8 elementi chiave di un sito Web aziendale SaaS

Le aziende SaaS dovrebbero essere particolarmente diligenti con i loro siti Web perché i loro prodotti e servizi sono rigorosamente digitali. Il sito web è la loro casa online e il principale punto di contatto con i loro clienti.

Il sito Web, di per sé, dovrebbe essere informativo, facile da navigare e chiaro sui prodotti e servizi che fornisce. Ma dovrebbe anche aiutare l'azienda a distinguersi, mettendo in mostra l'identità e i valori del marchio, rendendolo così memorabile e distinguibile dalla concorrenza.

Quindi, come trasformare una proprietà online in una vera casa per la tua attività SaaS, dove puoi accogliere gli ospiti e invitarli a rimanere per un po'? Bene, abbiamo analizzato le migliori pratiche, dalla nostra esperienza, e abbiamo delineato quali ti aiuteranno a identificare il miglior design per la tua azienda.

Continua a leggere per scoprire quali elementi chiave dovrebbe considerare il tuo sito Web aziendale SaaS quando porta nuovi lead e incoraggia le conversioni.

1. Homepage accattivante

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La home page è il luogo in cui i visitatori ottengono la prima impressione della tua attività. Dovrebbe essere attraente, informativo e dare una chiara impressione dei tuoi servizi.

I prodotti SaaS possono sembrare un po' astratti per alcune persone: dopotutto, non sono qualcosa che puoi vedere o toccare e, in alcuni casi, non devi nemmeno scaricare nulla. Questo può essere fonte di confusione per alcuni. E le persone raramente perdono tempo cercando di decifrare siti Web confusi. Se trovano difficile capire cosa fai effettivamente e cosa hai da offrire, molto probabilmente se ne andranno e porteranno i loro affari altrove.

Ecco perché è fondamentale prestare particolare attenzione quando si rende la tua home page facile da usare. Prendi in considerazione la possibilità di progettarlo per esprimere l'atteggiamento del tuo marchio ed essere creativo, ma, allo stesso tempo, cerca di rendere il contenuto facile da capire ed evitare il riempimento di informazioni. I blocchi di testi e immagini dovrebbero essere distribuiti uniformemente per fornire uno spazio sufficiente per respirare in modo che i visitatori possano concentrarsi sul messaggio.

Quando ci atterrano, i visitatori di solito scansionano la home page per avere un'idea generale di cosa tratta il sito Web e identificare se ha ciò che stanno cercando. Per renderlo meno complicato, una buona pratica per strutturare una homepage SaaS è fornire introduzioni brevi e accattivanti alle informazioni di base. Includi dettagli come chi sei e qual è il tuo prodotto, seguiti da collegamenti alle pagine di secondo livello più dettagliate.

Ecco le sezioni principali che dovresti considerare:

• Dichiarazione commerciale. Presenta la tua attività e dichiara i tuoi valori e obiettivi. Il messaggio dovrebbe essere breve ma informativo.
• Ciò che ti distingue. Spiega perché la tua azienda è diversa dalle altre là fuori. Non c'è bisogno che i clienti deducano come ti distingui dalla massa, puoi semplicemente dirglielo.
• Informazioni sul prodotto. Spiega chiaramente qual è il tuo prodotto e chi può trarne vantaggio. Non entrare nei dettagli, fornisci una semplice spiegazione e un link alla pagina del tuo prodotto. Se il tuo prodotto è difficile da spiegare, puoi presentare un video accattivante che spiega come funziona.
• Premi e testimonianze. Premi e certificati sono un ottimo modo per dimostrare credibilità. Tuttavia, ciò che influenza maggiormente le decisioni dei clienti e ti fa sembrare affidabile sono le recensioni di clienti felici.
• CTA potente. Presumendo che il tuo prodotto sia ciò che il visitatore sta cercando, un potente invito all'azione (CTA) può trasformarli da potenziali clienti in lead. Considera l'idea di offrire una prova gratuita o altre risorse che possano attirare il cliente e mostrare loro i vantaggi del tuo prodotto.

La home page del sito Web del tuo prodotto SaaS dovrebbe essere accogliente, interessante e informativa. Dovrebbe riflettere la tua personalità aziendale e farti risaltare.

2. Pagina del prodotto comprensibile

La homepage è un bel posto per presentare il tuo prodotto SaaS, ma semplicemente non puoi (e non dovresti) inserire tutte le informazioni lì. Può essere opprimente e confondere i visitatori anche se strutturi bene il contenuto. Ciò che hai evidenziato nella home page, dovrebbe essere ampliato ed elaborato in dettaglio nella pagina del prodotto.

Qui puoi anche includere video aggiuntivi, infografiche e recensioni dei clienti per darti più credibilità.

La pagina del prodotto sul tuo sito web dovrebbe concentrarsi sul chiarire alcune importanti domande che i tuoi visitatori potrebbero avere:

Specifica le tue Buyer Personas

Il modo più semplice per i potenziali clienti di capire se il tuo prodotto SaaS è ciò di cui hanno bisogno è quando dici loro a chi è destinato.

Elenca i tuoi acquirenti e fornisci informazioni sui loro profili, ad esempio in quali aziende lavorano, qual è la loro posizione, ecc. Questo renderà più facile per i clienti che non sono sicuri se il tuo prodotto è adatto alla loro attività o meno. Ciò consentirà inoltre di risparmiare tempo e delusione per entrambe le parti, poiché ridurrà il potenziale tasso di abbandono dei clienti.

Chiarire lo scopo del prodotto

Ciò che conta di più per i clienti che prendono decisioni di acquisto è che il prodotto che stanno acquistando può semplificargli la vita o risolvere un problema che hanno.

Usa la pagina del prodotto per spiegare in che modo il tuo prodotto SaaS può risolvere i punti deboli comuni e risolvere i problemi che gli acquirenti devono affrontare.

Inoltre, se hai casi di studio, questo è un ottimo posto per presentarli, poiché daranno più credibilità alle tue affermazioni.

Evidenzia le sue proprietà uniche

È una scommessa sicura che le persone che atterrano sul tuo sito web controlleranno anche altre pagine di prodotti SaaS simili. Evidenzia cosa differenzia il tuo prodotto dal resto e cosa lo rende migliore.

Tuttavia, cerca di non esagerare e di esagerare con ciò che offri, poiché ciò può riflettersi sulla tua reputazione in futuro.

Presenta le sue caratteristiche principali

Le caratteristiche principali del tuo prodotto sono ciò di cui gli utenti trarranno maggior beneficio. Elaborare come funziona in modo che i potenziali clienti possano capire meglio se sarà loro utile e come migliorerà le loro vite. Cerca di rendere le informazioni semplici e comprensibili.

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Prendi in considerazione l'utilizzo di visualizzazioni come schermate dell'interfaccia del prodotto o animazioni che mostrano funzionalità diverse. Ciò renderà la pagina più coinvolgente e illustrerà meglio il tuo concetto.

3. Piani di abbonamento, prezzi e informazioni di pagamento

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Il prezzo è solitamente un fattore molto importante quando le persone prendono decisioni di acquisto. Spesso è la prima cosa che controllano dopo aver familiarizzato con il prodotto.

Poiché i prodotti e i servizi SaaS sono generalmente basati su abbonamento, dovresti rendere le informazioni sui piani e sui prezzi facilmente accessibili sul tuo sito Web e ben strutturate.

Se fornisci abbonamenti mensili e annuali, puoi dividere il contenuto in pagine separate. Assicurati di chiarire come varia il prezzo a seconda della durata e del livello del contratto. Queste informazioni possono fare la differenza per i clienti quando esplorano le loro opzioni e decidono se restare o andare avanti.

Inoltre, questa pagina è un buon posto per presentare informazioni dettagliate sulle opzioni di pagamento. I clienti hanno spesso metodi di pagamento preferiti, quindi cercheranno di scoprire se supporti quel metodo o meno.

Prendi in considerazione la possibilità di fornire un collegamento qui, che porti alla pagina delle domande frequenti con informazioni sulla risoluzione dei problemi di pagamento e sui problemi dell'account.

4. Piè di pagina ben organizzato

Il footer del sito Web del tuo prodotto SaaS è uno degli elementi più importanti below the fold. Le persone sono abituate a cercare informazioni lì ed è qui che di solito vanno se trovano la navigazione confusa o se stanno cercando qualcosa e hanno bisogno di un accesso rapido.

Organizza il tuo piè di pagina per argomenti e presenta collegamenti a tutte le pagine importanti del tuo sito web. Puoi anche inserire i tuoi dettagli di contatto o alcune informazioni aggiuntive che desideri evidenziare, nonché collegamenti ad altri canali che gestisci, come i social media, ad esempio.

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5. Pagina relativa a Chi siamo

Le aziende SaaS, come tutte le altre società tecnologiche, sono spesso accusate di essere impersonali e distaccate dai loro clienti. Una pagina Chi siamo che racconta la tua storia e presenta i membri del team può farti sembrare più semplice e riconoscibile.

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Ecco alcune idee su come rendere più personale la pagina Chi siamo sul tuo sito web:

• Condividi la tua storia. Non devi necessariamente entrare nei dettagli, ma a volte un po' di sincerità fa molto. Condividendo una nota personale su come hai deciso di intraprendere la tua impresa e perché ritieni che la tua missione sia importante, dimostri alle persone che tieni a quello che fai.
  In un mercato invaso da aziende simili, i tuoi valori e le tue idee possono persino diventare il motivo per cui i clienti scelgono te rispetto alla concorrenza.
• Presenta la tua squadra. Incontrare le persone reali dietro un business lo rende più personale e riconoscibile. Dimostra anche che apprezzi i tuoi compagni di squadra come persone e come risorse per la tua azienda. Puoi usare questa pagina per affermare la tua posizione sulla diversità e l'uguaglianza, che è un argomento molto importante, e mostrare una posizione al riguardo sarà importante per molti dei tuoi clienti.
• Mostra le tue credenziali. Dimostra la professionalità e l'esperienza del tuo team e della tua azienda per mostrare ai clienti che sei all'altezza del compito. Inoltre, fornire una prova della tua competenza è importante per il tuo posizionamento, poiché l'esperienza è uno dei tre fattori chiave delle normative EAT di Google.
• Fornisci contatti. Simile al suggerimento sopra, la visualizzazione di dettagli di contatto sufficienti è importante per il tuo posizionamento nei motori di ricerca. Mostrando informazioni sufficienti, rendi il tuo sito Web affidabile, trasparente e affidabile, sia per gli esseri umani che per i robot.

6. Pagina delle domande frequenti e supporto

La pagina della Guida è un elemento molto importante di un sito Web SaaS e può essere molto utile sia per te che per i tuoi clienti. La sua funzione principale è fornire risposte e soluzioni a qualsiasi problema che i clienti potrebbero incontrare durante l'utilizzo del prodotto SaaS.

Per rendere più facile per i clienti trovare risposte rapide, dovresti prendere in considerazione la creazione di una pagina delle domande frequenti in cui puoi organizzare in un unico posto informazioni come:

• Tutorial e manuali per l'utente
• Guide dettagliate per la risoluzione dei problemi
• Video educativi
• Informazioni sulla risoluzione dei problemi
• Problemi di account e pagamenti
• Risposte a domande comuni
• Risorse, webinar e workshop

La pagina dovrebbe essere facile da trovare ed è meglio avere collegamenti ad essa disponibili in alcuni punti chiave del tuo sito web.

Tuttavia, per quanto buona sia una pagina delle domande frequenti, non tutti i problemi possono essere risolti. A volte, i casi sono troppo complessi o, semplicemente, alcune persone preferiscono comunicare direttamente con l'assistenza clienti.

Ecco perché la Pagina della Guida sul tuo sito Web SaaS dovrebbe contenere anche informazioni su vari modi per contattare il tuo team di supporto. Puoi rendere il processo ancora più semplice e senza problemi includendo una procedura dettagliata per i clienti con informazioni preliminari sui passaggi in cui consiste la comunicazione.

Come creare una pagina di domande frequenti efficace per un prodotto SaaS

7. Blog

Mantenere un blog è un ottimo modo per aiutare i tuoi clienti con informazioni utili e aumentare il traffico verso il tuo sito web. È anche molto importante per la generazione di lead e la consapevolezza del marchio.

I post del blog che pubblichi dovrebbero essere correlati al tuo prodotto e alla tua nicchia e offrire soluzioni ai problemi comuni che incontrano i tuoi acquirenti. Posizionare strategicamente inviti all'azione (CTA) con allettanti lead magnet può aiutarti a generare nuovi lead e, infine, alimentarli nei clienti.

Tuttavia, i blog sono una strategia inbound che richiede molto tempo per fornire risultati e richiede pazienza, perseveranza e pianificazione. Quindi, prima di immergerti in esso, assicurati di avere il tempo, l'esperienza e le risorse per mantenerlo.

8. Design reattivo

Tutti i siti Web dovrebbero essere ottimizzati per i dispositivi mobili per fornire un'esperienza utente soddisfacente e soddisfare i nuovi standard dei motori di ricerca. La maggior parte delle persone al giorno d'oggi trascorre più tempo a navigare sui propri dispositivi mobili piuttosto che su un computer desktop. Per avere la possibilità di conquistarli come clienti, il tuo sito web dovrebbe apparire ugualmente bene su schermi di tutte le forme e dimensioni.

Esistono diversi modi per rendere un sito web ottimizzato per i dispositivi mobili, ma il più intelligente e flessibile è optare per un design reattivo.

Con il design reattivo, non è necessario mantenere e ottimizzare due versioni separate del tuo sito web. Hai un sito Web progettato per adattare e riorganizzare l'aspetto e il comportamento dei contenuti sulla pagina in base alle dimensioni e alla forma dello schermo.

Quanto è importante il design reattivo?

Ricapitolare

Un sito Web aziendale SaaS dovrebbe essere ben organizzato e facile da navigare. Il design intuitivo, seguendo i passaggi del percorso dell'utente, renderà più facile per i potenziali clienti orientarsi e conoscerti meglio. Combina questo con una copia ben scritta e un senso del tuo spirito aziendale e sarai un passo avanti rispetto alla concorrenza.