Intervista a Tracy Turner, Senior Visual Designer presso Volusion

Creare una destinazione digitale che catturi i consumatori è complicato, ma Tracy Turner sa esattamente come creare un potente negozio online. In qualità di designer senior di Volusion, una piattaforma software di e-commerce che aiuta le aziende a crescere rapidamente, è esperta nella progettazione di bellissimi negozi online e nella creazione di prodotti che gli utenti apprezzano, beh, utilizzando!

Si è seduta con DesignRush per condividere i suoi migliori consigli per creare bellissime campagne con una forte UX, cosa possono fare le aziende per rendere più preziose le partnership di agenzia, l'area del design su cui dovrebbero concentrarsi le startup e altro ancora!

"Sii chiaro sugli obiettivi che vuoi raggiungere."

DesignRush: Hai lavorato su così tanti progetti di design, dal branding al design della confezione. Quali sono le aree del design che preferisci e perché?

Tracy Turner: Mi concentro sul web design e mi piace molto quest'area del design. Mi piace molto la qualità iterativa che ha e la capacità di adattare il tuo design e il tuo messaggio per soddisfare le esigenze di ciascuno dei tuoi visitatori.

Sono molto orientato agli affari, quindi mi piace anche essere in grado di vedere le metriche collegate a un sito su cui ho lavorato per vedere come sta funzionando e risuona, ma non lascio che i dati dettino totalmente le mie decisioni di progettazione . Penso più ai numeri come uno strumento per migliorare.

DR: Quali aree del design ritieni siano le più importanti per le aziende nuove o in crescita e perché?

TT: Credo che sia molto importante per un'azienda nuova e in crescita creare costantemente contenuti sui propri canali social. Questo focus aiuterà a mantenere informati i loro clienti fedeli e renderà più facile per i clienti condividere con i loro amici e follower.

Tenere il passo con i tuoi dati di Google Analytics e dare un'occhiata da vicino al tuo percorso utente aiuterà anche le aziende a sapere cosa vedono i loro visitatori quando accedono al sito web e dove i loro clienti stanno lasciando/aderiscono. Queste informazioni aiuteranno le aziende a decidere dove concentrare le proprie risorse progettuali.

Una volta completati i nuovi progetti/prototipi, ottenere il feedback degli utenti sul loro sito è un ottimo modo per sapere anche cosa funziona (anche se si tratta solo di amici e familiari che danno feedback).

DR: Quali sono alcuni dei tuoi progetti o campagne preferiti che hai realizzato e perché?

TT: La mia campagna di design preferita a cui ho lavorato a Volusion è stata Volusion Rebrand, che includeva la collaborazione con i designer di tutti e tre i team di design di Volusion e la fiducia dei leader dell'azienda. Ho lavorato con un team di sei designer (tre designer interni e tre freelance) per completare un sito web di 40 pagine in tre mesi e mezzo. È stato impegnativo e motivante progettare e gestire la direzione visiva di questo sito tutto in una volta. Ci sono state alcune lunghe notti, ma avere il nostro sito così veloce ha davvero dato un balzo in avanti al nostro nuovo marchio.

DR: Dove trovi l'ispirazione?

TT: Trovo la mia ispirazione per il design sul sito Dribbble e tenendo d'occhio altri marchi tecnologici ammiro come InvisionApp, Wistia e MailChimp. Mi ispiro anche al design del nostro prodotto al lavoro e tramite Pinterest per i progetti personali di animali domestici.

DR: Che consiglio hai per creare un design efficace, un'identità di marca o una campagna che sia anche bella e all'avanguardia?

TT: Al fine di creare un design efficace, un'identità di marca o una campagna che sia anche bella e all'avanguardia, consiglio vivamente di avere un marchio unificato. Avere un logo e una sensazione generale del marchio (colori, caratteri tipografici, immagini) e attenersi ad esso in tutte le comunicazioni con i clienti. È di vitale importanza conoscere anche i tuoi concorrenti. Ciò ti aiuterà a distinguerti da loro e ti consentirà di far valere i tuoi vantaggi.

DR: Che consiglio hai per creare un'identità di marca che sia creativa ed efficace nel catturare i consumatori allo stesso tempo? Quali cose dovrebbero tenere d'occhio i designer o le aziende per ottenere entrambe le cose?

TT: Determina un'identità di marca che corrisponda al tono del tuo prodotto o servizio al fine di creare un'identità di marca che sia creativa ed efficace nel catturare i consumatori. Attirerai i clienti giusti e creerai le giuste aspettative con nuovi potenziali clienti.

DR: Che consiglio dai ai clienti che sperano di assumere un'agenzia per un progetto di design? Quali domande vorresti che facessero o informazioni che vorresti che fornissero per rendere il processo più semplice?

TT: Direi a qualsiasi cliente che vuole assumere un'agenzia per un progetto di design di essere chiari sugli obiettivi che vogliono raggiungere, ma anche di cercare di concedere al designer libertà creativa e tempo per la ricerca e l'esplorazione. Credo che le migliori idee vengano fuori quando al processo creativo viene data una possibilità e spazio per respirare. Raccomando anche di chiedere più opzioni o variazioni al designer all'inizio di un grande progetto in modo che il cliente possa dare feedback e indicazioni nelle prime fasi del processo. Consiglio vivamente anche di ottenere una stima della durata del progetto e di avere un accordo scritto su una tariffa oraria. Nessuno da nessuna parte ama le sorprese quando si tratta di fatturazione.

Raccomando al cliente di fornire un feedback su un progetto prontamente e di essere il più specifico possibile. Il feedback più costruttivo arriva quando il cliente può articolare perché ritiene che gli obiettivi e i requisiti iniziali siano o non vengano soddisfatti con il progetto attuale. E consiglio anche di stare lontano dai feedback direttivi che impongono al progettista esattamente cosa dovrebbero cambiare. Questo tipo di feedback può essere limitante e far soffrire il prodotto finale.

DR: Qualche pensiero finale, commento o parola di saggezza?

TT: Non posso sottolineare abbastanza quanto siano importanti il ​​feedback e l'esplorazione per il processo di progettazione. Se permetti che questi due processi avvengano in modo naturale, ti ritroverai con un marchio migliore con il minor numero di problemi.

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