Cosa devi sapere sul marketing e-commerce basato sulla posizione

Il successo del marketing eCommerce implica la comprensione di dove si trova il tuo mercato di riferimento e l'utilizzo delle informazioni su di esso a tuo vantaggio. È fondamentale comprendere i concetti che alimentano il marketing locale e quello basato sulla posizione non sono così simili come pensiamo.

È essenziale conoscere la differenza tra la campagna di marketing eCommerce locale e quella basata sulla posizione per utilizzarle entrambe in modo efficace.

1. Cos'è il marketing locale?
2. L'importanza del marketing locale
3. Strategie per il marketing locale
4. Che cos'è il marketing basato sulla posizione
5. Importanza del marketing basato sulla posizione
6. Idee per il marketing basato sulla posizione
7. 6 passaggi per un'efficace campagna di marketing e-commerce locale e basata sulla posizione

Cos'è il marketing locale?

Il marketing locale è anche noto come marketing di quartiere o marketing di negozi locali. Si rivolge ai consumatori vicini come parte della comunità locale intorno all'azienda e li indirizza al suo sito Web o social. Implica il raggiungimento di un pubblico entro un raggio di poche miglia dalla tua attività.

Tradizionalmente fatto tramite cartelloni pubblicitari, ad esempio indirizzando i viaggiatori stanchi ai motel per la notte, ora è fatto sia offline che online. I clienti vengono presi di mira attraverso annunci posizionati strategicamente su siti Web di notizie e attività commerciali o motori di ricerca. Può anche essere fatto tramite gli elenchi locali di un'azienda su Facebook o Google.

Le piccole imprese possono utilizzare il marketing locale per promuovere un evento locale che stanno ospitando o per dire alle persone che stanno sponsorizzando una squadra sportiva locale. Possono inserire annunci online simili a giornali locali e siti Web aziendali.

Importanza del marketing locale

Quando avvii una piccola impresa e ti rivolgi a un mercato locale, nessuno sa chi sei. Il marketing locale aiuta a creare una migliore consapevolezza del marchio per la tua attività dicendo alle persone chi sei, sia online che offline.

Ospitando eventi comunitari e sponsorizzando squadre sportive, puoi favorire un rapporto fruttuoso con la comunità locale. Questo ti aiuta anche a ottenere più clienti attraverso la porta. Quando le persone ti vedono come un membro vitale della comunità, rafforza la loro fiducia in te come azienda.

Alle persone piace trovare il posto più vicino e conveniente per fare acquisti e mangiare: il marketing locale le aiuta a trovarti quando cercano opzioni. Ciò ti consente di essere pertinente e tempestivo per le loro esigenze. Aziende di e-commerce che stanno appena iniziando a trovare il marketing locale incredibilmente utile in quanto aiuta a promuovere le relazioni e crea fiducia all'interno della comunità generando un aumento delle vendite.

Strategie per il marketing locale

L'implementazione di alcune strategie di marketing locale aiuterebbe le aziende di eCommerce a raccogliere i vantaggi sopra menzionati. Eccoli.

SEO locale e on-page

La ricerca locale è uno strumento potente per le attività di e-commerce in quanto aiuta l'80% dei consumatori a trovare ciò che stanno cercando.

Quando le persone cercano attività commerciali a livello locale, cercano soluzioni istantanee e fanno un acquisto. Le ricerche locali hanno quello che viene chiamato "intento locale" che lo rende specifico per la posizione; ad esempio, qualcuno potrebbe cercare "concessionari auto in [località]".

La SEO locale è importante perché i motori di ricerca come Google sono abbastanza intelligenti da sapere se gli utenti desiderano un suggerimento commerciale o elenchi di attività. Mostrano i risultati della ricerca locale in base alla query digitata dall'utente.

La SEO on-page e la SEO locale implicano l'ottimizzazione dell'URL, della meta-descrizione, dei tag del titolo e del corpo del contenuto che hai sul tuo sito per includere parole chiave lunghe e brevi basate sulla posizione utilizzate dal tuo pubblico di destinazione. Tutti i collegamenti utilizzati dovrebbero essere pertinenti e preziosi per coloro che fanno clic su di essi e li leggono.

Ottimizzazione delle inserzioni di Google e Facebook

Pubblicare la tua attività su Google 'My Business' e Facebook soddisfa i giganti dei motori di ricerca e dei social media. Forniscono informazioni a diversi luoghi, incluso Google Maps, il "pacchetto" locale di risultati di ricerca visualizzato quando un utente cerca le proprie opzioni.

Ancora più importante, viene visualizzato nel pannello delle informazioni, una casella informativa separata per quando le persone ti cercano per nome. Qui è dove dovresti includere informazioni ottimizzate SEO locali sui tuoi servizi, dettagli di contatto, categoria di attività, orari di apertura e una descrizione chiara della tua attività.

Assicurati che tutte le informazioni siano aggiornate e accurate, in modo che appaia in più punti, invitando gli utenti a fare clic sul tuo sito web. Gli attributi, le domande e le risposte e le recensioni di Google My Business sono tutti creati dagli utenti che interagiscono con la tua scheda, quindi assicurati che conti.

NAP – Nome, indirizzo e numero di telefono

Queste sono chiamate citazioni e queste informazioni vengono visualizzate insieme, nella scheda della tua attività commerciale, nella directory o nei siti di recensioni in cui ti sei registrato. Questo è particolarmente importante per la SEO locale, che appare in luoghi in cui le persone cercano attività simili alla tua, nella stessa nicchia. Se non ci sei, i concorrenti ci saranno e ti porteranno via la tua quota di mercato.

Quando imposti le pagine e le directory dei social media, dovresti assicurarti che l'ortografia, i numeri e gli spazi siano gli stessi per garantire la coerenza. Se non sei coerente con le citazioni su diversi canali, è probabile che il posizionamento e la rilevabilità dei motori di ricerca ne risentiranno negativamente.

Registrazioni alla directory aziendale locale

Gli elenchi di attività commerciali locali e le pagine gialle aiutano gli utenti pertinenti del tuo mercato di riferimento a scoprire la tua attività. Consente al tuo sito web di apparire in ricerche specifiche per categoria da parte dei visitatori interessati, il che significa che crea maggiore visibilità per la tua attività online.

Includere il tuo nome in una directory aziendale locale aiuta a ottenere una maggiore visibilità per la tua attività grazie al gran numero di persone che li utilizzano.

Marketing di eventi - Sponsorizzazioni di eventi della comunità

L'organizzazione e la sponsorizzazione di eventi come l'hosting di campionati sportivi di piccola lega ti consente di spargere la voce su di te e sfruttare le opportunità di networking con il tuo pubblico. Quindi, ti conoscono a livello personale, rendendoti più accessibile e, quindi, adatto agli affari.

Promozione incrociata con altre attività

Due menti sono meglio di una e le collaborazioni con aziende collegate possono aiutarti a far crescere la tua attività. È un'ottima strategia di marketing locale in cui influencer, altre società e organizzazioni senza scopo di lucro possono aiutarti a raggiungere un pubblico più vasto.

Ad esempio, un ristorante potrebbe trovare utile integrarsi con un'attività di consegna di cibo come UberEATS o GrubHub per motivi di comodità per i tuoi clienti.

Se stai collaborando con un'altra azienda, puoi mettere insieme risorse per creare campagne di sensibilizzazione e organizzare eventi che altrimenti non sarebbero stati possibili. Fai prima le tue ricerche, tuttavia, in modo da non finire per danneggiare la tua attività o interagire con un concorrente diretto.

Diventare host di eventi di esperienza

Una strategia di marketing locale sarebbe quella di offrire un seminario che affronti i problemi dei tuoi clienti, come ospitare una sessione di domande e risposte. Crea un evento per le stesse pagine dei social media, inclusi Facebook e Instagram, per informare il pubblico di destinazione sul tuo evento. Puoi persino inviare loro notifiche push direttamente sui loro telefoni.

Questi eventi di esperienza ti forniscono informazioni e dati preziosi sul tuo pubblico di destinazione in modo da poterli utilizzare ulteriormente nel marketing e-commerce basato sulla posizione e nelle strategie SEO.

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Che cos'è il marketing basato sulla posizione

Il marketing basato sulla posizione, o marketing della geolocalizzazione, è diverso rispetto al marketing locale perché è più basato sui dati. Utilizza la posizione di un dispositivo mobile in modo che le aziende possano inviare notifiche push personalizzate su eventi, sconti e promozioni agli utenti vicini.

Ecco alcuni concetti e termini essenziali per capire cos'è il marketing basato sulla posizione.

Targeting geografico

Il targeting geografico utilizza l'indirizzo IP di un visitatore quando si trova in una regione geografica. È più adatto per regioni target più ampie come le città perché gli indirizzi IP non forniscono posizioni esatte.

Geo-scherma

Il geo-fencing utilizza il segnale GPS di un telefono per scoprire se qualcuno si trova nello stesso quartiere di un'azienda locale. È molto più mirato rispetto al targeting geografico, il che lo rende più utile per un targeting più ristretto.

Geo-conquista

La geo-conquista viene utilizzata dalle aziende per attirare i clienti lontano dalla concorrenza utilizzando annunci basati sulla posizione. Ogni volta che i clienti si avvicinano al negozio della concorrenza, invii sconti e contenuti promozionali tramite notifiche push direttamente sul loro telefono, attirandoli invece nel tuo negozio.

Tecnologia faro

La tecnologia Beacon utilizza la connettività Bluetooth per ottenere i dati sulla posizione dai dispositivi vicini. Un negozio fisico con un sito di eCommerce può impostare un beacon per informare gli utenti anche se non c'è ricezione del segnale.

Marketing di prossimità

Il marketing di prossimità è una tattica di marketing eCommerce basata sulla posizione in cui si indirizzano potenziali clienti con annunci personalizzati in base alla vicinanza dei loro dispositivi mobili ai consumatori. Questo influenza positivamente la loro decisione di acquisto.

Importanza del marketing basato sulla posizione

Il marketing basato sulla posizione offre molti vantaggi dalla generazione di più conversioni, clienti fedeli, vendite più elevate, migliore segmentazione e ROI maggiore.

Ottieni più vendite

Con il marketing basato sulla posizione, puoi attirare clienti migliori quando sono più interessati all'acquisto. Inserendo i tuoi annunci davanti a loro quando stanno cercando di acquistare, aumenti la loro probabilità di acquisto.

Quasi il 90% degli esperti di marketing afferma che gli annunci basati sulla posizione li hanno aiutati a ottenere un maggiore coinvolgimento, tassi di risposta e ad aumentare la base di clienti. Il marketing eCommerce basato sulla posizione, abbinato al marketing locale, offre ai clienti un'esperienza complessiva migliore, quindi sono felici e continuano a tornare.

Migliori tassi di conversione

Utilizzando tattiche come Geo-conquista e Geo-scherma, è possibile fermare i potenziali clienti nelle loro tracce e aumentare l'affluenza del tuo negozio fisico. Quando vedono uno sconto o un'offerta promozionale per i prodotti di cui hanno bisogno immediatamente, non c'è motivo per cui non comprino. L'immediatezza e la comodità create dal targeting basato sulla posizione e dagli annunci portano a tassi di conversione migliori per le aziende.

Segmentazione basata sulla posizione

La segmentazione consente alle aziende di raggruppare i clienti in base alla loro posizione socioeconomica, attività, attributi e interessi condivisi. L'accuratezza dei dati basati sulla posizione e l'etica dei metodi utilizzati per raccoglierli contano ai fini della qualità complessiva di tali dati.

Può essere utilizzato per semplificare ulteriormente la segmentazione, per consentirti di determinare dove si trova un potenziale cliente e puoi inviare loro una notifica con un'offerta personalizzata.

Migliora il tuo ROI

Il marketing dell'eCommerce basato sulla posizione implica il lavoro intelligente, più che il duro lavoro. Quando gli esperti di marketing raccolgono, analizzano e utilizzano i dati sulla posizione per personalizzare le loro promozioni per i clienti, si crea un maggiore coinvolgimento e conversioni, che si traduce in un ritorno sugli investimenti pubblicitari.

Idee per il marketing basato sulla posizione

Il marketing basato sulla posizione offre molte opportunità per il tuo business online. Ma tutto dipende dal fatto che tu abbia accesso ai dati. Un sondaggio di Boxever ha mostrato che il 60% dei consumatori desiderava offerte mirate, ma il 62% degli intervistati non voleva che i marchi tracciassero la propria posizione.

Puoi comunque utilizzare alcuni incentivi come premi in denaro, punti fedeltà e sconti basati sulla posizione per ottenere l'accesso alle posizioni dei clienti. Quando ottieni l'accesso, puoi utilizzare una delle seguenti idee per generare fedeli clienti abituali.

Utilizzo di PPC per il targeting geografico

Gli annunci pay-per-click sono incredibilmente potenti se combinati con i dati sulla posizione e la segmentazione dei clienti. Quando crei annunci sui social media, puoi scegliere di visualizzare gli annunci PPC in una particolare area geografica. Ciò riduce la possibilità di clic indesiderati e aiuta ad aumentare il ROAS (ritorno sulla spesa pubblicitaria). In questo esempio di WordStream, il targeting geografico è combinato con annunci ottimizzati per dispositivi mobili:

Tag di posizione sui post social

Puoi persino indirizzare i post sui social media con la tua posizione, mostrando dove si sta verificando la vendita o lo sconto. Il tagging aiuta piattaforme come Twitter, Facebook o Instagram a utilizzare i tag di posizione per aumentare la visibilità. Quando gli utenti cercano prodotti in base alla posizione, i tuoi post vengono visualizzati in primo piano e al centro con tag di posizione.

Puoi creare concorsi di contenuti generati dagli utenti creando un post e taggandolo sui social media in cui il vincitore ottiene sconti gratuiti o omaggi di prodotti esclusivi. Dai un'occhiata a Buffer e a questa immagine con tag geo che stanno usando per un concorso:

Ottimizzazione del tuo sito per utenti mobili

Un modo per sfruttare il marketing basato sulla posizione è rendere il tuo sito mobile friendly, utilizzando un design reattivo e facilitando l'azione degli utenti. Crea un'esperienza omnicanale per gli utenti in modo che possano rimanere aggiornati sugli ultimi sconti e promozioni della tua azienda.

L'83% degli acquirenti online statunitensi si aspetta una comunicazione regolare in merito ai propri acquisti, quindi tienili costantemente aggiornati su ciò che hanno acquistato e su ciò che potrebbe interessarli.

Notifiche attivate dalla posizione

Puoi scegliere di inviare notifiche push con l'aiuto di Geo-fencing, proximity e beacon marketing. Ciò consente agli utenti di ricevere informazioni sul proprio telefono sulle tue offerte quando si trovano vicino al tuo negozio o a un concorrente.

Starbucks lo fa utilizzando una promozione basata sulla posizione dell'happy hour con il messaggio "Oggi è l'happy hour ci vediamo alle 14:00-19:00". Ecco un esempio:

Fonte: Slickdeals

Creazione di programmi a premi

Puoi anche generare programmi di ricompensa in modo che quando le persone effettuano il check-in sui social media, ricevano premi come merce gratuita.

La gelateria di New York Van Leuween lo utilizza tracciando gli utenti della posizione con l'app PayPal. Quando sono vicino a un negozio, l'app invia loro notifiche su offerte e offerte speciali:

Fonte: Beaconstac

6 passaggi per un'efficace campagna di marketing e-commerce locale e basata sulla posizione

La combinazione di pratiche di marketing eCommerce locali e basate sulla posizione per una campagna comporta diversi passaggi descritti di seguito.

Passaggio 1: identifica e imposta gli obiettivi di marketing locale

È essenziale identificare ciò che vuoi ottenere dai tuoi sforzi di marketing basati sulla posizione. Assicurati che questi obiettivi siano in linea con i tuoi obiettivi aziendali generali.

Potresti voler creare consapevolezza sulla tua attività di e-commerce, creare fedeltà tra i clienti esistenti o ottenerne di nuovi: altri obiettivi elevati includono l'aumento dei ricavi aziendali, la costruzione del tuo marchio o il miglioramento della SEO locale per conversioni e coinvolgimento maggiori.

Identifica i tuoi obiettivi a lungo termine prima di procedere per scoprire chi è il tuo pubblico di destinazione.

Passaggio 2: scegli come target il tuo pubblico

Devi avere un'idea precisa di chi è il tuo cliente ideale: dati demografici, preferenze di acquisto, interessi, comportamenti di acquisto, ecc. Se stai iniziando, guarda come i clienti interagiscono con i tuoi concorrenti: guarda quali recensioni lasciano sui loro siti web e social media. Scopri quali prodotti desiderano e che tipo di offerte promozionali sono interessati.

I sondaggi online e i focus group forniscono anche approfondimenti sul loro comportamento di acquisto per creare un avatar del cliente. In questo modo, sai esattamente come attirare la loro attenzione e fornire loro valore.

Passaggio 3: concentrati su posizioni specifiche

Successivamente, scopri quali social media utilizzano e dove si trovano. Ad esempio, quando i clienti visitano il tuo sito Web e se ne vanno, puoi utilizzare promemoria e-mail, notifiche push e annunci mirati alla posizione per informarli di sconti speciali.

Passaggio 4: personalizzazione del messaggio

Successivamente, devi personalizzare i tuoi messaggi negli annunci sui social media, nei post del blog e in altre comunicazioni online in base agli interessi del tuo pubblico.

Sorprendentemente, il 42% dei consumatori ritiene che le comunicazioni di marketing inviate ai dispositivi mobili siano irrilevanti, ma questo è ciò che accade senza personalizzare l'offerta e il messaggio.

Il contenuto dell'annuncio deve fornire valore educativo o di intrattenimento. Che si tratti di nuovi prodotti, programmi a premi o altre promozioni, dovresti essere più specifico. Non copiare gli altri o esagerare con più messaggi.

Passaggio 5: considerazioni su eventi e orari locali

Se è in arrivo un evento di shopping, come il Black Friday, puoi iniziare a offrire sconti ogni volta che i potenziali clienti si trovano in un'area specifica, vicino alla concorrenza. Questo potrebbe non funzionare sempre a causa dell'afflusso di diversi messaggi promozionali da altre località.

Alcuni orari e date specifici sono persino necessari, come i compleanni dei clienti, la festa della mamma o il giorno di San Valentino. Fornire offerte e promozioni uniche in questi giorni ai clienti dimostra che ci tieni.

Passaggio 6: incoraggiare e sfruttare i contenuti generati dagli utenti

I social media possono essere sfruttati per creare concorsi, premi per i check-in, nonché per promuovere recensioni e testimonianze. Le persone si fidano di ciò che gli altri hanno da dire più della comunicazione diretta da parte di un'azienda e le recensioni forniscono proprio questo. Anche le recensioni sul tuo sito Web relative al livello di servizio, alla qualità dei prodotti e altro ancora possono infondere fiducia nella tua attività.

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