Impara a usare un Webook e fai di più: 5 ricette di automazione

L'uomo d'affari, autore e editorialista Harvey McKay una volta disse: "Il tempo è gratis, ma non ha prezzo". Il potere di come trascorriamo ogni minuto della giornata ha il potenziale per cambiare le nostre vite, persino cambiare il mondo. Quindi, che tu lavori o possieda un'azienda, ottenere il controllo del tuo tempo porterà a una maggiore produttività ed efficienza.

Il tempo è gratis, ma non ha prezzo.

Allora, come passi il tuo tempo ogni giorno? Tutti noi abbiamo quei momenti in cui siamo bloccati a fare qualcosa per cui i nostri talenti non sono più adatti (cioè pulire il frigorifero della sala relax) e sogniamo quei progetti sfuggenti che vorremmo affrontare se solo avessimo più tempo. Dopotutto, il tempo è denaro, quindi implementare modi per farci risparmiare tempo è un approccio solido per far crescere la nostra attività.

Con i programmi pieni zeppi, può essere difficile trovare tempo per noi stessi, motivo per cui viviamo in un vortice di app e gadget che fanno risparmiare tempo. Un modo in cui la tecnologia ci aiuta a risparmiare tempo è automatizzando attività piccole e ripetitive. Le e-mail automatizzate, ad esempio, ci aiutano a rimanere in contatto con i clienti, informandoli di promozioni, omaggi, aggiornamenti delle funzionalità o anche solo dando loro un modo rapido per rispondere a dubbi o domande.

Quello che potresti non sapere è che c'è un oceano di possibilità di integrazione là fuori. E non è necessario essere un amministratore Web o un ingegnere di software per computer per configurarli. Grazie ad applicazioni di integrazione come Zapier, l'impostazione di un'integrazione personalizzata è ora disponibile per le masse.

In questo articolo, ti mostrerò cinque ricette di integrazione che collegheranno un modulo ShortStack con varie applicazioni che potresti già utilizzare ogni giorno. Zapier funziona direttamente con il webhook di ShortStack. Quindi, se queste cinque app non sono nella tua timoneria, ce ne sono letteralmente migliaia in più tra cui scegliere.

Che cos'è un webhook?

Webhook sembra un termine tecnico spaventoso, ma ti assicuro che anche tu puoi diventare un esperto di webook. I webhook sono definiti come "callback HTTP definiti dall'utente". Ma il modo più semplice per capire cos'è un webhook è capire come funziona. Un webhook viene attivato da un evento, momento in cui invia informazioni a un'altra applicazione. Questo è tutto!

I webhook sono definiti come "callback HTTP definiti dall'utente".

Un esempio davvero semplice di webhook sarebbe tra un modulo di iscrizione e il tuo servizio di email marketing, come MailChimp. È possibile impostare un webhook per inviare le informazioni inviate in un modulo, ad esempio nome, indirizzo e-mail e se desiderano essere iscritti o meno, direttamente alla tua mailing list (purché abbiano scelto di iscriversi alla tua lista). Come puoi vedere, le integrazioni automatizzate ti risparmiano lo sforzo manuale di esportare i dati, filtrarli e poi importarli in un'altra app.

Come integrare le applicazioni con il webhook ShortStack utilizzando Zapier

Innanzitutto, in ShortStack, crea una campagna che includa un modulo di iscrizione. Se non conosci ShortStack, questa Guida introduttiva ti mostrerà le basi di come è fatto. Dovrai pubblicare la tua campagna prima di poter configurare il webhook.

Una volta che hai una campagna live con un modulo di iscrizione, il video qui sopra ti guiderà attraverso la configurazione di uno zap utilizzando il webhook ShortStack e un'altra app di terze parti. L'app in questo video è VerticalResponse, ma i primi passaggi - impostare il webhook in ShortStack e catturare l'hook in Zapier - saranno gli stessi per tutte le ricette di integrazione in questo articolo o per qualsiasi altra cosa desideri impostare per conto proprio.

5 ricette di automazione che puoi utilizzare nella tua attività

Invia a Slack . iscrizioni a concorsi o omaggi

Slack è lo strumento di messaggistica istantanea che sta cambiando il modo di lavorare. Slack domina il mercato delle app di messaggistica istantanea per una buona ragione: si integra facilmente con molte applicazioni, offre strumenti per rimanere organizzati e recupera rapidamente le informazioni.

Per questa integrazione, Slack ti fornirà un modo semplice per tenere d'occhio le voci del concorso o qualsiasi tipo di modulo senza dover accedere all'app ShortStack. Ecco come sarà:

Quando imposti il ​​tuo zap, seleziona Slack. Hai diverse opzioni su come desideri che i tuoi dati di ingresso vengano consegnati. Puoi avere i dati consegnati a un canale in slack: questo è fantastico se è necessaria la collaborazione del team. In alternativa, puoi ricevere i dati direttamente tramite il tuo amichevole Slackbot.

Quando imposti il ​​modello per la tua integrazione Slack, sarai in grado di scegliere quali campi modulo desideri includere nel messaggio Slack. Come puoi vedere qui, ho selezionato il campo Nome completo e il campo personalizzato 2 da consegnarmi tramite Slackbot.

Slack ti offre alcune opzioni di personalizzazione davvero divertenti, ad esempio puoi personalizzare il bot che fornisce le voci. Non riesco a pensare a un'applicazione pratica per questo oltre a impressionare i tuoi amici colleghi, ma ehi! Divertiti un po'.

Come sempre, metti alla prova il tuo zap!

Raccogli lead e prospettive di vendita in Pipedrive

Pipedrive è un'applicazione di gestione dei clienti semplificata che consente di raccogliere informazioni sui potenziali clienti e assegnare le attività successive per mantenere in movimento le ruote della vendita.

Quando indirizzi il traffico al tuo sito web, raccogli i dati sui lead qualificati in un modulo di iscrizione incorporato. Quindi fornisci queste informazioni sui potenziali clienti e automatizza l'assegnazione delle attività in modo che il tuo team di vendita possa fare il passo successivo nella conversione di tali potenziali clienti in clienti.

Ecco un esempio di un lead che invia un modulo di iscrizione.

Con questo tipo di integrazione, il lead viene aggiunto direttamente a Pipedrive con un'assegnazione che deve essere seguita dal team di vendita. Ecco come apparirà in Pipedrive quando verrà ricevuto.

Quando imposti il ​​tuo zap, le tue opzioni sono molto semplici. Quando raccogli potenziali clienti, seleziona "Crea persona".

La mappatura dei campi per la tua integrazione è abbastanza semplice con Pipedrive. Come puoi vedere, la piattaforma organizzerà i dati di contatto di base e assegnerà il nuovo potenziale cliente a un membro del tuo team. Sarai anche in grado di memorizzare dati di campi personalizzati.

Non dimenticare di testare il tuo Zap!

Raccogli informazioni su iscritti e partecipanti per i webinar con GoToMeeting

GoToMeeting è un'applicazione webinar ampiamente utilizzata con tutte le campane e i fischietti che vorresti rivolgere a un grande gruppo di persone tramite mezzi digitali. Un webinar è un ottimo modo per far crescere la tua attività, che si tratti di aiutare gli utenti del tuo software ad avere più successo, di aiutarti a vendere i tuoi prodotti o semplicemente di attirare l'interesse per un servizio o un corso online più approfondito. Utilizza un modulo di iscrizione per raccogliere i dati del registrante per il tuo webinar, in modo da sapere qualcosa in più sul pubblico con cui parlerai.

Poiché il mio webinar è già stato creato, selezionerò "Crea registrante" per questa automazione.

Successivamente, durante la mappatura dei campi, decidi quali informazioni desideri utilizzare per iscrivere i partecipanti.

Assicurati di testare il tuo zap!

Inserisci le idee del progetto o il feedback dei clienti direttamente in un sistema di gestione delle attività come Asana

Asana aiuta a far girare gli ingranaggi nella tua macchina da lavoro ben oliata. Tutto può essere assegnato e gestito all'interno di Asana, dai progetti di grandi dimensioni alle attività granulari che costituiscono tali progetti. Non hai mai bisogno di chiederti "a cosa stanno lavorando?" con la trasparenza offerta da questa app per la gestione delle attività.

Ti capita mai di sentire una grande idea e pensare: "Devo scriverla!" Proprio in quel momento, un'altra distrazione lo intercetta e la buona idea è persa per sempre. Con un'integrazione con Asana, puoi raccogliere quel flusso di idee in un progetto. Da lì, i progetti possono essere suddivisi per attività e assegnati. Ecco! Niente più idee perse.

Le idee di progetto possono essere raccolte dai tuoi dipendenti interni, ma potrebbero anche essere raccolte come feedback dai tuoi clienti. Indipendentemente dal fatto che il modulo di iscrizione sia interno o pubblico, ecco come configurare un'integrazione con Asana.

Dal momento che raccoglieremo nuove idee dai nostri dipendenti o clienti, scegli "Crea progetto".

Quando mappi i campi dal tuo modulo ad Asana, dovrai tenere a mente la tua attuale configurazione di Asana. Per questa integrazione, il nuovo progetto sarà assegnato a un team specifico. Inoltre, scegli dove vuoi che i dati nei campi del modulo vadano. Sto aggiungendo il nome, la descrizione del progetto e l'immagine (se ce n'è stata una inviata) al nuovo progetto. Nella sezione delle note, sto aggiungendo la data e l'ora in cui è stata presentata questa idea.

Promemoria! Metti alla prova il tuo zap!

Automazioni senza webhook

Con ShortStack, ci sono diversi modi per automatizzare la tua attività senza problemi di webhook.

Crea richieste di aiuto e supporto in Zendesk

Indipendentemente dal tipo di attività in cui ti trovi, se hai un team di dipendenti assegnato ad aiutare i tuoi clienti, un cliente dell'assistenza clienti come Zendesk è un must. Zendesk ti aiuta a organizzare nuove richieste di aiuto e tiene traccia delle comunicazioni precedenti.

Uno dei vantaggi dell'utilizzo di Zendesk per raccogliere richieste di supporto, oltre, ad esempio, un account di posta elettronica, è che più persone possono aiutare a gestire le richieste dalla stessa interfaccia. Con la posta elettronica, una persona riceve le richieste e potrebbe non guardare sempre il proprio computer.

In questo caso d'uso, viene utilizzato un modulo per il check-in con i nuovi clienti, per vedere come è stata la loro esperienza finora e chiedere se hanno bisogno di aiuto.

Per fare ciò, crea un modulo di iscrizione che viene visualizzato all'interno della tua app o del tuo negozio online. Raccogli informazioni sull'onboarding dal tuo cliente. Quando aggiungi il tuo indirizzo e-mail di supporto a Form Designer di ShortStack, tali informazioni verranno inviate direttamente a Zendesk dove uno dei tuoi esperti di supporto può indirizzarlo.

Imposta l'automazione della posta elettronica direttamente in ShortStack

Uno dei vantaggi dell'utilizzo di ShortStack in tandem con le app di terze parti è che le voci vengono archiviate nel tuo account ShortStack e nelle app con cui ti sei integrato. Inoltre, ShortStack offre una serie di automazioni e-mail che rendono la raccolta delle voci e i follow-up e-mail un processo semplice e semplificato. Quindi, con le voci che hai raccolto nel modulo di iscrizione, imposta un'e-mail di risposta automatica (attivata immediatamente dopo l'inserimento nel modulo), un'e-mail di follow-up (inviata un numero specifico di giorni dopo la raccolta della voce) o un'e-mail programmata (inviato in una data e un'ora specifiche, indipendentemente da quando è stata raccolta la voce).

Scopri di più sulla creazione di una campagna e-mail di successo con ShortStack in questo articolo.

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La prossima volta che puoi staccarti dalle attività che non servono alla tua attività, prenditi qualche minuto per sfogliare l'offerta infinita di integrazioni di app di Zapier. Dopotutto, un piccolo investimento del tempo necessario per impostare un'automazione potrebbe valerne la pena nel lungo periodo. Per cominciare, le automazioni possono aiutarti a essere meglio connesso (con clienti e dipendenti) e a rimanere organizzato.