La posta elettronica è morta? 7 modi in cui i marchi possono vincere la battaglia per l'attenzione nella posta in arrivo

Le caselle di posta elettronica vengono riempite con un numero qualsiasi di diversi tipi di comunicazioni. Dalle e-mail transazionali, alle conversazioni personali, ai promemoria aziendali e alle promozioni, le caselle di posta sono un pasticcio di messaggi. Quindi non sorprende che tu possa ancora sentire la domanda "L'email marketing è morto?" Cercare di distinguersi tra la folla può essere opprimente. Come parli al tuo pubblico in modo da fargli prestare attenzione?

Fortunatamente, è solo un pessimo marketing via email che è morto. Ecco sette principi da seguire per assicurarti che la tua email sia quella che viene aperta.

1. Invia e-mail al momento giusto della giornata

Se la tua email viene ricevuta nel cuore della notte quando gli abbonati non controllano attivamente la loro casella di posta, è probabile che venga ignorata, spinta in fondo a una casella di posta già piena. Oltre il 20% delle e-mail aperte avviene entro la prima ora dall'invio e il 30% entro la seconda ora. L'asporto? Determina quando il tuo pubblico interagisce attivamente con la sua email e ottimizza il tuo programma di email marketing in base a ciò.

L'analisi di Litmus sull'apertura delle e-mail ha rilevato che le aperture in Nord America, Australia e Nuova Zelanda tendono ad avvenire al mattino, intorno alle 10 ora locale. Le aperture europee, tuttavia, sembrano diffondersi in modo più coerente dalle 8:00 alle 17:00, con un leggero aumento intorno alle 16:00 mentre tornano a casa per la giornata.

Utilizza le piattaforme di email marketing per programmare le email per il momento migliore della giornata per il tuo pubblico. Misura i tassi di apertura di base e testa tempi diversi per ottimizzare i tassi di apertura e click-through. Se i tuoi clienti si trovano in fusi orari diversi (e chi non lo è di questi tempi?), trova un provider di hosting di posta elettronica, come HubSpot, con supporto per il fuso orario. Ciò che funziona per i tuoi clienti nel Regno Unito, potrebbe non funzionare per i tuoi clienti americani.

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2. Personalizza le righe dell'oggetto

Ehi |F-Nome|!

Nel 2021, la personalizzazione dovrà essere più che chiamare un cliente per nome per attirare la sua attenzione. Dobbiamo essere più intelligenti su come adattiamo i contenuti alle esigenze personali di un cliente.

Le azioni dei clienti, come carrelli abbandonati, visualizzazioni di pagina e coinvolgimento dei contatti possono mostrarci esattamente ciò che il cliente sta cercando. Le informazioni demografiche, come la posizione, il settore e il nome dell'azienda, possono essere utilizzate per personalizzare ulteriormente le righe dell'oggetto e le offerte.

Il servizio di pianificazione dei pasti di seguito personalizza la riga dell'oggetto dell'e-mail per mostrare che l'ordine di questa settimana è stato saltato. Ciò rende il contenuto più pertinente per l'utente rispetto a un messaggio generico sul menu in arrivo.

I clienti vogliono che i professionisti del marketing prestino attenzione e personalizzino le loro offerte. In effetti, il 90% degli americani trova che i contenuti di marketing personalizzati siano in qualche modo molto attraenti e l'82% dei marketer segnala un aumento dei tassi di apertura quando l'e-mail è personalizzata.

Usa i dati che stai già raccogliendo nel tuo strumento di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) per rendere le e-mail iper-rilevanti per il tuo pubblico. Sebbene ci voglia più tempo per andare oltre il nome, quel tempo si ripaga attirando l'attenzione dei tuoi abbonati.

3. Ottimizza le email per la visualizzazione mobile

Oltre il 40% di tutte le e-mail aperte sono da parte di utenti mobili. Le persone amano controllare la posta elettronica sui propri dispositivi mobili e, si spera, dovrebbero amare la visualizzazione della posta elettronica sul proprio dispositivo mobile.

Ma troppo spesso, le e-mail sono difficili da leggere e con cui interagire sul piccolo schermo. Che siano formattati male, contengano immagini con testo troppo piccolo o semplicemente illeggibili, il 70% delle persone dichiara di aver eliminato questi messaggi inutili in meno di tre secondi. Non è abbastanza tempo per far passare il tuo messaggio! Inoltre, il 15% delle persone va ancora oltre e cancella l'iscrizione. Nessuno vuole spazzatura nella sua casella di posta straripante.

Per assicurarti che le tue e-mail siano altrettanto belle (o migliori!) Sui dispositivi mobili, segui questi tre principi:

• La dimensione è tutto. Anche se un'immagine di un eroe può apparire fantastica sul monitor del tuo desktop, considera come apparirà su uno schermo mobile. Questi dettagli risaltano ancora? Considera la possibilità di sostituire automaticamente le immagini dettagliate con immagini più semplici se visualizzate su uno schermo più piccolo.
• Le dita non sono strumenti precisi. Crea pulsanti e collegamenti abbastanza grandi da consentire ai lettori di toccarli facilmente. Le dita coprono circa 45 pixel su uno schermo e V12 suggerisce di aggiungere un'imbottitura di 10 pixel per tenere conto delle dita goffe.
• Considera le velocità di caricamento. Immagini e file di grandi dimensioni non verranno caricati altrettanto bene su una rete mobile. Mantieni le dimensioni dei file ridotte in modo che si carichino rapidamente.

4. Ottimizza il testo dell'anteprima della tua email

Il testo dell'anteprima dell'e-mail è lo snippet della copia mostrato dopo la riga dell'oggetto in molti client di posta. Contrariamente a quanto potresti credere, non è solo la prima frase nella tua email: hai il controllo su ciò che i destinatari vedono qui. Ed è importante per molti dei tuoi lettori: il 24% del tuo pubblico guarda prima questo testo quando decide se aprire la tua email.

Se non ti prendi il tempo di testare e ottimizzare la tua anteprima o il testo del preheader, potresti accidentalmente mostrare ai destinatari del testo ALT dietro le quinte che non avevi intenzione di usare, come "visualizza questa email nel tuo browser" o " hero-image.jpg”: non è esattamente la copia accattivante per cui vuoi essere conosciuto.

Invece, usa il testo di anteprima come seconda riga dell'oggetto:

• Aggiungi la personalizzazione.
• Riassumi l'e-mail.
• Aggiungi un invito all'azione.
• Evidenzia un messaggio importante.

Se hai bisogno di assistenza per configurare il tuo testo di anteprima in modo che venga visualizzato correttamente, Litmus ti ha coperto con la loro guida definitiva al supporto del testo di anteprima.

Non inviare mai più un'e-mail danneggiata Crea e-mail on-brand e prive di errori. Ogni volta. Automatizza i tuoi test QA con un controllo guidato della riga dell'oggetto, anteprima del testo, rendering per dispositivi mobili, collegamenti e altro ancora. Scopri come →

5. Utilizza la segmentazione a livello micro per fornire contenuti pertinenti

Il micromarketing o microsegmentazione è il processo di restringimento del pubblico alla nicchia più piccola possibile, al fine di fornire i contenuti più personalizzati e utili. Pensala come la differenza tra mettere un cartellone su un'autostrada trafficata e avere una conversazione a un evento di networking locale che termina con lo scambio di biglietti da visita. Mentre più persone potrebbero vedere il cartellone pubblicitario, è molto più probabile che stabilire una connessione personale si traduca in un nuovo cliente.

E il 51% dei marketer concorda sul fatto che segmentare gli elenchi di e-mail è uno dei modi migliori per personalizzare i propri messaggi di marketing. Queste e-mail mirate generano il 58% delle entrate per gli esperti di marketing intervistati.

Per segmentare le tue liste di email marketing, inizia facendo il punto sul tuo pubblico attuale. Cosa sai già di loro? Quali dati hai memorizzato nel tuo CRM che puoi utilizzare? Crea un elenco basato su una persona specifica utilizzando attributi come posizione, posizione e acquisti recenti. Quindi, crea una campagna di marketing progettata solo per loro. Anche se potrebbe essere necessario più tempo per creare un marketing di livello micro rispetto al marketing di massa, il ritorno sull'investimento è più che valsa la pena.

6. Invia e-mail automatizzate personalizzate utilizzando trigger comportamentali

I fattori scatenanti comportamentali sono segnali forti che il tuo cliente è interessato a ciò che hai da dire. Che si tratti di visitare il tuo sito Web, interagire con altre e-mail o completare un modulo, queste azioni mostrano l'apertura dei tuoi potenziali clienti ad ascoltarti.

Le e-mail automatizzate sono comunicazioni attivate da un evento (come il compleanno di un cliente o un acquisto) e sono alcuni degli strumenti più preziosi nella cassetta degli attrezzi di marketing. In effetti, un terzo dei marchi genera oltre un quarto delle entrate basate sulle e-mail tramite e-mail attivate.

Per utilizzare efficacemente il targeting comportamentale per catturare l'attenzione del pubblico:

• Identifica i trigger di alto valore che portano a conversioni per la tua attività, come i completamenti di moduli, le registrazioni di prova gratuite e l'apertura di e-mail.
• Personalizza le e-mail automatiche che vengono attivate utilizzando i dati del tuo CRM per garantire che il contenuto sia pertinente e mirato.
• Sperimenta e ottimizza le tue email attivate utilizzando diversi inviti all'azione e passaggi successivi per vedere quali risultati generano i tassi di apertura e di conversione più elevati.

7. Invia meno email, quando possibile

Qualità sulla quantità, amico mio. L'invio di un'e-mail ogni giorno non è il modo per conquistare i cuori e le menti del tuo pubblico. Invece, è probabile che prendano l'abitudine di archiviare automaticamente l'e-mail mentre i loro occhi si fissano sullo stesso contenuto che hai inviato a giorni alterni.

Per rimanere nuovo e pertinente, fai attenzione alle caselle di posta traboccanti delle persone e assicurati di inviare solo le informazioni più pertinenti di cui hanno bisogno. Nuovo prodotto? Assolutamente. Grande vendita? Di sicuro.

In secondo luogo, avere il permesso di inviare e-mail a qualcuno è un dono. Prenditi cura di questo regalo rispettando la loro privacy (non vendendo o condividendo le loro e-mail con partner o terze parti) e seguendo le normative anti-spam o sulla privacy come GDPR.

Inviare ai clienti solo le e-mail che hanno accettato di ricevere ha un enorme impatto positivo anche sulla consegna delle e-mail. In realtà, inviare meno email ti aiuterà a ottenere più email davanti ai tuoi clienti.

L'email marketing attirerà ancora l'attenzione dei tuoi clienti nel 2021

L'e-mail è ancora una linea diretta con il tuo cliente. Convincere i clienti ad aprire l'e-mail una volta ricevuta sta rapidamente diventando la parte più difficile. Ma fortunatamente, abbiamo gli strumenti per misurare ciò che funziona e indirizzare i clienti in base agli indicatori che ci forniscono.

Pensa alle tue abitudini di posta elettronica. Quali email apri e sfoglia immediatamente? Quali sei abituato a cancellare senza leggere? Le e-mail personalizzate e iper-rilevanti, facili da leggere e con cui interagire, indipendentemente dal dispositivo che stai utilizzando, vinceranno sempre.

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Questo post sul blog è stato scritto da Irina Nica. Irina è una marketer e keynote speaker internazionale con sede a Dublino, in Irlanda. Attualmente sta lavorando a HubSpot, su un programma chiamato "Surround Sound", dove si concentra sulla costruzione di consapevolezza per i prodotti freemium dell'azienda. Irina è stata anche una degli Head Judge per gli European Search Awards 2021.