Ascolto social di LinkedIn: come scoprire approfondimenti per far crescere il tuo marchio B2B

Troppo spesso LinkedIn è visto come un luogo in cui pubblicare offerte di lavoro e nient'altro. Tuttavia, la piattaforma è una miniera d'oro di approfondimenti con oltre 850 milioni di membri . E l'ascolto sociale di LinkedIn semplifica l'estrazione di tali informazioni.

Se stai ancora mettendo LinkedIn in secondo piano, ora è il momento di ascoltare e potenziare la tua strategia. La più grande rete professionale del mondo è diventata un hub vivace per la leadership di pensiero, la ricerca di talenti e la ricerca di prodotti B2B in cui investire.

Ci sono oltre 65 milioni di decisori registrati su LinkedIn. L'ascolto sulla piattaforma ha il potere di aiutarti a trovare questi decisori o di trovare nuovi modi per raggiungerli. È il modo migliore per far emergere più informazioni dettagliate con vantaggi a livello di organizzazione, con meno lavoro.

Scopriamo perché l'utilizzo del social listening su LinkedIn può potenziare la tua strategia B2B e come utilizzare gli strumenti di social listening a tuo vantaggio.

Cos'è l'ascolto sociale di LinkedIn?

L' ascolto sociale di LinkedIn è il processo di analisi delle conversazioni e delle tendenze che si verificano intorno al tuo marchio e al tuo settore su LinkedIn e utilizza tali informazioni per prendere decisioni di marketing migliori.

Mentre il monitoraggio dei social media ti dice cosa dicono le persone, l'ascolto rivela come si sentono riguardo al tuo marchio, quanti post di coinvolgimento che menzionano il tuo marchio accumulano, la salute del tuo marchio e altro (di cui parleremo). Ad esempio, circa un terzo degli argomenti di ascolto dei nostri clienti sono legati alla salute del marchio.

Inoltre, una strategia di ascolto sociale ti consente di approfondire le informazioni che hanno un impatto tra le organizzazioni, come ad esempio:

• Ottenere contatti per il tuo team di vendita
• Attingere alla salute del marchio e scoprire influencer per le pubbliche relazioni
• Perfezionare la tua strategia dei contenuti
• Collegare i tuoi team di reclutamento e risorse umane a nuovi talenti
• Scoprire i punti deboli dei clienti e i bug del software per la ricerca e lo sviluppo
• Alla scoperta di domande e problemi comuni per il servizio clienti

Un ascolto efficace di LinkedIn richiede uno strumento, come Sprout Social Listening . Ad esempio, creando una query di ascolto su LinkedIn per il tuo marchio con Sprout, scopri i post che taggano il tuo marchio e commenti su quei post che menzionano il tuo marchio. Ciò ti consente di scoprire più approfondimenti, senza saltare avanti e indietro tra le piattaforme.

In che modo l'ascolto sociale di LinkedIn smaschera le informazioni fruibili

Non può essere sopravvalutato: capire come si sente il tuo pubblico di LinkedIn può tradursi in vendite. Pensaci: quando prendono decisioni di acquisto B2B, metà degli acquirenti si rivolge a questa piattaforma come risorsa di riferimento.

L'ascolto fa di te un archeologo in grado di sbrogliare le chiacchiere e raggiungere potenziali acquirenti comprendendo esattamente cosa stanno cercando. Esaminiamo sei vantaggi dell'ascolto sociale su LinkedIn per il tuo team e non solo.

1. Scopri i contenuti desiderati dal tuo pubblico

Con l'ultima modifica dell'algoritmo di LinkedIn, la rilevanza è tutto . Per portare i tuoi contenuti davanti al tuo pubblico, sapere cosa vogliono è fondamentale.

L'ascolto sociale di LinkedIn è una sfera di cristallo che svela gli argomenti di cui il tuo pubblico parla di più, qualcosa che richiederebbe giorni o settimane per essere scoperto e analizzato manualmente.

LinkedIn ha già una folla altamente qualificata alla ricerca di contenuti di qualità. Ecco tre modi chiave in cui puoi utilizzare l'ascolto per creare contenuti e messaggi di marketing che risuoneranno con il tuo pubblico.

Affronta interessi e punti deboli

Il contenuto non è solo re. È un passo avanti con i futuri clienti: il 41% degli acquirenti B2B visualizza da tre a cinque contenuti online prima di interagire con un venditore.

Immagina l'impatto che i contenuti possono avere se affrontano immediatamente le domande e gli interessi di quegli acquirenti.

Crea contenuti intorno agli interessi e ai punti deboli del tuo pubblico per posizionarti come una risorsa di riferimento che li comprende. Ad esempio, l'agenzia Elev8 utilizza lo strumento di ascolto sociale di Sprout per garantire che il pubblico dei propri clienti si senta ascoltato e stia sviluppando contenuti che offrono valore.

Ascolta su LinkedIn per trovare punti deboli e domande del pubblico nei post in cui sei taggato e commenti che ti menzionano su quei post. Quindi, crea contenuti che risolvano problemi comuni e affrontano domande per diventare una risorsa di riferimento. Puoi persino mostrare questi risultati ai tuoi team di sviluppo e prodotto.

L'ascolto sociale scopre anche argomenti, hashtag, parole chiave e persino emoji che il tuo pubblico utilizza nei post e nei commenti in cui è taggato il tuo marchio. La funzione Word Cloud negli strumenti di ascolto di Sprout mette in evidenza le parole chiave e gli emoji che il tuo pubblico utilizza maggiormente nel periodo di tempo impostato.

E usa la scheda Conversazione per vedere le parole chiave e gli hashtag che il tuo pubblico usa quando parla di te. Puoi persino vedere il sentimento dietro ogni parola o hashtag e quali ricevono il maggior coinvolgimento nei post del pubblico.

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Condividi e crea una leadership di pensiero di alto valore

La leadership del pensiero è più di un semplice contenuto condivisibile. Può conquistarti clienti: il 54% dei decisori afferma di aver acquistato un prodotto o servizio da un'organizzazione di cui non conosceva in precedenza grazie a una leadership di pensiero.

L'ascolto sociale su LinkedIn fa emergere post virali o popolari in cui sei taggato ed evidenzia quanti impegni hanno. Questo ti collega ai contenuti con cui interagire o condividere e ai media guadagnati da inviare al tuo team di pubbliche relazioni. Puoi anche fare un ulteriore passo avanti e trovare leader di pensiero con cui lavorare per estendere la tua portata.

Dati recenti sulla frequenza di pubblicazione sui social media hanno rilevato che la frequenza media di pubblicazione su LinkedIn non è superiore a una volta al giorno. Fai in modo che quel post conti pubblicando una leadership di pensiero di alto valore che risuonerà con il tuo pubblico.

2. Scopri i lead per il tuo team di vendita e dimostra il tuo ROI

Vendite e social vanno di pari passo. Infatti, l'80% dei lead B2B proviene da LinkedIn .

L'ascolto sociale di LinkedIn collega il tuo team di marketing e vendita. Sul lato vendite, LinkedIn è una miniera d'oro per la generazione di lead B2B. Trovare i contatti in modo organico aiuterà il tuo team di vendita a creare proposte di vendita più personalizzate e a portare alla luce conversazioni in cui dovrebbero entrare. I rappresentanti di vendita che hanno risposto rapidamente alle richieste sui social hanno registrato un aumento del 9,5% delle entrate annuali .

Per quanto riguarda il marketing, l'utilizzo del potere dei social in sinergia con le strategie di lead generation del team di vendita ti aiuta solo a dimostrare il tuo ROI, una delle principali sfide dei marketer quest'anno, secondo The Sprout Social Index .

Qualcuno che ti sta già taggando è oltre la fase di consapevolezza della canalizzazione: aiuta il tuo team di vendita a spostarlo al passaggio successivo collegandolo.

3. Estrarre le conversazioni in cui dovresti saltare e unirti

Quando perdi una conversazione in cui sei taggato, perdi un'opportunità per far crescere il tuo pubblico. In effetti, il 40% dei marketer B2B cita il coltivare lead ed evitare opportunità perse come due delle principali priorità di generazione della domanda quest'anno.

Per ottenere il massimo dai tuoi canali, metti il ​​"social" nei social media. Ciò significa rimanere al passo con le conversazioni pertinenti e coinvolgerle.

Affidarsi alla tua casella di posta nativa per trovare conversazioni importanti fa sì che i post vengano persi in un mare di notifiche. Usa l'ascolto social di LinkedIn per estrarre i post in cui sei taggato dalla chat e in un feed. Quindi, entra nella discussione relativa al settore per affermarti come esperto in materia e leader del settore.

Sei stato taggato in un post in cui le persone chiedevano informazioni sul tuo prodotto rispetto alla concorrenza? Commenta e presenta alcuni punti salienti.

Vedi una domanda del settore? Salta prima dei tuoi concorrenti per offrire approfondimenti.

Qualcuno ti ha taggato solo per dire che sei fantastico, come questo post che abbiamo trovato ascoltando LinkedIn? Ringraziali con un commento per mostrare che stai prestando attenzione.

Non tutte le conversazioni in cui salti devono essere positive. Se qualcuno si lamenta di avere problemi con il tuo prodotto e ti tagga, trasforma un aspetto negativo in positivo offrendo una soluzione o semplicemente per far sapere alle persone che stai ascoltando.

4. Comprendi i tuoi concorrenti e come le persone parlano di loro rispetto a te

Tenere d'occhio i tuoi concorrenti è sempre vantaggioso. Ascoltare ciò che le persone dicono di te e dei tuoi concorrenti può svelare opportunità per andare avanti.

L'ascolto sociale su LinkedIn ti aiuta a identificare i concorrenti accanto ai quali sei menzionato e come le persone si sentono riguardo a te e alla tua concorrenza.

Ad esempio, questo è un post che abbiamo trovato utilizzando lo strumento LinkedIn Listening di Sprout:

Questo post offre l'opportunità di approfondire i commenti per vedere cosa dicono le persone, identificare i punti deboli che il tuo prodotto può risolvere e mettere in luce ciò che le persone amano, e non amano, del nostro prodotto e della nostra attività.

Inoltre, questa è una grande opportunità per entrare e mostrare un po' d'amore prima che lo facciano i nostri concorrenti.

5. Ricarica la tua squadra trovando nuovi talenti

C'è una ragione per cui LinkedIn è sinonimo di persone in cerca di lavoro e professionisti: 35,5 milioni di persone sono state assunte da qualcuno con cui si sono collegati sulla piattaforma.

Con il 62% dei marketer che cerca di assumere da due a sei posizioni nei prossimi due anni, la ricerca è aperta. Eppure, i nostri dati mostrano ulteriormente che una delle principali difficoltà dei marketer quest'anno è trovare talenti esperti.

L'ascolto su LinkedIn fa già emergere post e commenti in cui il tuo marchio è taggato. Chi c'è dietro quei post? Sono qualificati mega-fan aperti al reclutamento? Leader di pensiero che possono recitare in un webinar?

E guarda anche i commenti. Se uno dei tuoi dipendenti pubblica un post su un ruolo aperto nella tua azienda e tagga la tua pagina LinkedIn, guardare i commenti su quel post può aiutarti a trovare talenti.

La connessione con potenziali talenti su LinkedIn può ampliare il tuo pool di talenti e può persino portare a una maggiore fidelizzazione: secondo quanto riferito, i dipendenti trovati tramite LinkedIn avevano il 40% in meno di probabilità di lasciare l'azienda nei primi sei mesi.

6. Misurare la salute del marchio e frenare le crisi

Rispondendo "come si sentono le persone riguardo al nostro marchio?" è qui che l'ascolto sociale è più che utile: è un must.

L'ascolto di LinkedIn ti porta oltre ciò che le persone dicono di te per scoprire cosa provano per te in base ai post e ai commenti che ti taggano.

Uno strumento come Sprout analizza i post che menzionano il tuo marchio su LinkedIn per darti un'idea se quella conversazione è positiva o negativa e se è cambiata del tutto. In quanto spazio B2B chiave, LinkedIn è un luogo particolarmente importante per valutare il sentimento dietro ciò che dicono sulla tua attività.

Sebbene il sentimento sia sfumato, vedere un picco di chiacchiere negative può segnalare un problema che sta ribollendo. Usa l'ascolto sociale per avere una base di come le persone si sentono ogni giorno riguardo al tuo marchio e per rendere più facile cogliere un cambiamento di tono. Ad esempio, utilizzando l'ascolto sociale, il team social della Purdue University ha impostato avvisi per misurare i picchi in argomenti specifici. Sono i primi a sapere quando un argomento guadagna terreno, buono o cattivo.

Essere proattivi in ​​una crisi digitale ti dà il potere di invertire la tendenza e anticipare la situazione.

Usa l'ascolto sociale su LinkedIn per approfondire le informazioni, migliorare la tua strategia e costruire il tuo business

Non è necessario essere sensitivi per capire i punti deboli del tuo pubblico. I social media sono come un focus group sempre attivo: per attingere a esso, tutto ciò che devi fare è ascoltare.

LinkedIn ha già un pubblico di professionisti di alta qualità. Attingere a ciò che dicono quando taggano il tuo marchio può aiutarti a comprendere meglio la salute del tuo marchio, il pubblico e creare un business più forte tra i team.

Per iniziare la tua strategia di ascolto su LinkedIn, dai un'occhiata al nostro modello di guida all'ascolto sociale .