Approfondimenti chiave: la fiducia dei consumatori è segmentata, il potere delle notifiche push, gli stack martech mancano di strategia e altro ancora

L'informazione è potere e la salute mentale è la chiave. Alla luce degli eventi attuali, ci siamo presi l'onere di risparmiarti lo sforzo e abbiamo setacciato numerose fonti per fornirti le migliori informazioni sul mondo del marketing questa settimana.

Dove ripongono la loro fiducia i consumatori? Sanità e istruzione stanno vincendo mentre il retail e i media soffrono

Le persone continuano a essere preoccupate per le ramificazioni di COVID-19 sull'economia globale. Il rapporto di Gongo mostra che il 58% crede che ci sarà un impatto economico a lungo termine sull'economia.

Questo elenco incrementale descrive la quantità di fiducia dei consumatori ricevuta:

• Operatori sanitari – 70%
• Università e istituzioni accademiche – 51%
• Banche/Istituzioni finanziarie – 44%
• Produttori di prodotti – 41%
• Rivenditori – 41%
• Compagnie di assicurazione – 35%
• Supporto – 31%
• Alberghi/ristoranti – 29%
• Governo – 27%

Sentimento delle persone: il 50% si sente ansioso mentre il 22% rimane ottimista

Puoi valutare che le persone proveranno grandi sentimenti mentre la pandemia rimane come un ospite sgradito, il sondaggio di Gongo ti dà una visione chiara di quali sono esattamente i sentimenti delle masse:

• Ansia – 50%
• Frustrazione – 45%
• Paura – 32%

Il lato positivo è che sono cresciuti sentimenti di calma e ottimismo

• Calma – È cresciuto dal 17% al 20%
• Ottimista – È cresciuto dal 22% al 24%

Considerando che, il 22% delle persone ha continuato a provare empatia (l'unico dato che è rimasto costante).

Notifiche push delle app mobili: il catalizzatore per il coinvolgimento dei clienti

Dalla diffusione delle e-mail alla diffusione dei social media, i marchi stanno provando tutti i modi possibili del marketing classico. Ma secondo Airship, le notifiche push dell'app mobile sono il perdente che ha conquistato sempre più visualizzazioni.

Nel suo studio di riferimento su oltre due miliardi di installazioni di app in 15 verticali di settore, Airship ha scoperto il potere delle notifiche push. A marzo le notifiche push hanno raggiunto i tassi di apertura diretta più elevati e il 32% delle visite al sito Web è avvenuto tramite queste notifiche push di app mobili.

Ecco alcune statistiche chiave:

• Le aziende hanno inviato le nostre notifiche push più app mobili (16%) e notifiche web (36%)
• I tassi di apertura diretta sono aumentati del 22% per le app e del 119% per i siti web
• I cellulari si dimostrano il modo migliore per convincere le persone ad aprire le tue notifiche così come sono all'88%

Brett Caine, CEO e presidente, Airship ha dichiarato:

“Queste tendenze mostrano una crescente dipendenza degli operatori di marketing e la ricettività dei consumatori alle notifiche in tempo reale, il che è positivo, ma le aziende devono garantire che la messaggistica aiuti a semplificare le operazioni e a orchestrare eccellenti esperienze dei clienti attraverso i canali per sfruttare quanto più possibile dal digitale in questi tentativi volte."

Le aziende dei media hanno dominato le notifiche push

Anche se l'industria dei media sembra avere difficoltà a guadagnare fiducia, l'impegno è qualcosa su cui sta vincendo.

Invia volumi di notifiche push, in particolare, le notifiche basate sulle notizie hanno visto il più grande balzo mese su mese al 43% mentre hanno goduto di un tasso di apertura diretta del 60%.

Il volume di invio per le notifiche web è aumentato del 52% e ha visto una crescita del 119% dei tassi di apertura diretta.

Un barlume di speranza per la nave in viaggio

Le notifiche relative ai viaggi hanno visto un secondo calo più alto dei tassi di apertura diretta del 23% da febbraio.

Tuttavia, i viaggi e i trasporti hanno visto il maggiore aumento dei tassi di lettura del Centro messaggi al 158% a marzo, poiché hanno spostato l'attenzione della messaggistica dalla "messaggistica del giorno del viaggio" a "aggiornamenti informativi più ampi".

I leader di marketing non hanno una strategia per l'ottimizzazione dello stack martech

Sì, avete letto bene. Il 53% dei leader di marketing non ha un piano in atto per i propri stack martech. DemandLab ha recentemente pubblicato il suo " Sondaggio sull'ottimizzazione dello stack Martech " che si è concentrato esclusivamente su 117 CMO di livello senior, proprietari e dirigenti di C-suite per comprendere chiaramente il ruolo di Martech nella strategia di marketing, nell'esperienza del cliente e nella generazione del ROI.

Le tre principali sfide per l'ottimizzazione dello stack martech

• 41% di efficienza del marketing
• 37% ROI di marketing
• 33% di attribuzione delle entrate

Un'altra scoperta interessante è stata che il 71% di questi dirigenti senior e di livello dirigenziale sta esternalizzando parte di tutta la loro ottimizzazione martech a causa della mancanza di strumenti specializzati e di conoscenze interne.

L'ascesa della fenice del marketing

La recente ricerca di Episerver su 600 decisori globali in ruoli IT, e-commerce e marketing presso le organizzazioni B2B ha fornito alcune informazioni interessanti su ciò che può creare migliori opportunità di business:

• Il 41% ritiene che vendere direttamente ai clienti online sia l'opportunità più significativa per la propria attività nel prossimo anno
• Il 37% credeva che l'espansione in una nuova geografia avrebbe aiutato
• Il 36% ha affermato di fornire alla propria forza vendita strumenti di vendita digitali

Nonostante i tempi difficili, l'85% delle organizzazioni B2B prevede che il budget per l'esperienza digitale aumenterà nel 2021.

Le offerte e il coinvolgimento degli acquirenti hanno mostrato un attrito positivo secondo il sondaggio settimanale di Hubspot su 70.000 clienti in tutto il mondo sulle metriche del core business.

La scorsa settimana ha visto chiuse le offerte più alte, con un aumento dell'8% nella settimana del 20 aprile.

L'email marketing ha visto alcuni dei tassi di apertura più alti e i team di vendita stanno prenotando più riunioni.

Guadagni regionali

Australia e Germania hanno iniziato a riaprire le loro economie .

• Europa, Medio Oriente e Africa sono aumentati del 18%
• NORTHAM è aumentato del 7%
• I paesi dell'Asia-Pacifico sono aumentati collettivamente del 2%
• L'America Latina è aumentata complessivamente del 2%

Le aziende con oltre 201 dipendenti sono le più veloci a riprendersi dall'inizio dell'epidemia di COVID-19.

Prima che ti ecciti troppo

Un punto importante da notare è che c'è un grande divario nel modo in cui i venditori stanno cercando. Anche se il tasso di invio dell'email marketing è aumentato del 67% rispetto ai tassi di risposta della fase pre-pandemia soffrono di cifre sproporzionate.

Inoltre, il "secondo rapporto annuale sull'esperienza digitale B2B" di Episerver ha indicato che ci sarebbe stata tensione in termini di impatto dell'intelligenza artificiale e dell'automazione sulla futura sicurezza del lavoro.

Tendenze dell'inflazione globale

ECI Media Management ha recentemente rilasciato un aggiornamento flash al suo " Rapporto annuale sull'inflazione dei media 2020" per registrare come l'inflazione dei media è stata influenzata dalla pandemia di coronavirus in 15 mercati chiave.

Le restrizioni e la ridotta attività dei consumatori hanno costretto molti marchi a ridurre la spesa pubblicitaria e quasi tutti hanno rivisto la propria attività di marketing per il 2020. Di conseguenza, l'aumento della quantità di spazio pubblicitario disponibile insieme alla riduzione della spesa pubblicitaria significa che i prezzi dei media stanno calando in modo significativo, su tutti i media offline. Nonostante l'aumento dei lettori, anche i media digitali subiscono un impatto negativo a causa delle blacklist programmatiche che bloccano le parole chiave associate al coronavirus.

All'inizio del decennio, l'ECI prevedeva che l'inflazione globale dei media nel 2020 sarebbe cresciuta su tutta la linea, con l'inflazione televisiva che raggiungeva il 7,1% e l'inflazione dei video digitali in aumento al 6,7%. Si prevede che tutti i tipi di media tradizionali si sgonfieranno, con la TV che scenderà a -5,9%, mentre Digital Display e Digital Video sono gli unici media a vedere un aumento dei prezzi, con un'inflazione globale rispettivamente dello 0,3% e dell'1,3%.

L'elevata domanda sta portando all'inflazione complessiva per il digitale, in particolare in APAC, che sta guidando l'inflazione digitale globale globale. Tuttavia, il digitale è deflazionistico nell'area EMEA, con una serie di mercati chiave come il Regno Unito, la Francia e la Spagna che vedono una deflazione a causa di enormi aumenti delle scorte combinati con una diminuzione della domanda. Tuttavia, ora c'è un'ulteriore tendenza che riduce il calo dei prezzi sul digitale: l'uso di blacklist programmatiche per bloccare i termini associati al coronavirus.

Nel Regno Unito il mercato televisivo, in particolare, sta assistendo a livelli estremi di deflazione, con molti clienti che rinviano l'attività più avanti nel 2020, insieme ad altri media offline a causa della diminuzione della domanda. A differenza di altri territori globali, si prevede che anche il digitale nel Regno Unito vedrà una deflazione, grazie all'elevata domanda e offerta.

Comportamento in streaming e pubblicità

Non è un mistero che i servizi di streaming siano fioriti durante la pandemia. Conviva, una piattaforma di streaming intelligence integrata, ha rivelato dati di streaming regionali su TV, PC, live streaming e video on demand.

Streaming complessivo a livello di regione

• Africa – 25%
• Americhe – 57%
• Asia – 30%
• Europa – 70%

Streaming mobile a livello regionale

• Africa – 23%
• Americhe – 67%
• Asia – 27%
• Europa – 58%

Streaming TV a livello regionale

• Africa – meno 13%
• Americhe – 48%
• Asia – 159%
• Europa – 99%

Streaming su PC in base alla regione

• Africa – 35%
• Americhe – 18%
• Asia – 28%
• Europa – 19%

Il sondaggio Conviva 12,5 miliardi di tentativi di annunci nel primo trimestre del 2020 rispetto al quarto trimestre del 2019, ecco alcune informazioni chiave:

• Il 19,24% del pubblico ha abbandonato gli annunci con un ritardo di cinque secondi
• Il tasso di uscita prima dell'inizio dell'annuncio era del 5,75%
• Il buffering degli annunci è stato migliore del 3,51%
• L'ora di inizio dell'annuncio è stata più breve del 2,64%

Gli annunci standard hanno avuto un rendimento migliore degli annunci di notizie COVID-19

Secondo uno studio di Mediascience, la messaggistica relativa al COVID-19 ha funzionato bene solo negli ambienti delle notizie.

Dagli annunci dei marchi studiati, Amazon è stato l'unico marchio di cui gli annunci COVID-19 hanno ottenuto risultati migliori negli ambienti comici e nelle notizie. Gli annunci di animali domestici relativi al COVID-19 hanno ottenuto risultati migliori negli ambienti comici.

Annunci COVID-19 che non hanno funzionato bene negli ambienti della commedia:

• Marchio di hamburger fast food
• Finanza
• Pulizia
• Guado

Finanza e pulizia sono due verticali che non sono stati accolti bene né nella commedia né negli ambienti delle notizie.

Dove le aziende possono trovare il loro pubblico

CHI sarebbe felice di sapere, la risposta è: Indoor. Ma la soluzione per la risoluzione dell'identità Tapad è riuscita di recente a fornirci informazioni dettagliate sui tempi esatti dello schermo in base all'ora del giorno e al dispositivo.

Dalle 22:00 alle 6:00 è stato il punto debole per trovare persone sui loro cellulari e tablet. CTV e desktop hanno mostrato la maggior crescita al mattino e al pomeriggio durante il wfh e imparano dalle ore di casa.

Le persone trascorrono sempre più tempo a guardare la TV, i set top box, le console di gioco dalle 22:00 alle 06:00.

La Spagna e il Regno Unito sono stati gli unici paesi dell'UE a registrare un aumento dell'attività su cellulari, tablet e desktop.

Gartner rivela le azioni di budget immediate dei CMO

L'interruzione correlata al COVID-19 ha portato il 65% dei CMO e dei leader di marketing a prepararsi per tagli di budget da moderati a significativi.

"Le organizzazioni di marketing sono mal preparate per l'impatto del COVID-19 sull'economia globale e sul sentimento dei consumatori, e questa crisi non farà altro che esacerbare la pressione sul budget che abbiamo visto svilupparsi nel 2019", afferma Ewan McIntyre , Vice President Analyst, Gartner for Marketers.

I CMO in Nord America e nel Regno Unito prevedono di tagliare i budget pubblicitari per:

• Pubblicità televisiva (32%)
• Pubblicità offline (32%)
• Marketing per eventi (28%)

Gartner ha inoltre suggerito che i CMO creino un "team Tiger" in grado di prendere decisioni strategiche forti a breve termine che trarrebbero vantaggio dal successo a lungo termine.

Il team della tigre sarebbe responsabile della revisione dei costi interessati a causa di:

• Comunicazioni COVID-19
• Cambiare il comportamento dei consumatori
• Sfide della riduzione delle entrate

Cosa leggono le persone su ClickZ?

Le persone sono desiderose di allacciarsi per il mondo degli affari post-COVID-19, di come gli esperti di marketing dovrebbero elaborare strategie durante la pandemia e di sapere come possono conquistare la fiducia dei consumatori. Questi articoli di approfondimenti chiave si rivelano molto popolari, grazie a voi, nostri saggi lettori.

Come sfruttare l'AR, i vantaggi di un approccio ABM e un mondo di dati di terze parti sono altri magneti per i lettori che abbiamo questa settimana.

Affamato di ulteriori approfondimenti?

Resta sintonizzato per il nostro articolo della prossima settimana sul briefing di Peer Network di Tamara Charm , fondatrice e leader della divisione agile dei consumatori di McKinsey , su come gli esperti di marketing possono gestire la pandemia di Coronavirus e pianificare il futuro.

Durante il suo discorso ha fornito i risultati della ricerca esclusiva di McKinsey e ha trattato i seguenti argomenti:

• Sentimento e comportamento dei consumatori
• Cosa possono fare ora i leader di marketing
• Come pianificare la ripresa
• Reimmaginazione e anticipazione della "prossima normalità"