Approfondimenti chiave: la vera automazione del marketing spaventa e i CMO diffidano dei dati "proiettile d'argento"

Abbiamo superato Halloween, ma ci sono ancora molti fattori che danno ai CMO, ai loro colleghi senior e ad altri marketer di medio livello i brividi inquietanti. Questa settimana, ci stiamo rivolgendo a loro per aiutarti ad avanzare in modo più efficace nelle festività natalizie.

Domande che fanno venire i brividi ai marketer

Il nostro recente vertice sull'automazione del marketing del 22 ottobre 2020 ha visto centinaia di esperti di marketing riunirsi sull'ambito futuro dell'automazione del marketing, sulle sfide e sulle possibilità. Sono stati pronti a condividere le loro paure e preoccupazioni con i nostri esperti relatori Brian Solis, Dave Dewey, Jon Miller, Rob Towne e Oliver Gedeihn. Ecco un elenco di alcune domande che fanno venire i brividi ai marketer:

1. Come facciamo a sapere dove tracciare il confine tra l'automazione delle cose e il lasciare che noi umani svolgiamo il lavoro?
2. Qual è secondo te lo strumento di marketing automation più versatile?
3. Come si può aiutare la direzione superiore a riconoscere l'importanza di consentire al marketer di avere più margine di manovra in ciò che viene fatto il marketing? Qualche consiglio però?
4. Qualche consiglio per la progettazione/costruzione di processi scalabili?
5. Il costo e l'energia del marketing per il futuro sono fattibili per una PMI?
6. Quali sono i principali operatori di marketing di Customer Journey su cui dovrebbero concentrarsi? – Es. Viaggio di benvenuto, viaggio in carrozza abbandonato, viaggio di riaggancio.
7. Come si fa a far vedere alle vendite il valore, ad esempio, del lead scoring e del nutrimento e perché dovrebbero abbracciare questo piuttosto che attenersi alla loro vecchia chiamata fredda?
8. hai un modello per valutare e identificare l'attribuzione delle vendite multi-touch, solo una parte del quale potrebbe includere una serie automatizzata di punti di contatto e-mail?
9. Il panel ha notato differenze nel modo in cui donne/uomini e persone di diversa estrazione interagiscono digitalmente con il marketing? Qualcuno del panel ha informazioni utili su come il settore della beneficenza e del non profit stia utilizzando bene l'automazione?
10. Come si fondono l'empatia (una cosa molto personale) e l'automazione (una cosa molto tecnologica/impersonale)? Possono?

C'è più! Il nostro gruppo di futuristi ed esperti di automazione del marketing è stato gentile a dare una mano con le risposte.

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La sfiducia del CMO nei dati "proiettile d'argento": una storia dell'orrore

Secondo il recente studio di Gartner , entro il 2023, il 60% dei CMO ridurrà della metà le dimensioni dei propri reparti di analisi di marketing. Come mai? Perché i CMO non hanno visto i miglioramenti promessi realizzarsi. Anche se c'è stata una tendenza stabile di tre anni di CMO che dà la priorità all'analisi di marketing come fattore chiave per supportare la strategia di marketing, cosa porta questa delusione? Gartner ha intervistato 400 intervistati e questi sono stati alcuni risultati chiave:

• Un'ampia percentuale di esperti di marketing (CMO e VP del marketing) non è impressionata dai risultati che ricevono dai propri dati di marketing e investimenti analitici.
• Il 54% degli intervistati di marketing senior nel Marketing Data and Analytics Survey 2020 ha indicato che l'analisi di marketing non ha avuto l'influenza all'interno delle loro organizzazioni che si aspettavano.
• Solo il 54% delle decisioni di marketing è influenzato dall'analisi di marketing.

Gli esperti di marketing depriorizzano la scienza dei dati e l'analisi delle campagne

I CMO e i vicepresidenti del marketing non pensano che i dati stiano fornendo risultati rispetto all'importanza che i gruppi di marketing di medio livello hanno posto su di essi. Poiché sono gli influencer per molti fattori di cambiamento in più funzioni, ecco un grafico per aiutarti a visualizzare lo stesso.

Da qui la depriorizzazione. C'è un buco nero, un divario percepito nell'efficacia della scienza dei dati e nell'analisi della campagna.

La divisione della sala del consiglio: silos tra dirigenti di alto livello e di medio livello

L'esperienza dei marketer senior e di medio livello sono due facce del velo. Si scopre che non ci sono solo "silos di dati" ma anche "silos di percezione" tra il livello senior e quello medio. Poiché le tecnologie di dati e analisi hanno continuato a dimostrarsi essenziali e i budget assegnati a queste ultime crescono continuamente, cosa crea questa contraddizione? I marketer di livello medio (direttori e manager) hanno maggiori probabilità di segnalare che l'analisi, in effetti, fornisce l'influenza desiderata.

Perché questa differenza?

Un esame più attento di questa scoraggiante disconnessione tra esperti di marketing di alto livello e di medio livello mostra che la causa è principalmente dovuta alle diverse priorità a diversi livelli di leadership del marketing.

Ecco alcuni altri risultati chiave:

• Il 44% degli intervistati prevede che le dimensioni del proprio team di analisi aumenteranno nei prossimi due anni nel tentativo di avere un impatto maggiore sui risultati aziendali e supportare funzionalità di analisi più avanzate
• Solo il 23% degli intervistati cita lo sviluppo delle competenze come una priorità assoluta per il proprio team di analisi
• I team dedicano più tempo alla gestione manuale dei dati e alle attività di preparazione
• Il 44% degli intervistati ha affermato di non essere in grado di misurare il ROI del marketing

I tre principali motivi per la mancanza di fiducia nell'analisi dei dati per il processo decisionale

Anche se il 73% dei marketer intende utilizzare più analisi dei dati nel processo decisionale, l'attuale stato di fiducia nei propri dati è molto scarso. Questi erano i principali motivi segnalati per la mancanza di fiducia nei dati:

1. Scarsa qualità dei dati
2. Risultati inazionabili
3. Raccomandazioni poco chiare

Ecco uno sguardo completo a tutti i fattori coinvolti.

La scelta dei lettori di ClickZ per la settimana

Questa settimana i nostri lettori sono stati più inclini ai punti chiave del nostro Summit sull'automazione del marketing, agli approfondimenti chiave del settore e al motivo per cui i dati di seconda parte meritano una seconda occhiata.

1. 8 punti chiave del Summit sull'automazione del marketing di ClickZ
2. Approfondimenti chiave: shopping natalizio in primo piano a novembre, profili di età, preferenze e altro
3. Perché i marketer stanno dando una seconda occhiata ai dati di seconda parte?