Vendere alla generazione Z: perché questa azienda ha lanciato un marchio gemello

Trascrizione

Felix: Oggi sono raggiunta da Mary-Rose Sutton dei Knixteen. I Knixteen hanno creato la biancheria intima Oh-No Proof perché credono che il tuo ciclo non dovrebbe impedirti di fare cose fantastiche. E il marchio è stato avviato nel 2017 e con sede a Toronto. Benvenuta Mary-Rose.

Mary-Rose: Ciao Felix, grazie per avermi ospitato nel podcast.

Felix: Quindi stavamo parlando un po' fuori onda della compagnia sorella associata a Knixteen. Puoi entrare nella storia di questo e come è collegato al marchio Knixteen?

Mary-Rose: Quindi sì, decisamente. Fondamentalmente Knixteen proveniva da Knixwear, che chiamiamo la nostra azienda sorella maggiore. Ed è stato avviato 5 anni fa da Joanna Griffiths. Quindi, ha avuto l'idea di biancheria intima a prova di perdite mentre stava conversando con sua madre. E sua madre le ha detto che molte donne, dopo aver avuto figli, sperimentano leggere perdite alla vescica. E ha visto questa come un'opportunità per creare un prodotto che potesse aiutare ad affrontare questo problema, in modo che le donne potessero sentirsi più sicure e sicure, dopo aver avuto figli. Non affrontare come qualsiasi imbarazzo, [non udibile 00:01:49] come avere una perdita di vescica.

Così ha ideato questo prodotto e ha lanciato Knixwear. E c'è una storia davvero importante dietro Knixwear, e come hanno avuto così tanto successo negli ultimi 5 anni. Ma fondamentalmente, durante tutto quel tempo hanno sviluppato questo bel pubblico di donne. Molte di loro erano mamme. E direbbero 2 cose lei. Sarebbero tipo, adoro la biancheria intima a prova di perdite e vorrei che esistesse quando ero un adolescente.

E l'altra cosa che hanno detto è tipo, ho una figlia adolescente, e in realtà sto acquistando questo prodotto per mia figlia adolescente nella tua taglia più piccola, perché ha appena avuto il ciclo e si sente super ansiosa e insicura al riguardo. Ed è preoccupata per le perdite del ciclo, che è una cosa molto importante per gli adolescenti che crescono. Ed è qualcosa di cui leggi su riviste e libri, quando hai più o meno l'età in cui ti vengono le mestruazioni. E qualcosa che può dare alle persone molta ansia, e quasi diventano terrorizzate al riguardo. Ed erano tipo, questo prodotto è fantastico per il mio adolescente. Lei lo adora davvero. Vorrei che voi ragazzi lo faceste in taglie più piccole, perché le ragazze iniziano il ciclo a volte come 9 anni.

Quindi è stato mentre Knixwear stava andando e stava ottenendo più successo anno dopo anno. Ci piace sempre, ci piacerebbe creare questo prodotto per adolescenti alla fine. Così a giugno abbiamo finalmente lanciato il prodotto e il nuovo marchio, che è Knixteen.

Felix: Capito. Quindi Knixwear è stata la prima azienda a creare la tecnologia per questo tipo di biancheria intima, e poi ha servito un mercato diverso da quello che serve attualmente nel marchio Knixteen, che è più focalizzato sugli adolescenti. Così è nato Knixwear. La tecnologia esisteva. Il prodotto esisteva già. La gente lo usava, ma la gente lo comprava per le proprie figlie, o per persone che erano più giovani. E poi voi ragazzi avete deciso che questo aveva senso rivolgersi anche a quel pubblico, che il pubblico più giovane, perché stavano ottenendo molto utilizzo, anche molto valore dal prodotto. Quindi hai deciso di girare, fondamentalmente creare un nuovo marchio e venderlo. Essenzialmente sono la stessa tecnologia per un pubblico diverso.

Mary-Rose: Sì, esattamente. Come se le persone lo stessero già comprando e usandolo. E abbiamo solo pensato, oh tipo, sai che lo stanno già comprando per i loro adolescenti, quindi quante altre persone là fuori non lo sanno ancora, che potremmo potenzialmente presentargli questo fantastico prodotto. Quindi è stata una decisione davvero facile lanciare il secondo marchio, perché abbiamo già avuto una sorta di convalida dai nostri clienti esistenti.

Felix: Ora, perché non lanciarlo come linea di prodotti, o un prodotto direttamente sotto Knixwear, piuttosto che avere un nuovo marchio, un marchio completamente nuovo chiamato Knixteen? Qual è stata la decisione alla base di ciò?

Mary-Rose: Quindi, questa è una buona domanda. E uno che ci piace ha davvero dibattuto molto prima di lanciare effettivamente la linea. E sai che siamo andati avanti e indietro sulle 2 idee, ma alla fine ci è piaciuto parlare con molti adolescenti stessi. E volevamo che questo fosse un prodotto che volevano davvero acquistare per se stessi. Non volevamo solo che le loro mamme andassero a comprarglielo, volevamo che si sentissero entusiasti di questo e pensassero che questa è davvero una grande innovazione. Questo è qualcosa che mi aiuterà. Ed è molto più facile comunicare con gli adolescenti quando parli la loro lingua e parli direttamente con loro.

Come se la pensassero in modo molto diverso dai loro genitori. Perché sono di una generazione completamente diversa. Cose diverse li attraggono e volevamo che quel tipo di messaggio, voce e linguaggio fosse presente su tutto il nostro sito Web e sul nostro marchio. In modo che questo non fosse solo qualcosa che la loro mamma gli avrebbe dato, e potrebbero non pensare che sia bello. E potrebbero non capirlo, o perché dovrebbero usarlo. Vogliamo che arrivino a questa conclusione da soli e si sentano autorizzati a comprare per se stessi.

Felix: Capito. Quindi molte aziende, credo, non andranno fino a questo punto e potrebbero semplicemente cambiare la pagina del prodotto, o creare una pagina di destinazione specifica su quel singolo marchio e commercializzarlo, e creare messaggi, mirati a gruppi demografici diversi . Ma voi ragazzi avete deciso che è così importante che lo vogliano, che avete scoperto che i messaggi, il marketing, l'appeal e l'aspetto dell'intero marchio sono così diversi tra le mamme e le figlie, che aveva senso creare un'entità separata e commercializzarla separatamente.

Allora, qual è stato il processo alla base della creazione di questo marchio separato? Una volta che tu, come squadra, ti sei seduto e hai deciso che il modo migliore per andare avanti è creare un nuovo marchio. Cosa c'entra in qualcosa del genere?

Mary-Rose: Quindi è come se fosse un processo piuttosto lungo. Soprattutto se vuoi che sia un marchio molto forte. E uno che alla fine può durare a lungo. Quindi non abbiamo lanciato Knixteen solo per lanciare questa nuova linea di prodotti e creare lo stesso prodotto, ma in taglie per adolescenti. Come se avessimo ambizioni piuttosto grandi riguardo a dove vogliamo che questo marchio vada. Vogliamo che abbia longevità e che stia davvero da solo.

Quindi abbiamo dedicato molto tempo e abbiamo pensato a quale fosse il messaggio del nostro marchio e come descriviamo il prodotto al nostro pubblico. E chi è il nostro pubblico. Come gli adolescenti, c'è così tanta differenza tra i tipi di adolescenti e quali tipi di adolescenti pensiamo saranno i nostri primi clienti. Quindi c'era molto da pensare al messaggio del marchio, che abbiamo fatto internamente.

E poi, quando si è trattato di eseguire la creatività, abbiamo lavorato con un'agenzia chiamata Leo Burnett. Abbiamo una connessione personale con loro attraverso il fondatore. E vorremmo conoscerli da molto tempo. E hanno svolto un ottimo lavoro per diverse aziende che fanno pubblicità ai giovani, come gli adolescenti e la Gen Z. Quindi è stata davvero una scelta facile lavorare con loro. E siamo rimasti molto colpiti e felici dei risultati. Quindi hanno lavorato su, un po' come l'identità visiva del marchio. E poi alcuni dei nostri primi annunci pubblicitari con cui abbiamo lanciato.

Felix: Ho capito, quindi quando lanci un marchio separato, presumo che non sia facile come ripetere gli esercizi che hai svolto la prima volta con il primo marchio. Cosa ti ha sorpreso lungo la strada che forse pensavi sarebbe stato più facile di quanto si è rivelato, quando hai lanciato un marchio separato? Nel caso ci siano altri ascoltatori là fuori che stanno pensando di farlo, dove hanno in qualche modo 2 diversi gruppi demografici e vogliono servirli entrambi. Quali sorprese avete incontrato lungo la strada?

Mary-Rose: Beh, penso di essere stata sorpresa da come, penso che sia stato facile in qualche modo. Perché quando lanci un primo marchio dal nulla, come Knixwear è emerso dal nulla, quindi devi davvero inventare qualcosa di completamente nuovo e pensare a come distinguerti. E quando inizi, come se in precedenza lavorassi per Knixwear più nei primi giorni dell'azienda, quindi ricordo. Come se non sapessi nemmeno di cosa hai bisogno per avere un marchio. Non sai come, cosa, pensi di aver bisogno di un logo e magari di un po' di colore, ma non ti rendi nemmeno conto che in realtà è necessario un packaging. Hai bisogno che queste email corrispondano. Hai bisogno di una strategia sui social media. E devi sapere su quali tipi di piattaforme pubblicherai.

Quindi, avendo già fatto molto lavoro, come se fosse abbastanza facile lanciare un secondo marchio, in termini di like, abbiamo già imparato alcuni errori. Sapevamo cosa dovevamo fare. Come se avessimo quasi fatto [non udibile 00:08:53]. Ad esempio, cosa faremo sui social media? Come sarà il nostro sito web? Come sarà la nostra comunicazione e-mail? E puoi semplicemente passare e spuntare lentamente quelle caselle.

La parte più difficile è sempre trovare quel messaggio come il messaggio iniziale del marchio e l'identità del marchio come... è un po' come il cuore del tuo marchio. Non sono solo i colori e il modo in cui appare. Ma in realtà è come, perché usi questo e cosa rappresenti. Ed è tutto davvero molto difficile perché è personale. E in questo, ci vuole il tempo più lungo, ma una volta che l'hai capito, e sai perché esiste la tua attività, il resto delle cose è solo, è quasi una specie di divertimento. Scegliere come apparirà tutto è in realtà la parte divertente. Se sei una persona creativa, può essere davvero divertente.

Felix: Capito. Quindi in realtà è stato più facile del lancio la prima volta perché potevi prendere le lezioni apprese dal primo marchio e applicarlo al nuovo. Ora hai menzionato la messaggistica del marchio e l'identità del marchio come i pezzi più difficili, e penso che sia difficile quando inizi, un nuovo marchio anziché cercare di costruire su uno più vecchio o esistente.

Puoi dare qualche consiglio in merito? Qual è l'approccio che voi come team avete adottato per creare il messaggio e l'identità dietro il marchio Knixteen?

Mary-Rose: Sì, quindi dobbiamo trovare un equilibrio. Quindi sapevamo che volevamo assolutamente che gli adolescenti pensassero che fosse fantastico. Quindi ci piace passare molto tempo a pensarci, ma allo stesso tempo sapevamo che questo deve piacere ai genitori, perché molte volte i genitori sono quelli che in realtà, sai, tirano fuori la carta di credito e andare a comprare il prodotto per il loro adolescente che lo vuole. E abbiamo tutti i nostri clienti Knixwear. Quindi abbiamo dovuto trovare questo spazio interessante, che è come una via di mezzo tra adolescenti e genitori. E una volta che sapevamo che quelli erano i nostri 2 dati demografici simili, potremmo prendere elementi dei 2 che, elementi dell'adolescente che non avrebbero spento il genitore, ed elementi che avrebbero fatto appello al genitore che non avrebbe spento l'adolescente.

E ci siamo fatti ritagliare lo spazio. Quindi, una volta che abbiamo saputo che quello era lo spazio in cui poteva funzionare, ci ha davvero aiutato. Quindi direi che il miglior consiglio in assoluto sarebbe, per me, capire chi è il tuo target demografico. Ad esempio, quanti anni hanno, in quali città vivono, che musica ascoltano, dove vanno a fare shopping, chi sono i loro idoli? Come se avessimo attraversato le celebrità, e siamo tipo, questo è il tipo di celebrità da cui sarebbero ispirati. Questi sono i tipi di libri che leggerebbero. Ad esempio, più lavoro puoi fare per capire quell'identità, più facile sarà il resto. Perché ti permette davvero di creare linee guida per rimanere all'interno.

Felix: Sì, mi piace questo approccio di fare la ricerca per vedere quali altre cose sono interessati. Quindi una volta che sai quali celebrità seguono, quali libri leggono, quali film o programmi TV stanno guardando, come lo riduci davvero in, come una specie di, immagino documento o lo riduci in qualcosa di tangibile in modo da poter lavorare?

Mary-Rose: Quindi, una volta che l'abbiamo, immagino che siamo passati alla nostra dichiarazione di intenti. Come chi siamo e cosa facciamo. E in pratica abbiamo detto come se credessimo che dovremmo prendere a calci in culo, senza interruzioni da sangue, sudore e lacrime. Il che fondamentalmente significa che crediamo davvero che tutti dovrebbero vivere la loro vita migliore e quella cosa che ti succede, come se avessi il ciclo, hai una giornata emozionante o ti piace, sai di avere uno stile di vita frenetico che coinvolge come, tu sapere, allenarsi, e poi andare al lavoro e poi prenderci cura delle nostre famiglie. Quindi questo vale anche per Knixwear, come se quelle cose non dovrebbero ostacolarti. Ed è sempre quello che è stato Knixwear, e la stessa cosa con Knixteen. Come fondamentalmente il tuo ciclo non dovrebbe ostacolare il tuo modo di fare quello che vuoi.

E da lì siamo arrivati ​​all'identità della persona e quella come l'appassionato tosto. Questo è qualcosa che chiamiamo i nostri clienti, sia i nostri clienti adolescenti che i nostri clienti più grandi, o le nostre mamme. Quindi sono persone che sono davvero appassionate di qualcosa nella loro vita. Si preoccupano profondamente di quello che fanno e gli piace non hanno paura di vocalizzarlo.

Quindi il nostro marchio non è una persona timida. O tipo, non ti dirà esattamente cosa pensano tutto il tempo. Quindi, una volta che abbiamo capito quel tipo di persona, è stato facile parlare con la loro voce. E creare un marchio che parlasse con loro.

Felix: Capito. Quindi, una volta che hai la tua dichiarazione di intenti e hai capito i tuoi dati demografici e hai nella tua testa, il cliente ideale per Knixteen, come viene utilizzato tutto questo giorno per giorno quando stai affrontando cose come la creazione di una copia o creare contenuti sui social media o creare grafica e design per il sito web? In che modo tutto viene utilizzato quotidianamente, in particolare la dichiarazione di intenti che ti viene in mente. Quanto spesso lo usi?

Mary-Rose: La dichiarazione di intenti e la persona, sono fondamentalmente come il principio guida di tutto ciò che facciamo. Quindi, voglio dire, non mi piace guardarli tutto il giorno, tutti i giorni, ma ogni volta che ci avviciniamo a qualcosa di nuovo, come se fosse una pubblicità, un servizio fotografico, stiamo lanciando una nuova pagina sul nostro sito Web, qualsiasi tipo di nuova campagna di marketing, come faccio sempre tornare indietro e fare riferimento al documento originale che abbiamo creato. Che è come, sai, forse come una pagina di 5 come PDF che ha la nostra dichiarazione di intenti, cos'è l'appassionata tosta, chi è, quali sono i suoi valori, chi seguirebbe sui social media e cosa sarebbe, gentile di fare ogni giorno.

E torno sempre indietro e ci faccio riferimento prima di pubblicare qualcosa, solo per assicurarmi che tutto sia ancora allineato. E un po' come ricentrare te e i tuoi pensieri, quando stai cercando di inventare qualcosa di nuovo, che non vai troppo lontano dalla mappa. Che i tuoi clienti esistenti e le persone che hai già coinvolto saranno come se non ti riconosco. Non so chi sei. Sì, è davvero qualcosa che usi per centrarti tutto il tempo.

Felix: Sì, quindi sembra qualcosa che hai passato come azienda con Knixwear, quando hai deciso di attenerti ai tuoi valori fondamentali, o dovresti evolverti. E nel caso di Knixteen, ha dato vita essenzialmente a Knixteen, dove hai deciso di voler rimanere fedele ai valori fondamentali di Knixwear. Creiamo un'identità nuova di zecca per questo altro gruppo demografico. Ora nel tuo caso, ora che gestisci i Knixteen e hai questi valori fondamentali, penso che al giorno d'oggi devi essere flessibile. Devi evolvere con il cambiamento demografico e il cambiamento del mercato. Come pensi a quando dovresti evolvere, o quando dovresti cambiare i valori o addirittura la missione, della tua attività?

Mary-Rose: Quello che cerco di fare è tipo, basato su di me e sui miei colleghi, sento che tutti possiamo percepire quando ci stanchiamo di qualcosa. Come se non vogliamo abusare di nulla, e ad un certo punto, quando sai che dobbiamo produrre così tanti contenuti che è un po' come la realtà di avere un'attività, un business online, è che devi essere produrre nuovi contenuti ogni giorno. Se riesci a immaginare che le cose diventino stantie abbastanza rapidamente, quindi in un certo senso mi sento, se personalmente inizio a sentirmi un po' stufo di usare questo colore, o sai, usando questo tono di voce, voglio per cambiarlo un po'. O credo che possiamo spingerci oltre. Forse stiamo giocando troppo sul sicuro con il nostro approccio a qualcosa.

Di solito ricevo un secondo parere dalle persone in ufficio. E se pensano che sia vero, e ne sono stufi, allora so per questo che ho ragione. Perché lo vedo ogni singolo giorno. Possano i colleghi in ufficio che stanno lavorando su Knixwear, lo vedono come se un paio di volte a settimana ci stessero pensando. Quindi sono tipo, ok, quindi ho ragione. Se mi sento stufo e le persone che non hanno a che fare con tutti i giorni lo sono, allora sono fiducioso che è il momento di cambiare le cose e di spingerle oltre.

E anche un'altra cosa è che cerco sempre cose che funzionino davvero bene. Come ogni settimana, guardo quali sono i nostri contenuti più performanti sui social media. Quali email funzionano meglio? A cosa rispondono di più i clienti? Anche in termini di pubblicità. E penso sempre come, come possiamo spingerci oltre? Quindi basta concentrarsi su ciò che funziona e capire quale elemento, ad esempio e pubblicità, sta funzionando. E poi sono tipo, ok, pensiamo a come possiamo tirare fuori quell'elemento vincente e persino svilupparlo ulteriormente.

Felix: Quindi, hai detto che guardi, presumo una sorta di dati per determinare cosa sta funzionando. Quali strumenti stai utilizzando per fare questo tipo di analisi?

Mary-Rose: Sì, quindi, con il nostro, come con tutto ciò che usiamo, di solito viene fornito con una parte analitica. Quindi usiamo come, beh, prima di tutto uso il mio sito Web Shopify, quindi uso come la sezione dei rapporti del sito Web Shopify per vedere quali prodotti stanno vendendo meglio. E noi, anche se non abbiamo una vasta gamma di prodotti, abbiamo 2 stili diversi. Così posso sempre sapere cosa guardano di più i clienti e quali acquistano di più.

Uso molto Google Analytics per osservare l'attività dei clienti sul nostro sito web. E poi con i social media, utilizziamo Sprout Social. E usiamo Grum, quindi guardiamo molto a cosa sta andando bene, cosa sta ottenendo più Mi piace e il più alto coinvolgimento. Adoro anche Social Blade, solo per controllare come i follower giornalieri e come la nostra crescita procede giorno per giorno. Ha uno strumento straordinario ed è fantastico perché puoi guardare anche i tuoi concorrenti.

Sì, quindi, voglio dire, sono tutte cose diverse che usiamo. Usiamo Crazy Egg per le e-mail e hanno ottime analisi su tassi di apertura, tassi di clic e poiché è [non udibile 00:18:58] in Shopify, puoi vedere i risultati di tutte le tue campagne e-mail.

E poi c'è anche il social di base [non udibile 00:19:05]. Come se ci fossero alcune cose che non puoi misurare, quindi, anche se sono super impegnato, cerco comunque di trovare il tempo per andare davvero a leggere i commenti, sui nostri social media e sui nostri annunci pubblicitari, e vedere cosa notano le persone e riprendendo. Penso che solo onestamente leggendo e leggendo i commenti, puoi imparare così tanto da esso. Ed è come qualcosa che tutti dovrebbero spendere almeno, non vuoi diventarne ossessionato, ma come una parte della tua giornata, come ascoltare le parole reali dei tuoi clienti che andranno e si prenderanno il tempo per lasciare un commento.

Felix: Sì, penso sia utile che tu abbia detto che ti concentri specificamente su ciò che funziona. Quindi, se le persone commentano cose positive su un contenuto specifico che hai pubblicato su Instagram o visualizzano spesso un prodotto particolare sul sito. Cerchi di farcela, o di spingerla oltre. Penso che quelle fossero le tue parole. Cosa significa per te quando dici che vuoi spingere, in particolare il contenuto, che sia sui social media o tramite l'email marketing. Cosa significa spingere ciò che trovi che funziona, spingerlo oltre?

Mary-Rose: Quindi voglio dire, è diverso in ciascuno [non udibile 00:20:08] come immagino che un esempio sia con la pubblicità online, quindi come le nostre pubblicità sui social media, come Facebook e come Instagram. E una cosa che viene fuori così spesso è in molte pubblicità, perché, come i prodotti mestruali, è importante che le aziende utilizzino sempre un liquido blu, o come un liquido trasparente, come al posto del sangue mestruale. Ed è come se avesse ricevuto un sacco di critiche online.

Quindi in molte delle nostre pubblicità originali, ci piace mettere in evidenza il fatto di non usare effettivamente, come il liquido blu che tutti criticano continuamente. E le persone dicevano, oh sono così felice che non stiano usando come un liquido blu. Usiamo altri tipi di modi per simulare allo stesso modo le mestruazioni. E stavo pensando, va bene, le persone continuano a commentarlo, dicendo che è fantastico. E io pensavo, cos'altro possiamo fare. Ad esempio, usiamo effettivamente il liquido rosso nelle nostre pubblicità e vediamo come funziona. E poi, da quando l'abbiamo fatto, come hanno commentato tutti, sono così felice che un'azienda stia finalmente mostrando come sono effettivamente i periodi. E non usano liquido blu. Direbbero tipo, oh pensano che i periodi siano fondamentalmente Windex. Come se le persone lasciassero commenti del genere. Quindi mi ha fatto sentire come se, ok, stiamo facendo qualcosa di giusto e rappresentiamo il cliente in un modo che stanno apprezzando e si divertono.

Quindi era come una buona versione, suppongo, di noi che spingevamo le cose in avanti in una direzione che sentivo stesse già lavorando per noi, e semplicemente spingevamo un po' oltre. Potrebbe essere stato una specie di tabù usare il liquido rosso, ma in base a ciò che i clienti dicevano e a ciò che potevo vedere funzionava, ho sentito che fosse una mossa sicura per noi, qualcosa che i nostri clienti apprezzano e qualcosa che noi ogni pensiero era il modo giusto per farlo. Quindi, sì.

Felix: Sì, penso che tu abbia detto due cose importanti. La prima cosa era che tu, almeno sembrava, che non guardavi nemmeno solo i contenuti che stai producendo. Sei interessato a ciò di cui altre persone si lamentavano o esprimevano le loro preoccupazioni su altri prodotti, su altre piattaforme. Stai cercando altrove, al di fuori di ciò che stai producendo, per vedere cosa piace e cosa non piace alla gente. E poi portarlo in casa, e poi aggiornare i tuoi annunci per riflettere quel tipo di commenti, anche se non facevano parte della tua, conosci la strategia dei contenuti.

E poi la seconda cosa che hai menzionato è che, hai dato un'occhiata a ciò che ha funzionato, e poi ci hai provato, penso che abbia esattamente senso quello che stai dicendo, cerchi di spingerti oltre cercando di capire cosa sia l'angolo a cui le persone sono interessate, cosa gli piace particolarmente e cerca di renderlo più in primo piano e al centro. Nel tuo caso, il sangue del ciclo non è blu e forse è rosso. E cercando di spingerlo ancora oltre.

Penso che molte volte quando le persone stanno pensando di testare annunci o test A/B, cercano semplicemente di testare così tante cose diverse, piuttosto che cercare di vedere fino a che punto può arrivare una particolare variabile. E penso che sia quello che stai facendo con quegli annunci. Penso che sia un approccio davvero importante che provi a vedere cosa sta già funzionando. Quindi isolalo e vedi se quel particolare cambiamento, o quel particolare approccio, o quel particolare messaggio allo stesso problema che vedono altre persone è ciò che sta risuonando con il tuo pubblico.

Mary-Rose: Sì, decisamente. E tipo, penso anche solo di non avere paura di provare qualcosa che potrebbe essere un po', come più rischioso. Penso che alcune persone potrebbero sentirsi come se volessi proteggere la mia attività, e io sono un po', come quando si tratta di test A/B, le persone a volte apportano piccolissimi cambiamenti che ho notato. Come cose davvero minuscole. E non penso che valga davvero la pena fare un test A/B, o un test, a meno che tu non faccia davvero un grande cambiamento.

Come se non dovessi cambiare tutto, ma cambiare una cosa e cambiarla in grande stile. Poiché piccoli piccoli cambiamenti sui test, ci vuole un sacco di tempo per produrre effettivamente un video e crearlo e tutto il resto. Quindi, quando lo farai, spero di fare qualcosa di grosso con esso. Piuttosto che apportare una piccola modifica che otterrebbe solo un piccolo vantaggio incrementale per quello che in realtà sarà molto duro lavoro da apprezzare, crea un vero test A/B.

Felix: Sì, parla di test A/B, hai un processo formalizzato per venire con le cose da testare e poi testarlo. O è, un po' come correre e sparare, in cui ti viene in mente un'idea, la metti insieme molto velocemente e la butti là fuori, o vedi cosa succede? Qual è il tuo processo per testare cosa funziona e cosa non funziona?

Mary-Rose: Come di nuovo, è piuttosto diverso su piattaforme diverse. Voglio dire, con il nostro e-mail marketing, è un modo davvero semplice per fare un test A/B, quindi in termini di oggetto, immagini e contenuto, puoi programmarli nelle tue e-mail ed eseguire un test A/B, dove invii come determinate email solo a una parte del tuo pubblico. Quindi il vincitore verrà inviato alla maggior parte della tua lista.

Ma per altre cose, teniamo d'occhio molto da vicino come l'analisi del nostro sito web. Quindi ogni singolo giorno monitoriamo i visitatori, il tasso di conversione e il rendimento delle diverse pagine. E come stanno andando le diverse fonti di traffico. Quindi, ogni volta che apportiamo un cambiamento, siamo in grado di guardare indietro ogni giorno prima e vedere qual era, come il nostro benchmark. E poi guarda come quel cambiamento l'ha influenzato. E semplicemente tenendo d'occhio molto da vicino e misurando tutto, e semplicemente prendendoti il ​​tempo necessario per inserire quelle analisi in un foglio di calcolo ogni singolo giorno e guardarle. Quando apporti una modifica, è davvero facile monitorarla e vedere come influirà come le tue metriche chiave.

Felix: Ora ci sono membri del team dedicati per Knixwear e Knixteen, o c'è una sovrapposizione piuttosto pesante tra le 2 diverse società, 2 marchi diversi?

Mary-Rose: Quindi adesso, per Knixteen abbiamo appena assunto una seconda persona. Penso che abbia iniziato a metà dicembre. Quindi ora siamo in 2. Ma prima stavo solo lavorando su Knixteen da solo, e come tutta la nostra azienda, penso che abbiamo appena raggiunto più di 25 dipendenti. Sì, la maggior parte dell'orlo lavora sul lato Knixwear e 2 di noi lavorano su Knixteen.

Felix: Quindi ora che hai fatto parte di un marchio molto piccolo, quello che stai creando, e poi ovviamente il marchio più grande con Knixwear, qual è secondo te il modo migliore per muoverti insieme? Perché penso che tutte le cose che dici sull'analisi dei dati e sulle modifiche man mano che procedi sono tutte importanti. Le cose che fai, penso che siano molto più facili quando è solo una persona [non udibile 00:26:47] che parla con qualcun altro per implementare le tue modifiche. E forse se è una seconda persona, non è poi così male. Ma poi una volta che è una squadra più grande, sembra che potrebbe essere più difficile per te apportare queste modifiche rapidamente. Qual è stata la tua esperienza finora con la diffusione della differenza o le modifiche che vuoi apportare con la messaggistica o la strategia dei contenuti?

Mary-Rose: Sì, come se fossi carina direi, perché in questo momento ottengo il meglio di entrambi i mondi. Quindi io, poiché il team di Knixteen è davvero piccolo, non ho bisogno di passare attraverso tonnellate di persone per portare tutti sulla stessa pagina. Se vogliamo fare un cambiamento, posso semplicemente parlare con l'unica persona che lavora con me su Knixteen, e prima di allora deciderei da solo. E poi ho avuto il vantaggio del fatto che posso anche lavorare con gli sviluppatori Knixwear, hanno 2 sviluppatori a tempo pieno, e quindi possiamo implementare le modifiche molto rapidamente.

Quindi ho le risorse di una grande squadra, ma nessuna di quelle, suppongo, non dirò nastro giallo, perché non hanno nemmeno nastro giallo. Sono ancora piuttosto piccoli. Ma nessuno dei lunghi tempi di attesa e dei cicli di approvazione che dovresti attraversare per portare a termine qualcosa.

Quindi è davvero fantastico, come se mi avesse fatto capire che se Knixwear non fosse lì, avrei sicuramente la strada di esternalizzare tutto. Perché penso che sia fantastico avere questa capacità di piacere di avere un'idea e come essere eseguita molto rapidamente da un'altra squadra. E dove vengono fornite solo le informazioni chiave affinché possano fare ciò che devono fare, ti consente davvero di muoverti molto rapidamente.

Quindi è quasi come se affidassi qualcosa a Knixwear, ma non lo direi perché lavoro con loro a stretto contatto, siamo amici e ci conosciamo. Certo, come anche i loro colleghi, ma è un buon metodo. È un bel modello per una piccola impresa, direi.

Felix: Come decidi cosa vuoi delegare, non vuoi, ma come decidi cosa dovresti delegare rispetto a ciò che tieni per te?

Mary-Rose: È davvero, è davvero molto dura. Probabilmente provo troppo a fare tutto da solo, perché ti abitui a essere come una piccola squadra di 1 o 2 persone, in cui stai solo cercando di affrontare tutto da solo. Ma ci sono solo alcune cose che davvero non posso fare perché non ho le competenze al riguardo

Quindi, la cosa principale sarebbe come il lavoro che fanno i nostri sviluppatori. Come se non codifico e non ho esperienza in merito. Quindi ovviamente devo andare da loro. E lavoro con loro. Ma molte cose le ho raccolte come me. Quindi faccio tutto il nostro design, come anche il nostro design grafico per Knixteen, in questo momento. Quindi ho disegnato per tipo, per un paio d'anni. E per lo più l'ho preso in modo che potessimo muoverci più velocemente ed essere in grado di creare più contenuti più rapidamente. E apportare modifiche al nostro sito Web più rapidamente.

Quindi provo e, ogni volta che ho bisogno di qualcosa fatto, mi piace, faccio un equilibrio di tipo, vedo se riesco a capirlo prima da solo. È sempre la mia prima opzione. Sono tipo, k posso solo imparare a farlo da solo. Se mi rendo conto che ci vuole molto più tempo e i risultati non sono abbastanza buoni per farlo da solo, allora mi piace l'esperto. Perché a volte penserai, va bene, userò solo me stesso. And then you start working on it, and you're like [inaudible 00:30:09] time and it isn't even half as good. So it's worth it to either spend the money on it, or spend the time having to communicate with someone else, and send them all the information, and ask them if they can help you with that. So it's just like the balance of seeing like, you know, the time and the cost and benefit of it all.

Felix: Capito. So one thing you were saying earlier was about how you had to appeal to both the parents, the mom and also the daughter, or the teen that's buying, or that's using the product. How do you weigh which one is more important? Is it the end consumer, the teenager in this case, or the person with the money, the buyer, the parents in this case? How do you decide which one is more, in your experience, which one is more important to focus on?

Mary-Rose: So that was like, it kind of, we got to this point where we are now with a large trial and error. So we really had no idea what was gonna happen when we launched the brand, in terms of like who was gonna be buying the product, who was gonna be our number 1 customer, and who we should spend time advertising to.

So, traditionally because Knixwear are like, our products are made for adults, we marketed in a certain way. Like a lot of our marketing was done through paid advertising on Facebook, Instagram and Google. A lot of like direct marketing to our customers. And when we launched the brand, we thought, okay so we're gonna direct market to like moms, and then we're also gonna do the same thing to teens. And we were like, we'll see who wins, basically. And what's the difference.

And what we realized after like a while, in like spending money and trying to see if it would work, is that like, of course like teenagers, they don't have access as easily to credit cards. And even though there's like a lot of talk about how like, teenagers are now buying a lot of stuff online, and they're getting into e-commerce and shopping online, like I think still, there's something like 80% or more of all the shopping done by teenagers is still with cash. So like teenagers still are going to the mall, and using cash to buy what they want.

So it took us a while to realize that they weren't gonna be the same as our Knixwear customers. We were gonna have to kind of approach them in a different way. So after a while, we kind of stuck to using that like traditional model that we had used with Knixwear, which is doing a lot of direct marketing through paid social media advertising and really targeting moms, with teenage children, and like that's a great way to acquire customers really quickly, in a direct way.

And then for teenagers, we had to kind of say, okay the buying cycle is longer. They don't have access to a credit card as easily and also the other thing, they don't have disposable income. Like our products are not very inexpensive. Like, they are nice products and they're not super cheap. So like, a teenager might not have $17 to spend on like underwear. That might be like their babysitting money, all their babysitting money. But like they loved the function of it, that they loved the purpose of it. They think it's so cool, and they're really excited about it. Like they respond like crazy to our advertising. But they would be commenting like, I can't buy this. Like I don't have a credit card. So we're like, okay let's try and get teenagers, more to like ask their parents for it, then thinking they're gonna buy it, right when they see it an advertisement for it.

So after little bit of time, we just started to realize that teenagers needed a different approach, and we started to spend less money on them upfront, for acquisition and kind of try and engage them more slowly over a longer period of time. We spent, we tried spending money on things like social media influencers, and YouTube reviews is like really really big for teenagers. As you can probably imagine, they spend a lot of time on YouTube. And yeah, creating like more engaging content, engaging them over a longer period of time, and having them follow us on social media. And educating them and then eventually we, like send many messages on like how to ask your parents for this product. Cause a lot of them do want it, but they might be actually too shy, or maybe embarrassed, or they're not ready to have this conversation with their parents.

So we do think like, not just to buy our products, the good idea to have this conversation with your parents about what you might be going through. Or what you need and how they can support you on your period, so we need to encourage that conversation. And we try and make it easy for kids to ask their parents to buy the product for them. And usually I think in other cases, I would feel like a little uncomfortable with that, asking kids to go to their parents and ask them to buy a product for them

But it's really great that we can feel okay with this, because we know this product actually is something that can save you money long term. It's like great for your self esteem. And we feel like it's really good for confidence building. And it's something that we, I feel really confident saying that, you know everybody will benefit from having this product both the parent and the teenager.

Felix: So the, when you are advertising to teenagers, the goal is to get them to ask their parents to basically use their credit card, or get them to buy it for the teenager. And are you, essentially arming them with ways to help them convince their parents to buy as well? What's the kind of content that's in the ads themselves.

Mary-Rose: For sure. So one thing that we did was actually on our website, on the product page we put a button below like Add to Cart, and we created like a Shared Bag button. It will automatically like open up your email, and there's a pre-written email that explains what the product is, how it works, what the benefit is to parents, and then also to a teenager, and a link to the website.

So, we've written it out in a way that makes it, we hope that it won't be uncomfortable for teenagers to send it to their parents and ask them about this product. And we've kind of done that work for them. And then they can really easily send it to their parents and be like, look at this thing I found online. This is what I'm interested in right now. So that Share Bag button has helped a lot with having them be able to actually share their interest in it with their parents. So that's one thing.

And then also just in our email messaging, like we always make sure to say, no credit card, like you can forward this to a parent. Like we encourage them to share it with their parent, if it's something that they want. And we also create content for social media, just with tips on how to bring up, not even just periods, like all different types of maybe more difficult conversations that you'd have with your parent, and try and like educate teenagers just in general, on like how to speak to their parents about these types of things. And just so they can feel more comfortable with that relationship, and what's going on in their lives.

Felix: Yeah I think that that's beautiful that you are encouraging them to talk to their parents about, just be more open with them. I think that's a great cause. So this Share Bag functionality, I love it that you're able to take, or move a lot of the friction that would typically come with the teenager having to ask their parents, or having a teenager be able to buy a product online. Is this like a tool that you're using, or is it custom? How is it built?

Mary-Rose: So yeah, that was something that was built by our developer. So there probably, there might be an app that you can use. And it's not like a super complicated thing. Basically it's just a link, that when you click the button, the link opens up a pre-populated email, like in your, either on your mail app, or on your desktop computer.

Another thing that we did, that I actually just thought of, is we're also using Amazon Pay on our website. So something just from like doing research into like the teen market is that, even if teens don't have credit cards, like their families can sometimes share an Amazon account. So we're just always looking for way to make it more accessible for teenagers, and easier for them to purchase it. Cause they might not even want to send that email to their parents. But that might even be something they don't feel comfortable doing that. So if they have, they're in a household where they're allowed to make purchases on an Amazon account, then we wanna make that easily for them too. So it's another way that we're trying to make it easy for them to purchase.

Felix: Yeah I like the Amazon Pay because you're basically are able to store a credit card on there if they're using like a family computer, or they're using a family Amazon account that credit card information is already in there. So that they don't have to ask their parents. They can just use that instead, and make the purchase that way.

And do you have data on how often people are clicking on the Share Bag button compared to Add to Cart, or whatever button it's right next to?

Mary-Rose: Yeah, I mean. We're definitely seeing people click on it. Like it's in use for sure. Unfortunately the way we set it up actually in the email is that we can't track direct purchases from that link, cause it would involve putting a UTM, like a hidden UTM in the email that's been sent to their parents. And we just wanna be really transparent with the email. We don't want them to get an email, with a sketchy, like a longer URL in the email. We want them to know that this is a company that you can trust. That isn't, you're not getting spam, basically, from your kids. So we [inaudible 00:40:08] a way [inaudible 00:40:10] the direct like Share Bag to purchase, but we see that lots of people who are coming to our website are clicking on to that Share Bag button.

We also have our email list segmented. When people sign up for our email list, we ask if they're a teen or a parent. So we can see what portion of our email list are teens and then how many of teens who come our website from our email list are purchasing, and it's definitely a growing segment. And just takes a little bit longer. We find like, they don't have the credit card just sitting there ready to buy. They also, maybe aren't, don't know how it works right away. I'd rather like us kind of nurture that relationship and share information, and then when they're comfortable enough to ask for it, they all do it. And that's kind of the way it's been working so far.

Felix: Capito. And so it sounds like targeting parents of teens is a bit easier, cause I think that that's actually a targeting parameter that's available on some of the advertising platforms. So you are targeting these parents of teens, and what's that content like? What do you focus on when you are selling to the buyer, but not the actual end consumer?

Mary-Rose: Yeah, for sure. It's very different. So one thing we noticed right away is, there always is a slight drop when you're targeting someone who isn't the end consumer like not saying they won't buy. In our Facebook advertising, Instagram advertising to parents is performing very well, but you have to get use to the fact that they're not buying for themselves. So you have kind of change your language a little bit.

So we do try and focus on the elements of the underwear that make parents life easier. Things like it will actually save them money because it's a reusable product. And the fact that the re-usable product is also a lot better for the environment, it's machine washable or you can wash it by hand. And you're just using less disposable product. So like, that's the more like a universal value that the parent have as well, in terms of like, I'm being eco-friendly, and producing less waste. So we try and focus on those elements a lot when we talk to parents.

One thing that most parents care about is the well being of their children. And we talk about how you know, period leaks are a stressful thing. And teenagers today still are anxious and stressed about it, on top of like everything else, they have to worry about, like school grades, and bullying, and peer pressure. Like periods are also a major stressor for teenagers, and it really like shouldn't be. Like it doesn't really need to be, is basically what we're saying.

So we try and speak language that will like, you know, impact the parents and make them realize kind of the benefit of the product to their lives, as well as the end consumer too.

Felix: I love that you are creating content that touches on the direct needs and problems and pains of the buyer, rather than saying, buy this for your teenager because your teenager will love it for these reasons. You don't even go that far cause even though parents love their children, it's not as direct as talking about what's actually more directly impacting the parents. Like the cost of having to, or the cost savings of using a product like yours. Of making sure that their children are happy. Like these are pains that are directly impacting the parents, and you're focusing on those pains of the buy, rather than trying to sell the features of the product. Even though the features of the product are what the end consumer cares about. You don't even need to focus on that because it's not nearly as affective or as important as focusing on the more direct pains and problems that you are trying to solve for the buyer.

Mary-Rose: Exactly. And like we didn't know that right away, from the beginning. The only reason we know this now, is like just testing, like just by trial and error. Like we started out showing advertisements that literally had teenagers in them, and like was really really about how teenagers feel when they have their period. And we're showing to parents, and we just like tweaked it more and more to kind of narrow in on what is the value for the parents. And that's how we kind of got to where we are now.

Felix: Capito. And you mentioned that YouTube has also been a great platform for you to get the word out for the products. Do you work with reviewers? Who are you working with on YouTube to help spread the word?

Mary-Rose: So we send our product to tons of different people on YouTube. Like obviously we try and stay within the teen demographic. So we look for people who, you know teenagers would be watching, other teenagers.

Like one thing we do, actually, because like, I do watch YouTube content, but like I don't consider myself like an expert on what teenagers like to watch on YouTube. So we actually like, lots of people in our office have younger sisters and cousins, so we really like to work with teenagers themselves and have them like tell us what they like. So over the summer, we have like internships, and part-time jobs for, you know, friends and family of the business, who are teenagers and they [inaudible 00:45:30]. And they came in, and they would just help us like kind of navigate the space, and show us who are the best YouTubers. Who would be interested in reviewing this product. Who, number one, aren't afraid to like speak about periods openly and honestly, and like who are YouTubers you think are interesting, and you look up to, and you think would be good ambassadors for the brand basically.

And that's how we found out, like who to send the product to was actually through teenagers themselves told us. Like friends of ours, and stuff like that. So that was really helpful and understanding like the social media space, cause as much as I try to, it moves so fast. And there's just so many influencers in like the teen social media space, that like no one really knows better than teenagers themselves.

Felix: Quindi trovi che questi canali saranno i loro potenzialmente buoni ambasciatori. Gli mandi solo un messaggio? Come funziona? Come inizi a parlare con uno YouTuber per convincerlo a provare il prodotto che doveva recensire il prodotto?

Mary-Rose: Sì, quindi fondamentalmente otteniamo le loro informazioni di contatto dal loro, come il loro sito Web o la loro pagina YouTube. E poi li mandiamo via e-mail, e ci piace scrivere come una specie di discorso conciso su come chi siamo e cosa facciamo.

Penso che la cosa che spicca davvero è che questo è come un prodotto unico. Le persone che rispondono, di solito scrivono dicendo, whoa, è così folle. Come non ne avessi mai sentito parlare. Questo è davvero bello e diverso. Come se pensassi che questo si distinguerà davvero sul mio canale YouTube.

Quindi è stato molto utile, come molte volte invii semplicemente e-mail alle persone, ma poiché abbiamo un prodotto di cui non hanno visto molte persone parlare, e in realtà lo sono, questa è un'idea davvero interessante . Penso che a molto del mio pubblico, che in realtà sono loro stessi degli adolescenti, piacerà davvero. E molti, se vai su YouTube, ci sono un sacco di contenuti su periodi, pubertà e crescita. Ad esempio, penso che gli adolescenti stiano cercando persone con cui relazionarsi, che stanno attraversando cose simili. Quindi i nostri prodotti si adattano molto bene a loro, agli YouTuber e al tipo di contenuto che stanno cercando di creare.

Quindi sì, proprio come un'e-mail fredda. E siamo stati abbastanza fortunati che molte persone hanno risposto con entusiasmo dicendo: voglio davvero provarlo. E penso che il mio pubblico lo troverà interessante.

Felix: Quindi voglio parlare un po' del negozio, del sito stesso. E hai detto che fai molto del design per Knixteen. Sei stato coinvolto anche nella progettazione del sito web?

Mary-Rose: Lo ero un po', ma la maggior parte, come il core, la homepage e le pagine dei prodotti, sono state progettate dall'agenzia con cui abbiamo lavorato. Ma dal lancio iniziale, come se ne avessimo cambiato molto. Quindi ogni volta che abbiamo lanciato nuove pagine e abbiamo riprogettato molti elementi di pagine diverse. Quindi quelle parti su cui ho lavorato, un po' come le modifiche e l'ottimizzazione.

Felix: Sì, mi piace la navigazione in alto, alcuni di quelli che stanno in piedi, alcuni sono su altri siti che ho visto, ma alcuni ovviamente non sono su altri siti che ho visto. Mi piace How It Works, Why Knixteen, Period Talk, e c'è anche una categoria o un link in alto per Recensioni. E tu, qual è stata la decisione alla base di averli quassù? Questi erano basati sulla tua esperienza fino ad ora? In che modo avere questi link nella navigazione ha aiutato le vendite del sito?

Mary-Rose: Sì, quindi abbiamo giocato un sacco con loro e li abbiamo cambiati. Come un periodo diverso per vedere cosa funziona, ma cerchiamo sempre di mantenere un equilibrio tra come vendere i prodotti alle persone. Quindi, ovviamente, abbiamo inserito il menu Shop lì, in modo che le persone possano facilmente navigare alla pagina del prodotto e acquistare cose.

Ma vogliamo anche assicurarci di avere quel contenuto lì. Così come Period Talk e come funziona. Come in Period Talk, entriamo in molti altri argomenti relativi ai periodi. Ed è più come una pagina educativa, a cui rivolgersi per il nostro pubblico più giovane. Vogliamo davvero mantenere un equilibrio tra persone simili che fanno acquisti, ma vogliamo anche che il nostro sito Web sia in qualche modo una destinazione per informazioni sui periodi. Quindi stiamo pensando a quei clienti che non hanno una carta di credito corretta, la prima volta che visitano il sito web. Ma vogliamo comunque fornire loro un certo valore. Quindi manteniamo un equilibrio lì.

E la sezione Recensioni è davvero molto importante. Quindi una delle cose migliori per il nostro sito Web sono state le recensioni dei nostri clienti. Perché molte persone, quando sentono parlare del nostro prodotto [non udibile 00:50:13] fanno davvero quello che dice. Come funziona? Quindi le persone vanno alla sezione Recensioni e trascorrono molto tempo su quella pagina. E le persone hanno bisogno di sentire conferme da clienti reali che funziona. E abbiamo più di 150 recensioni. E come quasi tutti sono recensioni a 5 stelle. Quindi aiuterebbe davvero le persone e risponderebbe anche a molte delle loro domande. Quindi quella delle Recensioni che abbiamo aggiunto di recente, ed è diventata un mi piace, una delle nostre pagine più visitate in cima.

E poi la nostra pagina del prodotto è come le persone, in realtà abbiamo visto le persone andare sul sito web. E scorrono sempre fino alle recensioni.

Felix: Ebbene, cosa trovi che i nuovi visitatori di solito trascorrono più tempo sul sito?

Mary-Rose: Nella sezione Recensioni, in realtà. Quindi, come se avessimo questa app, penso si chiami Lucky Orange, penso sia il nome. E puoi guardare le persone sul tuo sito web, interagire con esso e usarlo. Ad esempio, ci vogliono piccoli video di come fanno clic e dove trascorrono il tempo. E possiamo semplicemente vedere che, come le nuove persone che visitano il nostro sito Web, vanno sempre prima alle Recensioni. E penso che sia comune probabilmente per la maggior parte dei siti Web, ma se hai un prodotto funzionale e stai facendo una promessa, in particolare la nostra promessa è piuttosto audace, e riguarda argomenti davvero delicati per le persone, le persone vogliono davvero fare certo che fa quello che dice che farà. E vogliono vedere che gli altri clienti sono soddisfatti del loro ordine. Quindi quella sezione Recensioni è davvero importante per noi.

Felix: Quindi hai menzionato alcuni strumenti e app lungo il percorso, già in questo podcast. Ce ne sono altri che si distinguono per te, che usi, indipendentemente dal fatto che siano su Shopify o fuori Shopify, per aiutare a gestire l'attività?

Mary-Rose: Sì, quindi, per le recensioni utilizziamo Yotpo. Cioè, ha molti strumenti come quelli integrati nell'app che sono stati super utili. È ottimo. È davvero costoso, ma direi che forse c'è un'altra alternativa economica se non vuoi pagare per quella, ma come quella premium. Ma aver recensito Yotpo è stato davvero bello.

Shopify Script è stato fantastico, solo perché ti consente di creare così tante cose diverse che, quindi se hai uno sviluppatore nel tuo team, come davvero, puoi pensare a qualsiasi cosa e se lo hai integrato nel tuo sito web, tu' non sono solo limitati alle app. Non devi passare così tanto tempo a sperimentare con le app, puoi creare cose davvero personalizzate, come vuoi che siano. Quindi gran parte di ciò che facciamo sul nostro sito Web, ora che abbiamo un team più grande in Knixwear, è personalizzato tramite Shopify Scripts. Come se facciamo un sacco di raggruppamenti. Quindi questo ci ha aiutato molto con il raggruppamento.

Felix: Qualcos'altro?

Mary-Rose: Sto cercando di pensare. Quando eravamo più piccoli usavamo molte più app. Come se sperimentessimo molto con quello, ma ci piace inchiodare ciò di cui abbiamo bisogno, e poi tutto il resto viene costruito tramite Shopify Scripts.

Felix: Capito. Sì, questi sono degli ottimi consigli. Quindi sai, grazie mille per il tuo tempo Mary-Rose. Knixteen knixteen dot com è il sito web. Qual è il prossimo passo per voi ragazzi? Quali sono le prospettive per Knixteen?

Mary-Rose: Bene, in questo momento, stiamo solo lavorando alla creazione di nuovi prodotti. Quindi abbiamo molte richieste per colori diversi nella nostra biancheria intima. E poi a lungo termine, vorremmo passare anche ai reggiseni. Quindi vogliamo davvero espandere l'offerta di prodotti al di fuori della biancheria intima. Knixwear ha avuto un incredibile successo espandendosi nella categoria dei reggiseni e creando reggiseni davvero innovativi. E fondamentalmente vogliamo seguire lo stesso modello con Knixteen, e abbiamo già molte idee interessanti su come possiamo creare qualcosa di veramente diverso in termini di reggiseni per adolescenti.

Felice: Fantastico. Non vedo l'ora di vedere cosa inventerete voi ragazzi. Ancora grazie mille per il tuo tempo Mary-Rose.

Mary-Rose: Grazie mille per avermi ospitato nel podcast.

Felix: Ecco un'anteprima di ciò che è in serbo per il prossimo episodio di Shopify Masters.

Relatore : Una delle cartine di tornasole per me è stata come presentarmi a un Toastmasters e dare questa sensazione al prodotto. E poi ricordo che un individuo mi diceva, hai dei campioni?

Felix: Grazie per aver ascoltato Shopify Masters, il podcast di marketing e-commerce per imprenditori ambiziosi. Per avviare il tuo negozio oggi, visita shopify.com/masters per richiedere la tua prova gratuita estesa di 30 giorni. Anche per le note dello spettacolo di questo episodio, vai su shopify.com/blog.