Approfondimenti chiave: effetto del COVID-19 sul comportamento dei consumatori, i più esperti di contenuti video al mondo e Apple scuote l'AR

Mentre il mondo sta cercando su Google un "nuovo modo di stringere la mano", abbiamo setacciato un mare di statistiche, fatti, opinioni e approfondimenti per darti una rapida istantanea del mondo del marketing questa settimana e di come il COVID-19 lo sta influenzando:

L'effetto del COVID-19 sul comportamento dei consumatori

Secondo i risultati di Global Web Index , l'80% dei consumatori negli Stati Uniti e nel Regno Unito afferma di aver consumato più contenuti dall'epidemia.

Le piattaforme TV di trasmissione e streaming di video online come YouTube e TikTok stanno guadagnando più tempo sullo schermo come mezzo principale per tutte le generazioni e i sessi.

I consumatori che cercano aggiornamenti relativi alla pandemia sono a un prevedibile 68%.

Il consumo di media preferito tra Gen Z, Gen X e boomer è stato video online, streaming musicale e stampa online.

Ecco una ripartizione per fasce d'età del consumo dei media:

Consumo dei media della Gen Z – dai 16 ai 23 anni:

• Stampa online – 21%
• Musica in streaming – 28%
• Streaming live – 17%
• Libri/letteratura – 18%
• Podcast – 11%
• Video online – 44%

Consumo di media della Gen X – dai 38 ai 56 anni:

• Stampa online – 31%
• Musica in streaming – 27%
• Streaming live – 21%
• libri/letteratura – 21%
• Podcast – 10%
• Video online – 35%

Consumo di media dei Boomer – da 57 a 64 anni:

• Stampa online – 15%
• Musica in streaming – 12%
• Streaming in diretta – 9%
• libri/letteratura – 13%
• Podcast – 4%
• Video online – 11%

I consumatori statunitensi (87%) e i consumatori britannici (80%) stanno consumando più contenuti e una parte del leone va alle trasmissioni televisive in streaming, ai video online e allo streaming online. Netflix vanta un aumento del 18% degli abbonamenti a pagamento e Spotify si pone come il chiaro vincitore dello streaming musicale.

I live streaming (30%) e i podcast (20%) sono più popolari tra i millennial rispetto alle altre generazioni.

Gli uomini e le persone nella fascia di reddito più elevata hanno maggiori probabilità di affermare di consumare una varietà di contenuti in più rispetto alle donne e alle fasce di reddito più basse.

Un nuovo sondaggio Zipwhip ha cercato di scoprire come le aziende e i consumatori stanno affrontando la situazione del coronavirus in rapida evoluzione in tre stati degli Stati Uniti che sono stati colpiti più duramente: New York, Washington e California.

I principali risultati dello studio includono:

• Mentre si riparano sul posto, la maggior parte (55%) dei consumatori riceve notizie e avvisi dal proprio telefono cellulare, seguita dal proprio laptop o computer (21%). E più specificamente, il 38% dei consumatori riferisce di ricevere più notizie e informazioni tramite SMS rispetto a prima del COVID-19.
• Alla domanda su come preferiscono ricevere avvisi e comunicazioni importanti dalle aziende durante le emergenze, come quella in cui ci troviamo attualmente, il 48% dei consumatori ha affermato di preferire il testo, rispetto al 45% che ha affermato di preferire l'e-mail.
• Oltre a volere SMS dalle aziende, i consumatori segnalano anche il desiderio che gli enti pubblici locali adottino gli SMS. Durante una crisi:
  • Il 77% delle persone dichiara di voler ricevere SMS dai funzionari sanitari locali
  • Il 59% vuole messaggi da polizia e vigili del fuoco
  • Il 57% vuole messaggi dai capi di governo
  • Il 48% vuole messaggi da agenzie di soccorso come la Croce Rossa
• La maggior parte delle persone (56%) ha utilizzato di più il cellulare dall'inizio del COVID-19 e di queste persone, il 46% ha affermato di utilizzare il telefono per quattro o più ore in più ogni giorno rispetto a prima del COVID-19.
• In questa crisi attuale, i consumatori utilizzano i telefoni cellulari come principale fonte di informazioni e la maggior parte delle persone (62%) risponde più rapidamente agli SMS rispetto a prima del COVID-19.

L'impatto del COVID-19 sull'acquisto dei media

Secondo emarketer, i professionisti e le agenzie di marketing hanno subito un duro colpo, ma i numeri riguardano:

• Il 49% ha trattenuto il lancio di una campagna fino alla fine del 2020
• Il 45% ha interrotto o messo in pausa una campagna mediatica a metà
• Il 38% ha sospeso tutta la pubblicità fino alla fine del 2020
• 34% delle campagne eliminate prima del lancio

La maggior parte degli inserzionisti non ha il potere di spesa per acquistare impressioni aggiuntive, il che ha comportato CPM estremamente bassi.

Admoik ha condiviso che c'è stato un calo del 17,2% delle entrate pubblicitarie settimana su settimana, con il contratto diretto e la garanzia programmatica come i maggiori cali.

Anche le offerte in tempo reale sono diminuite del 15% e il CPM del 14,8%

Gli acquirenti B2B contano sui fornitori per fornire più qualità, informazioni di acquisto accurate e più fiducia.

Le aziende che vendono prodotti e servizi non essenziali possono aspettarsi che il calo continui fino ai prossimi mesi e devono fare attenzione a non vendere a fondo.

Acquisizioni e fusioni

Secondo il database delle offerte di GlobalData, nel febbraio 2020 sono state annunciate operazioni di fusione e acquisizione totali del settore della vendita al dettaglio per un valore di 2,05 miliardi di dollari. Il valore ha segnato un calo dell'8,3% rispetto al mese precedente e un calo del 59,5% rispetto alla media degli ultimi 12 mesi, che si attestava a 5,06 miliardi di dollari.

Tuttavia, nonostante ciò, di recente ci sono stati alcuni movimenti significativi nello spazio delle acquisizioni.

Apple ha acquisito la startup di tecnologia AR, NextVR per $ 100 milioni. NextVR detiene oltre 40 brevetti e secondo quanto riferito Apple sta pianificando di lanciare il suo visore AR nel 2022, seguito dagli occhiali AR nel 2023, secondo The Information.

Dato che Oculus Quest di Facebook ha raggiunto solo 705.000 spedizioni l'anno scorso, l'industria non è molto entusiasta di investire nella tecnologia AR. Tuttavia, Apple vede il potenziale nella tecnologia di NextVR per utilizzarla per un'estensione aumentata di Apple TV, Apple Arcade e Apple Music.

Piattaforma di localizzazione e società di intelligence dei dati, Foursquare ha annunciato il suo piano di fondersi con Factual, una società di localizzazione dei dati. Il CEO di Foursquare, David Shim, aveva confermato che questa fusione era in corso prima che il COVID-19 colpisse il mondo. Tuttavia, i termini dell'accordo non sono stati resi noti.

Pubblicità a pagamento

Il 53% dei consumatori preferisce che i brand comunichino attraverso spot televisivi. Il 35% dei consumatori è più interessato a sentire parlare di vendita al dettaglio online (escluso il cibo) rispetto a prima.

Secondo la ricerca condotta dalla società di software AI Remesh, il 97% delle persone utilizza i social media per almeno una o tre ore al giorno.

Nonostante la pubblicità mirata, queste erano alcune statistiche scoperte dalla ricerca

• Il 64% delle persone ignora gli annunci a pagamento
• Il 49% ha bloccato quegli annunci
• Il 79% delle persone ha esortato i brand ad avere annunci positivi, attenti e inclusivi

Contrariamente al comportamento comune, è tempo di applicare il buon senso degli affari e investire denaro in canali positivi per il ROI. Ora è un buon momento per investire in annunci e webinar per la nuova normalità post COVID-19.

Marketing

Secondo emarketer , la tanto acclamata connessione 5G sarebbe disponibile quest'anno e ha un potenziale di crescita fino a 3,1 miliardi entro il 2025.

Con le persone che utilizzano la realtà virtuale per i giochi e i viaggi virtuali, cercano più interazione umana e quindi si spostano su piattaforme social di realtà virtuale come Rec Room, AltspaceVR, Bigscreen e VRChat.

Secondo una ricerca , le persone toccano i loro telefoni 2.600 volte al giorno e, fuori dal "Corona-scare", le persone si sposteranno maggiormente verso la ricerca vocale e la tecnologia per ridurre i tocchi e la possibile diffusione all'interno delle famiglie.

Hubspot ha anche recentemente svelato il primo risultato del suo sondaggio settimanale su come il COVID-19 sta influenzando le vendite e il marketing ed ecco i risultati chiave:

• La media settimanale delle offerte create è diminuita a livello globale del 17% la settimana del 16 marzo ed è diminuita del 23% entro la settimana del 30 marzo
• Il volume medio delle email di marketing è aumentato del 29% la settimana del 16 marzo, mentre i tassi di apertura sono aumentati del 53% nella stessa settimana e, nel corso del mese, il tasso di apertura è aumentato complessivamente del 21%
• Il traffico medio mensile del sito web è aumentato del 13% a marzo, rispetto a febbraio
• Su base settimanale, le aziende hanno inviato il 23% in più di e-mail di vendita la settimana del 16 marzo rispetto alle precedenti medie settimanali nel primo trimestre: il tasso di risposta a tali e-mail ha iniziato a diminuire la prima settimana di marzo, con un calo totale del 27% a marzo rispetto a febbraio

Il terzo rapporto " State of Agile Marketing " di Agile Sherpas ha rilevato che l'adozione del marketing agile è aumentata dal 32% nel 2019 al 42% nel 2020. Quasi tutta la crescita dell'agile deriva da una riduzione della percentuale di marketer che si identificano con " tradizionale” modello di gestione del marketing.

I professionisti del marketing agili possono gestire meglio il lavoro frenetico. Sono allineati meglio su strategia e visione e possono sfruttare meglio le opportunità emergenti. Infatti, il 74% dei marketer agili ha dichiarato di essere soddisfatto o molto soddisfatto del modo in cui il proprio dipartimento di marketing gestisce il lavoro.

Il motivo principale per cui i marketer hanno adottato Agile, citato dal 58%, è perché migliora la produttività. Ma il motivo numero due, citato dal 54%, è perché migliora la capacità di gestire le priorità in cambiamento.

La spesa dei consumatori durante il COVID-19

Secondo McKinsey, Regno Unito, Spagna e Italia sono meno ottimisti sul ritorno alla normalità delle loro economie. Mentre gli Stati Uniti (37%) e la Cina (48%) sono ottimisti sul ritorno alla normalità delle loro economie nei prossimi due o tre mesi. Le persone mostrano un positivo solo per la spesa e l'intrattenimento domestico.

Approfondimenti sui dati McKinsey per i consumatori del Regno Unito:

1. Meno del 20% dei consumatori britannici ha una visione ottimistica dell'economia, un calo rispetto alla scorsa settimana
2. Quasi la metà dei residenti nel Regno Unito prevede di continuare a ridurre le proprie spese nelle prossime due settimane
3. I consumatori trascorrono più tempo a connettersi virtualmente e a consumare media digitali
4. L'intento del consumatore è positivo solo per generi alimentari e intrattenimento a casa

Approfondimenti sui dati McKinsey per i consumatori statunitensi:

• Il 46% ridurrà la spesa nelle prossime due settimane
• Il 44% ritarda gli acquisti vista l'incertezza del coronavirus
• I consumatori si aspettano di concentrare questa spesa online.
• il passaggio ai canali online è guidato principalmente dalla Generazione Z, dai millennial e dai consumatori ad alto reddito.
• Circa il 76% ritiene che le proprie finanze subiranno un impatto per i prossimi 2+ mesi dopo la situazione COVID-19
• Intento positivo per generi alimentari, intrattenimento a casa e forniture per la casa

Le vendite di generi alimentari hanno un picco del 23% rispetto alle vendite pre-pandemia, indicando che le persone stanno entrando in un nuovo modello di "acquisto confinato in casa".

Vendita al dettaglio ed e-commerce

Droni per le consegne, lavoratori robot, telemedicina: i consigli per la salute e il benessere virtuali emergeranno sicuramente nell'e-commerce dopo la fase COVID-19.

Anche se i siti web potrebbero vedere un calo delle loro sessioni e conversioni, ci sarebbero comunque utenti che potrebbero navigare su siti facendo le loro ricerche su diversi marchi e preparandosi ad acquistare in futuro.

I marchi di controllo rapido della temperatura possono fare per assicurarsi che non sembrino sordi o insensibili:

• Controlla il tuo marketing
• E-mail newsletter e loro sequenze
• Pagina iniziale
• Messaggi in sovrimpressione

La ridotta capacità di spesa e la paranoia della sicurezza di ricevere le cose dai corrieri continueranno a mantenere l'e-commerce su una strada lenta.

Secondo Steelhouse , gli inserzionisti stanno spingendo il maggior numero possibile di sconti e i consumatori rispondono acquistando di più a meno.

Gli acquisti sono in aumento, mentre il valore medio degli ordini è in calo, con conseguenti rendimenti di crescita su base giornaliera che superano i più grandi giorni di shopping dell'anno, persino il Black Friday.

La settimana in cui molti americani hanno iniziato ad autoisolarsi a casa ha visto un'esplosione di acquisti in più segmenti. E con la rapidità con cui sono aumentati, sono diminuiti altrettanto velocemente, indicando che molte persone hanno immediatamente raggiunto il massimo per l'acquisto di ciò che è più importante in una crisi.

Il cibo, la salute mentale, la musica e il benessere dei propri cari (sia familiari che animali domestici) hanno beneficiato del bisogno delle persone di fare scorta dell'essenziale.

Un sondaggio di MomentFeed ha rilevato che mentre negli Stati Uniti le preoccupazioni sulla contrazione del COVID-19 sono elevate, con il 94% dei consumatori che esprime preoccupazione e il 93% che modifica di conseguenza la propria routine quotidiana, i consumatori sono ancora disposti a supportare i marchi che vanno ben oltre il soddisfare le loro esigenze.

In effetti, l'86% dei consumatori ha evidenziato uno o più modi in cui ristoranti e negozi locali possono guadagnare la propria attività in mezzo a COVID-19.

Altri risultati chiave del sondaggio includono:

• La "consegna gratuita" è stato il modo migliore in cui gli intervistati hanno riferito che negozi e ristoranti potevano guadagnare la loro attività, con quasi la metà di tutti gli intervistati che ha selezionato questa opzione.
• Il 41% degli intervistati ha evidenziato "Da asporto" e "Facilità di ordinazione online" come un modo per guadagnare la propria attività.
• Il “ritiro a bordo strada” è stato un servizio apprezzato dal 38% dei consumatori.
• Mentre "Impegno per i lavori locali" era più basso nell'elenco, con solo il 30% degli intervistati che lo cita come un modo per guadagnare la propria attività, è comunque positivo vedere i consumatori che ne prendono atto.
• Il 73% dei consumatori utilizza la ricerca di prossimità per trovare attività commerciali locali quando ne ha bisogno.
• La ricerca basata sulla prossimità è stata la principale preferenza dei consumatori con un ampio margine. In effetti, i consumatori avevano il 121% di probabilità in più di utilizzare la ricerca di prossimità per trovare attività commerciali locali rispetto a visitare il sito Web di un'attività commerciale locale.

I leader del settore parlano di COVID-19

Trevor Hettesheimer di Volvo discuterà dell'impatto di COVID-19 sull'industria automobilistica in una sessione Zoom gratuita di 30 minuti .

Veterano da 20 anni nel settore automobilistico, Trevor gestisce le metriche KPI, Ricerca e Pianificazione presso Volvo e si occuperà di alcune questioni chiave, tra cui:

• Qual è stato l'impatto del COVID-19?
• In che modo questo ha cambiato il tuo piano di marketing a breve, medio e lungo termine?
• Nello specifico, cerca pianificando cosa sta cambiando
• Suggerimenti per gli altri nell'industria automobilistica e in altri settori