Approfondimenti chiave: esercitazioni sugli accordi globali, cheat sheet dei marketer e l'elisir vincente dei clienti

Il panorama del marketing sta assistendo a una mole di cambiamenti mentre ci sono speculazioni sui modelli di ripresa economica. Questa settimana ti presentiamo approfondimenti che possono aiutarti a riprogettare l'approccio aziendale e padroneggiare il tono perfetto.

Progressi globali: hotspot per i marketer da proporre quando le economie si apronoEcco un'istantanea delle offerte commerciali a livello regionale per aiutarti a farti un'idea migliore di dove indirizzare i tuoi minuti e risorse di marketing:

1. L'APAC ha creato offerte inferiori del 5% nel secondo trimestre rispetto al primo trimestre
2. Il Nord America ha creato il 6% in meno di affari nel secondo trimestre
3. EMEA e LATAM hanno creato accordi in meno del 12%

I quattro protagonisti del secondo trimestre 2020: vista del settore

Queste sono state le industrie che hanno mostrato più muscoli con una crescita del 25%:

• Beni di consumo
• Risorse umane
• Produzione
• Costruzione

Le aziende di beni di consumo hanno registrato una chiusura dell'affare dell'8% in più. I beni di consumo e le costruzioni stanno guidando il gruppo con un'escalation di crescita del 45-50%.

Le aziende di tutto il mondo stanno vedendo statistiche positive sugli affari. Sul fronte della tecnologia di marketing, Hubspot ha anche monitorato che i volumi di chat hanno raggiunto il picco del 45% a fine maggio. In effetti, il volume della chat è balzato dal primo trimestre al secondo trimestre del 31%.

La nostra prossima sezione esamina le innovazioni tecnologiche e strategiche aziendali.

Il piano del gioco shock post-COVID: cheat sheet dei marketer

Il COVID-19 ha ispirato il mondo a fare affari in modo diverso e ad affrontare le proprie strategie con innovazione e pensiero. Nella loro ultima ricerca B2B con la società di analisi del settore tecnologico IDC, TrustRadius ha guardato sotto il cofano, ed ecco alcuni punti chiave che possono aiutarti a creare l'elisir di marketing ideale, il tono perfetto.

• Circa 1 su 3 ha subito una forte riduzione mentre il 28% ha visto una moderata riduzione delle entrate
• Il 61% delle aziende ha registrato una riduzione dei ricavi
• Il 63% ha affermato di voler trasformare le operazioni aziendali o di offrire nuovi prodotti/pacchetti, mentre il 30% delle aziende ha affermato di no

Le aziende dipenderanno maggiormente dalle tecnologie per semplificare il business

Oltre alle statistiche di cui sopra, TrustRadius ha trovato anche queste informazioni chiave che saranno finestre di opportunità per fornitori di tecnologie di marketing e fornitori di servizi:

• 1 intervistato su 3 ha affermato di essersi concentrato sulla "crescente fiducia dei clienti" in questo periodo
• Le aziende vogliono costruire la loro presenza online e rafforzare la fiducia dei clienti grazie al fatto che le aziende stanno collaborando con le piattaforme vocali dei clienti
• Il 27% degli intervistati si sta concentrando sulla "garanzia della resilienza dell'infrastruttura", il che significa che dipenderà sicuramente di più dalle tecnologie per semplificare le operazioni aziendali

Tutti i punti sopra menzionati rappresentano una grande opportunità per i fornitori di servizi di tecnologia di marketing e le aziende per acquisire più affari.

Il rapporto TrustRadius ha inoltre rilevato che il 47% delle aziende intende coinvolgere eventi digitali nelle proprie offerte commerciali 2020.

L'elisir per conquistare più clienti nel retail e nell'e-commerce

Con i negozi che chiudono e sono costretti a spostarsi online, i marchi fanno a gara più che mai per catturare l'attenzione dei clienti e ottenere più vendite, ma come faranno con budget e risorse ridotti? Hanno bisogno di un miracolo? No. Evidenzieremo alcuni prerequisiti basati sui dati dal rapporto sugli acquirenti B2C di Avionos che serviranno come ingredienti per gli elisir dei professionisti del marketing:

1. Spedizione veloce

Il 76% dei consumatori ha affermato che ciò ha creato un'esperienza di acquisto positiva.

2. Esperienza di acquisto online/mobile semplice e facile

Il 70% dei consumatori ha affermato che questa è la cosa che preferisce dei marchi nativi digitali, mentre il 52% dei consumatori ha affermato lo stesso dello shopping online con i rivenditori tradizionali.

3. Personalizzazione sofisticata

Il 36% dei clienti si aspetta consigli personalizzati sui prodotti sulla home page del sito. Questa cifra è aumentata del 28% rispetto al 2019

4. Controlli veloci

Il 60% dei consumatori ha affermato che ciò ha creato un'esperienza di acquisto positiva durante gli acquisti nei negozi fisici.

Altre tre osservazioni chiave interessanti sono state:

1. Il 75% dei clienti ha preferito l'esperienza in negozio rispetto all'esperienza in negozio dei rivenditori tradizionali
2. I rivenditori tradizionali ottengono risultati eccezionalmente buoni nella creazione di relazioni e nella fidelizzazione
3. I marchi nativi digitali ottengono risultati migliori su misure di convenienza come il check-out veloce

La risposta sta nel porre le domande giuste

Dal momento che non esiste una panacea per il successo aziendale, una miscela equilibrata di tutti questi fattori di cui sopra può adattare il vantaggio sleale che i professionisti del marketing bramano.

Le domande che i marketer devono porsi sono:

1. "Come possiamo rispecchiare e ottimizzare la tradizionale esperienza in negozio?"
2. "Quali sono i silos di dati che ostacolano la personalizzazione dell'esperienza di acquisto?"
3. "Quale strategia vogliamo per aumentare le relazioni con i clienti e massimizzare la convenienza?"

Ottenere risposte concise a queste domande immergendosi nei tuoi dati aiuterà il tuo piano di marketing a raggiungere il successo.

La scelta dei lettori di ClickZ per la settimana

I nostri lettori sono stati entusiasti di scoprire intuizioni, concentrandosi su strategie di marketing video, personalizzazione e Netflix, la mente.

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