Come questa azienda è cresciuta del 200% anno dopo anno vendendo pacchetti di prodotti

Trascrizione

Felix: Oggi sono raggiunto da Spencer Boerup di MagMod. MagMod progetta modifiche flash eleganti, portatili e durevoli per i fotografi professionisti dilettanti ed è stato avviato nel 2013 con sede a Tucson, in Arizona. Benvenuto, Spencer.

Spencer: Ehi, Felix. Come stai?

Felix: Bene, bene. Per chi non lo sapesse, cos'è il MagMod e come funziona?

Spencer: Bene, MagMod, tutto ciò che facciamo è rendere facile la fotografia fantastica. Sono stato un fotografo professionista per circa sette o otto anni e ho utilizzato tutti i tipi di accessori diversi che si collegavano a un flash per permetterci di modificare e modellare la luce come volevamo. Molti di quegli accessori erano semplicemente noiosi o semplicemente non funzionavano molto bene. Cadrebbero. Un giorno ho avuto un'idea, ed è lì che è nato MagMod, rendere il sistema di questi modificatori più magnetico e modulare e semplicemente super facile da fare. È qui che MagMod ha iniziato a realizzare questi modificatori flash modulari magnetici per i fotografi.

Felix: Capito. Ora hai sul tuo sito web, hai più prodotti diversi. Hai anche più campagne Kickstarter di successo. Quale dei tuoi prodotti diresti sia probabilmente il più venduto e perché pensi che lo sia?

Spencer: Uno dei singoli prodotti più venduti è probabilmente MagSphere. Il motivo per cui probabilmente è il più popolare è che molti fotografi stanno davvero cercando di prendere i loro piccoli flash flash, questi sono una specie di flash a forma di cobra che si trovano sulla parte superiore di una fotocamera e stanno cercando di rendere la luce un po' più piacevole, e non vogliono pensarci troppo. Possono ruotare in diverse angolazioni e rimbalzare sul muro o sul soffitto, e a volte non basta.

Spencer: Quello che abbiamo fatto con MagSphere, non solo l'abbiamo semplificato rendendo il metodo di fissaggio estremamente semplice con i magneti, ma abbiamo anche introdotto alcune caratteristiche che non erano mai state viste prima in un diffusore come questo per un flash, come la possibilità di aggiungi i gel alla base di MagSphere che regolano la temperatura del colore, la tonalità o la densità del tuo flash, che è qualcosa di molto nuovo. Quindi potresti impilarlo con un MagGrid, uno dei nostri prossimi prodotti più popolari, per poi limitare la luce a un'area specifica pur mantenendo quell'incredibile morbidezza.

Spencer: MagSphere è super popolare. Non appena l'abbiamo lanciato, è stato immediatamente uno dei nostri bestseller. Ma abbiamo alcuni kit che abbiamo iniziato a rendere disponibili ai negozi al dettaglio da Best Buy a settembre. Lo starter kit include quei due prodotti che ho menzionato, MagSphere e MagGrid, e puoi ottenerli in un piccolo kit a un prezzo abbastanza buono.

Felix: Sì, ho visto altri imprenditori, altre aziende, iniziare a creare questi kit di prodotti, in particolare per i principianti che stanno cercando di iniziare. Come hai detto, hai un kit iniziato che hai messo fuori ora. Qual è stata la genesi dietro ciò? Cosa ti ha fatto decidere che era qualcosa che volevi fare?

Spencer: Sì, quindi quando abbiamo lanciato l'azienda alla fine del 2013, avevo in mente tre prodotti. Uno di questi era quel MagGrid, ma avevamo anche MagGel. Quello che stavo testando sul mercato non erano necessariamente nuove capacità di modifica, ma la facilità e la velocità di questi strumenti. The Grid and the Gel, questo nuovo sistema di montaggio magnetico e modulare è davvero iniziato subito. Quello era il nostro kit base, che in realtà è il nome del prodotto sul sito web. Il kit base MagMod include il supporto magnetico, la nostra impugnatura, il gel e il MagGrid, e quelli sono sempre stati gli strumenti davvero potenti che consigliamo a tutti i fotografi per ogni flash con cui normalmente scatterebbero.

Spencer: Quando abbiamo annunciato una seconda campagna Kickstarter che introduceva MagSphere, MagBounce e MagSnoot, abbiamo offerto un pacchetto davvero grande, che abbiamo chiamato il kit completo. È andato davvero bene, ma nel corso degli anni abbiamo scoperto che le persone volevano forse testare le acque in modo un po' più semplice. Non avevamo un pacchetto diverso dal kit completo che conteneva MagSphere, il prodotto più venduto.

Spencer: Alla fine è arrivato un grande rivenditore, Best Buy. In realtà sono venuti da noi e hanno detto: "Ehi, ci piace molto quello che vediamo. Molte persone chiedono informazioni sul prodotto". E io ho detto, “è fantastico. Non credo che l'attuale configurazione dei nostri bundle, il nostro merchandising, sarebbe l'ideale per un cliente Best Buy”, ed è allora che abbiamo effettivamente avviato lo starter kit e il kit professionale. Quelli sono usciti all'inizio dello scorso anno, o scusa, alla fine dell'anno scorso, e sono attualmente i nostri due kit più venduti. Le persone che vogliono testare le acque e non sono sicure se queste risolveranno o meno i problemi che hanno, e poi quasi sempre tornano cercando di completare il kit di accessori di cui hanno bisogno.

Felice: Sì. Lo vendi tramite Best Buy e ovviamente li vedo anche presenti sul tuo sito. In base alla tua esperienza, devi vendere i kit in modo diverso, devi commercializzarli in modo diverso rispetto ai singoli prodotti?

Spencer: No, non proprio. Non abbiamo visto la necessità di commercializzarli in modo diverso. Di solito quando le persone vengono a conoscenza del marchio, di solito è attraverso il passaparola, un altro fotografo amico o un forum online o su Facebook. E poi salteranno sul nostro sito Web e vedranno: "Oh, di cosa tratta davvero MagMod? Risolvono davvero un problema che ho come fotografo?” Quando entrano e iniziano a vedere il valore che offriamo, il sistema davvero veloce, facile e fantastico, quasi si vende da solo. Sono fermamente convinto che qualsiasi prodotto abbia davvero bisogno di vendersi.

Spencer: Una volta che lo vedono, possono davvero scegliere: "Va bene, quali componenti penso che si adattino davvero meglio alle mie esigenze?" Spesso vedono un pacchetto o un pacchetto che vedono che è probabilmente più in sintonia per offrire loro un po' di risparmio in un formato pacchetto, ma dà loro anche esattamente ciò di cui hanno bisogno. Abbiamo cinque diversi bundle, ma quei primi due, lo starter kit e il kit professionale, tendono ad essere quelli verso cui le persone gravitano in questo momento.

Felix: Trovi che i nuovi clienti in genere acquisteranno un kit piuttosto che un singolo articolo all'inizio? Oppure, è l'altro modo in cui iniziano con l'acquisto di un articolo e poi l'aggiornamento a un kit?

Spencer: L'abbiamo visto andare in entrambi i modi. Ultimamente penso che siano le persone che saltano dentro con un pacchetto, solo perché rende tutto più facile. I pacchetti sono ottimi per i clienti perché eliminano parte di quel pensiero, quell'analisi per decidere: "Di quali ho bisogno e di quali non ho bisogno?" Quando li unisci insieme alla nostra conoscenza curata, quasi tutti noi qui siamo fotografi. Abbiamo molta esperienza nel settore. Sappiamo che aspetto ha un'illuminazione vera e davvero buona, quindi diamo la nostra raccomandazione se stai facendo questo tipo di fotografia, ti consigliamo questo pacchetto o se stai facendo questo tipo di fotografia e hai questo numero di lampeggia, consigliamo questo.

Spencer: Le persone apprezzano quella conoscenza privilegiata come fotografi che possiamo offrire che li aiuta a prendere quella decisione. Ma vediamo anche persone che entrano e ottengono uno dei nostri modificatori solo per testarlo, e la maggior parte di loro torna. Lo vediamo spesso anche alle fiere. Li impacchettamo in un modo molto simile a quello che facciamo sul sito web. Entreranno e prenderanno qualcosa di semplice, oppure entreranno e prenderanno il nostro kit da matrimonio, che è probabilmente il nostro prossimo pacchetto più popolare. E poi, torneranno e riceveranno solo gel diversi o per provare il nuovo MagBeam, uno dei nostri prodotti che consente una personalizzazione davvero fantastica delle tue luci. Alla fine, molte persone finiranno con l'intera famiglia del sistema.

Felix: È fantastico. Quando vengono creati questi bundle, sembra che la maggior parte di voi ragazzi siate fotografi, quindi potete sapere intuitivamente cosa deve andare insieme. Ci sono stati pacchetti che sono usciti da feedback o solo dati, immagino, che hai visto dalla comunità e dai clienti che hai iniziato a capire che certe cose vengono acquistate insieme, o forse un cliente ti sta contattando chiedendoti di mettere insieme un pacchetto specifico? È andata così?

Spencer: Oh sì, totalmente. Avevamo quel kit completo, come ho detto in precedenza, che immagino fosse l'inizio del 2015 quando abbiamo iniziato a spedire quei prodotti. Dopodiché, siamo andati definitivamente dai nostri clienti e abbiamo chiesto quali sono i tuoi preferiti? Quale vorresti vedere in bundle? Più tardi quell'estate, abbiamo introdotto alcuni dei nostri pacchetti sul sito web. Il più popolare, il bundle del fotografo di matrimoni, è uscito e ha continuato a essere un bestseller.

Spencer: Per qualcuno che vuole entrare e prendere tutto, ne ha sentito parlare o l'ha provato con un amico a un servizio di matrimonio e stava assistendo o qualcosa del genere e l'ha provato da solo, vediamo molte persone saltano subito dentro con il mega kit, che è praticamente uno di tutto, ma è configurato per due flash. Se sei un fotografo di matrimoni, un fotografo di eventi, ritratti o ritratti di famiglia e stai utilizzando più di un flash in una delle tue sessioni di ritratti, tutti i nostri migliori pacchetti sono progettati per equipaggiare due flash.

Spencer: Quel feedback è arrivato direttamente dalla nostra comunità. Lo stesso vale per lo starter e il pacchetto professionale che abbiamo introdotto per primi in Best Buy. Siamo andati nella nostra community, la nostra community di Facebook con oltre 35.000 membri o qualcosa del genere, e abbiamo chiesto loro: "Cosa vorresti vedere in una sorta di configurazione più semplice?" ed è da lì che vengono.

Felix: Capito. Hai giocato con gli sconti che includeresti in un pacchetto se qualcuno lo acquistasse in un pacchetto? Che tipo di consigli hai in termini di offrire una sorta di risparmio ai clienti quando le cose sono raggruppate insieme?

Spencer: Sì, come ho detto, i bundle eliminano davvero parte di quell'analisi. Non vuoi che un cliente visiti un sito Web e veda una griglia di 20 o 100 prodotti diversi. Apprezzano davvero parte di quella competenza curata. Quando puoi rendere più facile quella decisione e poi puoi togliere due o tre o il 5%, allora quel tipo di diventa un gioco da ragazzi perché tutti sono in qualche modo incentivati ​​dal prezzo. Molte persone vogliono il valore con un prezzo scontato. Se puoi dare loro tutto quel valore, quello che stanno cercando, e poi incentivarlo con un piccolo sconto, funziona davvero bene nell'eCommerce.

Felix: Capito. Immagino che tu stia dicendo che il più grande vantaggio del pacchetto per il cliente è solo quello di rimuovere la paralisi dell'analisi e rendere più facile per loro prendere una decisione su cosa acquistare.

Spencer: Assolutamente sì. Lo vediamo sempre.

Felix: Capito. Suonano tutte come grandi cose, giusto, con la creazione di un pacchetto. Ci sono degli svantaggi, sia nelle vendite e nelle entrate, sia nelle operazioni o nell'amministrazione con l'offerta di pacchetti nel tuo catalogo?

Spencer: No. Dipende davvero da come realizzi effettivamente i pacchetti. All'inizio, quel 2015, erano pacchetti virtuali. Non li avevamo effettivamente imballati fisicamente nella scatola [incomprensibile 00:11:58]. Ma invieremo le informazioni sull'ordine al nostro partner di adempimento, che prenderebbe le cinque o sei SKU e le impacchettarebbe e le spedirebbe come singole SKU.

Spencer: Quando abbiamo introdotto lo starter kit e il pro kit, questo in realtà semplifica l'adempimento, l'amministrazione, l'assemblaggio, tutto quel genere di cose, perché ora era tutto in un unico pacchetto. Il kit professionale ha combinato quattro dei nostri migliori prodotti e li ha inseriti in un unico pacchetto fisico, in modo da ridurre i costi di adempimento, ridurre i costi di spedizione e anche alcuni dei costi di imballaggio. Questo in realtà ci ha semplificato, il che alla fine porterà i tuoi profitti. Ogni dollaro conta nel tuo margine. Sì, questo ha davvero semplificato un po' le cose per noi.

Felix: Mm-hmm (affermativo). Una cosa che hai menzionato prima, e che hai menzionato anche a noi nella pre-intervista, riguardava la creazione di prodotti unici e mirati perché è necessario per avere un prodotto che si vende da solo. Penso che l'unicità abbia un senso. Penso che tu abbia spiegato come sei diverso dai concorrenti. Cosa significa per te creare un prodotto mirato? Cosa significa?

Spencer: Per me, un prodotto mirato è davvero incentrato sulla risoluzione di un problema reale, ed è qualcosa quando ero un fotografo, volevo essere il migliore nel mio mercato e volevo che fosse evidente che se qualcuno veniva sul mio sito web o stava navigando sui miei canali di social media, che vedevano qualcosa di diverso e non dovevo pubblicizzarmi attraverso parole o video o qualcosa del genere. Sto cercando di convincerli: "Ecco perché lavorare con me sarebbe meglio".

Spencer: Ho imparato molto gestendo quell'attività da solista. Ero l'unica persona nel settore. Quando ho avviato MagMod, non volevo necessariamente convincere le persone semplicemente parlando con loro che avrebbero dovuto acquistare il mio prodotto. Si spera che sia solo evidente quando atterrano sul sito Web e vedono le funzionalità, vedono il design e vedono il valore che offre. Lo rende molto più facile. Più ti concentri sulla risoluzione di un problema reale e legittimo, penso che più facile sia far crescere un marchio perché le persone verranno quindi da te sapendo che: "Oh, ha risolto il mio problema in questo modo, e mi piace molto il modo in cui che l'hanno fatto. È probabile che in futuro graviterò verso altri prodotti che offriranno".

Felix: Questo ha molto senso. Mi piace che tu dica "risolvi un problema reale", perché l'opposto di quello, penso che quello che stai dicendo, è che non vuoi in qualche modo risolvere un problema, e poi cercare di convincere le persone che è in realtà un problema che hanno, il che rende la battaglia molto più difficile in termini di come commercializzare e vendere quel prodotto. Ora, come puoi effettivamente dimostrare che, sul tuo sito Web o nel tuo marketing, come fai a dimostrare effettivamente che questo è il problema che stai risolvendo e come lo stai risolvendo?

Spencer: Beh, i fotografi sono persone molto visive. Il modo migliore per farlo sul sito web è attraverso il video. Quando atterri sulla nostra home page, abbiamo un'immagine di intestazione di sfondo che è solo un video a scorrimento che mostra i fotografi che utilizzano il prodotto in un modo molto intuitivo. Se fossi un fotografo alla ricerca di questo tipo di prodotto, inizieresti immediatamente a vedere qualcuno che utilizza il prodotto e a mostrare quanto sia facile da usare.

Spencer: Uno dei modi migliori per venderlo è in realtà di persona. In una fiera, abbiamo il nostro stand progettato in modo tale che le persone possano interagire con il prodotto come se stessero quasi camminando per un servizio fotografico. Ecco il loro flash, come lo installeranno? Possono effettivamente giocare con i prodotti e metterli in un lampo. Una volta che lo fanno, è davvero fantastico.

Spencer: Vorrei che avessimo la capacità di avere una Candid Camera che riprende queste persone mentre lo fanno, perché i loro occhi si illuminano nel primo secondo in cui l'hanno indossata. Dicono "Whoa, è stato così facile", e poi vedi gli ingranaggi girare quando iniziano a impilarli insieme, quell'effetto modulare che abbiamo progettato. Dicono semplicemente "Whoa questo è diverso da qualsiasi altra cosa che ho provato" e si rendono conto di quanto sia facile. Poi vedono il prezzo e dicono "Oh, tutto qui?" C'è quello, due pugni. Si vendono subito.

Spencer: Questa è una lotta che troviamo da fare sul sito Web, motivo per cui abbiamo fatto molti video. Più video abbiamo che mostrano quanto sia facile e mostrare i risultati che puoi ottenere dall'utilizzo del nostro prodotto è stato uno dei modi più efficaci per dimostrare il valore che i prodotti offrono.

Felix: Sì, ha senso che tu voglia essere in grado di mostrare loro il prima e il dopo. Questa è la tua vita prima, e ora con un MagMod, ecco come può essere migliorata. Hai detto che quando le persone guardano il prezzo, dicono: "Wow, è così?" Penso che quella reazione a volte possa essere diversa tra le persone che lo acquistano che sono dilettanti rispetto ai professionisti che ne hanno bisogno per i loro affari. Trovi che sia così anche nel tuo settore in cui il prezzo, o forse anche il marketing, sarà diverso quando vendi a fotografi dilettanti rispetto a fotografi professionisti?

Spencer: Sarà sempre diverso man mano che la sensibilità al prezzo delle persone cambia. Fotografi professionisti, quelli che lavorano giorno dopo giorno, e per la maggior parte questi sono strumenti che li aiutano a fare soldi. È meno di una cosa logica o emotiva. Lo vedono come "Questo strumento mi aiuterà a fare meglio il mio lavoro". Poi diventa un gioco da ragazzi ed è un investimento molto piccolo. Ma è pur sempre un investimento perché i prodotti, se sono sufficientemente durevoli, dureranno alcuni anni.

Spencer: Mentre qualcuno che si sta avvicinando alla fotografia o un dilettante che è stato per un po', sta cercando di essere dei fotografi migliori. Sono meno preoccupati se li farà guadagnare di più o se li farà apparire meglio di fronte ai loro clienti. Vogliono solo godersi il processo di apprendimento della fotografia e migliorare, e quindi lo vedono decisamente in un modo leggermente diverso.

Spencer: Più facilmente possiamo mostrare ai fotografi professionisti che si tratta di un investimento solido, che è qualcosa che non dovrebbero mettere in discussione a causa della fattibilità a lungo termine o della durata o di quanto sia facile, permette loro di fare il loro lavoro più facile, quindi questo li aiuta a decidere se devono o meno acquistare. Per i dilettanti e i principianti, se possiamo mostrare come possono ottenere risultati professionali utilizzando i nostri strumenti e non per gli strumenti stessi ma per la facilità d'uso degli strumenti che consente loro di ottenere risultati professionali migliori di loro prima, allora questo diventa un modo molto più semplice per comunicare perché dovrebbero acquistare i prodotti.

Felix: Sì, ha senso. Questa è forse più una domanda filosofica. Penso che nel mondo della fotografia o anche nel mondo del cinema, c'è questa idea che, o non è un'idea, ma la comunità tende ad acquisire attrezzatura, giusto? Penso che ci siano altri settori in cui le persone amano semplicemente acquistare prodotti, acquistare strumenti, acquistare attrezzature. Perché pensi che sia il caso specifico del tuo settore e, sì, immagino che sia fondamentalmente questa la domanda. Perché pensi che sia il caso del tuo settore in cui alle persone piace costantemente acquisire più attrezzi per il loro hobby o per il loro lavoro?

Spencer: Sì, totalmente. Facevo parte di quella folla. La chiamo GAS, la sindrome dell'acquisizione degli ingranaggi. Quando ero uno dei primi fotografi, cercando davvero di farmi strada, compravo e vendevo cose diverse perché ero davvero interessato a migliorare il mio mestiere. Alla fine, quel processo diventa semplicemente divertente. Ti piace giocare con nuovi giocattoli, nuove cose che ti permettono di creare diversi tipi di effetti nella tua fotografia o nei tuoi film.

Spencer: A volte è bello avere più del necessario perché non conosci la prossima situazione in cui avresti bisogno dello strumento. Penso che molti fotografi si sentano a proprio agio nel sapere che se ce l'ho, sarò in grado di usarlo. Non voglio essere messo in quella situazione in cui avrei potuto fare questa foto, perché poi ti perdi. Poi ti stai prendendo a calci perché, "Oh, quello avrebbe potuto essere il mio scatto preferito di tutto il mese, o di questo trimestre", oppure, "Questo avrebbe potuto essere il mio colpo da eroe, ma non avevo quell'unica cosa che portalo al livello successivo".

Spencer: Stiamo cercando di impressionare i nostri clienti, ma stiamo anche cercando di ottenere quel business futuro. Se c'è quell'immagine o quella bobina che possiamo realizzare che ci distingue davvero, ci sforziamo per quelle cose. Se ci sentiamo come inibiti in quel processo, allora sì, penso che parte di ciò alimenti la sindrome dell'acquisizione dell'attrezzatura, ma a volte vedo solo molti fotografi che adorano acquisire quelle cose. Amano quella collezione. Amano prendersi cura di queste cose e mostrarle ai loro amici. Sì, ne ho fatto parte all'inizio, meno alla fine. È solo divertente. Le attrezzature per la fotografia e quel tipo di gadget sono semplicemente divertenti con cui giocare.

Felix: Mm-hmm (affermativo). Questo cambia il tuo marketing, quindi se hai un cliente che è un collezionista a cui piace semplicemente giocare con la nuova attrezzatura rispetto a qualcuno che è più un utilitarista che lo sta acquistando specificamente perché ha una ripresa il mese prossimo e ne ha bisogno in particolare per quel motivo? Trovi che devi cambiare, non necessariamente cambiare, ma trovi che ci sono modi più efficaci per comunicare con l'uno o con l'altro?

Spencer: No, non abbiamo mai preso di mira quella mentalità di acquisizione dell'attrezzatura. Penso che ciò sia dovuto al fatto che le caratteristiche, il valore ei vantaggi offerti dai nostri prodotti sono piuttosto evidenti. Voglio dire, se guardi un video, 10 secondi di un video di noi che mostra come usarli, diventa abbastanza ovvio quando confronti ciò che offriamo, ciò che fa MagMod, ai precedenti concorrenti. Fa solo clic subito. Penso che quando i riduttori che amano collezionare i diversi strumenti, lo vedono, è semplicemente un gioco da ragazzi. Non abbiamo bisogno di dire altro. Li mostriamo solo. C'è tipo "Wow, va bene, sono stato venduto".

Felix: Un'altra cosa che ci hai detto durante la pre-intervista riguardava come pensi che sia importante imparare a goderti il ​​processo di iterazione, test e fallimento. Com'è il tuo processo di sviluppo prodotto?

Spencer: Sì, è una buona domanda. Viene sempre raffinato. Non esiste un modo semplice per creare nuovi prodotti. Questo processo è difficile. In realtà ci stiamo preparando per il lancio di un nuovo prodotto su cui stiamo lavorando da oltre due anni. Nei primi due anni di esistenza di MagMod, abbiamo praticamente avuto quasi tutti i nostri prodotti che sono attualmente disponibili fino ad oggi. Certo, abbiamo solo quattro anni e mezzo, ma lavoriamo su questi nuovi prodotti da poco più di due anni.

Spencer: Questo processo riguarda davvero il fatto che abbiamo un'idea su un problema che vorremmo risolvere. È un problema che abbiamo sperimentato noi stessi, ma sappiamo che è un problema che i clienti attuali e quelli futuri probabilmente stanno vivendo ora. Dobbiamo concentrarci davvero su quale sia il problema, quindi iniziamo ad analizzare quali sono tutte le cose che questo prodotto deve risolvere affinché sia ​​fattibile? A volte inizia con quali sono le cose che non abbiamo bisogno di risolvere?

Spencer: Ci sono molti prodotti che vengono realizzati oggi, non solo nel mondo della fotografia, ma la maggior parte dei prodotti di consumo odierni riguarda solo il modo in cui inseriamo le funzionalità e diamo loro tutte le funzionalità possibili? Per questo motivo, non hai una caratteristica che forse è la migliore in quello che fa. Questo è davvero ciò che mi interessa di più. L'inizio del mio desiderio di realizzare prodotti era renderli davvero, davvero bravi in ​​una cosa. Potrebbe non includere ogni singola funzionalità che i nostri clienti potrebbero desiderare, ma è meglio essere davvero bravi in ​​una cosa. È da lì che iniziamo la fase di progettazione. Se riusciamo ad atterrare su "Qual è quella cosa che deve essere davvero, davvero buona?" poi passiamo a "Come appare questa interazione con il cliente?"

Spencer: Penso che Steve Jobs lo abbia detto in un podcast, o non in un podcast, un keynote molto tempo fa. Era prima, forse prima di iPhone, quando ha parlato di come la Silicon Valley, i produttori di computer fossero davvero più attenti a "Quali sono tutte le funzionalità che possiamo introdurre?" e basta metterli dentro. Steve Jobs era più su che devi iniziare al contrario. Devi iniziare con l'esperienza dell'utente e lavorare a ritroso nella tecnologia. Non iniziare con la tecnologia e poi svilupparla in un prodotto. Non necessariamente lo sapevo all'epoca, o non lo consideravo una forza trainante, ma l'ho sentito di recente negli ultimi sei o nove mesi e mi è sembrato davvero vero che hai dobbiamo guardare al prodotto e al modo in cui il consumatore, l'utente, interagirà con esso, e quindi progettare attorno a quello. Perché se perdi la concentrazione su ciò che il consumatore vuole veramente e su come deve essere davvero per renderlo la versione migliore di quella soluzione, devi avere in mente quel consumatore.

Spencer: Una volta che l'abbiamo bloccato, e penso che in realtà sia qualcosa di abbastanza facile per me. Questo è solo il mio tipo di personalità e la mia mente. Non so perché sono stato dotato di questa capacità visiva per vedere quella cosa. Immagino che nel mondo degli affari, il mio ruolo sarebbe quello del visionario. Vedo queste soluzioni nella mia testa molto chiaramente, e poi posso tirarle fuori, ma poi le consegniamo ai designer e agli ingegneri e loro continueranno a ripetere. Un mio buon amico, farò un grido a Brian, lavora all'Oculus Rift. Quando frequentava la scuola di specializzazione, mi ha aiutato con uno dei nostri prodotti. Disse: "Se hai intenzione di fallire, fallisci rapidamente". L'ho preso come il nostro mantra nel nostro processo di iterazione in cui proveremo un nuovo modo di fare qualcosa o cambiare alcune dimensioni o tolleranze, e andiamo a provarlo. Assicuriamoci che fallisca. Se fallisce, assicuriamoci di farlo il più velocemente possibile. Perché più tempo arriviamo a un punto di errore, più lento sarà il rilascio effettivo di questo prodotto.

Spencer: Abbiamo effettivamente sperimentato dozzine di volte in questi nuovi prodotti che stiamo cercando di lanciare, si spera molto presto, idealmente entro i prossimi tre mesi. Progettiamo qualcosa. Itereremo con la stampa 3D o altri diversi tipi di prototipazione. Vogliamo vedere come possiamo farlo fallire nel modo normale in cui un utente lo utilizzerebbe? Fino a quando non arriviamo a un punto in cui smettiamo di fallire, allora sappiamo che stiamo arrivando a qualcosa. Ma poi lo porti effettivamente alla produzione e lo stai usando nei materiali con cui è destinato a essere utilizzato e nei processi con cui è destinato a progettare. Devi quindi essere più attento a ogni singolo piccolo dettaglio.

Spencer: Il motivo per cui ci è voluto così tanto è che il 10% finale, il processo di produzione, spesso è ciò che richiede più tempo perché ci sono persone fisiche che fanno uno strumento e stanno iniettando plastica o gomma o stanno fondendo metalli, e quelle cose richiedono solo tempo. Otterremo quelle parti e le testeremo, e potrebbero non adattarsi perfettamente, e dobbiamo modificare e modificare, quindi devi aspettare per vedere dove puoi farlo fallire. Quindi fallirai e ti rendi conto che un materiale che hanno usato non era appropriato o che il design non è stato effettivamente implementato fedelmente nella produzione. Quindi devi andare e modificare, e poi devi fallire e fallire e fallire di nuovo, finché non arrivi a un punto in cui tutto funziona come volevi che funzionasse o come volevi che funzionasse all'inizio. Quindi, si spera, il tuo prodotto sia pronto per il rilascio.

Felix: Adoro il modo in cui tratti il ​​fallimento come una pietra miliare, come una fase che devi raggiungere prima di poter andare oltre e continuare a migliorare il prodotto. Penso che molti imprenditori, specialmente quelli più recenti, inciampano che una volta che hanno colpito il primo fallimento, pensano che sia tutto. Questo percorso è chiuso. Andiamo a fare qualcos'altro. Ma lo usi come un modo per raggiungere il livello successivo che è oltre il fallimento.

Felix: Quando stai cercando di far fallire le cose il più rapidamente possibile, puoi fornire esempi di ciò a cui, immagino, stai lanciando il prodotto per fare... immagino, qual è il filtro che usi per determinare se qualcosa sta andando passare o no, soprattutto all'inizio? Perché sembra che la produzione sia a un certo punto e ci sono test sugli utenti che sono importanti per assicurarsi che non falliscano nel modo in cui un utente normale lo userebbe. Ci sono cose ancora prima per determinare se si tratta effettivamente anche di un prodotto che le persone vogliono?

Spencer: Di solito, non falliamo... Immagino, non vedo il processo di fallimento nelle fasi iniziali, tipo l'idea, il concetto, il processo di progettazione. Perché il fallimento in quella fase è che vediamo tre o quattro idee diverse in un disegno, solo uno schizzo. Le analizziamo e le selezioniamo. Vediamo come ciò potrebbe causare problemi di longevità o "Non è così facile come penso che debba essere". Il fallimento si verifica davvero quando iniziamo a iterare nelle fasi di prototipazione e sicuramente nelle fasi di produzione. Quando hai detto: "C'è qualcosa a cui lanciarlo?" lo lanciamo letteralmente contro il muro o per terra. Stiamo cercando di romperlo. Stiamo cercando di trovare i punti deboli che facciamo, ma usciamo anche sul campo e lo usiamo come farebbe un fotografo.

Spencer: Questo lancio del prodotto che stiamo per finalizzare ha coinvolto diversi tipi di servizi fotografici. Ad ottobre, ci stavamo davvero preparando per lanciarlo proprio all'inizio di quest'anno, a gennaio, quindi abbiamo portato alcuni influencer a Tucson e volevamo iniziare a realizzare il video della campagna Kickstarter. Mentre lo utilizzavamo, abbiamo visto alcuni problemi che dovevano essere corretti, ed erano solo cose che in realtà non eravamo usciti troppo sul campo per testarle.

Spencer: Ci sentivamo davvero fiduciosi perché ci lavoravamo da sei mesi, e quando siamo usciti sul campo e lo abbiamo effettivamente usato come un essere umano, come fotografo, è allora che puoi vedere i diversi modi in cui il prodotto sta andando da utilizzare, e ci ha dato l'opportunità di continuare ad affinarlo e perfezionarlo. Il nostro team di progettazione ci dice che sì, faremo sicuramente il possibile. Riteniamo che questo sia un prodotto della versione quattro senza aver rilasciato le versioni da uno a tre a causa dei modi in cui siamo progrediti perché abbiamo prodotto prodotti nelle nostre mani, e ora dobbiamo solo farli fallire e vedere se sono funzionerà in modo affidabile in ogni situazione in cui lo facciamo.

Spencer: È sicuramente il fallimento che arriva più nella fase di produzione fisica e prototipazione e meno nelle idee, perché non abbiamo paura di buttare via le buone idee. In realtà è qualcos'altro che penso abbia persino detto Tim Cook, il successore di Steve Jobs, che Apple è tanto orgogliosa delle cose a cui dice di no quanto di quelle a cui dice di sì. The products that they do release are just as important to them as the ones that they never even pursued because they want to stay focused on making sure they have the best products available.

Spencer: When we put stuff on the table for design, we're not holding back. We want to get the best product and the best user experience, and we just go back and forth until we agree like, “Yeah, this feels like it's it. Let's start 3D printing and prototyping and test them out. See if we get that proof of concept. We have the idea, does that idea even work?” and so we'll make a proof of concept. If that idea works, then we'll start refining until we get to a little more refined prototype. We'll test that out. We'll refine and refine and refine until we feel like all right, we've gotten to a point where we think we need to take it to manufacturing. Get them to make it in the materials that needed to be made in so we can actually do that final testing.

Felix: You mentioned this a couple times. It sounds like a theme within the way that, your philosophy on business, which is around focus, around throwing out good ideas to make sure you're focused on the great ideas. You talk about solving just one problem with one product, rather than just stuffing it with features. I can't imagine that a whole team can have this mentality just innately. Can you talk to us about this? Like, did you develop this talent or did you develop this talent within the team to be more, I guess, self-policing around how to really focus on solving just one thing?

Spencer: Yeah. It's been a heck of a journey. We're only four and a half years young, I guess. That's pretty young in business world. It was myself in the very beginning, and then slowly I learned how to start bringing in people that possessed the values that indicated that they'd be people that I wanted to work around and wanted to be passionate about the brand. But it was definitely, we're tripping over ourselves because of how quickly we've grown. It was a struggle for the first few years. Just before four years in, we were about a team of 10, and staying focused was something really hard to do.

Spencer: It's contrary to my natural way of thinking. Like I said, I'm kind of classified as a visionary, and the more you learn about your personality through a Myers-Briggs test or different aptitude and skills tests, I learned a lot about that visionary personality, and it's that I get bored really quickly with things we've been working on previously. I'm always jumping for those shiny things like, “Oh, that sounds really cool. Let's do this.” I had to really restrict myself and challenge myself and actually invite my coworkers to challenge me to help us stay focused, but it was still something incredibly hard to do.

Spencer: There was a book I read called Traction by Gino Wickman, and he proposes a business philosophy in really just a pragmatic way in how to approaching growing a business. Traction is all about how to gain focus on your business, on your marketing, on your goals, your vision, where you're going in the future, and then presents some tools that allow you to build traction over time. That traction is interpreted in the book like a flywheel. Once you start turning that heavy wheel, that inertia, you're going to build and build and build until it's starting to really pick up speed. As long as you're following a well thought out process and you're following it faithfully, that that traction will contain that momentum, and that inertia will just allow you to go faster and faster.

Spencer: This ability to focus is, I guess, fairly recent for us, but it has been pretty life changing for me and for our team because we're now getting to the point where the rest of the team can identify like, “Yeah, this is a good thing, but it's not the best thing.” Right now, we're all kind of 100% focused on launching these new products, and that means we get marketing opportunities, conferences, influencers that have really cool workshops, other industry partners that want to do podcasts or email newsletters and cross-collaborate, and it's really hard to say, “Sorry, we can't do that right now.” We know what our resources are and we're focusing 100% on making sure we nail this product launch 100% on time and exactly how we want it to be.

Spencer: That ability to focus really teaches you what's important in your business and what's important to focus on. If you don't have focus, if everything's important, then nothing's important. That's been a really difficult thing for us. We're getting much better in the product development team to know how to maintain that focus and really focus on our goals because we know what our one year, three year, and 10 year goals look like.

Felix: Yeah, the accountability, I think, is what's worked really well for you guys where you have a team that you tell them to hold you accountable to these standards. I think it's sometimes easy for us to forgive ourselves when it's something that we are innately drawn towards, right? I think a lot of entrepreneurs, a lot of creative types, will be just like you where they can get bored with things that they've worked on. They want to move on to the next thing that they've thought of, right? So I think the accountability's important. If you don't have a team, I think that's why accountability partners or masterminds, some other kind of group that you can rely on to help them tell you to, or to basically keep you in check, is important.

Felix: It sounds like you have a lot of business role models. You mentioned Steve Jobs, Tim Cook. You mentioned a book, the Traction book. Are there any other books that you have read that have had a big impact on how you run your business?

Spencer: Maybe not a big impact on how I've been running it, but will have a big impact going forward. I've always been interested in the entrepreneuring side of the business, rather than the operational side. As a photographer, I enjoyed photography and I got pretty good at it, but I was really geeked out by growing a business. Eventually I capped myself as a solopreneur and needed something new, and that's where MagMod came in.

Spencer: But going forward, there's one book called Good to Great by Jim Collins, talks about how why some companies over a very long period of time become really great companies and why. What were the characteristics the leader needed to possess to allow it to become a great company? What were the disciplines and focuses that the business had to have in order to become great? And then, a followup book to that same series of books, there's Built to Last and there's Good to Great, and then there's Great by Choice is another research analysis on great companies that were able to thrive and grow amid very difficult circumstances. The environment around them in the world in business was not good for them, but they were able to excel despite those circumstances, and why the competitors failed in those same circumstances. They debunked the myth that some businesses just get lucky, when that's really actually not the case. It was more about the disciplines that the leaders or the businesses possessed that allowed them to thrive. Companies in that book like Microsoft, Intel, Southwest Airlines, other companies like that. Those will have a great impact on me going forward.

Spencer: One of my recent books that I just finished two weeks ago was The Five Dysfunctions of a Team by Patrick Lencioni. That goes through how to really build a great cohesive team that allows you to really focus on the results. There's five foundational steps to getting to where results are the most important thing across your entire team. Fantastic book, so if you have a team of people, that's really changed how I view that.

Spencer: I have local mentors, people in business that I look up to tremendously that have been down this road before that I love talking with them. I love asking them questions and learning from them. I think that's the one thing if you're a younger entrepreneur, not by age but by experience, go talk with people. Go find a networking group. Don't be afraid to reach out and ask questions. I think most entrepreneurs are eager to pass on their knowledge, as long as you're polite and courteous and respectful of their time. I think most people want to help others, and I love being able to answer questions if I can. If I have any level of expertise that would benefit someone, I'd be happy to share it. That was something I learned early on, I started my photography company when I was 21 and eventually went full-time by 23, and I've worked for myself ever since, was you have to learn how to ask for help sometimes. Sometimes that kind of goes against the entrepreneur mindset, like, “No, I got to figure this out.”

Felix: For yourself, yeah.

Spencer: Sometimes you just got to ask people who have been there before you for that wisdom and that expertise, and take it for what it's worth. You don't necessarily need to go and jump and do exactly as they said. But the more sources you can collect information from, the more you can then filter what are the really solid principles that I need to be basing my decisions off of, or strategies or tactics, and get a lot of information before you actually start making decisions. Once you do, then I think you're better off. Reach out and ask for help, for sure.

Felix: Yeah, I think this kind of live feedback from some kind of meetup or some kind of gathering of other business owners is even more beneficial than books a lot of times because the knowledge is a little bit more custom to your particular situation because you're asking someone and you're telling them about your business and the problems you're facing. Where have you been able to find these gatherings or meetings? What do you recommend people go check out if they want to start being more a part of that community?

Spencer: That's a great question. I'm actually in that process trying to get myself a little more out of the business on the week to week so I can go out and meet and commune with other successful business owners and leaders so I can learn more about how they were successful. I'm actively looking for those things. I think there's some great Facebook groups that I'm part of that are in the photo industry, other business owners that can share their wisdom on how they've been marketing or how they've been building products. There's groups like EO and Vistage. I'm not members of those. I'm looking at probably joining one of them this year, that allow you to be in a forum where you have other like-minded business owners in your community and you talk about the different issues that you face. Yeah, those are all some of the great ways.

Spencer: There's different conferences. I'm going to a conference this week, which is actually part of the Traction ecosystems called The Traction Conference, where I can network with other people that are in the same shoes, other visionaries, other business owners, other mid managers that are following this philosophy of EOS, the entrepreneurial operating system. The more you can network and ask questions, I think the … At least, that's how I learned quickly, is if I can learn from someone else's mistakes, then even better.

Felix: Mm-hmm (affermativo). I think in your situation you mentioned you have mentors, but you're obviously now in a position where you can be a mentor to someone else, and you probably have been already. I think that there has been a lot of entrepreneurship advice out there to go and find a mentor. You'll see a lot of people go out. They'll start going around to find people and say, “Will you be my mentor? Can you be my mentor?” This approach I don't think works very well where you're just going out and asking people to be your mentor. Based on your experience [inaudible 00:44:51] on both sides, what have you found effective in terms of finding a mentor and developing a relationship with him so that it's actually beneficial on both sides?

Spencer: Well, I do have a few specific mentors that I will talk with and meet with regularly. One if them is someone I pay, and so it allows me to reserve a time on their calendar to get constant feedback. A lot of mentors can be free. Take them out to lunch. Send them some gifts. Make sure that they know that you value their time because of the ability that they have to help you is pretty tremendous if they've been in your shoes before. I would recommend, yeah, find someone. If there's someone that does it professionally, those are never bad. I've experienced both ways.

Spencer: I think in order to find that person, you have to be involved in your community in some way. A lot of the people I know and meet with are just acquaintances I've run into in business meetings or conferences or seminars. You just have to be willing to put yourself out there and find those people and nurture that relationship so that you could call upon them when you are stuck in a bind and you need some advice or you need some help and they can probably give you five minutes of information that allows you to solve a month's long problem that you've been battling for quite a while.

Felix: Mm-hmm (affermativo). Speaking of groups, you mentioned earlier about the Facebook group, the community that you have built. I took a look at it. I think there's 30,000, or over 38,000 members now. What was the purpose behind starting a group like this?

Spencer: I think people naturally like to be involved in a community that has similar interests, you know? Hobbyist groups, car groups, those have been around for decades. Facebook, their mission, I guess, was to allow people to come together, build communities. When we started the Facebook community, I believe it was early or mid 2015. It allowed a place for people to come and talk about MagMod, a place where anyone in there is likely interested in the products and people wanted to get advice on how they get the results that others are getting out them, and talk about different lighting and photography in general. It's become a pretty, I guess, recognized group in the photo industry as one of the better groups to go and feel inspired.

Spencer: We do a pretty decent job of managing some rules that are very logical. We don't allow buying and selling and other non-photography related discussion in there because we want people to feel like there can come here in the MagMod community on Facebook and really learn how to be a better photographer and how to get the most out of the products that we offer. Because that's our mission. We want to make awesome photography easy. We just happen to do it right now through small speedlight modifiers. The more we can promote that mission, the better.

Spencer: La community di Facebook è stata una cosa abbastanza naturale per noi. È cresciuto a un ritmo abbastanza decente all'inizio, e poi dopo circa sei mesi stava appena iniziando a decollare abbastanza, abbastanza bene. Ora siamo, credo, suoni come 38.000 membri. Ha continuato a crescere molto, molto rapidamente, ed è perché ci sono molte persone lì dentro ogni giorno che condividono grandi fotografie e parlano di come l'hanno realizzata. Più le persone sentono di poter ottenere quelle informazioni, soprattutto gratuitamente, allora penso che vogliano far parte di quella comunità. Vogliono imparare e vogliono anche contribuire al successo di quella comunità.

Felix: Sì, 30.000 è già impressionante, ma penso che ciò che è ancora più impressionante è che si tratta di una particolare azienda o marchio, che di solito non vedo, o anche di un particolare prodotto, che di solito non vedo dove la maggior parte dei gruppi sono incentrati forse su qualcosa di più, suppongo, di generico, proprio come la fotografia o l'illuminazione della fotografia. Il tuo sembra essere incentrato sui prodotti che offri, il che ovviamente è ottimo per la tua attività.

Felix: Cosa hai fatto per incoraggiare, immagino, gli impegni? Presumo che ci sia un limite a quanto qualcuno può parlare di un particolare prodotto, quindi probabilmente devi espandere il contenuto che viene condiviso in quel gruppo, e sembra che le persone condividano le fotografie che hanno scattato sia una cosa. Ci sono altri tipi di contenuti che cerchi di incoraggiare in quel gruppo?

Spencer: Non dobbiamo incoraggiare molto. La comunità è davvero fantastica. Ci sono persone che entrano e amano condividere suggerimenti e trucchi. Alcuni dei nostri VIP e ambasciatori amano condividere immagini diverse che hanno creato nella loro vita professionale. E ci sono persone che fanno solo domande sull'illuminazione generale, ad esempio quale flash funziona con quale fotocamera o quali modificatori danno i migliori risultati per questo tipo di situazione? Non stiamo necessariamente richiedendo attivamente tipi di feedback o contenuti. È solo che le persone entrano naturalmente lì e condividono contenuti davvero, davvero buoni.

Spencer: Sì, penso che fosse mensile, non so se c'è un periodo di tempo specifico, ma uno dei nostri influencer manager, Trevor Daley, è un fotografo molto noto. Vive qui in Arizona. Si sposta regolarmente a Tucson per venire a lavorare con noi come una squadra. Si rivolge a molti dei nostri grandi fan, ai nostri influencer nel settore, nella comunità, e fa un tipo di video dietro le quinte, un video in diretta su Facebook, dove molto simile a questo podcast, fa solo domande su cose davvero interessanti fotografie che quel fotografo ha realizzato e chiedendo loro di spiegare come l'hanno realizzato e perché lo hanno fatto. In un certo senso fornisce una visione del dietro le quinte di una fotografia che normalmente sarebbe difficile da fare semplicemente descrivendola in un post di Facebook. In realtà riusciamo ad ascoltare la storia dietro di esso. Quelli sono sempre alcuni dei video più visti nel gruppo, quelli di How I Shot It videos è come li chiamiamo.

Felix: Sì, mi piace molto. Non sono un fotografo professionista o altro, ma sono stato in quelle comunità in cui molte volte le persone scattano una foto e poi se ne vanno, giusto, e non spiegano il processo creativo dietro le quinte, come se fossi parlare di. Ma se sei un grande appassionato di fotografia, questa è la cosa che vuoi imparare di più, ad esempio come faccio a replicarla? Come posso creare quello stile all'interno della mia fotografia? Penso che sia un'ottima idea essere in grado di coinvolgere essenzialmente un esperto sull'uso del tuo prodotto o sull'utilizzo di prodotti come il tuo, e poi convincerlo a spiegare come usarlo. Perché penso, e questo potrebbe applicarsi in qualsiasi settore, in qualsiasi attività commerciale, dove puoi trovare qualcuno che sia un professionista nell'uso del tuo prodotto e convincerlo a spiegare come lo stanno usando nella loro attività quotidiana.

Felix: Con un gruppo così grande, e hai detto che è semplicemente organico, penso che una delle sfide quando è organico e anche molto impegno è che ci saranno più difficoltà nella moderazione e nella gestione di tutto, soprattutto perché è cresciuto da poche migliaia ad oggi quasi 40.000 membri. Qual è il processo lì? Come ti assicuri che tutto sia così sotto controllo in quel gruppo?

Spencer: Beh, devo dare credito alla mia squadra. Abbiamo un grande gruppo di persone nel nostro team che lo prende davvero sul serio. Vogliamo promuovere una comunità in cui tutti siano i benvenuti e vogliamo promuovere un tipo specifico di comunità in cui le persone possono condividere immagini e imparare da esse e contribuire e costruire la comunità e crescere semplicemente come fotografi. Vogliamo rendere facile la fotografia fantastica e meglio possiamo farlo, fantastico.

Felix: Capito. Una cosa che hai menzionato prima, o nella pre-intervista, era che raccomandi agli imprenditori di fissare obiettivi più grandi di quelli di cui pensi che siano capaci. Ora, hai detto che il cielo è il limite, quindi continua ad allungarti sempre più in alto, e se rimani concentrato, lo raggiungerai. Qual era il tuo obiettivo all'inizio e, ripensandoci, su cosa avresti potuto impostarlo invece?

Spencer: Sì. Penso che come imprenditori siamo capaci di più di quanto pensiamo. Mentre entriamo nel nocciolo della questione dell'esecuzione della strategia che abbiamo in testa, dobbiamo giocare sia un visionario che un integratore. Dobbiamo prendere quella strategia e farla funzionare, ma prima devi sognare quella strategia. A volte rimango bloccato, non necessariamente bloccato, ma devo essere realistico. È come se avessi questo grande sogno, ma al momento non sembra realistico, quindi farò i primi passi.

Spencer: Penso che assicurarmi di rivalutare costantemente quel sogno sia ciò a cui stavo arrivando. Che a volte fissiamo quell'obiettivo, la torta nel cielo, e poi siamo lì all'80% e ci rendiamo conto: "Wow, sono arrivato qui più velocemente di quanto pensassi". È qualcosa che ho imparato è fissare l'obiettivo più in alto. Se hai dimostrato di essere stato in grado di eseguire una strategia più e più volte in due o tre o quattro anni, fissa il prossimo obiettivo ancora più in alto perché è probabile che ti rendi conto di quanto hai realizzato finora ti spingo a credere che posso ottenerlo.

Spencer: Ho appena appreso che abbiamo fissato obiettivi di prodotto o obiettivi di entrate e questi sono indicatori che riflettono le prestazioni passate. Ma se ho impostato quell'obiettivo abbastanza in alto, mi permetterà di inseguire qualcosa con forse un po' più di passione che realizzare, "Sì, posso farlo. Ho ottenuto questo,” e forse non metterò così tanta energia in quel progetto piuttosto che se fosse qualcosa un po' al di fuori della mia zona di comfort, un po' al di là di quello che pensavo di essere capace. Mi alimenterà ancora di più. Direi di sì, imposta un obiettivo che sia realistico, ma imposta qualcosa che sia una torta nel cielo. Vai là fuori e realizza qualcosa di veramente fantastico, perché penso che come imprenditori ne siamo capaci.

Felix: Puoi darci un'idea di quanto hai fatto crescere il business negli ultimi quattro anni?

Spencer: Sì. La nostra prima campagna Kickstarter, abbiamo raccolto $ 210.000 in circa 30 giorni. Era decisamente più di quanto pensassi che avremmo ottenuto nei primi 30 giorni. L'obiettivo della campagna era raggiungere 35.000, un numero che sapevo ci sarebbe servito per fare un ordine iniziale con i nostri fornitori, soddisfare quella richiesta e darci un po' da mettere sugli scaffali per continuare a vendere sul nostro sito web. Abbiamo raggiunto quei 35.000 in cinque ore. Era solo, credo, avere un prodotto che si vendeva da solo. Non c'è stato niente di necessariamente geniale che ho fatto per spargere la voce. Ho avuto dei grandi amici che hanno sparso la voce, e poi ha preso il sopravvento a macchia d'olio.

Spencer: Ne abbiamo fatti 210.000 nei primi 30 giorni, e poi alla fine del primo anno erano poco più di mezzo milione. Da allora siamo cresciuti del 200% anno dopo anno. Stiamo crescendo molto, molto rapidamente ea volte è davvero difficile tenere il passo con la domanda perché abbiamo dovuto far crescere il nostro personale. Adesso abbiamo quasi 20 anni e non è facile. Ma ora continueremo a raddoppiare ogni singolo anno per i prossimi due o tre anni in base a ciò che vediamo nella nostra gamma di prodotti e a come il marchio sta crescendo a livello globale.

Felix: Molto bello. MagMod, che si trova su magnetmod.com. Grazie mille per il tuo tempo, Spencer.

Spencer: Grazie, Felix. Piaciuto.

Felix: Grazie per esserti sintonizzato su un altro episodio di Shopify Masters, il podcast di eCommerce per imprenditori ambiziosi alimentato da Shopify. Per ottenere la tua prova esclusiva estesa di 30 giorni, visita shopify.com/masters.