Report di Looker Studio: 6 cose da fare e da non fare per i marketer della ricerca

Probabilmente hai utilizzato Looker Studio (precedentemente Google Data Studio) per creare report per parti interessate o clienti.

Ho avuto il piacere di vedere Greg Gifford di SearchLab presentare di recente la "Guida di Freddy Krueger ai rapporti spaventosi". Ha parlato dei modi per migliorare i rapporti di Looker Studio per renderli più utili per i clienti.

Di seguito sono riportati gli insegnamenti chiave della sessione di Gifford sotto forma di cose da fare e da non fare, oltre ad alcuni esempi di visualizzazioni di dati che i marketer di ricerca troveranno più utili.

1. Non inserire manualmente i dati in una casella di testo

Lavora in modo più intelligente, non di più. Imposta un'origine dati per la piattaforma da cui estrarre istantaneamente i dati.

Puoi collegarlo a un account Google Ads specifico e generare report sulle metriche direttamente da lì.

Ci sono molti connettori creati e supportati da Looker Studio.

Tuttavia, se desideri connettere una piattaforma che non è presente nell'elenco, puoi farlo tramite un integratore di dati di terze parti come Supermetrics o Funnel.io.

Puoi esportare i dati in un foglio Google e inserirli in Looker Studio in questo modo.

2. Non includere metriche senza confronto

I clienti ti pagano per raccontare loro una storia, non per sputare numeri che possono già essere trovati da soli.

• Perché i clic sono diminuiti rispetto al mese scorso?
• Perché il tasso di conversione è sceso di un'intera percentuale? C'erano 40 indizi il mese scorso.
• Come si confronta con il mese scorso o questa volta l'anno scorso?  

Mostra loro quali tendenze stai vedendo in un modo facile da capire.

Ecco un esempio.

Questo è un modo per dimostrare le modifiche mese per mese (Mensile) e anno su anno (Anno per anno) per metriche specifiche.

Puoi aggiungerli facendo clic sulla metrica, passando alla sezione Impostazioni e aggiungendo un intervallo di date di confronto.

Looker Studio calcolerà automaticamente la variazione percentuale e la renderà verde o rossa in base a una tendenza positiva o negativa.

Questo grafico fornisce una rappresentazione visiva dei lead per mese nel tempo.

Puoi vedere facilmente le variazioni mese per mese (Mensile) e anno per anno (Anno su anno). Considera un grafico come questo per il tuo rapporto.

3. Non dare loro metriche che non raccontano loro l'intera storia

Il tempo sul sito è una metrica comunemente riportata. In genere si presume che più tempo un utente trascorre sul sito web, meglio è.

Gifford ha sfidato questa mentalità. Trascorrere più tempo sul tuo sito web non potrebbe significare che le persone non sono in grado di trovare ciò di cui hanno veramente bisogno?

Se vengono sul tuo sito web, trovano il tuo modulo di contatto, lo compilano con le loro informazioni e lasciano tutto entro 45 secondi, in realtà è un buon cosa.

Finché si convertono, dovresti essere felice (e più velocemente si convertono, meglio è).

Sfida te stesso a scegliere le metriche da segnalare che forniranno un quadro più accurato di ciò che sta accadendo.

Quindi ora sai cosa non fare. Parliamo di cosa dovresti fare con i tuoi rapporti di Looker Studio.

4. Fornire un riepilogo esecutivo, l'elenco dei lavori completati e l'elenco dei passaggi successivi

Questa è senza dubbio la parte più importante del rapporto.

Questo dovrebbe servire come foglio di riscontro in modo che il cliente abbia un posto dove fare rapidamente riferimento alle intuizioni più importanti dell'ultimo mese.

Tutto il resto del rapporto è supplementare e aiuta a dare ulteriore colore alle tendenze e agli approfondimenti che hai fornito nel riepilogo esecutivo.

Quando pensi di creare i tuoi riepiloghi esecutivi, chiediti: "E allora?"

• Il mio cliente ha visto 40 lead questo mese, e allora?
• Il traffico è aumentato del 25% su base mensile, e allora?

Usa il sommario esecutivo per raccontare una storia al tuo cliente e spiegargli il perché .

Spiega loro come il traffico è aumentato del 25% mese su mese perché la campagna non di marca che hai ristrutturato ha funzionato in modo efficiente e ha generato l'80% dei lead totali per il mese.

Inoltre, ora che hai visto quanto sta andando bene la ristrutturazione della campagna come passaggio successivo, ristrutturerai un'altra campagna per migliorare ulteriormente le prestazioni in modo simile.

Boom!

Ora hai raccontato al tuo cliente cosa è successo, perché è successo e cosa pensi di fare dopo.

Vedi un esempio di modello di riepilogo esecutivo di seguito.

5. Fornisci una rappresentazione visiva della tua tendenza verso i tuoi indicatori chiave di prestazione (KPI)

È imperativo allineare i KPI con il cliente prima di creare un report.

Se non hai un obiettivo che stai cercando di raggiungere, come puoi dimostrare il tuo valore a un cliente?

Pensare in questo modo:

Mettiti nei panni del cliente. Quale suona meglio per te?

"Abbiamo generato 40 contatti a luglio."

O

"Abbiamo generato 40 lead a luglio, il doppio del nostro obiettivo di lead di 20".

Mettiamo insieme tutto questo nel rapporto di Looker Studio.

Mostra al tuo cliente che hai superato i tuoi KPI, non limitarti a dirglielo.

Di seguito è riportato un esempio di come visualizzare i progressi del KPI.

La barra blu mostra il numero di clic generati in un determinato periodo di tempo.

La riga mostra il KPI clic per il periodo di tempo specificato.

Il cliente può ora vedere facilmente che hai superato l'obiettivo.

6. Metti insieme i dati che risponderanno alle domande dei tuoi clienti

Pensa alla formattazione di ogni grafico come se rispondesse alla domanda di un cliente, ha suggerito Gifford.

Quali azioni hanno intrapreso le persone sul nostro sito web?

Mostra loro i dati che descrivono quante telefonate, invii di moduli di contatto, orari dei tour, ecc. Hanno ricevuto dalle tue iniziative di marketing.

Ecco un esempio di come suddividere le conversioni per tipo per un cliente:

Un'altra domanda comune che riceviamo è: "Quindi hai guidato 30 lead per noi, ma cosa significa questo per la mia attività?"

Il collegamento dei dati sui lead alle vendite è potente da includere nei report.

Che si tratti di entrate effettive (tramite un'importazione CRM) o entrate stimate (basate su un valore medio dell'ordine), puoi sbloccare ulteriori metriche basate sulle entrate nei tuoi rapporti, come il ROI.

Puoi iniziare a rispondere alla loro domanda facendo loro sapere quale percentuale di quei contatti si è trasformata in vendite, entrate totali e ROI per un determinato mese.

Creazione di utili rapporti sui clienti con Looker Studio

Looker Studio è uno strumento di reportistica incredibilmente potente che riduce il tempo speso a digitare manualmente le metriche.

Ti consente di riunire istantaneamente potenti visualizzazioni di dati per aiutarti a raccontare la tua storia di marketing digitale.

Ora hai un elenco di cose da fare e da non fare per aiutarti a iniziare il tuo percorso verso rapporti più preziosi per i clienti!