvero bene.

Che cos'è il marketing integrato?

Il marketing integrato è il processo di unificazione di tutti gli aspetti della comunicazione di marketing, come pubblicità, PR e social media, e l'utilizzo del rispettivo mix di media, canali e tattiche per offrire un'esperienza fluida e incentrata sul cliente. In pratica, ciò significa avere un aspetto, una sensazione e un tono coerenti per il tuo messaggio su tutti i canali che utilizzi. Gli approcci di marketing integrati possono essere particolarmente utili per le campagne di marketing e-commerce.

Marketing integrato vs. marketing multicanale vs. marketing omnicanale

Forse ti starai chiedendo: “Qual è la differenza tra marketing integrato e marketing omnicanale? Non sono entrambi abituati a fornire coerenza? La risposta è sì, ma in modi diversi.

Il marketing omnicanale è più incentrato sull'esperienza del cliente: combina vari canali di comunicazione per fornire un'interazione fluida del cliente con un marchio. Ciò può significare utilizzare un'app quando sei in fila da Starbucks per acquistare la tua tazza di caffè mattutina o approfittare dei seminari di bellezza in negozio di Sephora.

Il marketing integrato è più focalizzato sul messaggio: si tratta di integrare perfettamente qualsiasi cosa, dagli annunci e promozioni di vendita alle pubbliche relazioni e ai social media per raggiungere i clienti. Ad esempio, la campagna di Snickers "You're Not You When You're Hungry" è stata creata nel 2010 e continua a essere diffusa su social, televisione, vendita al dettaglio e stampa. Anche se l'esecuzione cambia in diversi media e mercati, il tema centrale (che quando hai fame, il tuo umore ti trasforma in una persona diversa - letteralmente), rimane lo stesso.

È importante notare che mentre sono attività di marketing separate, il marketing omnicanale e integrato funziona meglio insieme. Sarebbe un'opportunità persa concentrarsi esclusivamente sull'esperienza multidimensionale del marchio di un cliente e non sulla sua esperienza di acquisto, o viceversa.

Il marketing multicanale è anche un approccio comune al marketing. Il marketing multicanale significa semplicemente questo: una strategia che utilizza più canali per essere eseguita. Ciò che differisce dal marketing integrato è la mancanza di coerenza nella messaggistica e nelle offerte su questi canali, nonché un'esperienza diversa con le interazioni e la messaggistica di persona che otterresti con il marketing omnicanale.

Come funziona il marketing integrato

Il marketing integrato funziona creando un messaggio e un'esperienza coerenti su tutti i canali, aumentando la probabilità di una conversione. Funziona perché:

• Più canali = più occhi per vedere i tuoi messaggi.

• La ripetizione aiuta a mantenere il tuo marchio al primo posto.

• Ottieni autorità essendo disponibile su ogni canale su cui si trovano i tuoi clienti.

Alla fine, presentarsi più spesso su una varietà di canali è il massimo vantaggio per i marchi che abbracciano il marketing integrato.

Un classico e semplice esempio che dimostra come funziona il marketing integrato è l'iconica campagna “Wassup” di Budweiser, lanciata per la prima volta nel 2000 durante il Super Bowl XXXIV. Lo spot televisivo mostrava un gruppo di amici che bevevano birra e guardavano una partita di calcio urlando ripetutamente "Wassup!", che poi è diventato uno slogan inevitabile utilizzato nella cultura pop e nel pubblico.

L'annuncio è stato uno dei primi a indirizzare gli spettatori a un sito Web (una tattica di marketing integrata che ora è una pratica standard), dove è stato insegnato loro come dire "wassup" in 36 lingue diverse. Estendendo la campagna dalla TV a un sito Web, Budweiser è stata in grado di deliziare gli spettatori con un altro livello della sua amata messaggistica, basandosi sul successo dello spot e generando enormi quantità di traffico online. In effetti, la campagna ha avuto un tale successo che Budweiser ha ricreato gli spot televisivi originali nel 2018 e nel 2020 per ulteriori ondate di pubblicità.

Perché la tua azienda dovrebbe utilizzare il marketing integrato?

Il potere del marketing integrato non ha eguali. La ricerca ha dimostrato che le campagne integrate su più di quattro canali possono superare le campagne a canale singolo o doppio di uno sbalorditivo 300%. Ecco alcuni motivi per cui:

• Ottieni risultati migliori. Quando combini strumenti di comunicazione e messaggistica, l'efficacia del marketing aumenta. Più il percorso di un cliente è unificato, deliberato e focalizzato, maggiore è la probabilità di una vendita e la fedeltà al marchio.

• Tu lasci il segno. Puoi creare una migliore consapevolezza del marchio quando sei coerente con grafica, titoli e frasi chiave su diversi media e piattaforme. La coerenza creativa aiuta a rafforzare i temi della campagna aumentando il numero di volte in cui i potenziali clienti vedono o ascoltano lo stesso messaggio.

• Risparmi denaro. Quando ti concentri su un singolo messaggio, non solo riduci i costi per la creazione delle campagne, ma previeni anche lo spreco di budget che risulta da campagne incoerenti.

Da dove cominciare con la tua strategia di marketing integrata

Il marketing integrato non consiste solo nel pubblicare annunci simili su canali diversi. Il successo dipende da quanto bene ti connetti con il tuo pubblico e da quanto bene adatti il ​​tuo messaggio per ogni piattaforma di marketing. Si tratta di raccontare una storia coerente per suscitare emozioni dai tuoi clienti.

Quindi, come si inizia a costruire una campagna di marketing integrata di successo? Come mantieni le cose coerenti evitando anche che i tuoi clienti si annoino? Ecco alcuni modi per avviare la tua strategia di marketing integrata:

• Mettiti nei panni dei tuoi clienti. Quando si tratta di affari, l'EQ ha la meglio sul QI. Prima di sviluppare qualsiasi campagna, devi prima rispondere: "Cosa è importante per i miei clienti?" Pensa a come puoi risolvere i loro problemi e rendere le loro vite più facili.

• Trova un'idea convincente. Le campagne di marketing integrate di successo hanno una cosa in comune: sono incentrate su idee interessanti. Inizia cercando di capire cosa ti distingue dalla concorrenza. Da lì, puoi iniziare a fare brainstorming sui modi per tessere una storia (divertente? toccante? esilarante?) attorno ai tuoi principali elementi di differenziazione.

• Allinea la tua idea convincente con i valori del tuo marchio. La tua idea avvincente dovrebbe coesistere con i valori del tuo marchio: qual è la tua missione finale? Fornire prezzi ragionevoli? Design eccezionale? È una combinazione di entrambi?

• Sfrutta i vantaggi delle diverse piattaforme. Usa contenuti che sfruttano i punti di forza di diversi canali, legati insieme dalla tua idea convincente.

Un'idea brillante dal geco

Come accennato in precedenza, una campagna di marketing integrata memorabile va ben oltre l'utilizzo dello stesso slogan o tavolozza di colori su ogni canale di marketing. Dovrebbe costruire un aspetto e una storia coerenti che si ricolleghino ai valori del tuo marchio. Facciamo un esempio di un'eccellente campagna di marketing integrato.

Probabilmente hai visto o sentito parlare del geco impertinente di GEICO. Lo spot originale presenta il geco che sale su un podio e borbotta: “Questo è il mio ultimo appello: sono un geco, da non confondere con GEICO, che potrebbe farti risparmiare centinaia sull'assicurazione auto. Quindi, smettila di chiamarmi!

La "grande" idea è incentrata sull'umorismo: la società voleva prendere in giro il modo in cui "GEICO" viene spesso pronunciato erroneamente come "geco". Hanno quindi modellato la personalità del geco in modo che corrisponda ai valori del marchio GEICO per un eccellente servizio clienti: il geco è "costantemente allegro", con una "tenacia naturale" e un "bisogno insaziabile di interagire con le persone".

Dall'introduzione del geco, GEICO lo ha integrato in innumerevoli spot pubblicitari e annunci stampati. Sebbene siano tutti incentrati sul geco, l'attenzione sul tema centrale - "15 minuti potrebbero farti risparmiare il 15% o più sull'assicurazione auto" - rimane la stessa. Il geco vanta persino le proprie pagine sui social media, una linea di merchandising e ha "scritto" un'autobiografia.

Il livello di coerenza delle campagne di marketing integrate di GEICO si è rivelato vantaggioso. Secondo Forbes, negli ultimi anni, "il punteggio delle impressioni di Geico - che chiede agli intervistati se hanno un'impressione complessivamente positiva o negativa di un particolare marchio - è migliorato a un ritmo circa doppio rispetto al settore delle assicurazioni casa e auto come un Totale."

Iniziare con il marketing integrato

Se sei pronto a dare vita alla tua strategia di marketing integrata, ecco alcuni strumenti e tattiche da tenere a mente:

1 . Segmentazione del pubblico e targeting . Gli acquirenti in diversi punti del percorso del cliente richiedono materiali di marketing unici per spostarli lungo la canalizzazione di marketing. È qui che entra in gioco la segmentazione intelligente. Con la soluzione di targeting per pubblico e retargeting di AdRoll, puoi definire e indirizzare il tuo pubblico in base ad algoritmi simili, ai dati demografici e agli interessi o al contesto dei siti web che visitano, il tutto assicurandoti che gli spettatori ricevano contenuti coerenti messaggi di marketing integrati.

2. Gestione delle campagne cross-channel. Se disponi di una dozzina di account in abbonamento che affrontano canali diversi, inclusi marketing via e-mail, pubblicità e social media, il marketing integrato inizia a diventare un'impresa che fa perdere tempo. Una soluzione di marketing integrata come AdRoll cambia le cose. Funzionalità come le ricette di marketing di AdRoll ti fanno risparmiare tempo con un processo guidato per raggiungere il tuo pubblico con campagne multicanale.

3. Monitoraggio delle prestazioni cross-channel. Allo stesso modo, può essere quasi impossibile monitorare le tue prestazioni su tutti i canali sui loro singoli dashboard di analisi in un modo che tenga conto accuratamente delle sovrapposizioni. Dopotutto, gli acquirenti ora sperimentano dozzine di punti di contatto prima della conversione. La dashboard delle prestazioni multicanale di AdRoll non solo raccoglie tutti i tuoi dati e li unifica in un'unica dashboard gestibile, ma mappa anche tali dati sul modello di attribuzione scelto.

Rafforza la tua strategia integrata

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