Cosa sono i KOL? Perché hai bisogno di opinion leader chiave nella tua strategia di marketing

Il passaparola è uno degli strumenti più potenti nel marketing:

• Secondo Nielsen, il 92% dei consumatori afferma di avere maggiori probabilità di fidarsi dei consigli personali rispetto agli annunci
• Il 74% dei consumatori identifica il passaparola come un influencer chiave nelle proprie decisioni di acquisto
• I millennial sono il 115% più influenzati dal passaparola rispetto alla pubblicità tradizionale

Se i tuoi clienti più fedeli raccontano ai loro amici e familiari della tua attività, vedrai quasi sicuramente un aumento delle vendite. Ma cosa accadrebbe se potessi scalare il potere del passaparola per raggiungere un numero ancora maggiore di potenziali clienti?

Entra nei KOL: opinion leader chiave. Lavorare con i KOL ti dà accesso a un pubblico mirato di clienti e li incoraggia a fidarsi del tuo marchio.

Continua a leggere per imparare:

• Cos'è un KOL?
• Quali sono i vantaggi del marketing KOL?
• KOL vs influencer: qual è la differenza?
• Come trovare i migliori opinion leader chiave per il tuo marchio

Cos'è un KOL?

Un key opinion leader (KOL), a volte chiamato influencer, è un membro di una comunità i cui consigli di esperti sono rispettati da altri nel loro campo. Gli opinion leader chiave sono le autorità su un argomento specifico; di solito hanno un pubblico mirato specifico per la loro nicchia.

I marchi collaborano con i KOL per:

• Raggiungi più persone in un mercato target
• Ottieni credibilità attraverso il marketing del passaparola da parte di un esperto di fiducia

I millennial sono il 115% più influenzati dal passaparola rispetto alla pubblicità tradizionale. Fare clic per twittare

Cosa fanno gli opinion leader chiave?

Gli opinion leader chiave hanno lavori giornalieri nella loro area di competenza; a differenza degli influencer, non si guadagnano da vivere influenzando. Sono esperti affidabili nel loro campo a causa dei loro risultati e conoscenze professionali, non del conteggio dei loro follower.

I KOL possono includere:

• Medici e dentisti
• Politici
• accademici
• Consulenti professionisti
• Designer

Il marketing KOL è più comune in questi settori, in cui il successo di un marchio può dipendere dall'approvazione di esperti:

• Assistenza sanitaria
• farmaceutica
• Scienze di vita
• Dispositivi medici
• Test clinici

Hai mai notato swag a marchio farmaceutico o persino annunci pubblicitari nello studio del tuo medico? Le aziende farmaceutiche collaborano con medici e dentisti come KOL. Questi esperti del settore aiutano a condurre studi clinici e commercializzare nuovi farmaci per le aziende farmaceutiche.

I dentisti sono i principali opinion leader quando si tratta di salute orale. Negli anni '30, ciò includeva la raccomandazione di alcune marche di sigarette. (Fonte)

Qual è la differenza tra KOL e influencer?

Gli opinion leader chiave sono esperti nei loro campi e nelle loro carriere. Tale competenza professionale conferisce loro credibilità, autenticità e influenza quando promuovono prodotti o servizi. Gli influencer si guadagnano da vivere influenzando gli altri sui social media.

Gli influencer possono includere:

• Celebrità (come le Kardashian-Jenners, Selena Gomez e Joanna Gaines)
• Blogger (come Aimee Song, Huda Kattan e Chiara Ferragni)
• Vlogger (come Cassey Ho, Bethany Mota e Cameron Dallas)
• Influencer di Instagram (come Alexa Chung, Chelsea Kauai ed Emily Skye)

Seguiamo (e ascoltiamo) gli influencer perché:

• Ci piace la loro personalità o aspiriamo ad essere come loro
• Molte altre persone li seguono

Gli influencer dei social media guadagnano popolarità creando contenuti visivi accattivanti. Questa attenzione all'estetica rende gli influencer i partner di marketing perfetti per i marchi visivi in:

• Fitness
• Bellezza
• Moda
• Viaggio
• Stile di vita

Gli influencer sono spesso raggruppati in livelli in base al numero di follower che hanno. Questo grafico di MediaKix mostra i livelli degli influencer di Instagram in base al numero di follower. (Fonte)

I KOL influenzano gli influencer. Gli influencer considerano gli opinion leader chiave come esperti in materia.

I marchi collaborano con gli influencer per ottenere l'accesso ai loro follower. Gli opinion leader chiave sono leader di pensiero perché hanno la credibilità per sostenere le loro opinioni, non a causa del numero dei loro follower.

I KOL possono avere una portata più potente degli influencer. La loro credibilità deriva dall'esperienza, non dal conteggio dei follower.

Quali sono i vantaggi del marketing KOL?

Il marketing KOL ti consente di raggiungere un pubblico mirato nella tua nicchia o settore. Ti aiuta anche a guadagnare credibilità attraverso il passaparola su scala più ampia.

McKinsey divide i consigli del passaparola in due tipi:

• Consigli ad alto impatto da persone di cui ci fidiamo, come amici intimi o esperti affermati
• Consigli a basso impatto da parte di qualcuno con meno credibilità, come uno sconosciuto per strada o una recensione online casuale

La ricerca mostra che una raccomandazione ad alto impatto ha una probabilità fino a 50 volte maggiore di attivare un acquisto rispetto a una raccomandazione a basso impatto. Costruire relazioni a lungo termine con i KOL ti dà accesso alla potenza di raccomandazioni ad alto impatto. Dà anche un tocco umano al tuo marketing.

Dopotutto, di quale consiglio ti fideresti di più? Un anonimo sconosciuto su Internet o un esperto del settore con anni di esperienza?

Il marketing KOL può anche essere un modo più potente, più veloce ed economico per aumentare le vendite rispetto alla pubblicità tradizionale:

• I consumatori si affidano al passaparola fino a 10 volte di più rispetto ai media a pagamento
• Un aumento del 10% del passaparola si è tradotto in un aumento fino all'1,5% delle vendite
• L'influencer marketing vede un ROI medio di $ 6,50 per ogni dollaro speso

L'influencer marketing vede un ROI medio di $ 6,50 per ogni dollaro speso. Fare clic per twittare

Che cos'è la gestione KOL?

La gestione di KOL è il modo in cui i marchi organizzano le loro iniziative di marketing con gli opinion leader chiave e il loro pubblico.

Una buona gestione dei KOL implica la creazione di connessioni reali tra il tuo marchio e i KOL con cui lavori. Entrambe le parti dovrebbero essere realmente coinvolte nella partnership.

Puoi utilizzare il tuo CRM per gestire le relazioni e la sensibilizzazione di KOL. Una volta identificati i KOL con cui vuoi lavorare, contatta via e-mail o social media. Quindi, tieni traccia di eventuali conversazioni o partnership nel tuo CRM. Questo post del blog contiene ulteriori informazioni su come contattare influencer e KOL.

Ecco alcuni suggerimenti per influencer e KOL outreach:

1. Scrivi una riga dell'oggetto solida
2. Mantieni il tuo messaggio breve: non perdere tempo
3. Non limitarti a copiare e incollare un modello di email generico (usa invece questi modelli di email!)
4. Cerca l'influencer e rendi la tua presentazione personale, non commerciale
5. Spiega loro perché il tuo marchio è in linea con le loro competenze e interessi
6. Offri qualcosa che vogliono, come un backlink, uno shoutout o persino un compenso
7. Spiega loro in che modo il tuo progetto o la tua campagna andranno a beneficio del loro pubblico o dei loro follower
8. Non attivare il filtro antispam con parole spam
9. Non spammateli con email continue. Se non rispondono alla tua e-mail, prova a twittare o inviare un messaggio LinkedIn.

Come misurare il successo dei tuoi programmi KOL

Le metriche monitorate per i programmi KOL rientrano in due categorie:

1. Metriche di consapevolezza del marchio. Questi misurano una maggiore consapevolezza del pubblico del tuo prodotto o servizio. Loro includono:

• Impressioni
• Piace
• Commenti
• Menzioni
• Portata
• Traffico

2. Metriche di risposta diretta. Queste metriche sono legate ad azioni e intenzioni di acquisto specifiche. Loro includono:

• Clic
• I saldi
• Conversioni
• Conduce
• Download
• Iscritti

Se vuoi che il tuo marketing KOL porti più persone a riconoscere - e parlare - del tuo marchio, monitora le metriche di consapevolezza del marchio. Poiché la maggior parte del marketing degli influencer si svolge sui social media, i Mi piace, le menzioni e i commenti sono più facili da monitorare rispetto alle conversioni.

Se desideri monitorare il collegamento diretto tra la tua campagna KOL e i tuoi profitti, monitora le metriche di risposta diretta. Le metriche di risposta diretta ti danno un'idea migliore del ROI della tua campagna.

Come il marketing KOL ha generato 30 milioni di visualizzazioni in Cina

Il marketing KOL è più popolare in tutti i settori in Cina che negli Stati Uniti. I KOL in Cina condividono contenuti su piattaforme popolari come TikTok, Weibo (la versione cinese di Twitter) e WeChat.

Tencent è uno dei più grandi conglomerati cinesi, con società di giochi, notizie, social, sport, video e servizi finanziari.

Nel 2017, Tencent ha utilizzato il marketing KOL per lanciare la sua campagna "Next Idea". La campagna, rivolta ai giovani cinesi, ha introdotto un concorso progettato per identificare le prossime grandi idee di innovazione.

L'obiettivo della campagna? Per guidare la consapevolezza immediata. Ecco come Tencent ha utilizzato il marketing KOL per raggiungere questo obiettivo:

1. Tencent ha collaborato con 2 importanti personaggi pubblici: Karry Wang, un cantante pop cinese di 18 anni, e Stephen Hawking, il fisico contemporaneo più famoso al mondo
2. In un video preregistrato, Karry Wang ha posto a Stephen Hawking una domanda sul futuro dell'umanità
3. Karry ha condiviso il video sul suo account Weibo, una piattaforma popolare tra il pubblico di destinazione della campagna
4. Più tardi quel giorno, Stephen Hawking ha pubblicato un video in cui rispondeva alla domanda di Karry sul suo account Weibo

Questo è il post di Karry su Weibo. Attingere alla base di fan di Karry ha portato a un coinvolgimento pazzesco: oltre 50.000 commenti e oltre 530.000 Mi piace

L'improbabile abbinamento ha suscitato enormi quantità di interesse. Stephen Hawking era uno dei massimi esperti mondiali nel campo della fisica (un KOL) e la potenza delle stelle di Karry Wang fa sì che le persone si aggrappino a ogni sua parola (un influencer).

La campagna "Next Idea" è diventata il trending topic numero 1 su Weibo quel giorno, con:

• 30 milioni di visualizzazioni
• 2 milioni di azioni
• 49.000 commenti
• Oltre 500.000 Mi piace
• Tencent "Next Idea" è passato da 20 a oltre 52.000 follower su Weibo

La campagna ha generato livelli vertiginosi di consapevolezza e interesse e ha un costo molto inferiore rispetto alla pubblicità tradizionale. Scegliendo i KOL e la piattaforma di social media giusti, Tencent ha ottenuto risultati in 24 ore che la pubblicità tradizionale può richiedere mesi per raggiungere.

Conclusione: come trovare KOL

Ora sai perché devi sfruttare il potere del marketing KOL, ma come trovi gli opinion leader chiave con cui collaborare?

Poiché i KOL influenzano gli influencer, scopri a chi si ispirano gli influencer del tuo settore. Chi seguono gli influencer del tuo settore su Twitter e Instagram? Chi è il protagonista degli eventi del settore?

Puoi anche:

• Cerca hashtag di settore popolari su Instagram
• Cerca parole chiave pertinenti su YouTube
• Leggi le notizie del settore per vedere chi sono i media in qualità di esperti nel campo

Puoi anche utilizzare strumenti progettati per aiutarti a trovare influencer digitali e opinion leader nel tuo campo. Ad esempio, strumenti come BuzzSumo e SparkToro di Rand Fishkin ti consentono di raggiungere il tuo pubblico di destinazione dove è già coinvolto online:

• Podcast e canali YouTube a cui si iscrivono
• Blog e siti Web che leggono regolarmente
• Account che seguono su Twitter, Facebook, LinkedIn e Instagram

SparkToro ti consente di ordinare gli account degli influencer in base al coinvolgimento e alla copertura, non solo al conteggio dei follower o all'immagine del marchio. Questo ti aiuta a trovare persone i cui post e articoli ottengono clic e condivisioni, il che significa occhi più qualificati sul tuo marchio.

Trova i KOL giusti, crea credibilità e raggiungi il tuo pubblico di destinazione con questi suggerimenti. Quindi guarda il marketing del passaparola aumentare le vendite e la consapevolezza del marchio per la tua azienda.

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