Come LastObject ha infranto il suo obiettivo di crowdfunding in 22 minuti

Il team dietro LastObject ha la missione di eliminare la plastica monouso progettando oggetti che possono sostituire gli oggetti domestici usa e getta di tutti i giorni. In questo episodio di Shopify Masters, Isabel Aagaard condivide il percorso di sviluppo del prodotto di LastObject, trovando un adattamento al marketing del prodotto e la vita dopo il successo del crowdfunding.

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La missione del team di eliminare la plastica monouso

Felix Thea: Da dove viene l'idea alla base del business focalizzato sulla sostenibilità?

Isabel Aagaard: Siamo tre designer, abbiamo realizzato molti design diversi nel corso degli anni e volevamo semplicemente iniziare a concentrarci su diversi oggetti sostenibili e cose che avremmo usato nella nostra vita quotidiana. Mentre stavamo facendo ricerche, abbiamo scoperto che c'era solo questa grande attenzione sugli articoli monouso che stavano arrivando, ma non era stata messa alla luce prima d'ora, e penso che siamo rimasti molto affascinati dai numeri e come potremmo progettare un oggetto che possa sostituire un articolo monouso farebbe solo una grande differenza per l'ambiente.

Felix: Hai avuto esperienza nel lancio di prodotti in passato o eri designer per qualcun altro?

Isabel: Tutti e tre abbiamo realizzato molti design diversi nel corso degli anni, ma abbiamo fatto principalmente design di mobili e cose per la cucina. E ho anche lavorato in un'industria medica in cui stavamo facendo molte borse per pazienti chemioterapici, quindi è molto diverso, ma abbiamo tutti lavorato con prodotti nel corso degli anni.

Felix: Qual è stato il motivo per cui hai iniziato a fare questa ricerca?

Isabel: Stavamo tutti lavorando su progetti diversi. Gli altri due designer sono mio fratello e il suo complice. Penso che quando stavamo pranzando insieme nel nostro ufficio, continuavamo a parlare di ciò che volevamo davvero progettare e di quale fosse la nostra passione nella vita. Volevamo davvero immergerci e capire cosa può davvero fare la differenza perché non volevamo creare qualcosa che fosse o qualcosa di ecologico o qualcosa che non fosse all'altezza delle aspettative di ciò che volevamo risolvere. Quindi stavamo davvero guardando che tipo di problemi abbiamo con il nostro ambiente e l'impatto che abbiamo su di esso.

Felix: Che tipo di ricerca stai facendo? Che tipo di risposte stai cercando?

Isabel: Stiamo esaminando ciò che ha un enorme impatto negativo sull'ambiente ed è qui che sono emersi gli articoli monouso. Quindi abbiamo visto che potevamo lanciare una raccolta di cose diverse che avrebbero sostituito gli articoli monouso. Quindi questo era come il pensiero principale, il grande scopo per noi. Quando poi abbiamo esaminato la lista: cannucce, ma questo è anche qualcosa che molte persone hanno affrontato, vedi posate, carta igienica e poi è appena arrivato il consiglio Q, in realtà era nella lista dei primi 10 e noi eravamo solo molto sorpreso perché è un oggetto così piccolo. Il suggerimento Q è stata la nostra prima idea, abbiamo potuto vedere che avremmo potuto risolvere questo problema.

Come testare le idee e trovare un adattamento al mercato del prodotto

Felix: Come sapevi che c'era un mercato, che c'erano persone che sarebbero state disposte ad acquistare un prodotto come LastSwab's?

Isabel: Abbiamo iniziato a testare e l'abbiamo fatto con la raccolta di e-mail. Quindi abbiamo progettato il nostro prodotto più o meno finito e non sapevamo esattamente quali materiali, ma abbiamo impiegato molto tempo nel processo di progettazione, ma non avevamo idea che questo sarebbe esploso o che sarebbe stato grande. Lo abbiamo testato investendo un po' di soldi nell'email marketing in cui abbiamo inviato: "Lo sapevi che arriverà su Kickstarter? Se ti iscrivi ora, ti faremo ancora più sconti". Dopo due settimane dall'inizio di questa campagna, abbiamo visto quanto fosse alto il tasso di conversione.

Felix: Com'era il processo di raccolta delle email?

Isabel: Penso che sia così cruciale e lo faremo con tutti i nostri prodotti perché è un modo così straordinario ed economico per verificare se questo è un interesse per le persone. È una landing page che testiamo A/B ogni singolo giorno. Metterei una nuova immagine o un nuovo testo e poi capiremo quando la giornata è finita, quale immagine del prodotto, quale testo ha funzionato meglio. E ho cambiato solo una cosa per essere davvero in grado di seguirlo. Ed è così che lentamente abbiamo anche potuto aumentare il nostro tasso di conversione e abbiamo capito come spiegare effettivamente questo prodotto, e abbiamo capito come dovrebbero essere le immagini perché potevamo vedere cosa capivano le persone e cosa non funzionava. E non si trattava di ciò che pensavamo fosse carino. Raramente sono state quelle che abbiamo pensato fossero belle foto che hanno vinto quel giorno. Quindi lo cambiavamo costantemente. E poi abbiamo avuto un'agenzia di marketing che ci ha aiutato a fare principalmente campagne su Facebook e un po' su Instagram. Ed è così che ci siamo messi in contatto. E hanno anche testato A/B in modo che capiscano, come facciamo in modo che le persone si interessino a una piccola cornice dell'immagine e se fanno clic, come possiamo convincerle a iscriversi a questa newsletter? Quindi in realtà si trattava solo di coltivare questa newsletter e cercare di capire come comunicare al meglio il prodotto.

Felix: Quando guardi indietro ai test A/B che hai fatto, che tipo di modifiche hai riscontrato hanno fatto la differenza più grande in un tasso di conversione?

Isabel: Penso che abbiamo cambiato tutto tranne il colore, come segnali tutto e anche essere molto concreti con le tue parole. Quindi, quando scrivevamo dove c'erano di più, "Stiamo solo aiutando il mondo" o "Pulire gli oceani". Ma quando siamo diventati davvero specifici su come questo sia un problema, quanti tamponi di cotone finiscono negli oceani, è stato proprio qui che abbiamo coinvolto le persone. Abbiamo finito per creare un banner in cui abbiamo effettivamente utilizzato le immagini, così come il nostro prodotto, che era la soluzione. E poi hai visto il problema e poi hai visto spazzatura nell'oceano. Quindi è stato davvero come capire come spiegare questa cosa molto semplice con parole e immagini.

Felix: Era importante avere le foto del tuo prodotto finito per una pagina di destinazione ad alta conversione?

Isabel: In realtà non avevamo foto reali fino a dopo il Kickstarter. Quindi tutto è stato renderizzato, ciò significa che abbiamo disegnato i prodotti in un programma su un computer e poi l'abbiamo fatto così bene in modo che sembri reale. Quindi abbiamo inserito delle ombre e l'abbiamo resa un po' aperta, un po' storta in modo che non sembrasse reale, ma in realtà nessuna delle immagini del prodotto, all'inizio, era reale.

Felix: Qual è l'approccio migliore se qualcuno non ha l'esperienza necessaria per progettare il prodotto subito?

Isabel: Direi che puoi trovare aiuto. Usiamo molto i freelance e Upwork per cercare di affrontare molti dei problemi o degli incarichi in cui non siamo bravi o che ci impiegano troppo tempo. Penso che la progettazione, ovviamente, sia qualcosa che amiamo davvero e qualcosa di cui vogliamo far parte, ma puoi trovare molte persone fantastiche là fuori che faranno molte cose con pochi soldi.

Come generare traffico e raccogliere abbonati e-mail

Felix: Quali sono alcuni dei diversi modi per indirizzare il traffico durante il lancio?

Isabel: Abbiamo fatto molte cose diverse in realtà. Poiché avevamo realizzato un prodotto molto sostenibile, abbiamo iniziato a entrare in tutti i gruppi su Facebook che parlavano di sostenibilità o zero rifiuti. E abbiamo parlato in quei gruppi anche mentre lo stavamo effettivamente progettando per capire come le persone usano, come riutilizzano le cose e come possiamo incontrare i clienti. Ma abbiamo anche lanciato il nostro prodotto lì e abbiamo detto loro cosa stavamo facendo e molte pagine lo avrebbero chiuso perché era troppo commerciale. Ma c'erano anche molte persone che non sono molto consapevoli di come si può diventare sostenibili o vogliono davvero tuffarsi in questo, ma queste erano persone davvero hardcore che avevano cambiato le loro vite per migliorare il loro impatto sull'ambiente. Quindi è stato un gruppo fantastico con cui lavorare davvero.

Abbiamo anche contattato 2.000 account Instagram che erano sostenibili, erano micro-influencer con 1.000-2.000 follower e abbiamo chiesto loro: "Ehi, se prendi un prodotto, vorresti condividere cosa ne pensi? E per favore dai noi feedback." Quindi non è diventato troppo commerciale. E questo ha anche generato molto interesse e molte condivisioni prima ancora di lanciare il nostro Kickstarter.

Felix: Come si posiziona un prodotto che non esiste ancora su una landing page?

Isabel: La versione finale era uno striscione con il prodotto e poi un calamaro che teneva una punta Q sott'acqua. Quindi stava cercando la soluzione e il problema. E poi siamo andati a fondo per dire che, puoi averlo in diversi colori, è riutilizzabile, basta lavarlo con il sapone. E la terza cosa erano i materiali e di cui erano fatti.

Felix: Cos'è quell'invito all'azione?

Isabel: Chiediamo un'e-mail per ricevere una notifica quando lanceremo la campagna Kickstarter, quindi con questo abbonamento pre-bird, riceverai prima l'e-mail, quindi avrai accesso alle offerte pre-bird. Solo un migliaio di prodotti che sono con questo enorme sconto. E poi quando è esaurito, ne hai uno che è anche un ottimo sconto ma non così buono.

Felix: Cosa stavi guardando per determinare che questo è qualcosa che è convalidato e continuiamo a perseguirlo?

Isabel: Stavamo guardando il tasso di conversione e poi ovviamente stiamo guardando il... che è anche il numero di e-mail che abbiamo ricevuto. Penso che abbiamo funzionato per un mese e abbiamo avuto 40.000 abbonati ed è lì che eravamo tipo "Wow, potrebbe diventare enorme".

Felix: Quindi, per ottenere i 40.000 iscritti, ti ricordi quanto costa in termini di indirizzamento del traffico a pagamento alla pagina di destinazione?

Isabel: Abbiamo finito per pagare un po' meno ma circa 20.000 dollari USA.

Kickstarter e gli insegnamenti del crowdfunding

Felix: LastObject ha raccolto oltre $ 700.000 da oltre 19.000 sostenitori. Cosa hai incluso in quella pagina di Kickstarter che ti è sembrato davvero in risonanza con i sostenitori?

Isabel: Facendo immagini di prodotti reali, questo si è convertito molto bene. Spiegando la storia, abbiamo parlato della soluzione, del problema e poi siamo andati direttamente a come puoi usarlo nella tua vita quotidiana. Perché un monouso è un problema e come può essere una soluzione. Poi abbiamo esaminato come funziona, e poi in modo approfondito come questi sono tutti i colori che stiamo facendo, ecco com'è

Felix: Quanto velocemente hai sfondato il tuo obiettivo?

Isabel: 22 minuti.

Felix: La maggior parte dei contributi è arrivata come quel primo giorno o è stata distribuita per l'intera campagna?

Isabel: C'è stato sicuramente un picco davvero enorme all'inizio. E poi è andato giù, ma era abbastanza costante. E poi alla fine è aumentato un po'. E penso che questo sia molto comune.

La vita dopo Kickstarter per LastObject

Felix: Quando stai proponendo PR alle pubblicazioni come azienda incentrata sulla sostenibilità, qual è la storia che ritieni risuona di più con i media?

Isabel: Direi che gli animali nell'oceano soffocano o muoiono per tutti questi detriti di plastica. Penso che sia qualcosa con cui tutti possono entrare in risonanza, ed è così semplice e disumano, e indica solo molti dei sentimenti molto profondi nelle persone.

Felix: Quando crei messaggi e marketing per un cliente incentrato sulla sostenibilità risuona meglio?

Isabel: È così diverso ed è anche il tipo di gruppo in cui vuoi entrare. Direi che il vero gruppo target sostenibile è che vogliono avere fatti. Vogliono capire dove viene prodotto? Come va meglio? Perché stai cercando di vendermi questo? Sono molto hardcore dove penso che un gruppo più grande, che è più solo che vogliono far parte del fare qualcosa di buono. Penso che il 90% di loro voglia qualcosa che sia carino, che sia alla moda e qualcosa che useranno. Quindi penso che tu abbia una laurea su quanto sei sostenibile e quanto deve essere facile anche questo prodotto da usare. Ed è anche per questo che abbiamo realizzato molti colori diversi. Volevamo davvero che questo diventasse qualcosa di personale, diventasse qualcosa che vuoi portare con te e che possa segnare chi sei, ma è anche solo un oggetto davvero comodo e carino.

Felix: Come fai a sapere dove o quando rivolgerti a una base di clienti?

Isabel: Ci sono alcune visioni che hai per la tua azienda e il tuo prodotto e cosa vuoi farne, quindi penso che questo dovrebbe essere solo una sorta di spina dorsale di ciò che sei, di ciò che rappresenti e di ciò che sei prodotto quindi sta per.

Ci sono alcune cose, quindi, ad esempio, il nostro prodotto è fatto di plastica, le scatole sono di plastica a base di mais, ma questo è qualcosa che molte persone ecologiche dicono: "Perché non è bambù?" Quindi, in questo senso, è molto diverso prendere di mira qualcuno se pensa che il tuo prodotto dovrebbe essere diverso, ed è qui che penso che dovresti solo avere una visione e sapere cosa fai e avere il diritto, so perché è più sostenibile in plastica che in bambù e bambù non è qualcosa che potremmo usare. Non è qualcosa che sarebbe sanitario o sostenibile in alcun modo. Ma questa è una storia difficile da raccontare, quindi penso che devi raccontare la tua storia in molti modi e devi capire come vuoi spiegarlo e quanto in profondità vuoi andare con le persone. Ma in conclusione, hai preso alcune decisioni e il tuo obiettivo o ciò che vuoi perseguire con il tuo prodotto dipende da te.

Felix: Quindi, dopo questa campagna su Kickstarter, qual è stata la prossima?

Isabel: Dopo il Kickstarter, siamo passati direttamente a Indiegogo, che è anche simile a Kickstarter, quindi è anche una piattaforma di preordine e abbiamo raccolto più o meno la stessa somma. E da lì siamo passati direttamente a WebShop.

Felice: Interessante. Hai fatto un Kickstarter e poi parli di quanto tempo dopo sei passato a Indiegogo?

Sì perché non puoi andare dall'altra parte se lo fai su Indiegogo, Kickstarter non ti permetterà di fare un Kickstarter. Così-

Felix: Come ti assicuri di trasferire il brusio dei media?

Isabel: Fai un link in cui dici: "Ora siamo in diretta su Indiegogo ma abbiamo finito con questa campagna". E poi abbiamo reindirizzato... Anche la pagina di destinazione di cui parlavamo all'inizio è cambiata nel corso dei mesi, quindi quando eravamo su Kickstarter, c'era un collegamento diretto a Kickstarter. Quindi, quando Google LastSwab, arriverai alla pagina di destinazione che abbiamo avuto durante tutto il prima e dopo la campagna.

Ottimizzazione delle operazioni e creazione di un business dopo il crowdfunding

Felix: Quali sono alcune delle cose che sei stato in grado di semplificare con il business?

Isabel: All'inizio, abbiamo iniziato a semplificare tutto ciò che riguarda la spedizione. Dovevamo essere in grado di soddisfare questa enorme domanda, ma dovevamo anche assicurarci che fosse ecologico e che avesse un senso. Quindi abbiamo finito per creare tre diverse località per il drop shipping, una negli Stati Uniti, una in Europa e una in Cina. E questo è un sistema integrato direttamente in Shopify in modo da poter seguire quanto abbiamo in stock nei diversi magazzini? Dov'è basso? Dov'è alto? E quando ricevevamo una nuova spedizione dalle nostre fabbriche, potevamo dividerla tra le tre agenzie di spedizione.

Felix: Quali sono alcune cose che trovi che altri imprenditori potrebbero complicare eccessivamente e che pensi che possano provare a semplificare e rendere la loro vita più facile?

Isabel: Penso che siamo all'inizio del processo di scoperta, ma credo che assumere molte persone diverse per affrontare i problemi non sia il modo per semplificare un'azienda davvero snella. Quindi quello che abbiamo fatto è che lavoriamo con molti freelance diversi e questo richiede molto tempo e dedizione, ma penso che sia semplicemente un modo davvero straordinario per noi di avere il controllo su tutto ciò che stiamo facendo in azienda e stiamo riprendendo tutto attraverso un imbuto creato da mio fratello, che è dobbiamo farlo? E poi se è sì o no, allora ok, possiamo convincere qualcun altro a farlo da freelance? Si o no? È costoso? Quindi è come affrontare ed è come se l'ultima risorsa fosse assumere qualcuno. Perché è molto lavoro avere persone a bordo e assicurarsi di essere produttivo e di creare effettivamente ciò che si desidera creare in un certo senso nella propria azienda.

Felix: Qual è stata la parte più importante del sito Web in termini di ottenere conversioni sul tuo sito?

Isabel: L'immagine frontale è sempre molto importante. Cosa vuoi mostrare e qual è la cosa più importante che vuoi spiegare alle persone? E poi abbiamo il nostro nuovo sito web costruito nel negozio sulla pagina, quindi se entri e guardi LastSwab, puoi cambiare i colori, ma sei ancora in prima pagina. Quindi tutto sembra più fluido in un certo senso. Quindi penso che fosse molto importante per il nostro negozio avere questo integrato.

Felix: Come pensi a quale prodotto puntare dopo mentre stai ampliando il tuo catalogo?

Isabella: Sì. All'inizio, abbiamo fatto un intero elenco di cose che volevamo affrontare e abbiamo iniziato con LastSwab, ma LastTissue sarebbe sempre stato il secondo. Penso che la prossima linea di prodotti riguarderà il bagno perché sentiamo che questo è anche il punto in cui siamo entrati in molte catene e molti negozi più grandi che sono più focalizzati sul bagno.