"Conosci il tuo pubblico" è una bugia, ma conta ancora

Conosci il tuo pubblico. Conosci il tuo pubblico. KYA. Ogni post del blog di marketing nella storia dell'universo mondiale contiene "conosci il tuo pubblico" da qualche parte.

Ma... è una specie di bugia.

Non fraintendermi: capire il tuo pubblico è fondamentale. Se lo fai bene.

Il problema è che il termine "conosci il tuo pubblico" è stato usato così tanto da essere sostanzialmente privo di significato. Cosa significa conoscere il tuo pubblico? Come fai la ricerca sul pubblico? Chi è il tuo pubblico?

Quando conosci davvero il tuo pubblico, sai esattamente cosa dire nel tuo marketing.

La maggior parte dei consigli su KYA non ti dice esattamente cosa dire.

Prima di continuare a leggere, fermati un secondo. Sai esattamente cosa dire per commercializzare la tua attività in questo momento? Le parole esatte che faranno sedere le persone e notare la tua attività? Sul posto, nessuna preparazione. In caso contrario, le tecniche di ricerca del pubblico in questo post aiuteranno.

A volte, ascolterai consigli sull'identificazione del tuo pubblico di destinazione utilizzando i dati demografici. O forse psicografia. Se sei nel B2B, qualcuno potrebbe buttare fuori la parola "firmographics".

Se vai da Toastmasters o parli con i giornalisti, parleranno di come dovresti conoscere il tuo pubblico prima di parlare o scrivere.

In una folla di marketing, potresti sentire molto parlare di "persona dell'acquirente".
Ma quando ci approfondisci davvero, scoprirai che la maggior parte dei "personaggi degli acquirenti" non sembra davvero dirti molto. Schiaffeggiare un simpatico nome allitterativo come "Business Brad" o "Sales Sally" o "Musician Methuselah" in realtà non ti aiuta quando ti siedi per, sai ... fai un po' di marketing .

Quando ti siedi per definire il tuo posizionamento. Il tuo posto nel mercato. Il tuo messaggio. Il tuo marchio. Hai bisogno di qualcosa di più dei dati demografici di base.

Ecco come puoi effettivamente conoscere il tuo pubblico. Imparerai:

• Perché è importante conoscere il tuo pubblico?
• 3 metodi di ricerca del pubblico comuni che non funzionano
• I vantaggi di conoscere il tuo pubblico
• 3 modi per conoscere meglio il tuo pubblico (e offrire esattamente ciò che vuole)

Ci sono un sacco di cattivi consigli per la ricerca sul pubblico là fuori. Ecco 6 modi per conoscere meglio il tuo pubblico:

1. Demografia
2. Psicografia
3. Analisi in linea
4. Rivedi l'estrazione mineraria
5. Conversazioni in linea
6. Interviste dal vivo

3 di questi metodi sono terribili e 3 sono incredibili. Sai quali 3 e perché quelli buoni funzionano così bene? Continua a leggere per scoprirlo.

Perché è importante conoscere il tuo pubblico?

Conoscere il tuo pubblico ti aiuta a capire quali contenuti e messaggi interessano alle persone. Una volta che hai un'idea di cosa dire, conoscere il tuo pubblico ti dice anche il tono e la voce appropriati per il tuo messaggio.

Lascia che lo metta in un altro modo. Hai mai desiderato leggere nel pensiero?

A cosa sta pensando questo tizio?

I migliori messaggi di marketing in assoluto fanno sentire le persone come se stessi leggendo nella loro mente. Puoi esprimere i loro punti deboli, le sfide, gli obiettivi e i desideri in modo così chiaro che ti sembrerà di vivere in un dolce attico nella loro testa.

Immagina per un secondo di avere un problema. Potrebbe essere qualsiasi problema, forse vuoi perdere peso, o forse la malta delle piastrelle del bagno sta uscendo.

Ora immagina che la persona a cui ti rivolgi per chiedere aiuto esprima esattamente il tuo problema. Capiscono le tue convinzioni, valori e atteggiamenti nei confronti della tua situazione. Ti senti come se ti capissero.

Possono descrivere il tuo problema più chiaramente di quanto tu possa descrivere il tuo problema. Tutto quello che puoi fare è annuire mentre parlano.

Probabilmente assumerai quella persona, giusto?

Hai mai sentito qualcuno parlare di un personaggio pubblico (spesso un comico) e dire "sta dicendo ciò che la gente ha bisogno di sentire" o "non ha paura di esprimere la sua opinione".

Sai cosa stanno dicendo davvero? "Sta dicendo le cose in cui credo ma di cui non parlo."

Quando conosci il tuo pubblico, puoi strappare le parole dalla bocca dei tuoi clienti e usarle nel tuo marketing.

Puoi leggere nel pensiero.

È tutto piuttosto astratto. Cosa succede realmente alla tua attività quando puoi leggere nel pensiero?

• Ottieni più contatti, perché le persone si sentono come se li capissi
• Ottieni più clienti, perché i lead hanno la sensazione di capirli
• Ottieni più referral, perché i clienti si sentono come se li capissi

Percepire un tema?

I tassi di conversione salgono. Le condivisioni sui social media salgono. L'e-mail si apre e i clic salgono.

Le vendite salgono.

Di quanto? Dai un'occhiata a questo esempio, scritto dalla copywriter Joanna Wiebe per il sito web di una clinica di riabilitazione.

Fonte: copia hacker

La nuova messaggistica su questo sito ha aumentato del 400% i clic sui pulsanti. Ha aumentato gli invii di moduli del 20%, anche se il modulo si trovava su una pagina completamente separata.

Ecco cosa succede quando conosci davvero il tuo pubblico. Quando puoi entrare nelle loro teste. Marketing digitale, marketing dei contenuti... tutto il tuo marketing migliora.

Non ottieni questo tipo di risultati da un vago "persona" del musicista Matusalemme. Parliamo del motivo per cui molte buyer personas sono un errore e di come puoi davvero conoscere il tuo pubblico.

Perché le Buyer Personas sono un errore
(ovvero, metodi di ricerca del pubblico comuni che non funzionano)

Marketing Mary è una mamma sulla trentina che vive nei sobborghi di una grande città. È sposata con due figli, ha un'istruzione universitaria, guadagna $ 77.000 all'anno e va al lavoro ogni giorno. Al lavoro, gestisce un piccolo team di tre esperti di marketing e riporta al capo del marketing.

Se vuoi venderle qualcosa, come lo faresti?

Ad essere sincero, non ho idea di come lo farei. Perché anche se ho molte "informazioni" sul mio personaggio di "Marketing Mary", so molto poco di ciò che conta davvero.

Quali sono i compiti con cui lotta ogni giorno? Dove sono le sue frustrazioni? Quale lavoro ama fare e di quale lavoro è più orgogliosa?

Le risposte a queste domande sono molto più importanti per me come marketer.
Se sai con cosa ha difficoltà Marketing Mary, puoi posizionare il tuo prodotto o servizio come risposta ai suoi problemi. Se sai cosa ama, puoi mostrarle come ciò che offri la aiuta a fare di più.

Non fraintendetemi: un personaggio acquirente può essere prezioso. Se include le informazioni corrette.

È solo che... spesso non lo fanno.

Dopo tutto quello "sviluppo della persona", non vuoi iniziare con una pagina bianca

Inoltre, le informazioni sui dati demografici e sul livello di reddito e tutti questi altri dettagli sono importanti nel giusto contesto .

Quando Procter & Gamble sta cercando di ottimizzare la propria linea di prodotti offrendo prodotti per la pulizia a ogni fascia di prezzo e per usi diversi in casa, conoscere il livello di reddito del mercato di riferimento e il tipo di abitazione (ad es. casa, appartamento, ecc.) è probabilmente cruciale.

Probabilmente P&G ha bisogno di fare ricerche di mercato e questionari. Probabilmente hanno bisogno di focus group, intelligence competitiva e un'analisi SWOT. Un mix di ricerca qualitativa e quantitativa e analisi di dati complessi è probabilmente prezioso.

Ma hai bisogno di quelle cose?

Ecco una rapida ripartizione di alcune delle comuni tecniche di ricerca sul pubblico in cui potresti imbatterti nel processo di comprensione del tuo pubblico.

Demografia

La demografia è lo studio delle popolazioni. La parola “demografia” deriva dalle radici greche (demos significa persone, grapho significa misura). In altre parole, la demografia è il processo di utilizzo delle statistiche per studiare la composizione o il cambiamento in un gruppo di persone.

I dati demografici si complicano rapidamente. Quando parli dello studio statistico delle popolazioni, inizi a dover pensare a cose come

• Come campionare accuratamente grandi popolazioni
• Dimensione della popolazione
• Dinamica della popolazione
• Bias di campionamento
• Metodi diretti e indiretti di raccolta dei dati

Quando utilizzi i dati demografici per creare profili di pubblico, è anche importante considerare che il gruppo demografico che utilizza il prodotto non è necessariamente lo stesso di quello che acquista il prodotto.

A volte i coniugi comprano cose l'uno per l'altro o per i loro figli. I capi dipartimento comprano cose per le loro attività, ma lo fanno su raccomandazione dei loro manager.

Il quadro si complica rapidamente.

Per il tuo marketing, non è che i dati demografici non contino affatto. Probabilmente c'è una differenza tra parlare con un genitore sulla quarantina e una sola persona sulla ventina.

Il punto in cui potresti incontrare problemi è che i dati demografici non ti dicono come si sente il tuo pubblico

Avere molte informazioni può indurti a concentrarti sulle informazioni sbagliate

Conosci i tuoi dati demografici: usarli nei tuoi materiali di marketing è un modo rapido per filtrare i tuoi migliori clienti. Se dici "Aiuto le donne sui 40 anni a perdere peso", le donne sopra i 40 saranno interessate e tutti gli altri ti lasceranno in pace (che è esattamente quello che vuoi).

L'importante è non fermarsi ai dati demografici. Hai bisogno di più informazioni per creare ottimi messaggi di marketing.

Psicografia

La psicografia è un campo di ricerca di mercato qualitativo utilizzato per ricercare la psicologia di un pubblico o di un mercato target.

La psicografia è un importante passo avanti rispetto alla demografia, perché la psicografia ti dice molto di più sul tipo di cose che interessano al tuo pubblico.

Per il nostro esempio Marketing Mary, le informazioni demografiche ti dicono che lei:

• Ha circa trentacinque anni
• Guadagna $ 77.000 all'anno
• Gestisce un piccolo team
• Riferisce al responsabile marketing

Le informazioni psicologiche potrebbero dirti che lei:

• Lotta per gestire il suo carico di lavoro mentre gestisce anche un team
• È interessato al social media marketing
• Vuole una promozione ma non sa come negoziare lo stipendio
• È molto interessato a costruire modellini di treni

Questo tipo di informazioni ti dice qualcosa in più su ciò che fai per commercializzare le cose su Marketing Mary. Forse puoi raggiungerla sui social media o sui forum di modellini di treni. Oppure posiziona il tuo prodotto come un modo per i manager di svolgere il proprio lavoro.

Le informazioni psicografiche sono utili in quanto ti dicono in generale quale può essere il tuo messaggio. La psicografia tende a concentrarsi su "variabili AIO" che sta per:

• Attività
• Interessi
• Opinioni

Gli AIO ti aiutano a capire di più sul tuo pubblico, ma non ti danno ancora le informazioni necessarie per creare effettivamente il tuo messaggio di marketing.

Ancora una volta, i dati psicografici sono utili su larga scala. Una grande azienda come Procter & Gamble può utilizzare la psicografia per posizionare il proprio "portafoglio di marchi" in diversi mercati target.

Per creare effettivamente i tuoi messaggi specifici , tuttavia, vorrai informazioni più dettagliate. Tra pochi istanti parleremo di una ricerca che ti dice esattamente cosa dire.

Analisi in linea

C'è un'enorme tendenza di marketing negli ultimi anni. I marketer "guidati dai dati" sono ovunque.

Poiché piattaforme gratuite come Google Analytics hanno reso sempre più facile l'accesso ai dati su ciò che le persone stanno facendo sul tuo sito Web, gli esperti di marketing sono stati ansiosi di utilizzare i dati per dimostrare i risultati del loro lavoro.

John Wanamaker, uno dei primi marketer, una volta disse: “La metà dei soldi che spendo per la pubblicità è sprecata; il guaio è che non so quale metà.

In molti casi, l'analisi risolve questo problema. Quando esegui annunci Facebook o annunci PPC, puoi vedere esattamente quanti soldi guadagni per ogni dollaro speso.

È relativamente facile conoscere il ROI di canali come Facebook Ads

Le analisi sono estremamente utili per gli esperti di marketing e possono aiutarti a inviare i tuoi messaggi alle persone giuste al momento giusto.

Alcuni modi per utilizzare l'analisi includono...

• Vedere quali pagine di prodotto e pagine di destinazione le persone visitano sul tuo sito, quindi inviare messaggi a quelle persone che offrono loro quei prodotti (questo può essere fatto automaticamente)
• Tracciare il coinvolgimento con diversi tipi di contenuti, in modo da poter concentrare i tuoi sforzi sul materiale che ti porta più clienti
• Retargeting delle persone che arrivano a metà della tua canalizzazione, per spingerle al passaggio successivo

Vedendo dove vanno le persone sul tuo sito web, puoi fare alcune importanti deduzioni su ciò che le trasformerà da lead in potenziali clienti. E poi nei clienti.

Sono informazioni preziose.

...ma poi?

Le analisi sono preziose e utili. Così sono i dati demografici. E anche la psicografia.

Ma nessuno di questi metodi di ricerca ti dice esattamente cosa dire alle persone.
Quando qualcuno arriva sulla pagina di un prodotto e gli invii un'e-mail automatica, sai cosa offrirgli (il prodotto). Cosa dovresti dire nello specifico in quell'e-mail?

Sai che qualcuno deve essere in grado di gestire il proprio team in modo più efficace. Quale messaggio di marketing puoi creare per fargli credere che il tuo prodotto sia la risposta?

È qui che entriamo in profondità nella "conoscenza del tuo pubblico".

I risultati della conoscenza del tuo pubblico di destinazione

Dai un'occhiata a questa homepage di Clockspot, una società che vende software per schede attività dei dipendenti.

Non ho nemmeno bisogno di tenere traccia del tempo e voglio questo

La combinazione di informazioni demografiche e psicografiche potrebbe dirti che i proprietari di piccole imprese hanno difficoltà a gestire le schede attività dei dipendenti.
Potrebbe dirti che vogliono "risparmiare tempo".

Ma nota quanto è migliore questo messaggio.

"Risparmia tempo" è un vantaggio generico. Tutti affermano di farti risparmiare tempo. Non è specifico, e anche se è il vantaggio di alto livello del software per fogli presenze online, qualcuno che legge una dichiarazione come "ti fa risparmiare tempo" penserà "ma davvero?"

Quando guardi questa pagina, ci sono alcuni vantaggi iper-specifici elencati:

• "Niente più carta, fogli di calcolo disordinati o calcoli manuali"
• “Sapere esattamente quando i dipendenti arrivano e lasciano il lavoro. Non più indovinare.
• "Esegui rapporti sulle retribuzioni in pochi clic"
• “Vedi chi lavora quando e dove, tutto in tempo reale sul web”

Questi vantaggi sono esattamente i problemi che un piccolo imprenditore ha bisogno di risolvere. Sono anche potentemente emotivi.

E la frase "risparmia tempo" non compare una sola volta sull'intera pagina.

La messaggistica iper-specifica è migliore perché si attacca.

"Niente più carta, fogli di calcolo disordinati o calcoli manuali" è qualcosa che il lettore può effettivamente immaginare. So che aspetto hanno i fogli di calcolo disordinati e mi piacerebbe smettere di usarli.

Lo stesso vale per "eseguire rapporti sui salari in pochi clic". È lo stesso di "risparmia tempo" in un certo senso, ma è un messaggio che puoi immaginare nella tua testa.
Il che lo rende più memorabile. Ed emotivo

Forse il più grande copywriter vivente, Gary Bencivenga una volta disse:

"La stragrande maggioranza dei prodotti viene venduta a causa del bisogno di amore, della paura della vergogna, dell'orgoglio del successo, della spinta al riconoscimento, del desiderio di sentirsi importanti, del desiderio di apparire attraenti, della brama di potere, del desiderio di il romanticismo, il bisogno di sentirsi al sicuro, il terrore di affrontare l'ignoto, la fame di autostima per tutta la vita e così via.

Le emozioni sono il fuoco della motivazione umana, la forza combustibile che guida segretamente la maggior parte delle decisioni di acquisto. Quando il tuo marketing sfrutta correttamente queste forze, genererai incrementi esplosivi in ​​risposta".

Quindi parliamo di come puoi creare messaggi del genere.

3 modi per conoscere meglio il tuo pubblico

Da dove vengono i grandi messaggi?

Non provengono da copywriter o da qualsiasi altro tipo di marketer. I migliori messaggi arrivano direttamente dalla bocca dei tuoi clienti.

La leggenda della pubblicità David Ogilvy, tra gli altri famosi marketer, ha parlato di questa idea nel suo libro di memorie Confessions of an Advertising Man .

"A meno che tu non abbia qualche motivo per essere solenne e pretenzioso, scrivi la tua copia nel linguaggio colloquiale che i tuoi clienti usano nelle conversazioni quotidiane."

In altre parole, questa è una verità di marketing nota da molto tempo, ma in qualche modo rimane un'arma segreta. Uno che puoi sfruttare.
Nel 2017, il copywriter Joel Klettke ha mostrato come questo tipo di copywriting "voice of customer" sia così efficace in un discorso alla conferenza Call To Action di Unbounce.

Joel Klettke alla conferenza CTA, tramite Unbounce

Guarda quanto migliora questi messaggi:

• "Le vendite rese semplici" → "Odi le congetture e il lavoro frenetico, quindi abbiamo reso le vendite meno faticose"
• "Software per il monitoraggio del tempo a prezzi accessibili" → "L'unico strumento di monitoraggio del tempo che si ripaga da solo"
• "Rompi le limitazioni dei rapporti nativi" → "Ricevi i rapporti che il tuo CRM non può darti, senza il mal di testa che fa"

I grandi messaggi usano le parole esatte che il tuo pubblico usa per descrivere i propri problemi.

Ecco perché conoscere il tuo pubblico è così importante. E tutto ciò che devi fare è convincere il tuo pubblico a parlarti dei loro problemi con le loro stesse parole.

Ecco tre tattiche che puoi utilizzare per ottenere le parole esatte utilizzate dal tuo pubblico.

1. Rivedi il mining

"Se pensi di aver bisogno di riabilitazione, lo fai"

Ricordi quel titolo? Ne ho parlato prima, ma eccolo di nuovo qui.

Fonte: copia hacker

Joanna Wiebe è una grande copywriter, ma non ha scritto questo titolo. L'ha strappato dalla bocca di qualcun altro.

Ha usato il mining di recensioni.

Come rapido promemoria, questo messaggio aggiornato ha causato un aumento del 400% dei clic sui pulsanti e un aumento del 20% del tasso di conversione dei moduli. Il titolo precedente, che è battuto, era "La tua dipendenza finisce qui", il tipo di titolo tipico dei siti Web di marketing.

Da dove arriva il nuovo messaggio? Una recensione su Amazon su un libro sulla fine della dipendenza.

Aspetta, davvero?

Sì davvero. Le recensioni online sono un'enorme fonte di linguaggio dei clienti. Quando le persone lasciano recensioni sui prodotti (positive o negative) di solito includono informazioni come:

• Cosa gli è piaciuto del prodotto
• Il problema specifico che volevano risolvere
• Come il prodotto è stato in grado di risolvere il loro problema
• Altre cose avrebbero voluto che il prodotto includesse ma non lo fa

Sembra roba che potrebbe essere piuttosto utile, giusto?

Se non sei ancora convinto, lascia che ti guidi attraverso un rapido esempio.
Immagina per un momento di gestire un'attività di fitness e di voler imparare un linguaggio VOC. Apri Amazon e cerca libri di fitness. Ti ritroverai presto a leggere le recensioni per il popolare libro Body for Life, di Bill Phillips.

E la prima recensione è una miniera d'oro.

Guarda tutta questa copia che potresti usare!

• "Questa routine consiste nel lavorare in modo più intelligente, non più difficile o più spesso".
• "Otterrai il tipo di figura che la maggior parte delle persone trova sexy"
• “Se stai cercando di rimetterti in forma senza dover passare lunghe ore in palestra”
• “Perfetto per la persona impegnata che non può passare un'ora e mezza a fare pesi o cardio in palestra”
• “Deve essere più facile trovare un partner che possa impegnarsi e rimanere impegnato! Il tuo partner deve incontrarsi solo per meno di 3 ore a settimana"
• “Mi piace anche il regime alimentare suggerito, 3 pasti al giorno e 3 frullati (sostitutivi del pasto) al giorno. Chi vuole mangiare da 4 a 6 pasti al giorno? Non io, ecco perché mi piace così tanto questo sistema.

Mettilo sul tuo sito web. Nelle tue email. Negli annunci di Facebook. Usalo ovunque, perché è un ottimo messaggio.

E non funziona solo per il fitness. Ricorda, Joanna Wiebe ha usato la stessa tecnica per scrivere una copia per un centro di riabilitazione.

Puoi utilizzare il mining di recensioni sulle recensioni di Amazon o in qualsiasi altro luogo in cui il tuo pubblico lasci recensioni online.

Ti aiuterà a trovare messaggi migliori. Ed è qualcosa che puoi fare adesso.

2. Conversazioni online

Le recensioni su Amazon non sono l'unico posto in cui il tuo pubblico parla online. Ovunque il tuo pubblico parli dei propri problemi è una fonte di informazioni per il tuo marketing.

Abbiamo scritto un articolo completo su come fare questo tipo di ricerca di mercato, ma qui ci sono alcuni dei posti che potresti considerare di controllare:

• Quora. Se vuoi conoscere le domande che le persone hanno, Quora è letteralmente un sito in cui le persone fanno domande sui loro problemi.
• Reddit. Soprannominato "la prima pagina di Internet", Reddit è un sito enorme con molti subreddit (comunità più piccole) dedicati a interessi specifici.
• Gruppi Facebook. Possono essere difficili da trovare, ma le persone sono spesso disposte a condividere problemi nei gruppi di Facebook che non condividerebbero più pubblicamente.
• Forum. I forum non sono morti? Non esattamente. Ci sono ancora forum preziosi là fuori e tendono a essere dedicati ad argomenti di nicchia (il che rende la ricerca migliore).

Che aspetto ha questo processo? È fondamentalmente lo stesso del mining di recensioni. Solo non per le recensioni.

Per tornare al nostro esempio di fitness, dai un'occhiata a questo post di Reddit sull'essere in sovrappeso.

Un sacco di oro in quel post. Evidenziamo un commento in particolare.

A volte l'anonimato porta a molta onestà

Wowe! Ulteriori approfondimenti incredibili qui, insieme ad alcuni ottimi linguaggi da considerare di utilizzare:

• "Essere grasso è uno stile di vita e non essere grasso è uno stile di vita diverso."
• "Mi sento meglio. Mi sento più felice. Invece di odiarmi quando mi abbuffo... sono orgoglioso di me stesso".
• “Ogni aspetto della mia vita sta cambiando”.

Ci sono molti vantaggi specifici elencati (pelle schiarita, meno untuosità). Questo è il tipo di messaggio che puoi aspettarti di trovare studiando conversazioni online.

Puoi vedere come si sentono le persone.

3. Interviste con persone reali

Il mining di recensioni e le conversazioni online sono potenti perché puoi farlo letteralmente in questo momento.

Apri Google, digita "[la tua categoria di prodotto] recensioni" e riceverai messaggi migliori in pochi minuti.

Allo stesso tempo, non c'è alcun sostituto di interviste dal vivo con persone reali e dal vivo.

La cosa più grande che manca nelle conversazioni online è una domanda di follow-up. "Dimmi di più." Questa è una domanda che vuoi porre più e più volte per ottenere i messaggi davvero avvincenti che si nascondono nella testa del tuo pubblico.

Non puoi farlo su un thread Reddit chiuso 3 anni fa.

Le conversazioni faccia a faccia (o da telefono a telefono) sono senza dubbio il modo migliore per conoscere il tuo pubblico e creare messaggi migliori.

In un colloquio con il cliente, puoi porre domande come:

• Qual è la parte più difficile di _____?
• Come ti fa sentire ____?
• Quando hai iniziato con _____, a cosa stavi pensando?
• Dove vai a trovare informazioni su _____?
• Quanto bene _____ risolve il tuo problema?

E poi puoi dire "dimmi di più". Puoi ascoltare storie vere e personali, il tipo che porta a ottimi messaggi di testo e di marketing.

Ottieni le informazioni di cui hai bisogno per conoscere il tuo pubblico.

Conclusione: cosa significa veramente "conosci il tuo pubblico".

Come probabilmente puoi dire, penso che sia fondamentale conoscere il tuo pubblico. Penso anche che conoscere il tuo pubblico sia molto più difficile di quanto sembri.

Comprendere il tuo pubblico è molto più difficile che inserire alcune informazioni demografiche in una "persona".

E non è qualcosa che puoi fare in una sala conferenze. Devi parlare con persone reali.

Una volta scoperti i punti dolenti profondi e brucianti del tuo pubblico (e il linguaggio che usano per descrivere quei punti dolenti), puoi aumentare di livello i tuoi messaggi di marketing.

I dati comportamentali ti mostrano le persone che visitano una determinata pagina di destinazione sul tuo sito web? Ora puoi seguire automaticamente e sapere esattamente cosa dire per ottenere più clienti.

Ecco cosa significa conoscere il tuo pubblico.