7 suggerimenti per il ridimensionamento da un'azienda a 7 cifre

La moda incontra la funzione è al centro di Klassy Network. La fondatrice Natalie Rogers ha trasformato un'esigenza personale di occhiali eleganti che filtravano la luce blu dagli schermi in un'attività a sette cifre. In questo episodio di Shopify Masters, parliamo con Natalie dei sette consigli che ha per costruire un business a sette cifre.

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• Negozio: Klassy Network

• Profili Sociali: Facebook, Instagram

• Raccomandazioni: Klaviyo, LeadDyno, ShipStation, Shogun

La chiave per determinare se vale la pena perseguire un'idea

Felix: Raccontaci la storia dietro il tuo prodotto e il problema che stavi cercando di risolvere con esso.

Natalie: Circa due anni fa lavoravo molto duramente sul mio computer tutto il giorno prima di questa attività, in realtà ero un imprenditore in anticipo, quindi stavo solo lavorando alla mia attività ed ero al computer tutto il giorno. Ricordo in particolare una notte, ho provato ad addormentarmi e non riuscivo ad addormentarmi. Ho chiuso gli occhi e ho visto questo schermo bianco con gli occhi chiusi. Sapevo che proveniva dallo schermo del mio computer e non avevo mai provato un effetto collaterale così grande nel fissare il mio schermo fino a quel momento. Quindi ho alzato lo sguardo "perché non riesco a dormire a causa dello schermo del mio computer?" E ho visto che c'era qualcosa chiamato luce blu, e ho subito voluto una soluzione. Volevo avere qualcosa per proteggere i miei occhi mentre lavoravo tutto il giorno. E all'epoca non avevano davvero molti occhiali da luce blu alla moda. Ho trovato un negozio che li aveva. Ho effettuato un ordine, ma ci sono voluti 20 giorni prima che arrivasse a me. Immediatamente ho capito, ok, probabilmente stavano facendo drop shipping o qualcosa del genere. Ho avuto questa intuizione come: "Oh mio Dio, questo sarebbe un ottimo prodotto da portare ad altre donne che vogliono apparire carine ed eleganti mentre lavorano tutto il giorno e anche proteggere i loro occhi". Quindi, è stato un momento molto "aha" per me, e ho deciso di saltarci sopra e agire.

Felix: Qual era l'attività che avevi prima di Klassy Network? Ce l'hai ancora?

Natalie: Avevo 18 anni, ho iniziato la mia prima azienda al liceo. Crescendo, la mia passione era il calcio. Ho giocato a calcio per tutta la vita e ho avuto l'opportunità di avviare una società sportiva nella mia comunità locale e insegnare ai bambini a giocare a calcio in un asilo nido locale. A 18 anni, ero tipo "Oh mio Dio, sembra così divertente", ma non sapevo che sarebbe stato un affare in quel momento. Pensavo che sarebbe stato solo un hobby giocare con i bambini. Si chiamava Kick it With Natalie. Ero io ad allenare il calcio con i bambini. Non sapevo davvero in cosa mi stavo cacciando, ma ho finito per prendere quella compagnia e io, con il mio attuale fidanzato, ho deciso di farla crescere insieme e si è trasformata in una società sportiva a sei cifre qui a Orlando. L'abbiamo ribattezzata Core Sports Academy. E poi siamo appena usciti da quell'azienda nel giugno 2019. L'anno scorso abbiamo venduto l'azienda.

Felix: Quali sono state alcune delle esperienze o lezioni aziendali più preziose che hai imparato dalla tua prima azienda?

Natalie: La cosa più importante è andare avanti, agire. Quel business è stato fantastico per me vedere cosa è possibile, soprattutto in così giovane età per me prendere qualcosa che amavo e trasformarlo in un business in cui posso monetizzare e guadagnarmi da vivere e sostenere me stesso e anche altri dipendenti. Ho capito che chiunque può avviare un'impresa, chiunque può fare queste cose. Avendo quell'esperienza precedente e anche solo sapere come funzionano gli affari - i fondamenti di esso - è stato semplicissimo per me entrare in Klassy Network e avere la mia idea, capire tutti questi problemi da risolvere e avviare qualcosa. È stata un'azione disordinata, ma veloce. Ciò è dovuto alla mia esperienza precedente.

Felix: Cosa stai cercando quando avvii una nuova attività, un progetto o un'idea? Che tipo di criteri utilizzate per determinare se vale la pena perseguire un'opportunità?

Natalie: Penso sempre a me stessa come: "Voglio un prodotto del genere? È qualcosa che vorrei acquistare e vorrei acquistare d'impulso?" A volte vedo cose sul mercato che sono già disponibili e penso automaticamente: "Oh, vorrei provarlo". Questo segnala il mio interesse. Lo vedrò sui social media, solo vedendo diversi prodotti qui e questo suscita il mio interesse. Allora vado oltre. Faccio delle ricerche su quel prodotto. Vedo quali altre aziende stanno vendendo quel prodotto. Mi chiedo anche: "Ok, beh, come potrei renderlo ancora migliore, ancora più fresco?" Esco davvero da qualcosa che mi piacerebbe vedere nel mio negozio e nel mio negozio online e anche che vorrei usare e indossare ogni giorno perché so se lo amerò e lo sono mi piace molto e lo comprerei, lo vorrebbero anche molte altre donne che sono nel mio pubblico.

Felix: Perché trovi che sia così importante per decidere se perseguire un'idea e non forse qualcosa come la redditività o la scalabilità?

Natalie: Vuoi assicurarti che il tuo prodotto venga venduto. Puoi avere un prodotto con buoni margini ed è facile da realizzare ed è leggero e facile da spedire, ma se non è qualcosa che le persone desiderano e vogliono davvero, sarà davvero difficile spostarlo. Sono sempre alla ricerca di un prodotto che sia un prodotto caldo di cui qualcuno sarebbe super entusiasta, soprattutto se potessi renderlo ancora migliore a modo mio. Poi, ovviamente, anche tutte le altre cose sono molto importanti. Prima di decidere di portare un prodotto o fabbricare un prodotto, faccio quella ricerca e mi assicuro che in qualche modo controlli tutte le scatole.

Felix: Quando dici prodotto caldo, intendi cercare prodotti o settori che stanno registrando una tendenza al rialzo? Cosa determina se un prodotto è caldo o meno?

Natalie: Per me, quando dico caldo, è questa intuizione che mi dice "Oh, lo voglio". È difficile per me spiegarlo, ma direi con gli occhiali a luce blu, che era nel mio essere interiore dicendo: "Oh mio Dio, sarebbe fantastico". Era prima che gli occhiali a luce blu iniziassero a fare tendenza, ma poi nel tempo hanno iniziato a fare tendenza non appena abbiamo effettivamente lanciato Klassy Network. Era davvero quella sensazione viscerale. Ma un altro esempio che abbiamo con uno dei nostri prodotti sono gli elastici in seta. Ricordo di aver visto degli elastici in seta ed era di un'altra azienda, qualcun altro ne parlava e subito mi sono detto: "Oh mio Dio, mi piacerebbe avere uno scrunchie in seta perché protegge i tuoi capelli, ma li tiene anche ed è un ottimo modo per tenersi i capelli su”. E così in quel momento ho avuto quella sensazione. Tipo "Oh, è perfetto per Klassy Network". Questo è anche un altro prodotto in un mercato che inizierà a fare tendenza ancora di più. Questa è la mia previsione, ma abbiamo portato i nostri elastici in seta Klassy e sono andati esauriti entro il primo giorno dal lancio, ma è stato un lancio morbido.

Felix: Quando scegli questi prodotti, come fai a sapere che stai aggiungendo qualcosa che interessa ad altre persone, oltre a te?

Natalie: In realtà è chiedere in giro ad alcuni amici che sono simili a chi sono io. Quello che penso sia così positivo per gli imprenditori è essere il cliente ideale della propria attività. Sono il perfetto cliente ideale. Farei sempre acquisti su Klassy Network. È davvero fantastico per me sapere cosa vorrei e poi chiedere anche ai miei amici, e amici di amici, di vedere se è qualcosa che potrebbe interessare anche loro. Uso anche i social media prima di andare effettivamente a fare le cose e andrò sulla mia storia di Instagram, chiederò al mio pubblico, farò un sondaggio, andrò su Instagram di Klassy Network. Questo è quello che faccio prima di convalidare.

Felix: Puoi fornire alcuni esempi di idee che non sono arrivate sul mercato attraverso questo processo fino alla convalida?

Natalie: Stavamo pensando di creare un'intera linea di abbigliamento. E così ho continuato le nostre storie e ho chiesto se volevano pantaloni carini e top diversi da indossare mentre lavorano da casa e cose del genere. E avevano un certo interesse, ma con quello che diceva il sondaggio, stavano cercando qualcosa di più. Ci ho pensato di più e ho pensato a cosa sia veramente Klassy Network e mi sto rendendo conto che in realtà non sarà una buona scelta. Quindi ho finito per non fare un'intera linea di abbigliamento per Klassy. Non tutte le idee sono una grande idea. Il fatto è che molte persone hanno paura di andare sui social media e chiedere queste cose al loro pubblico, perché cosa succede se non succede? Il mio pubblico sarà sconvolto o confuso se non finisco per realizzare quell'idea per la linea di abbigliamento? Alla fine della giornata, le persone sono semplicemente felici di dare il loro feedback, il loro contributo. E se le cose non funzionano, non funzionano.

Sviluppo prodotto: gestire un soft launch per testare il tuo mercato

Felix: Quindi hai deciso di creare occhiali con luce blu alla moda. Quali sono stati i primi passi che hai fatto per creare il tuo prodotto?

Natalie: Ho deciso di cercare un produttore e ho un amico che ha un'azienda di prodotti. L'ho contattata e le ho detto: "Ehi, come posso trovare i produttori?" E così mi ha detto dove potevo cercarli. Da lì ho iniziato a chiedere loro che tipo di montature avevano e quali stili. Quando ho lanciato per la prima volta, non ho disegnato il mio primo paio. Ho scelto la coppia che il produttore aveva già pronto. E poi ho messo gli occhiali con la luce blu e ho aggiunto il nostro logo e cose del genere per iniziare perché sarebbe un costo inferiore farlo in questo modo. E questa era solo un'idea, ero tipo "Non so se decollerà". Abbiamo deciso di andare con uno stile che pensavo fosse super di classe, super classico e che piacerebbe a molte donne. E l'abbiamo ordinato da un produttore. Abbiamo realizzato circa 200 paia di occhiali e li abbiamo portati su Klassy Network. Era solo uno stile in tre colori diversi. Da lì, abbiamo finito con il tutto esaurito nelle prime due settimane. Quindi, eravamo tipo "Oh, ok. Forse abbiamo qualcosa qui".

Felix: Hai dovuto progettarli tu stesso? Come hai trasformato l'idea nella tua testa in quel primo ciclo di produzione?

Natalie: Ho fatto delle ricerche. Ho iniziato a guardare diversi stili di occhiali che esistevano già sul mercato. E mi sono chiesto: "Ok, se dovessi comprarne un paio, quale paio comprerei? Quale stile mi piace davvero? Penso che questo sia classico e universale per molte donne?" Non ho progettato il primo paio che abbiamo portato su Klassy Network. Quello con cui ho lanciato era già prodotto dal mio produttore perché è un produttore di occhiali. Quello che puoi fare è ottenere prodotti già pronti e apporre il tuo logo su di esso e chiedere che tipo di lenti desideri. Volevo gli occhiali con luce blu, le lenti con luce blu inserite in una montatura che era già stata realizzata. Quindi l'abbiamo portato su Klassy Network solo per iniziare. È un ottimo modo per iniziare. Da lì, una volta che hai dimostrato il concetto, hai dimostrato che questo è qualcosa che le persone vogliono, quindi puoi fare un ulteriore passo avanti e iniziare a essere unico e a progettare. Così ora disegno i nostri occhiali.

Felix: Quindi l'unico obiettivo con quei primi 200 occhiali era verificare se esisteva un mercato per gli occhiali a luce blu alla moda?

Natalie: Sì, quello era l'obiettivo principale. Ero tipo, "So che mi piacerebbe questo e li indosserei sempre. Piacerà a tutti gli altri?" E quindi sì, è stato un buon test.

Felix: Com'è stato il lancio graduale, cosa hai fatto per vendere quelle prime 200 paia?

Natalie: È stato fantastico. Siamo rimasti sconvolti dal fatto che molte persone stessero acquistando. La prima cosa che abbiamo fatto è stata aprire il nostro account Instagram tre mesi prima del lancio effettivo. Ho iniziato a pubblicare contenuti curati sulla pagina dei social media prima che avessimo il prodotto. Tutto il mio pensiero era: "Va bene, cercherò di far crescere un certo tipo di pubblico qui, anche se è piccolo". Siamo cresciuti fino a raggiungere un migliaio di follower prima del lancio effettivo. Era solo una pagina con un mucchio di citazioni tipo capo, citazioni così stimolanti e motivazionali perché il nostro mercato è davvero rivolto a quella donna ambiziosa che lavora tutto il giorno al proprio computer. Ho creato i nostri account sui social media per 1.000 persone. Non ho speso soldi in pubblicità a pagamento o marketing perché sapevo che se volevo far decollare questo, sarebbe stato meglio farlo attraverso un traffico caldo. E così ho contattato un gruppo di micro-influencer e ho chiesto loro se volevano prodotti gratuiti in cambio di uno shout out. Ne ho presi solo due che erano d'accordo e mi hanno detto che lo avrebbero fatto e avrebbero scritto un post per me il giorno del lancio, dopo aver contattato così tante persone diverse. Ho finito per inviare il prodotto ai miei due micro-influencer ed entrambi avevano meno di 20.000 follower. Ho inviato loro i prodotti e poi hanno pubblicato un post, abbiamo anche lavorato insieme per pubblicizzarlo prima del lancio sui nostri social media. Quei micro-influencer ci hanno davvero dato un aumento delle vendite. Da lì, il passaparola, abbiamo finito con il tutto esaurito in due settimane.

Ottimizzazione di Instagram con micro-influencer e lead generation

Felix: Raccontaci di più sul percorso del tuo account Instagram. Qual è stata la tua strategia di contenuti per far crescere un seguito così organico in così poco tempo?

Natalie: In realtà è solo trovare dove si troveranno online i tuoi clienti ideali. Ho visto così tanti account di citazioni sull'empowerment femminile e stavano semplicemente crescendo così rapidamente. E ho pensato: "Va bene, beh, e se facessi la stessa strategia? E pubblico una citazione ogni singolo giorno per 30 giorni, vediamo solo cosa succede. Poi sono uscita anche io e ho cercato i miei clienti ideali. Andrei su quegli account di citazione e se le persone fossero nella sezione commenti, andrei sulla loro pagina e le seguirei, commenterei le loro foto. La chiamo una strategia 321. L'ho sentito da qualcuno tempo fa, è quello che ho fatto e quello che ho praticato. Quello che fai è cercare i tuoi clienti ideali che pensi apprezzerebbero la tua pagina. Vai al loro profilo e ti piacciono tre foto, commenti due foto e poi dai loro un seguito e inizia a far notare alle persone come "Oh, chi è questo account. E se vanno sulla tua pagina e ti vedono hanno buoni contenuti con cui risuonano e iniziano a seguirti. Questo è quello che ho fatto all'inizio. E ha funzionato davvero bene, oltre ad avere contenuti condivisibili che le persone volevano ricondividere con gli altri.

Felix: Quante volte lo facevi? Quanto tempo dedichi a far crescere il tuo Instagram in questo modo?

Natalie: È difficile ripensarci e ricordare, ma c'erano almeno 30 minuti al giorno in cui andavo lì e mi impegnavo. Lo farei subito prima di andare a letto. 30 minuti al giorno vanno bene.

Felix: Quando hai scelto i micro-influencer con cui lavorare, come hai identificato quali sarebbero stati adatti?

Natalie: Il nostro pubblico è costituito da donne davvero ambiziose che hanno un'attività in proprio o stanno cercando di avviare un'attività online. Io stesso ero in quella nicchia. Avevo seguito altri leader del settore che avevano attività e che pubblicavano ogni giorno sulle loro storie su Instagram. Sto cercando qualcuno che sia un leader, che parli di come ispirare le persone a raggiungere i propri obiettivi. Ho contattato solo persone che sarebbero adatte al mio prodotto. Se stavano facendo quelle cose, non ho inviato loro un DM o un'e-mail. In realtà li ho messaggiati in video. Mi sono presentato e ho mostrato loro i prodotti e ho semplicemente chiesto se volevano ricevere il mio prodotto in cambio di un ringraziamento. Alla fine ha funzionato davvero bene. Direi che ora, dopo essere stato nel settore, anche prima di inviare un messaggio video, sarebbe ancora meglio interagire con loro e avviare conversazioni regolari su cose di tutti i giorni prima di inviare effettivamente un messaggio video. Reagire alla loro storia su Instagram o semplicemente fare loro una domanda qua e là, sarebbe fantastico per riscaldare quella relazione e poi fare il videomessaggio.

Felix: Quindi quando hai iniziato avevi i micro-influencer e il tuo profilo. Ricordi quale si è comportato meglio in termini di convergenza?

Natalie: Sicuramente sono stati i micro-influencer. All'epoca avevo solo 1500 follower, quindi era decisamente su scala ridotta. Ed entrambi ne avevano 10.000 o più, quindi si sono comportati decisamente meglio di me. È stato anche enorme, non appena l'hanno pubblicato alle 17:00, abbiamo iniziato a ricevere sempre più vendite, il traffico è aumentato immediatamente.

Felix: Stavano postando solo una foto di loro mentre indossavano o usavano gli occhiali? Cosa tende a funzionare bene con i micro-influencer per un prodotto come il tuo?

Natalie: Una foto di stile di vita funziona davvero bene, solo mostrandoli con gli occhiali e per noi perché è stile, qualsiasi cosa che mostri loro quanto sono carini. Funziona davvero. Anche solo educare sulla luce blu e su come questi occhiali possono essere utili. È stato davvero buono. E poi, onestamente, le storie di Instagram sono davvero fantastiche perché puoi semplicemente farle scorrere verso l'alto e va direttamente al link ed è un modo semplice per le persone di fare acquisti. Le storie di Instagram sono quasi ancora più potenti di un post di feed. Anche i post del feed sono davvero fantastici perché rimane per sempre, è permanente. Ma le storie di Instagram sono davvero fantastiche solo per il traffico e le conversioni immediati.

Felix: Qual è l'accordo ideale con un micro-influencer?

Natalie: La configurazione ideale è quella di pubblicare un post e parlare sulle storie di Instagram, di sicuro. Tutti e due.

Felix: Quanta istruzione hai dovuto fare per assicurarti che le persone fossero consapevoli del problema e della necessità di occhiali con luce blu?

Natalie: Allora era una cosa molto nuova. I Klassy Network, per molte persone, sono stati i primi che abbiano mai visto realizzare eleganti occhiali con luce blu. Richiedeva tipo "Ehi, ecco cos'è la luce blu. È ovunque". Getta le basi in modo che le persone capiscano di cosa si tratta. Ora, da quando sono passati due anni, molte più persone li hanno visti prima e sanno già cos'è la luce blu e come questi occhiali possono proteggere i tuoi occhi. Ora è davvero solo il modo in cui ti distingui oltre a risolvere quel problema? Perché ora c'è molta più concorrenza là fuori. Quindi per noi, quello stile e design unici che portiamo solo su Klassy Network non puoi trovarli da nessun'altra parte.

Felix: Collabori ancora con micro-influencer? È ancora una parte importante della tua strategia?

Natalie: Sì, sicuramente, i micro-influencer sono fantastici. Fare molti invii gratuiti. Questo è sicuramente qualcosa che funziona davvero bene in questo settore e penso che funzionerà sempre. Inviando prodotti gratuiti e poi avendo quel micro-influencer, se hai un buon prodotto, lo indosseranno e lo useranno regolarmente se è un buon prodotto. Funziona davvero bene per noi ancora.

Felix: Preferisci lavorare con micro-influencer piuttosto che con influencer più grandi?

Natalie: Cerco specificamente micro-influencer con meno di 50.000 follower. Cerchiamo di contattarne alcuni a settimana. In questo momento stiamo effettivamente cercando di rinnovare l'intero processo per creare un sistema forte per fare invii gratuiti e ottenere più ambasciatori Klassy e cose del genere. È sicuramente qualcosa su cui passiamo il nostro tempo.

Felix: Come monitori e mantieni le relazioni con tutti questi diversi micro-influencer?

Natalie: Abbiamo solo un posto dove teniamo tutto organizzato come un foglio di calcolo. Quindi abbiamo una persona che si assicura che sia davvero buono. Sono lì a comunicare via e-mail con loro almeno su base mensile. Quindi, basta aggiornarli sulle vendite e sulle cose che abbiamo in corso, nuovi stili, prodotti e cose del genere. Quindi questo è per micro-influencer e macro-influencer più grandi che vogliono effettivamente essere un affiliato per te. Ho un software che utilizziamo per questo e possiamo tenere traccia dei loro acquisti, commissioni e anche tutta quella roba.

Felix: Quando hai deciso che era giunto il momento di espandere la tua linea di prodotti? Come hai scelto i prodotti da rilasciare?

Natalie: Mi è piaciuto molto l'aspetto della combinazione di funzionalità e moda. Come posso semplificare la giornata di qualcuno con un prodotto? Risolve un problema, ma poi va anche di moda, fa venire voglia alle donne di indossarli. Per i nostri occhiali con luce blu, l'aggiunta più logica erano gli occhiali da sole e la creazione di stili carini che non vedo molto spesso e anche come occhiali da sole molto classici e belli. Questa è stata la seconda cosa che abbiamo aggiunto. La terza cosa era in realtà un crop top che ho disegnato io stesso perché volevo indossare una maglietta da poter indossare mentre lavoravo da casa senza indossare il reggiseno. E così ho disegnato un top che non esiste da nessuna parte sul mercato. Ha un'imbottitura integrata nella maglia, senza cinturini elastici. È super, super confortevole. Questo è stato il terzo prodotto che abbiamo lanciato. E ora stiamo ampliando quella linea Brami, che è come la chiamiamo. Stiamo uscendo anche con nuovi stili di quei top. Quindi il quarto prodotto è stato lo scrunchie di seta. Penso sempre nella mia testa: "In che modo questo risolve un problema, ma poi ha anche l'aspetto della moda?" Con gli elastici, avevo acquistato uno scrunchie da un'altra azienda e quando l'ho ricevuto, non mi piaceva quanto fosse grande. Era molto grande. Non appena trovo un problema con qualcosa, quando dico "Ok, posso migliorarlo", allora è una buona scelta. Quindi, volevo realizzare i nostri elastici in modo che si adattassero bene al polso. Sono anche un pezzo di stile che le persone possono indossare come accessorio e hanno anche lo scrunchie in seta di gelso. Fanno bene ai tuoi capelli e causano meno danni.

Felix: Pensi molto fuori dagli schemi. Ci sono sfide che affronti con questo tipo di approccio allo sviluppo del prodotto in fase di produzione?

Natalie: Ho davvero incontrato molte difficoltà con il crop top che ho creato, perché era così difficile da spiegare a un produttore, uno sviluppatore perché non esiste da nessuna parte. Il modo in cui volevo l'imbottitura incorporata in questa maglia, non è mai stato fatto davvero. È stato davvero difficile per me trasmetterlo e assicurarmi che fosse fatto bene. Quel processo ha richiesto dai sei agli otto mesi. Era un sacco di "Ecco cosa voglio. Ecco il design". E poi ricevere un campione inviato a me, rispedirlo indietro, dicendo: "Devi modificarlo". È davvero una sfida, ma quando nel tuo cuore questo prodotto sarà fantastico, dico sicuramente, provalo, segui quello intuizione. Ed è esattamente quello che ho fatto per quanto riguarda elastici e occhiali. Ci sono molti produttori di occhiali là fuori. Gli occhiali sono abbastanza facili da far passare il tuo design perché ci sono così tanti colori e cose là fuori che puoi in qualche modo mostra e dì al tuo produttore: "Questo è quello che vuoi". Per gli elastici, è stato piuttosto semplice. Ci sono state un paio di modifiche che voglio apportare e richiede una comunicazione molto chiara e l'invio di foto avanti e indietro , soprattutto se lavori con produttori che non sono di persona.

Felix: Come tieni gli occhi e le orecchie aperti ai problemi che puoi e vuoi risolvere per la tua comunità e il tuo pubblico?

Natalie: Sono sempre sui social media. Questo è davvero importante, essere non solo un leader nel settore come designer, ma anche essere un consumatore e vedere cosa c'è là fuori sul mercato in questo momento, e comprendere e conoscere appieno i tuoi clienti ideali. Sapere cosa stanno facendo ogni giorno, sapere quali difficoltà devono superare ogni singolo giorno. Quando vivo quella vita da solo, ma anche davvero aperto a sentire: "Ok, con cosa stanno lottando le persone ogni giorno?" È davvero facile per me quando vedo un problema come: "Oh mio Dio, potrei creare un prodotto in grado di risolverlo". Avere davvero quella mentalità con la tua vita di tutti i giorni e anche essere sui social media.

Marketing digitale interno o di agenzia: qual è il migliore per il tuo business?

Felix: Hai detto che fornisci risorse e organizzi eventi, puoi approfondire un po' questo aspetto?

Natalie: Ti dirò come volevo davvero avviare l'azienda, Klassy Network. Prima ancora di imbattermi nell'idea del prodotto, volevo davvero creare un qualche tipo di spazio online in cui avrei potuto riunire donne ambiziose perché ero una giovane imprenditrice che si era appena laureata e avevo un'attività a sei cifre. E mi sento come se ci fossero così tante persone là fuori che non conoscono l'opportunità di iniziare da soli e di fare le cose da soli. Dopo essere stata così giovane fuori dal college, facendo le mie cose, volevo così tanto solo motivare e ispirare altre donne, sapere che hanno le risorse e la capacità per fare queste cose da sole, se lo desiderano. Questa è stata la mia più grande passione e ciò che mi ha davvero portato ad avviare Klassy Network. Prima che arrivassero i prodotti, in realtà ho avviato un gruppo Facebook che si chiamava The Klassy Network. Era solo un gruppo Facebook in cui entravo e condividevo la mia storia e condividevo suggerimenti con le donne. Ho avuto persone che si univano al gruppo. In realtà ho finito per chiudere quel gruppo e aprirne uno nuovo di recente perché sono stato semplicemente sopraffatto da tutto ciò su cui ho lavorato per far crescere questa azienda, ma è una parte enorme di Klassy Network. Questo da solo, io e il mio fidanzato come mentori e davvero solo dare consigli e condividere la nostra storia, le nostre esperienze con altre persone che sono entusiaste di entrare in questo spazio o vogliono avviare un'attività in proprio e capire cosa è che potrebbero sognare in modo che possano farlo.

Felix: Parliamo di pubblicità a pagamento. Fai pubblicità su Facebook, qual è stata la tua strategia lì?

Natalie: Non abbiamo investito nel traffico a pagamento su Facebook fino a quando non abbiamo raggiunto le sei cifre nella nostra attività. Abbiamo davvero portato a casa micro-influencer, prodotti gratuiti, shout out, marketing di affiliazione, tutto questo fino a raggiungere le sei cifre. Poi, quando abbiamo raggiunto le sei cifre, abbiamo pensato: "Okay, abbiamo sicuramente qualcosa qui, e se cercassimo davvero di presentarlo a più persone e metterci dietro un po' di marketing a pagamento? Era gennaio 2019. anno, io e il mio fidanzato ci siamo detti "Impostiamo un obiettivo, e se potessimo portare Klassy Network a una società da un milione di dollari entro la fine dell'anno." Sembrava davvero pazzesco perché all'epoca avevamo appena guadagnato $ 120.000 nel business. Siamo entrati nell'anno e quello era uno dei nostri obiettivi, per capire come possiamo controllare il traffico a pagamento. All'epoca abbiamo iniziato a lavorare con un'agenzia che gestiva il nostro traffico per noi. È andato davvero bene subito perché avevamo così tante persone sul nostro pixel, il che significa che avevamo così tanti dati e così tanti clienti che venivano da noi in modo organico. È stato davvero fantastico quando abbiamo iniziato per la prima volta con il traffico a pagamento. Il nostro ROAS era superiore a quattro, che è stato fantastico Da lì abbiamo continuato a lavorare con la nostra agenzia e lo stavamo facendo in un mese hly base. Poi abbiamo raggiunto un posto di blocco in cui il nostro ROAS ha finito per calare e le cose sono diventate pazze e disordinate. Abbiamo finito per occuparci del traffico a pagamento internamente e il mio fidanzato, Jacob, ha finito per fare lui stesso il marketing. Quindi ora stiamo facendo tutto in casa ed è stato molto meglio. È stato davvero fantastico.

Felix: Come è stato gestirlo internamente rispetto al passare attraverso un'agenzia?

Natalie: Farlo da soli è fantastico perché a nessuno importerà dei tuoi affari più di te. Quando abbiamo qualcuno in-house, che sta facendo gli annunci, sono in grado di guardare gli annunci più volte al giorno, non solo impostarli, lasciarli per la giornata, controllarli più tardi la notte. È lì da tre a cinque volte al giorno, controlla gli annunci, ridimensiona il budget, cambia creatività. Stiamo creando creatività su base settimanale, nuovi annunci su base settimanale rispetto al nostro tipo di agenzia che ha semplicemente preso gli annunci e non ci ha davvero chiesto nuovi annunci e nuove creatività. Dipende davvero solo dalla tua agenzia, ma penso che sia molto meglio quando ne hai il pieno controllo e sei in grado di farlo internamente.

Felix: Cosa stai cambiando? Cosa stai cambiando in quegli annunci?

Natalie: Sì, non è che stiamo cambiando gli annunci, stiamo sicuramente mantenendo gli annunci che funzionano e ne testiamo costantemente di nuovi per vedere se ne rimarrà uno nuovo. In realtà sta solo testando diverse immagini. Se hai una foto generata dagli utenti davvero eccezionale, contattiamo i nostri clienti e ci assicuriamo di poter utilizzare l'immagine prima di pubblicare un annuncio con essa. Ma ne testiamo costantemente di nuovi per vedere se ne abbiamo altri che parlano davvero alle persone. Stiamo cercando di far crescere tutti i nostri annunci vincenti.

Successo a sette cifre: sette consigli per ridimensionare il tuo business

Felix: Hai detto che sette cose hanno portato i tuoi affari a sette cifre. Puoi discuterne un po'?

Natalie: Il numero uno è sicuramente il mio Dream 100. Il Dream 100 è fondamentalmente un elenco di 100 persone con cui ti piacerebbe collaborare durante la tua carriera, nella tua vita. Può essere chiunque da qualcuno che non sembra così fuori portata, qualcuno che ha forse 5.000 follower che ammiri su Instagram, o potrebbe essere qualcuno grande come Oprah. Non limitarti al tuo Dream 100. Ho avuto persone sul mio Dream 100 con cui non avrei mai pensato in un milione di anni con cui mi sarei connesso e ora siamo amici, il che è pazzesco. The Dream 100 è così potente e so che molte persone lo sentono e dicono "Oh sì, è fantastico. Ho una lista di persone nella mia testa", ma c'è qualcosa di così potente nello scrivere quei nomi e cercando intenzionalmente di entrare nella loro cerchia e connettersi con loro. Russell Brunson è stato in realtà il nostro primo mentore in questo spazio online. Questa è sicuramente la prima cosa che ci ha davvero cresciuti. Abbiamo davvero utilizzato i nostri micro-influencer e i nostri affiliati e questo è ciò che ci ha davvero aiutato a sollevare il marchio e con molto traffico caldo prima di entrare nel traffico a pagamento.

Felix: Come inizi a connetterti con le persone, specialmente quelle che potrebbero sembrare un po' più fuori portata? Quali sono alcune strategie per iniziare a entrare nella loro cerchia?

Natalie: La prima cosa è dare loro un qualche tipo di valore. Non vuoi dire semplicemente "Ehi, voglio che tu sia mio amico". Oppure: "Ehi, mi piacerebbe che tu mi facessi un favore". È davvero importante fornire prima il valore e dare il più possibile in quella relazione in modo che quando inizieranno a notarti e magari vogliano iniziare una conversazione o restituirti un pezzo di valore. Il modo migliore per farlo, soprattutto quando ci sono persone che sembrano davvero fuori portata, è essere il loro sostenitore numero uno. Se stanno pubblicando sui social media, commenta le loro foto, metti mi piace alle loro foto, condividi i loro contenuti. Le persone noteranno che noteranno chi apprezza davvero quello che stanno facendo in questo mondo. Se c'è un fan o un sostenitore, è un pezzo di valore perché stai solo cercando di condividere il loro messaggio con il mondo. Consiglio vivamente di iniziare da lì. E poi ovviamente se hai un prodotto, invii un prodotto gratuito, cerchi di dargli un valore in più e poi lavori su quella relazione per arrivare a un punto in cui puoi avviare una conversazione del tipo: "Ehi, potremmo fare qualche tipo di collaborazione?" Il secondo è il tuo imbuto. Questo è davvero quando siamo entrati nel nostro traffico a pagamento, abbiamo iniziato a capire cosa funziona davvero in una canalizzazione. Something that really, really works for us is knowing, number one, that the beginning of the funnel is easy to understand. That's super important. For our blue light glasses, a funnel that works really well is one of our ads that have a blue light testing card and a light shining over it to just demonstrate that these glasses protect your eyes because you only have so much time when you're running an ad. You have to really get someone to understand the product within the first five seconds. That's the very top of the funnel. But that's very, very important. And then the next kind of tip about a funnel that's really helpful is to make sure you have congruence everywhere. If someone sees an ad, then they also click on the link, that same kind of photo that you had in the ad should also be on your banner, on the landing page that they go on because it makes it very cohesive and uniform and it makes people say, "Okay, well, if I clicked on this, then I want to see more of this." So, we've learned that has helped a lot. Also inside the funnel, really having a popup before they exit, that's something that is really helpful so that you can get their information before they exit the page. Offering something that is going to get them to want to put in their information before they exit the page is super, super important. Those are the pieces in the funnel that I wanted to highlight.

Felix: How long does it take customers to convert once they land on your site?

Natalie: I don't know if I have that exact data of knowing how many customers purchase for the first time, but it's really important to do retargeting because a lot of people won't. There's a statistic out there that when shopping online a customer has to see your product at least eight times before they purchase. It's really important to have that funnel, have that ad, but also have the followup. Have the retargeting ads that go and kind of follow them. We have so many people say, "Oh, your ads got me, they stalked me." And after seeing it a few times, they'll eventually purchase. Definitely, some people do go on the first purchase, especially if they're warm traffic, but the majority of them would probably convert after seeing it a couple of times.

Felix: Nice, so what's your third tip for seven-figure success?

Natalie: Number three is campaigns. This one has been really helpful for us as an ecommerce brand. With the blue light glasses, we didn't really put too much effort into our marketing tactics. Now after doing it for almost two years, we thought, "Okay, if we can do different sales, different campaigns, and really just highlighting specific frames and things like that, it's going to be really powerful." Sometimes it's not even a huge discount or sale that's going on, but it's just highlighting a specific type of frame. I'll just give a quick example. We had a lot of inventory of our black frames and our pink frames. We decided to do two different campaigns. One campaign was women in black, and we did a photoshoot of a woman, two women actually in black suits. It looked like Men in Black vibes, and they were wearing black glasses. It was just a really awesome piece of content. We had great photos from it and it had that message of being a powerful woman and then with highlighting the black glasses. That campaign performed really well and our audience loved it. And then we did another one for our pink frames. We did classy in pink, kind of a play on Pretty in Pink, and we did a photoshoot with some really cute and classy things like pearls and a lot of frills. That one also did really well.

Felix: What is the purpose of having this focused push on a campaign?

Natalie: I wouldn't say it's that much work. I mean, it is because you're going to be creating the emails and doing a photoshoot, but you don't even have to do a photoshoot. The real purpose of it is to highlight and get some type of excitement and announcement around one of your products. If you don't feel like going all out and doing a photoshoot, maybe you're making some type of offer on a specific product you have, or maybe you're just bundling a couple of your products together and then making that announcement. It's important to make announcements in your business to keep people excited and want them wanting more.

Felix: So with campaigns you're not talking about releasing a new product, you're just trying to focus your customers' attention?

Natalie: Yeah, because we ran into a challenge when we over-ordered inventory. For a while, we couldn't get new products because all of our cash flow is tied up in our current inventory. In order for us to solve the problem, it was okay, "Well then, how do we make this same product that we've had exciting and new again?" And that's when campaigns came into play and it was really just, "Okay, well, maybe we just take a picture of it looking like this, or just create some type of messaging or put them one color on sale." It's really highlighting the things you had to make them sound exciting. Four is an event. Going in person to events. In our experience, it's been so great to be able to have a little booth at an event that our ideal customers are at and really just connect with them in person, have them try on our products and feel them and get their initial reactions in real life has been so powerful for us. The next one is data, knowing what your KPIs are and seeing what works and what doesn't work for your business. A lot of entrepreneurs just go and they're on the hamster wheel going, but they don't really stop to look at the data, at the numbers to see what performed well, what didn't. How many visitors do you have to your store today? And why do you think maybe yesterday it spiked a little bit? Digesting the data and breaking it down to see what is working for your business. That has helped us a lot. We are always looking at our KPIs. We have our ROAS, our website visitors, our conversion rate, all of those things. It's so important to analyze that on a daily basis, because if you know your numbers, you know what works for your business, you can repeat the things that are working well and scale that.

Felix: And tip number six?

Natalie: Number six is your inner circle. I also have leveraged my personal brand to grow my business. It was important for me to get on social media and show up on a daily basis and try to inspire people and get them to see value in my personal Instagram account. Then also tell them about the products that I have, because why not? Social media is free. When I got on social media, I saw so many people that I looked up to and I was like, "Oh my goodness, I would love to be friends with those people and it would be awesome," which is great. That's why you should have them on your Dream 100. I have become friends with some of them and I have connected with them, but it's so powerful, that when you get a presence online to build your inner circle. Build people that are in the same place as you are, or maybe just a little bit above and they are your support system and they are there to shout out your products and they are there to make sure that you are encouraged to keep going after the big golden dreams that you have because it's really hard sometimes to show up every day. It's really hard to just keep going when you're feeling down, it's not an easy journey this.

Felix: What is the final seventh thing that helped you crack the seven-figure mark?

Natalie: The last thing is having a seven-figure money mindset. That was something that was really hard for me to get to and that I struggle with all the time. Always just thinking about the money being your end goal. What's worked for us is detaching us from the money, because our accomplishments don't makeup who we are. And doing the things that make you say yes because you can always make more money. You can always do that. It's really just following the impact. That is what we focus on so much'“how can we make the impact?” And knowing that if we are doing something that's better for the world or creating a product that people are going to love, then the money will come. And really just having that abundance mindset versus like, "Okay, we can't invest the money here because that's a lot, that's scary. I don't think that's going to work." Once you understand and follow that and have that abundance mindset of, "Okay, this is what I know our business needs to do and needs to go," and taking that leap and that jump because it is hard to make investments in your business sometimes.

Felix: Given the current uncertainty in the market with COVID-19, how do you maintain that mindset to continue to make the right decisions for you and your business?

Natalie: I really have to check myself because it's so natural for us to be like, "Okay, Woah, that's too much money, we can't invest in that." But it's just re-centering and asking yourself the questions of what are the possibilities of it actually increasing or growing your business, scaling your business. Something that we've recently started doing is evaluating specific investments and trying to go for risks that aren't extremely life or death but taking risks often. So, instead of a $50,000 investment maybe it's just a $3,000 investment, but it's still a risk that could go wrong, but it also could be amazing.

Felix: What would you say is the most important part of your website?

Natalie: I would say the pictures, the photos. That has been really big for us. When we first launched, I'm not a professional photographer, we had pictures that I took on my camera and they did okay. But when you are trying to market to cold traffic, it makes such a difference to have clear, beautiful pictures and also lifestyle images on a model or on a person. So that people can really envision what the product looks like when they get it.

Felix: What are some apps that you use to run the store or just the business in general?

Natalie: The first one that comes to my head is Klaviyo, our email marketing. We use that a lot. Our pop-up that we use is Privy. For our affiliates right now, we're using LeadDyno. We recently actually started with ReferralCandy, which is a referral program for people who want to bring us more customers, but we're not ready yet to set them up as an affiliate, but they can get kind of rewarded for store credit to just refer us.

Felix: What do we say needs to happen this year for you to consider the year a success?

Natalie: That's a good question. I feel like this year has already been a success, which is crazy, but it's because we've been through such a crazy experience and we're still standing strong, so that's great. I would say our financial goal this year was to hit 2 million in revenue, but for me, it's to launch the new products and to have our customers purchasing them and loving them. That is a success for me.