Elenco dei CRM che puoi collegare alla tua pagina Facebook

Pubblicato: 2022-12-27

Facebook è uno dei luoghi singoli più grandi in cui si riunisce il tuo pubblico. È ovvio che qualsiasi app di gestione dei clienti dovrebbe essere in grado di collegarsi a Facebook; se non può, a che serve? Chiunque abbia aspirazioni di successo a livello aziendale deve utilizzare un CRM collegato a Facebook.

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Cos'è comunque un CRM?
La grande lista
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Cos'è comunque un CRM?

Nel caso in cui non sei sicuro, un CRM è una piattaforma di Customer Relationship Management. Fondamentalmente, sono app che ti aiutano a tenere traccia dei tuoi clienti e a monitorarli durante ogni fase del loro scivolamento lungo la canalizzazione di vendita. Quando un utente interagisce per la prima volta con te, ottiene una nuova voce nel tuo CRM. Puoi classificare gli utenti in vari modi, principalmente in base alla profondità del loro coinvolgimento. Nuovi utenti, lead, lead qualificati, nuovi clienti, vecchi clienti, clienti scaduti e così via.

Il potere di un CRM sta nella capacità di interagire dinamicamente con i tuoi utenti in base a ciò che sai su di loro. Se un utente ti contatta via e-mail, puoi rispondere alle sue domande, ma con la conoscenza basata su CRM per vedere che ha colpito i tuoi annunci più volte, potresti essere in grado di esercitare un po' più pressione sulla vendita.

A cosa serve un CRM

I CRM possono essere utili anche per altre relazioni commerciali, comprese quelle con colleghi e fornitori, sebbene il vantaggio principale sia nel nome; relazioni con i clienti.

La tua piattaforma CRM può essere utile per molti ruoli all'interno della tua organizzazione. Il tuo team di vendita può usarlo per vedere chi dovrebbe chiamare e quanta pressione dovrebbe esercitare su qualsiasi persona che contatta. Il tuo team di supporto può utilizzarlo per identificare il livello di utilizzo di un utente e per offrire soluzioni su misura ai suoi problemi. Anche il tuo reparto risorse umane o reclutamento può usarlo per trovare persone informate sul tuo prodotto da contattare.

Il collegamento di un CRM con Facebook ti dà accesso a una vasta gamma di informazioni che normalmente non avresti. Puoi collegare un'e-mail e un nome a un account Facebook e ottenere informazioni demografiche, informazioni di contatto, sentimenti per te o per i tuoi concorrenti e molto altro ancora. Vari CRM sono in grado di accedere a diversi livelli di informazioni, quindi è una buona idea guardarsi intorno e trovare il CRM più adatto a te.

Elenco dei CRM supportati da Facebook

Sono disponibili moltissimi CRM diversi che possono collegarsi a Facebook, poiché la documentazione per sviluppatori di Facebook è disponibile pubblicamente, quindi chiunque sia interessato a sviluppare un'app può includere tale funzionalità. Pertanto, la maggior parte di questo post sarà un semplice elenco di tali CRM. Confido che tu faccia la tua analisi per capire di cosa hai bisogno da un CRM e filtrare per scegliere il CRM che funziona meglio per te.

Tieni presente che alcuni di questi CRM che ho elencato di seguito potrebbero non integrarsi direttamente con Facebook; avranno bisogno di un intermediario come Zapier, IFTTT o una piattaforma diversa come HootSuite o Hubspot.

La grande lista

Database di base: Excel, Google Drive, ecc. Questa prima voce è un riepilogo per molti programmi di database di base che possono accumularsi e aiutarti a gestire le informazioni sui clienti. Non li considero CRM, anche se Facebook li elenca come parte delle loro integrazioni. Anche app come Zapier e IFTTT, che collegano altre due app invece di eseguire funzioni CRM stesse, vanno in questa sezione. Se non ho elencato uno di questi programmi, fai finta di averlo inserito qui come parte del catch-all.

Mobit - Mobit è una piattaforma di messaggistica mobile e CRM che si integra in un'ampia varietà di app, incluso Facebook, e può fornire campagne di gocciolamento con una varietà di utili trigger.

Magento – Magento è un'enorme piattaforma di e-commerce con un'ampia varietà di funzionalità. Non hanno molto CRM integrato, ma hanno diverse estensioni CRM che puoi acquistare come moduli aggiunti per espandere la sua funzionalità.

ZoHo – ZoHo è un'ampia piattaforma con funzionalità social, CRM, gestione delle campagne e gestione dei progetti. Il CRM è particolarmente utile in quanto è facile da avviare, utile senza molte configurazioni e relativamente economico.

Zoho sociale

CleverTim : non solo un tizio di nome Tim, questo CRM flessibile è utile soprattutto grazie a un'ampia gamma di integrazioni e alla capacità di vedere tutto ciò che desideri su un potenziale cliente o lead a colpo d'occhio, piuttosto che dover approfondire database o singoli pagine.

Vtiger - Questa azienda fornisce sia un CRM di vendita che un helpdesk, con un'opzione unificata chiamata Vtiger One per unificare entrambi se ti sono utili. Il CRM ha il monitoraggio degli appuntamenti, i follow-up, l'analisi e molte altre funzioni utili che vale la pena esplorare.

OnePage : questa app tenta di prendere un CRM tradizionale e convertirlo in qualcosa di un po' meno "database informativo" e un po' più "elenco di attività unificato". Semplificano molto ciò che ottieni da un CRM e forniscono informazioni fruibili in un elenco di priorità che possono essere molto utili per vedere una prospettiva diversa.

Act365 : un CRM incentrato sulla pipeline, i principali punti di forza di questa piattaforma sono il prezzo basso a partire da $ 10 al mese e il fatto che è progettato da zero per integrarsi perfettamente con Office 365. Se utilizzi quella particolare suite per ufficio , può essere un'ottima app complementare.

Capsule : un CRM davvero eccezionale che purtroppo necessita di un collegamento a una piattaforma diversa per ottenere il massimo da esso. Può valere la pena, ma solo se hai già una delle loro altre piattaforme integrate già configurata e funzionante con la tua azienda.

MoonMail - Non proprio un CRM, questa è una newsletter via e-mail e un'applicazione di gestione dei contatti che si collega direttamente a Facebook. Può fare molto per aiutarti a gestire i tuoi annunci lead di Facebook, ma è utile soprattutto per la gestione delle newsletter.

Spiro - Un'offerta unica tra i CRM, questa si appoggia fortemente per aiutarti tramite l'automazione che è alimentata da un rudimentale algoritmo di apprendimento automatico che chiamano amorevolmente AI, sebbene la vera AI sia ancora qualcosa fuori dalla fantascienza, non dalla scienza moderna. Potrebbe valere la pena dare un'occhiata se sei costantemente in overbooking.

Pagina iniziale di Agora Pulse

AgoraPulse - Una delle migliori piattaforme di gestione dei social media disponibili, AgoraPulse ha una bella prova gratuita. È in parte CRM, in parte gestore dei contenuti e in parte piattaforma pubblicitaria. Ogni funzionalità è utile e l'unica cosa che la trattiene è che una soluzione su vasta scala costa circa $ 160 + al mese.

SendInBlue – Simile a MoonMail ma con più funzionalità CRM. Sebbene questa piattaforma si concentri principalmente sul marketing e sulla messaggistica, ha anche una buona quantità di funzionalità CRM come base per tale raggio d'azione.

Insightly – Insightly è tutt'altro che sgradevole. È un CRM che si concentra sulle relazioni a lungo termine, con funzionalità che aiutano con supporto, sensibilizzazione, connessioni e monitoraggio del valore della vita di un utente nella tua rete.

VerticalResponse – VerticalResponse è principalmente un'app di gestione della posta elettronica che, come SendInBlue, trae grande vantaggio dall'avere al suo interno una piattaforma di gestione delle relazioni con i clienti. Non devi più preoccuparti di gestire le tabelle di Excel per gestire i tuoi contatti.

Ecwid – Ecwid non è un CRM tradizionale; è molto più focalizzato sulla gestione di una vetrina, con funzionalità di relazione con i clienti sul back-end. Uno dei principali vantaggi in questo caso è che ti consente di gestire una vetrina direttamente su Facebook o Instagram, senza bisogno di vetrine di terze parti.

Airtable - Come una sorta di incrocio tra un foglio di calcolo condiviso, un database e una piattaforma CRM, questa app aiuta con la gestione e lo stile delle risorse, l'accumulo e l'analisi dei dati e il monitoraggio delle relazioni con i clienti. Segui l'intera pipeline dal contatto alla conversione con esso a un prezzo relativamente basso.

Oracle Social : Oracle ha acquistato alcuni CRM e ha riunito le loro funzionalità in un unico pacchetto, il loro Social Cloud. Questo è in parte social listener, in parte piattaforma CRM, in parte piattaforma di analisi ed è sorprendentemente centralizzato per essere composto da parti disgiunte.

Salesforce : Salesforce è una delle massime autorità nelle app aziendali di livello aziendale e la loro piattaforma CRM non è diversa. L'hub CRM è abbastanza utile, ma capire di quali elementi dei loro servizi hai bisogno non è un compito da poco, poiché la piattaforma è molto frammentata. Consiglio di contattare il loro team di vendita, ma solo se sei veramente interessato; saranno invadenti.

Pagina iniziale di Salesforce

Sprinklr - Nominata una delle migliori società di gestione dei social media da Forbes, Sprinklr offre una piattaforma che ha gestione sociale, advocacy, pubblicità e analisi tutto in uno. È una piattaforma solida con molte funzioni utili per i marchi della maggior parte delle dimensioni.

Sysomos - Una società di Meltwater, questa piattaforma ha praticamente tutto ciò di cui hai bisogno, dalla ricerca e l'ascolto sociale al CRM e alle funzionalità di analisi. L'intera piattaforma è molto buona, ma è frenata da un prezzo abbastanza alto; abbastanza da non pubblicare pubblicamente un collegamento ai prezzi, se questo ti dice qualcosa.

Agile CRM – È un buon CRM all-in-one, è proprio lì nel nome! Agile è leader in molti concetti di business e il loro CRM aiuta a integrare e mettere in pratica alcune delle loro teorie più uniche. Include anche funzioni di ludicizzazione!

CloudYogi - Un CRM interessante, questo è progettato e commercializzato principalmente per un mercato indiano. Il loro piano di base costa solo circa $ 10 USD al mese, quindi è facile entrare, anche se potresti avere problemi con la conversione di valuta o la qualità del supporto.

ReferralRock - Questa è una piattaforma di promozione di affiliazione e referral, che fa parte di una solida strategia di marketing aziendale. Tenere traccia di quali clienti provenivano dalla tua pubblicità e quali provenivano dai referral può essere un ottimo modo per avviare conversazioni.

Sprout Social - Un altro dei grandi nomi, lo considero lassù insieme a Salesforce, AgoraPulse e molti altri come una delle migliori piattaforme CRM. Hanno una bella prova gratuita per farti vedere se ti piace quello che hanno da offrire, quindi provaci.

Home page sociale di Sprout

RowShare - RowShare è interessante perché sono fondamentalmente una versione di Excel o Fogli Google, tranne per il fatto che hanno alcune altre funzionalità di collaborazione aggiunte in cima. Si collegano bene con Facebook, se questo è il tuo criterio principale, anche se non hanno un sacco di utili funzionalità CRM.

ActiveProspect : questo è un CRM più focalizzato sull'acquisizione di lead rispetto al follow-up. Alcuni di voi potrebbero considerare questo un inconveniente fatale, ma a volte hai davvero bisogno di una piattaforma che possa aiutare a portare nuove persone all'ovile, quando il tuo track record per la conversione delle persone è già abbastanza alto.

Inbound Now : questa è una piattaforma che mira principalmente alla creazione di pagine di destinazione, ma ti aiuta a monitorare i clienti dal punto di esposizione ai tuoi annunci su Facebook attraverso l'atterraggio sulla tua pagina di destinazione, l'invio della loro e-mail e le campagne di gocciolamento a cui invii loro in seguito.

TrackVia – TrackVia è una sorta di incrocio tra il foglio di calcolo di base e il CRM completo. È un punto di partenza per le aziende di medie dimensioni che non vogliono scavare in un CRM completo, ma che hanno superato i fogli di calcolo di base. Non aggrapparti a quel vecchio file XLS, aggiorna con questa app.

Podio - Podio è un gestore del flusso di lavoro strutturato che può aiutarti a collegare le tue varie esigenze CRM con soluzioni. Può essere un po' complesso e potrebbe richiedere alcune integrazioni aggiuntive, ma almeno è gestito da Citrix, quindi ha queste integrazioni con diverse piattaforme aziendali leader.

Altri : Facebook ha un elenco di 19 pagine di varie piattaforme aziendali, molte delle quali offrono funzionalità CRM, che possono essere trovate qui. Ovviamente, non ho avuto il tempo o la voglia di testare nessuno di loro, quindi sentiti libero di andare a scavare tu stesso. Fatemi sapere cosa vi piace di più nei commenti!