Come interpretare i rapporti di email marketing

Ammettiamolo: interpretare il tuo report di email marketing non è esattamente la parte più eccitante del marketing della tua attività.

Ti piace vedere le persone che aprono le tue e-mail e apprezzi l'aumento del traffico e le nuove attività derivanti dall'utilizzo dell'email marketing, ma non hai davvero il tempo di entrare nei dettagli più importanti.

Non sei solo.

Quando abbiamo intervistato 1.200 proprietari di piccole imprese e abbiamo chiesto quali ostacoli impedissero loro di utilizzare i dati di marketing, il 49% afferma di non sapere da dove cominciare e il 40% afferma semplicemente di non avere il tempo.

L'utilizzo di report e analisi e-mail a tuo vantaggio non deve necessariamente essere un lavoro a tempo pieno.

Acquisire familiarità con i tuoi rapporti può effettivamente aiutarti a risparmiare tempo, perché saprai quali attività di marketing funzionano e quali potrebbero non valere la pena. Ti darà anche la possibilità di individuare le tendenze chiave, vedere chi sta rispondendo ai tuoi messaggi (e chi no) e trarre ispirazione per le tue future idee di marketing.

In questo post imparerai come interpretare i risultati dell'email marketing e prendere decisioni più intelligenti in meno tempo.

I risultati di base che vedrai nel tuo rapporto di email marketing

Ecco un elenco dei termini chiave di email marketing che devi conoscere:

1. Tutte le aperture: il numero totale di volte in cui un'e-mail viene aperta, comprese le aperture ripetute

2. Tariffe medie del settore : un punto di riferimento per quanto bene i risultati delle tue e-mail corrispondono a quelli degli altri nel tuo settore

3. Frequenza di rimbalzo : la percentuale di abbonati e-mail che non hanno ricevuto il tuo messaggio

4. Percentuale di clic: la percentuale di clic ricevuti da un'e-mail in base al numero di contatti che hanno aperto l'e-mail

5. Tasso di consegna : la percentuale di e-mail inviate che sono state recapitate correttamente alle caselle di posta dei tuoi contatti

6. Non si apre : il numero di persone che non hanno ancora aperto la tua e-mail

7. Invia : un elenco completo dei contatti a cui hai inviato la tua e-mail

8. Segnalazione spam : un contatto nella tua lista e-mail riceve la tua comunicazione e la segnala come indesiderata o non richiesta

9. Aperture uniche : identifica ogni individuo che ha aperto la tua e-mail e quando

10. Annullamento dell'iscrizione/'Opt-Out' – il numero totale di contatti che hanno deciso di non ricevere più le tue e-mail

Se stai utilizzando Constant Contact, dopo aver inviato la tua e-mail, puoi visualizzare i dettagli del rapporto nel tuo account Constant Contact nelle schede Campagne e Rapporti.

Ora che hai una migliore comprensione di alcuni dei termini chiave e di come trovare i rapporti, pensiamo a cosa ti dicono questi numeri e come affrontare alcune delle tue aree problematiche.

Come utilizzare i rapporti e-mail

Cosa succede se il mio tasso di apertura della posta elettronica non è alto come vorrei?

Le tariffe di apertura ti consentono di sapere quante delle persone che ricevono le tue e-mail stanno effettivamente facendo il passo successivo per aprire e leggere il contenuto che invii.

Nota sulle tariffe di apertura : la funzione di protezione della privacy della posta di Apple, rilasciata il 20 settembre 2021, ha reso le tariffe di apertura delle e-mail meno affidabili. Sebbene i dati storici sul tasso di apertura possano comunque fornire preziose informazioni, consigliamo agli esperti di marketing di concentrarsi su altre metriche di email marketing, come clic e conversioni, quando misurano il loro successo in futuro.

Se i tuoi tassi di apertura non sono dove vorresti che fossero, ci sono alcune cose che vorrai considerare:

• I tuoi tempi e la tua frequenza potrebbero essere disattivati: ordina le tue aperture in ordine cronologico. Confronta la finestra di tempo media in cui le persone hanno aperto la tua e-mail con il giorno/l'ora in cui hai effettivamente inviato la tua e-mail. Quindi invia la tua prossima email nel momento in cui i tuoi lettori ti dicono che è più probabile che aprano la posta. Abbiamo uno strumento per aiutarti a trovare il momento migliore per inviare. Considera anche se invii troppo spesso o non invii abbastanza in modo coerente.
• Potrebbe essere un problema con la riga dell'oggetto: arrivi al punto dell'e-mail in 4-7 parole? La riga dell'oggetto potrebbe essere tagliata o potrebbe non risaltare abbastanza. Dovresti anche utilizzare strumenti come Google Analytics per identificare le parole chiave che hai utilizzato in e-mail di successo, post di blog, sui social media e sul tuo sito Web che attira l'attenzione del tuo pubblico. Usali nelle righe dell'oggetto. Gioca con argomenti divertenti o usa domande: ecco alcune idee per argomenti forti. Riscrivi la riga dell'oggetto e invia nuovamente l'e-mail a coloro che non hanno aperto con una riga dell'oggetto più potente.
• Il contenuto dell'e-mail potrebbe non corrispondere agli interessi del tuo pubblico: mentre esamini la percentuale di apertura e la percentuale di clic, impari a quali contenuti e parole chiave rispondono le persone. Usa la segmentazione dell'elenco e-mail per creare diversi gruppi di contatti in base al loro comportamento con le tue e-mail in modo da poter perfezionare il tuo marketing utilizzando tecniche più mirate progettate per parlare alle persone giuste delle cose giuste.

Cosa succede se un buon numero di persone apre la mia e-mail, ma nessuno sembra fare clic sui miei collegamenti?

Se vedi molte persone che aprono le tue email, hai già un pubblico che vuole interagire con te. Ma se i tuoi link non vengono cliccati, il tuo contenuto non si connette con queste persone come dovrebbe. Nel tempo, questi contatti potrebbero diventare meno coinvolti e meno propensi ad aprire email future.

Per evitare questo problema, presta molta attenzione al tipo di contenuto che attira l'attenzione del tuo pubblico. Rivedi i risultati delle tue e-mail per eventuali picchi di coinvolgimento o verifica se c'è qualcosa che ha funzionato particolarmente bene sui tuoi canali di social media.

Devi anche rendere facile per le persone fare il passo successivo. Per un'elevata percentuale di clic, concentrati su queste tre cose:

• Un forte invito all'azione: considera la formulazione del tuo invito all'azione: è chiaro? Sta dicendo alle persone esattamente l'azione che dovrebbero intraprendere e hanno un'idea del perché è importante per loro? È meglio avere un invito all'azione nella parte superiore della tua e-mail in modo che i tuoi lettori non debbano scorrere troppo in basso per ottenere l'asporto principale. Inoltre, usa i pulsanti per far risaltare i tuoi inviti all'azione.
• Informazioni chiare e concise: l' utilizzo di contenuti multimediali come immagini e video è un ottimo modo per aumentare il coinvolgimento e ridurre la quantità di testo nella tua e-mail. Utilizza queste best practice per inviare e-mail altamente visive.
• Design mobile-responsive: non dimenticare i tuoi abbonati che stanno leggendo le tue e-mail da un dispositivo mobile. Consenti loro di interagire facilmente con i tuoi contenuti su un piccolo schermo utilizzando un modello a colonna singola ed evitando caratteri minuscoli. Visualizza in anteprima le tue e-mail su un dispositivo mobile prima di inviare e utilizza un modello di e-mail ottimizzato per i dispositivi mobili.

Prova queste sette cose per migliorare significativamente la tua percentuale di clic.

Ecco un grafico per aiutarti a ottenere il massimo dai dati sulla percentuale di apertura e di clic:

Cosa succede se le mie email rimbalzano, vengono contrassegnate come spam o ricevono troppe disdette?

Rimbalzi, segnalazioni di spam e opt-out sono qualcosa che vuoi ridurre al minimo. Tieni d'occhio questi numeri e usa questi suggerimenti se i numeri sono più alti di quelli che desideri:

• Rimbalzi: ci sono diversi motivi per cui le e-mail rimbalzano, ma spesso il problema sono le informazioni di contatto non aggiornate. Se hai un altro modo per raggiungere un contatto, chiedigli le informazioni aggiornate alla prossima occasione che hai. La rimozione di indirizzi e-mail con problemi in corso ti aiuterà a mantenere un buon tasso di apertura delle e-mail.
• Spam: l'email marketing basato sulle autorizzazioni è il modo migliore per evitare segnalazioni di spam. Chiedi sempre ai tuoi contatti prima di aggiungerli alla tua mailing list. Sii chiaro su cosa invierai e con quale frequenza. Evita questi errori che potrebbero contrassegnare la tua email come spam.
• Disattivazione: alcune disdette di tanto in tanto sono normali poiché gli interessi dei tuoi contatti cambiano e i tuoi messaggi potrebbero non essere pertinenti come una volta. Per assicurarti di essere sulla buona strada, scopri perché i tuoi contatti stanno rinunciando.

Collega i tuoi risultati con i tuoi obiettivi

Quando inizi a inserire report e analisi nella tua strategia, uno dei passaggi più importanti sarà connettere le tue analisi e-mail ai risultati aziendali in modo da poter vedere cosa funziona bene e cosa può essere migliorato.

Usa i suggerimenti che abbiamo delineato in questo post e assicurati di controllare i tuoi rapporti di email marketing dopo che la tua campagna è uscita. Cosa ha funzionato? Cosa no? Come puoi continuare a migliorare i tuoi risultati?

Con questi suggerimenti, sarai sulla buona strada per risultati di email marketing migliori e maggiori opportunità di far crescere la tua attività con l'email marketing.

Per ulteriori fogli di lavoro e informazioni su come tenere traccia dei risultati della tua campagna e-mail, scarica la nostra guida gratuita, L'approccio in 5 passaggi per un marketing e-mail di successo.