Perché la mia pagina di destinazione non viene convertita? 8 motivi (e come risolverli)

“In sostanza, le landing page che convertono parlano direttamente a persone reali con problemi reali alla ricerca di soluzioni reali.

E le persone sono persone. Ciò significa che gli elementi più bassi, non negoziabili e assolutamente essenziali per ogni pagina di destinazione ad alta conversione sono gli stessi". – Aaron Orendorff

Immagina: lanci la tua straordinaria campagna PPC tramite annunci Google o Facebook. Stai ricevendo tonnellate di clic. Ma... Il tuo tasso di conversione è basso. Davvero basso. Inferiore alla media del 4,02%.

O almeno... inferiore a quello che vorresti che fosse.

La tua pagina di destinazione ha un lavoro. E non funziona.

Cosa dà? Come si crea una pagina di destinazione ad alto tasso di conversione?

Questo video è un segmento di "Growth Decoded", uno spettacolo che indaga la relazione tra l'esperienza del cliente e la crescita del business, un argomento alla volta. Registrati qui e non perderti mai un episodio!

Continua a leggere per 8 motivi per cui la tua pagina di destinazione non sta convertendo e come risolverli:

1. I visitatori non si fidano di te
2. Hai troppe distrazioni
3. Parli troppo
4. I tuoi messaggi non corrispondono
5. Sei troppo esigente
6. Il tuo CTA fa schifo
7. Non crei urgenza
8. La tua offerta non è abbastanza buona

Motivo 1: i visitatori non si fidano di te

Quando invii i visitatori a un modulo di acquisizione dei lead, chiedi loro di darti qualcosa di personale, anche se è solo la loro e-mail. Daresti il ​​tuo indirizzo email a un perfetto sconosciuto? Spero di no!

Devi creare una connessione con i tuoi visitatori e far sì che si fidino di te prima di chiedere loro qualcosa.

La soluzione: usa la prova sociale

Testimonianze e recensioni video sono modi potenti per creare fiducia. Per le recensioni, utilizza i badge di siti di recensioni affidabili come Trustpilot o G2. Mostra ai visitatori in che modo persone come loro hanno beneficiato del tuo prodotto o servizio.

Highfive mostra le valutazioni di piattaforme di recensioni come G2 e Capterra su questa pagina di destinazione. Valutazioni elevate da queste fonti attendibili possono aiutare a convincere i visitatori a convertirsi, specialmente quando visualizzi le recensioni proprio sopra l'invito all'azione. (Fonte)

Assicurati che la tua prova sociale sia credibile. Chiediti: crederei a queste recensioni e testimonianze se le vedessi sulla pagina di destinazione di un concorrente?

Un'altra chiave per creare fiducia: quella che Ann Handley chiama "empatia patologica". Usa la tua copia per dimostrare ai lettori che capisci come si sentono. Usa il linguaggio colloquiale, non il linguaggio delle vendite. Ricorda che i tuoi visitatori sono umani!

Motivo 2: hai troppe distrazioni

“Le tue pagine di destinazione non sono Wikipedia. Smettila di aggiungere link non necessari!" – Oli Gardner

La tua pagina ha:

• Una barra di navigazione?
• Collegamenti in linea (che danno alle persone un motivo per andarsene prima di convertirsi)?
• CTA multipli?

Sbarazzati di loro. Tutti loro. Sei contro la legge di Hick: più scelte offri alle persone, più tempo impiegano per prendere una decisione e potrebbero persino lasciare la tua pagina senza fare clic su nulla.

Un grafico della legge di Hick, alias paralisi decisionale. (Fonte)

La soluzione: concentrarsi su un'offerta

Scegli un'offerta per la tua pagina di destinazione. Un'offerta significa un obiettivo: convincere i visitatori a convertirsi. Fai in modo che ogni singolo elemento della tua pagina di destinazione contribuisca al tuo unico obiettivo. Se non supporta quell'obiettivo, sbarazzatene.

Hai più offerte per più segmenti di pubblico? La personalizzazione del sito Web può mostrare un'offerta unica a visitatori di diverse pagine.

“Metti in chiaro che stai chiedendo al visitatore di fare una scelta. Tutto ciò che non è progettato per rendere il visitatore più a suo agio e sicuro di sé probabilmente non appartiene alla pagina. – Brian Massey

La ricerca mostra che la rimozione del menu di navigazione può aumentare le conversioni del 100%. Altre ricerche mostrano che avere un solo CTA sulla pagina di destinazione porta a conversioni più elevate, ma oltre il 68% delle aziende ne ha 5 o più!

Se il tuo invito all'azione è iscriversi a un webinar, tutto sulla tua pagina di destinazione dovrebbe supportare quell'invito all'azione. Un design semplice con un carattere grande e chiaro e molto spazio bianco aiuta a mantenere le persone concentrate sulla tua CTA.

L'obiettivo di questa pagina di destinazione di Listings Lab: download della guida in PDF. Tutto su questa pagina di destinazione è all'altezza di quell'obiettivo. (Fonte)

Motivo 3: parli troppo

Forse vuoi scrivere il prossimo grande romanzo americano. La tua pagina di destinazione non è il posto giusto. Troppa copia rende la tua pagina lunga, noiosa e difficile da leggere, specialmente se usi il gergo.

La tua copia dovrebbe consentire alle persone di capire facilmente perché dovrebbero convertirsi.

La soluzione: mantieni la tua copia semplice

Per parafrasare John Mayer: "Dì (solo) quello che devi dire".

Rendilo adatto allo scanner! Il 79% delle persone scansiona una pagina web invece di leggere ogni parola. Chiediti: se eseguo la scansione della mia pagina di destinazione per 8,25 secondi, è chiaro quale sia il mio invito all'azione e i suoi vantaggi?

Semplifica la scansione della pagina di destinazione:

• Usa elenchi puntati (come questo!)
• Usa intestazioni e sottotitoli per enfatizzare i vantaggi della conversione
• Usa immagini e video per trasmettere il tuo messaggio

Motivo 4: i tuoi messaggi non corrispondono

Il tono, la lingua e il design della tua pagina di destinazione devono corrispondere al tuo annuncio. (Questo è chiamato "corrispondenza del messaggio.") Altrimenti, le persone rimbalzeranno direttamente dalla tua pagina di destinazione perché sembra poco familiare e incoerente.

La soluzione: rendilo coerente

Trasporta il tuo tema e l'invito all'azione dal tuo annuncio, email o post fino all'altro lato del clic.

La corrispondenza del messaggio significa anche non inviare tutto il traffico alla stessa pagina di destinazione.

La ricerca mostra che le aziende con 10-15 landing page tendono ad aumentare le conversioni del 55% rispetto a quelle con meno di 10 landing page. E quelli con più di 40 landing page aumentano le conversioni di oltre il 500%. Rendi la tua pagina di destinazione specifica per ogni annuncio o campagna.

Oppure, come dice Oli Gardner, NSAMCWADLP: non avviare mai una campagna di marketing senza una pagina di destinazione dedicata.

Pensala in questo modo: se cambiassi il tuo tono di voce nel corso di una conversazione, le persone rimarrebbero strane. Lo stesso vale per le tue landing page.

Motivo 5: sei troppo esigente

Molte pagine di destinazione richiedono informazioni super personali senza dire alle persone perché ne hanno bisogno. Non hai bisogno dell'indirizzo di casa di qualcuno, del cognome da nubile della madre o dell'animale domestico della prima infanzia in cambio del download di un ebook. Come dicono i saggi, solo gli sciocchi si precipitano dentro. Se chiedi troppo, rischi di allontanare le persone.

Questo modulo per richiedere una demo a un provider di data center aziendali è troppo lungo. Non hanno bisogno di tutte queste informazioni per fare una demo. (Fonte)

La soluzione: chiedi solo ciò di cui hai bisogno

Per creare fiducia, i tuoi visitatori non dovrebbero mai chiedersi perché hai bisogno delle informazioni che chiedi loro. Puoi ottenere di più dalle persone una volta che hai coltivato i tuoi contatti e affrontato eventuali dubbi che hanno sul tuo prodotto o servizio. Il valore di ciò che chiedi dovrebbe corrispondere al valore di ciò che offri; un ebook gratuito dovrebbe richiedere meno informazioni rispetto a un'offerta di valore superiore come una consulenza gratuita di persona.

Il valore di ciò che chiedi dovrebbe corrispondere al valore di ciò che offri. Fare clic per twittare

Riduci l'attrito (e aumenta le conversioni) chiarendo quanto sia facile il processo. Usa parole come scorciatoia, lista di controllo, modello o cheat sheet.

Aiuta anche a rispondere in anticipo ai potenziali what-if delle persone:

• "E se non ho tempo?"
• "E se cambio idea?"
• "E se non riesco a capire come usarlo?"

Motivo 6: il tuo CTA fa schifo

La maggior parte degli inviti all'azione sono troppo vaghi:

• "Scarica ora"
• "Acquista ora"
• O il peggio: "Invia"

Queste CTA non forniscono alcun dettaglio su cosa aspettarsi. Il tuo visitatore non ha idea di cosa stiano cercando! Perché dovrebbero darti le loro informazioni se non sono chiari su cosa riceveranno in cambio?

La soluzione: segui queste best practice CTA

Ecco 3 best practice CTA per la tua landing page:

1. Avere solo una CTA. Includere troppi collegamenti e le persone potrebbero decidere di non fare clic. (Il fenomeno psicologico alla base di questo è chiamato paralisi dell'analisi.)
2. Fai risaltare il tuo pulsante CTA con colori contrastanti.
3. Rendi il tuo CTA specifico per i vantaggi della tua offerta. Se la tua offerta di contenuti è un ebook per l'ottimizzazione della pagina di destinazione, non limitarti a dire "Scarica ora" o "Scarica l'ebook". Invece, usa un linguaggio potente: "Scopri le migliori pratiche per la pagina di destinazione" o "Aumenta i tassi di conversione".

Chi non vuole diventare un maestro di conversione? Questa CTA è molto più allettante di "Scarica ora" o "Invia". (Fonte: ConversionXL tramite Wishpond)

Motivo 7: non crei urgenza

La tua offerta sembra interessante, ma che fretta c'è? Non hanno bisogno di prenderlo ora, possono sempre tornare più tardi... giusto?

Ma se le persone se ne vanno adesso, non torneranno. La loro prima visita alla tua pagina di destinazione sarà probabilmente l'ultima, quindi hai bisogno che si convertano ora.

Marcus Taylor, co-fondatore di Venture Harbour, ha condiviso i risultati di due variazioni della pagina di destinazione su ConversionXL.

Variante A:

La variante A non ha senso di urgenza: puoi sempre tornare domani e ottenere comunque tutto questo per $ 29.

Contro la variante B:

La variante B ha un conto alla rovescia, un conteggio di quanti pacchetti hanno acquistato altri e lo stato della disponibilità dell'offerta.

I risultati? La variazione B è stata convertita a una velocità quasi 3 volte superiore a quella della variazione A. L'urgenza funziona.

La soluzione: alzare la posta in gioco

Le scadenze motivano le persone ad agire, quindi usale per creare un po' di urgenza! Affinché l'urgenza funzioni come tecnica di persuasione, devi convincere le persone che agire ora è l'opzione migliore per loro.

Per creare urgenza, utilizzare:

• Offerte a tempo limitato: "Disponibile solo per le prossime 24 ore!" (Un conto alla rovescia funziona benissimo qui.)
• Promemoria urgenti: "Registrati entro la prossima ora per ricevere una prova gratuita".
• Scarsità delle scorte: "Solo 5 posti rimasti per il webinar!"

Questa pagina di destinazione del webinar di Instapage utilizza un conto alla rovescia per creare urgenza e incoraggiare le persone a registrarsi al più presto. (Fonte)

Motivo 8: la tua offerta non è abbastanza buona

Puoi avere la pagina di destinazione più progettata con la migliore copia del mondo, ma se nessuno vuole la tua offerta, non convertirai alcun visitatore.

Ciò accade quando spingi la tua azienda o il tuo marchio invece dei vantaggi specifici che offri ai tuoi clienti. I tuoi contenuti e la tua offerta dovrebbero riguardare la fornitura di valore, non la vendita della tua azienda. Devi acquisire credibilità ed evidenziare le competenze prima di provare a vendere qualsiasi cosa ai visitatori della pagina di destinazione.

Se la tua offerta non fornisce valore, le persone non si iscriveranno.

"Il successo della tua pagina di destinazione dipende per il 98% dall'offerta. Rendilo il più buono possibile. Riguarda l'utente. Dimenticato il 10% di sconto. Valore reale. Lavora sulla tua offerta più di ogni altra cosa. Quindi mettilo su una pagina di destinazione senza distrazioni e le probabilità sono che funzionerà alla grande". – Peep Laja, fondatore di ConversionXL

La soluzione: mettiti nei panni dei tuoi clienti

Immagina di visitare la tua pagina di destinazione per la prima volta, senza sapere nulla di ciò che fa la tua attività. Chiedilo a te stesso:

• L'offerta ti invoglierebbe ad iscriverti?
• Quale chiaro vantaggio le persone riceveranno dalla tua offerta?
• Ci sono ulteriori incentivi per il tuo invito all'azione?

Rispondi alle domande di cui sopra per creare un'offerta interessante per i tuoi visitatori. Vai oltre un generico "iscriviti ora!" pagina di destinazione. La tua offerta interessante potrebbe includere:

• Contenuto protetto (come un download gratuito di ebook)
• Accesso a un evento esclusivo
• Un webinar su un argomento rilevante
• Un preventivo o una consulenza gratuita
• Una prova gratuita o una demo del tuo prodotto

Conclusione: in caso di dubbio, test A/B

Ci sono molte ragioni per cui la tua pagina di destinazione potrebbe non essere convertita, ma non cambiare tutto in una volta!

Invece, A/B testa diversi elementi della tua pagina di destinazione uno alla volta. Puoi utilizzare mappe di calore, tracker di scorrimento e eye tracker per questo o semplicemente un buon vecchio test A/B. Le aziende i cui tassi di conversione sono migliorati anno dopo anno eseguono in media il 50% in più di test.

Per ottenere risultati più accurati, prova una variabile alla volta per vedere come cambiarla aiuta (o danneggia) i tuoi tassi di conversione. Se modifichi più di un elemento alla volta, non saprai quale ha influenzato i tuoi risultati.

Più dati raccogli attraverso i test A/B, più puoi applicare queste conoscenze per ottimizzare le tue pagine di destinazione andando avanti.