Approfondimenti chiave: COVID-19 continua a influenzare il comportamento dei consumatori, la spesa di marketing e il marketing mix

Comprensibilmente ci sono molte informazioni là fuori in questo momento che parlano dell'effetto che il COVID-19 ha avuto su vari settori e aziende e su come dovresti affrontarlo.

Piuttosto che aggiungere al disordine nella tua casella di posta con le nostre scoperte, abbiamo deciso di aiutare e compilare tutti i dati là fuori facendo il giro. Quindi ecco qui:

Al dettaglio

Secondo Amperity COVID-19 Retail Monitor , che ha monitorato il comportamento dei consumatori attraverso le categorie e i canali di 100 marchi al dettaglio nordamericani, la domanda complessiva al dettaglio è diminuita del 90%. Le perdite sono principalmente dovute alla chiusura dei negozi al dettaglio, tuttavia anche i ricavi online sono diminuiti del 74%.

Tuttavia, non è tutto negativo, poiché Health & Beauty ha mostrato una crescita costante del 19,28%. C'è stato un notevole spostamento verso prodotti più costosi nel settore della salute e della bellezza, che ha portato alla forte performance del settore.

Food & Beverage è diminuito del 20,38% dopo il rallentamento degli acquisti di panico.

Il social vede un miglioramento di 2 giorni, superando l'e-mail come il canale di marketing non organico più resiliente.

Spesa pubblicitaria

Secondo una previsione di eMarketer , la spesa pubblicitaria globale a livello mondiale è attualmente in calo di $ 20 miliardi dall'inizio dell'anno.

Tuttavia, piuttosto che interrompere la spesa pubblicitaria, i professionisti del marketing devono riorientare la spesa pubblicitaria su aree chiave dello streaming, dei giochi o della consegna di cibo online.

I dati di eMarketer mostrano che il miglior uso della spesa pubblicitaria al momento è il PPC, seguito dall'email marketing e dalla pubblicità regionale.

Streaming globale durante il COVID-19

Non sorprende che un nuovo rapporto del fornitore di servizi di intelligence sui media in streaming Conviva, rilevi che lo streaming durante la pandemia è aumentato drasticamente (26%) negli Stati Uniti

L'aumento della visione diurna riflette più chiaramente l'aumento del comportamento a casa: la finestra dalle 10:00 alle 17:00 è aumentata del 39% tra il 9 e il 23 marzo.

Anche le prime ore del mattino sono aumentate del 26% e la frangia prima della prima serata è aumentata del 20%. È interessante notare che l'unico calo – un trascurabile 2% in meno – è stato in prima serata.

Per i fornitori di video in streaming e gli inserzionisti, una domanda chiave è se questi aumenti si trasferiranno in qualche misura una volta che la pandemia si sarà placata.

"Prevediamo che i fornitori di streaming tratterranno nuovi spettatori molto tempo dopo la fine del coronavirus", ha dichiarato il CEO di Conviva Bill Demas in una nota, "mentre gli spettatori abbracciano la varietà e la flessibilità del mezzo".

Dal rapporto Conviva

Strategia di messaggistica durante COVID-19

La strategia di messaggistica rimane importante. Secondo la ricerca dell'Associazione americana delle agenzie pubblicitarie (4A):

• Il 43% dei consumatori trova rassicurante ricevere notizie da marchi che "conosce e di cui si fida" mentre si diffonde la pandemia di COVID-19.
• Il 40% vuole sapere come stanno rispondendo le aziende alla pandemia di coronavirus
• Il 15% afferma di non voler sentire le aziende in questo momento
• Il 43% dei consumatori ritiene che i messaggi di coronavirus dei rivenditori sembrino troppo simili e "stanno perdendo il loro impatto".

Le aziende in particolare devono essere caute nel comunicare con i clienti inattivi e con i clienti con cui non hanno comunicato di recente.

I potenziali mezzi per comunicare con le parti interessate (oltre all'e-mail) sono i social media, i video online e i podcast.

Il Global Web Index ha rilevato che, mentre quasi il 45% dei consumatori globali dedica più tempo ai social media, oltre il 10% crea e carica video in proprio.

I marchi possono aiutare le persone a trasformare le loro case in uffici, scuole, palestre, ristoranti, spazi di svago e intrattenimento in cui imparare, ridere e vivere.

I brand possono amplificare il messaggio 'restare a casa', in modo corretto e creativo. – spec. in posti come il Regno Unito e gli Stati Uniti dove ci sono molte restrizioni.

È importante avere un approccio incentrato sull'uomo piuttosto che sul consumatore nella tua messaggistica.

In che modo il COVID-19 influirà sulla spesa tecnologica B2B?

Secondo una nuova ricerca di TrustRadius , molte aziende del settore tecnologico si stanno preparando a un declino economico più ampio. Il 18% prevede che le proprie aziende spenderanno meno in software, una cifra sorprendentemente bassa data l'interruzione delle vite personali e professionali che il coronavirus ha già causato.

Il fatto che il 66% degli intervistati si aspetti una spesa invariata o un aumento è più positivo di quanto molti nel settore tecnologico si aspetterebbero. (Questo potrebbe ovviamente cambiare man mano che si comprenderà meglio l'impatto economico della pandemia.)

Il 40% delle organizzazioni potenzialmente spendendo di più in software può anche essere un'opportunità per i fornitori in posizione ideale per consolidarsi all'interno delle tendenze di business a lungo termine causate dalla crisi immediata.

Parlando con il Direttore Esecutivo in Corporate Technology di una multinazionale americana di cosmetici, abbiamo scoperto che il lavoro a distanza li sta facendo affinare la loro comunicazione tecnologica sul fronte interno ed esterno.

L'intera nozione di avere una visione a 360 gradi del consumatore è in primo piano per loro e gli attuali progetti tecnologici sono in gioco per esaminare i modi migliori per catturarlo. Attualmente stanno investendo nella tecnologia di consulenza e nei media a pagamento.

Altre statistiche

Le misure di distanziamento sociale stanno avendo un impatto significativo sulla vita delle persone, oltre a confinare molti nelle loro case e causare la perdita di posti di lavoro.

I rapporti di questa settimana includono che il consumo di alcol è aumentato del 42% nella Bay Area di San Francisco, le richieste di divorzio sono aumentate in modo significativo in Cina, si stima che il 40% degli inquilini di New York potrebbe avere difficoltà a pagare l'affitto di aprile e gli utenti giornalieri di video chat Secondo quanto riferito, la piattaforma Zoom è aumentata di 20 volte da dicembre.

Cosa leggono le persone su ClickZ?

Ovviamente il COVID-19 rimane l'argomento più ricercato in questo momento. Abbiamo notato che tutti i nostri articoli che affrontano il tema del coronavirus tendono ad avere oltre il 400% di coinvolgimento in più. Le persone sono desiderose di ottenere approfondimenti su COVID-19 e il suo impatto su vari settori, aziende, verticali.

I nostri lettori sono anche interessati ai contenuti che possono aiutarli a ottimizzare le prestazioni e le conversioni. Un altro argomento che i nostri lettori sembrano amare in questo momento è la morte dei cookie di terze parti e il modo in cui l'attività sopravviverà dopo la sua graduale eliminazione.

A partire da questo mese, Google ha implementato un nuovo modello secure-by-default per i cookie, abilitato da un nuovo sistema di classificazione dei cookie.

Questo sistema interromperà l'invio di cookie di terze parti nelle richieste tra siti a meno che i cookie non siano protetti e contrassegnati tramite SameSite, il che ha lo scopo di impedire al browser di inviare il cookie insieme alle richieste tra siti.

Sebbene SameSite non sia un concetto particolarmente nuovo, questa sarà la prima volta che un flag cookie sicuro sarà un requisito per coloro che utilizzano Chrome, non solo una best practice, come è stato fino ad ora.

Google ha implementato questi nuovi requisiti con Chrome 80 il 4 febbraio come primo passo di un piano pluriennale più ampio per eliminare gradualmente il supporto per i cookie di terze parti, lasciando al settore della tecnologia pubblicitaria e del martech solo poche settimane rimaste per apportare le modifiche necessarie per garantire che i loro cookie continuino a funzionare correttamente.