Email intelligente: 6 strategie di email marketing per aiutarti a trasformare i dati in clienti

Segmenti le tue liste per ottenere il massimo dai tuoi sforzi di email marketing? La segmentazione è la chiave per raggiungere un maggior numero di potenziali clienti e ottenere un maggiore ritorno sull'investimento. Secondo il recente studio di MailChimp sulla loro base di utenti, la segmentazione dell'elenco di e-mail si traduce in una serie di statistiche impressionanti.

Elenchi segmentati, rispetto agli elenchi non segmentati, vedere:

• Tassi di apertura più alti del 14%
• 100% di clic in più
• 5% di rimbalzi in meno
• 9% in meno di cancellazioni

Un elenco di e-mail segmentato è semplicemente un elenco di elenchi di e-mail suddiviso in vari gruppi in base a criteri diversi. Ad esempio, una semplice segmentazione può essere costituita da persone che hanno effettuato un acquisto in passato rispetto a persone che non lo hanno fatto. Puoi inviare un'e-mail alle persone che hanno effettuato un acquisto, utilizzando il linguaggio per giocare con la loro lealtà e fiducia. Alcuni esempi di verbosità potrebbero essere "Bentornato" o "Siamo il marchio di cui ti fidi". E puoi inviare un'e-mail completamente diversa a coloro che non hanno mai effettuato un acquisto, utilizzando un linguaggio come "I nostri prezzi sono prezzi migliori rispetto ai nostri concorrenti" o "Ecco alcune testimonianze di clienti soddisfatti".

Se questo piccolo bit di dati (cliente vs potenziale cliente) può aiutarti ad aumentare le conversioni aiutandoti a personalizzare il tuo messaggio, immagina cosa potrebbero fare di più e meglio i dati per te.

Ecco sei modi per raccogliere dati migliori per aiutarti a sfruttare la tua lista di e-mail.

#1 Ospita un quiz

Se hai mai nemmeno intravisto un feed di Facebook, hai sicuramente visto una “personalità” quiz.These quiz di solito porre domande che hai voglia di sapere le risposte a, come ad esempio “Quale Disney Princess vorresti essere?” o "Chi interpreterebbe il tuo migliore amico nella versione cinematografica della tua vita?"

Sebbene sciocchi, sono estremamente popolari e potresti usare uno di questi quiz per ottenere un po' di dati sui tuoi clienti.

Esempio

Diciamo che sei il proprietario di un birrificio. Crea un quiz chiedendo: "Che tipo di birra artigianale sei?" In base a come il partecipante risponde a ciascuna domanda, il risultato potrebbe essere: IPA, Amber Lager o Irish Red Ale.

Come utilizzare questi dati?

Qualunque sia il risultato, puoi raccogliere quei dati in un database e inviare un'e-mail segmentata in base alle informazioni raccolte. Ad esempio, coloro che hanno ricevuto "IPA", sarebbero nel proprio segmento di posta elettronica e riceverebbero e-mail con i tuoi IPA su , o forse i tuoi IPA appena sfruttati.

#2 Organizza un omaggio "scegli il tuo premio"

Un omaggio Scegli il tuo premio è un tipo unico di omaggio che offre ai partecipanti la possibilità di scegliere tra uno dei numerosi premi che vorrebbero vincere. Il premio selezionato da ciascun partecipante può darti una visione unica dei tipi di prodotti che potrebbero piacergli.

Supponiamo che tu sia un produttore di trucchi che vende una serie di palette di ombretti. In un omaggio Scegli il tuo premio, offri la possibilità di scegliere tra una tavolozza di toni neutri, una tavolozza di colori più luminosi e poi qualcosa di un po' folle, come una tavolozza di metalli scintillanti per quei truccatori avventurosi.

Come utilizzare questi dati?

Puoi suddividere i partecipanti in 3 segmenti in base alle loro preferenze, quindi commercializzare prodotti simili a loro in futuro. Puoi anche ottenere informazioni su quali prodotti potrebbero essere più popolari. Se l'ottanta percento dei partecipanti ha scelto la tavolozza brillante, organizza una vendita o promuovi quella tavolozza nel marketing futuro.

#3 Dai loro un motivo per compilare il tuo (intero) modulo

Hai mai fatto clic su un pulsante per scaricare un coupon, vedere una ricetta o ottenere "maggiori informazioni" solo per me che ho ricevuto un modulo che richiedeva il tuo indirizzo e-mail, la tua data di nascita, il codice postale e... il primogenito? A meno che non sia qualcosa che voglio davvero, di solito lascio la cauzione. Sei lo stesso? Ottenere informazioni dalle persone non è mai un'impresa facile, ma se puoi offrire qualcosa in cambio, potresti ottenere ciò che cerchi. Il premio in un omaggio è un buon inizio, ma vincere un premio può sembrare un po' sfuggente a coloro che si sentono come "Non vinco mai nulla". Offri possibilità extra di vincere quel premio in cambio della compilazione di campi extra nel modulo di iscrizione, ad esempio una data di nascita o una posizione geografica (come una città o un quartiere specifico).

Guadagna punti extra in omaggio

Visualizza l'esempio e crea il tuo

Come utilizzare questi dati?

La chiave qui è pensare al contrario. Non aggiungere semplicemente i campi del modulo volenti o nolenti. Pianifica prima i dettagli della tua promozione (ad esempio, promozioni specifiche per regione, speciali per compleanni, ecc.) e poi puoi capire i dati che devi raccogliere per eseguire la tua promozione.

#4 Lancia un concorso a quiz

È sempre interessante scoprire ciò che le persone possono o meno sapere del tuo settore o della tua attività. E un quiz di curiosità (da non confondere con il tipo di quiz di "personalità") può darti un po 'di questa intuizione e un rapido coinvolgimento con la tua azienda. Inoltre, sono divertenti! Fai una serie di domande a risposta multipla e trasformalo in un concorso filtrando le voci in base alle risposte corrette per assegnare un premio.

Forse gestisci un negozio di tuning. Esegui un quiz chiedendo cose come "Quanto spesso dovresti sostituire le candele?" o meglio ancora, “Qual è il costo medio sostenuto da un motore da una cinghia di distribuzione rotta?” Potresti scoprire che il Joe medio non ha idea.

Come utilizzare questi dati?

Filtra le risposte per risposta e crea i tuoi segmenti in base alla conoscenza del partecipante del tuo settore o attività. In questo esempio di negozio di messa a punto, il tuo partecipante potrebbe ancora essere sconvolto sapendo che la sua cintura di distribuzione è come una bomba a orologeria che ticchetta pronta a esplodere a 100K miglia. È pronto per una tua email. Crea un segmento che dica: "La cinghia di distribuzione del tuo veicolo ha fatto troppe volte il giro dell'isolato? Ottieni il 30% di sconto su un check-up diagnostico.”

#5 Tieni traccia di dove raccogli i dati

Esistono alcuni metodi super scientifici per monitorare il comportamento dei tuoi clienti, tra cui mappe di calore, software di tracciamento oculare, ecc., ma un modo semplice e intuitivo per intravedere il processo di pensiero dei tuoi potenziali clienti potrebbe essere quello di monitorare la loro attività sul tuo sito web. Anche un approccio analogico come l'utilizzo di moduli di iscrizione separati per raccogliere iscrizioni o richieste di informazioni su diverse pagine del tuo sito può darti alcune informazioni sulla pagina che li ha ispirati a inviarti la loro email.

Un servizio software in abbonamento può avere un pulsante "Inizia la tua prova gratuita" su ogni pagina del loro sito Web, ma gli utenti che si registrano nella pagina "Funzioni" possono avere priorità diverse rispetto a quelli che si registrano nella pagina "Prezzi".

Come utilizzare questi dati?

Considera il canale, la posizione o il metodo con cui sono stati raccolti i tuoi dati e segmenta di conseguenza . Nell'esempio del servizio software, un'iscrizione che si verifica nella pagina delle funzionalità potrebbe ricevere l'accesso "esclusivo" a nuove funzionalità o essere invitato a fornire feedback su futuri aggiornamenti delle funzionalità.

#6 Chiedi recensioni/feedback

Recensioni e feedback sono ottimi per il marketing del passaparola, ma ti danno anche un'idea di come le persone si sentono riguardo alla tua attività.

Poiché i canali popolari per la raccolta di recensioni non ti danno la possibilità di far crescere contemporaneamente la tua lista di e-mail (ad es. Yelp, Amazon, Angie's List, ecc.), usa un approccio che ti permetta di raccogliere un indirizzo e-mail, come in la sezione dei commenti di un post di Facebook o di una campagna di recensioni come questa:

Come utilizzare questi dati?

Con il feedback delle recensioni raccolto in un database (che sia stato inviato in un modulo di iscrizione o importato dai commenti su un post di Facebook), usa il feedback dei tuoi clienti come un'opportunità per aprire le linee di comunicazione e mostrare che stai ascoltando. Qualcuno ti ha dato una recensione brillante? Costruisci su questo offrendo premi e sconti "fedeltà". La loro recensione è stata meno che stellare? Offri un omaggio per riportarli alla porta e fargli cambiare idea.

Le vacanze sono il periodo migliore dell'anno per la raccolta dei dati, quindi se stai leggendo questo articolo appena prima della corsa allo shopping natalizio, sappi che lo sforzo che fai ora avrà un ROI migliore nell'anno a venire. Dai un'occhiata ai risultati del nostro studio che mostrano che la raccolta dei dati aumenta del 73 percento durante le vacanze. Ed ecco alcuni altri modi intelligenti per utilizzare i dati che potresti già avere a portata di mano.