5 suggerimenti per preparare il tuo programma di posta elettronica per la protezione della privacy della posta (e avere comunque successo)

Man mano che le notizie sulla protezione della privacy della posta di Apple affondano negli e-mail marketer, permangono domande su come in definitiva avrà un impatto sui programmi di posta elettronica così come sono oggi. E, anche se probabilmente non conosceremo le risposte esatte a queste domande prima di settembre, possiamo fare alcune ipotesi plausibili.

Non abbiamo dubbi che il settore della posta elettronica si evolverà e i marchi continueranno a creare esperienze personalizzate e coinvolgenti per gli abbonati. Ma come iniziare e, allo stesso tempo, assicurarsi di essere pronti quando il rilascio di Apple sarà attivo?

Supponendo che i dati aperti di Apple Mail diventino inaffidabili, ecco cinque suggerimenti per aiutarti a prepararti per la protezione della privacy della posta.

1. Valuta il tuo potenziale impatto

Nel complesso, Apple iPhone, Apple Mail e Apple iPad hanno rappresentato oltre il 46% delle e-mail aperte nel 2020. Ma il numero potrebbe essere maggiore o minore per la tua attività a seconda della composizione del tuo pubblico specifico.

Un buon primo passo per valutare il tuo approccio, o se hai anche bisogno di definirne uno, è capire quale parte della tua base di abbonati utilizza Apple Mail oggi.

Se non lo sei già, inizia a monitorare e valutare il client di posta elettronica e l'utilizzo del dispositivo di ogni e-mail che invii tra ora e la data prevista di attivazione di Mail Privacy Protection a settembre. Litmus Email Analytics, che anonimizza e protegge la privacy dei tuoi abbonati bloccando tutte le informazioni di identificazione personale (PII) e rimuovendo gli indirizzi IP, ti mostrerà la ripartizione delle aperture basate su Apple.

Quanti dei tuoi abbonati usano Apple Mail? Scopri l'impatto che la protezione della privacy della posta di Apple potrebbe avere sui tuoi sforzi di email marketing in modo da poter preparare il tuo programma (o meno). Ottieni approfondimenti →

Verifica rapidamente se una grande percentuale del tuo pubblico avrà accesso alla nuova opzione sulla privacy. Se lo faranno, puoi dare la priorità alle risorse per andare rapidamente oltre i tassi di apertura. E, se non lo faranno, puoi concentrare i tuoi sforzi su altre iniziative.

2. Costruisci una base di informazioni sul coinvolgimento

Secondo il Not Another State of Marketing Report 2021 di Hubspot, il 77% delle aziende ha riscontrato un maggiore coinvolgimento con l'email marketing negli ultimi 12 mesi. Essere in grado di identificare e comprendere questo coinvolgimento è importante mentre ottimizzi le tue campagne e-mail per creare esperienze personalizzate e pertinenti per il tuo pubblico.

Se Apple Mail rappresenta una parte significativa della tua base di iscritti, ti consigliamo di identificare subito le "vere aperture". Puoi farlo creando un segmento di utenti non Apple Mail.

Con ciò, inizia a testare A/B tutto ciò che puoi, finché puoi, dalla creatività al tempismo. In questo modo, hai una linea di base da cui pianificare il futuro.

I dati di coinvolgimento specifici per le aperture reali che raccogli nei prossimi mesi possono anche aiutarti a definire segmenti e coorti da utilizzare mentre ripensi a come misurare il coinvolgimento a lungo termine.

3. Controlla il tuo attuale programma di posta elettronica

Prima di poter iniziare a sviluppare nuove strategie per personalizzare, automatizzare e segmentare le tue campagne e-mail senza fare affidamento sul tasso di apertura, devi prima avere una visione chiara di dove queste dipendenze esistono già nel tuo programma.

Valuta le tue attività attuali per verificare i casi in cui ti affidi ai tassi di apertura per:

• Attiva flussi di educazione automatizzati
• Definisci la segmentazione per le campagne di re-engagement
• Impiega l'ottimizzazione del tempo di invio
• Incorporare la localizzazione dei contenuti
• Includi aggiornamenti di inventario in tempo reale o timer per il conto alla rovescia
• Determina il vincitore dei test A/B
• Sopprimere gli abbonati non coinvolti
• Monitora la consegna o il posizionamento della posta in arrivo
• Rapporto sulle prestazioni del programma di posta elettronica alla leadership

L'elenco risultante ti fornisce una tabella di marcia per eliminare qualsiasi dipendenza dal tasso di apertura e ti aiuterà a garantire che non ci siano sorprese a settembre.

4. Sviluppare un piano per testare nuove strategie per la personalizzazione e la misurazione delle prestazioni

Indipendentemente da ciò che cambia con i tassi di apertura, l'importanza della personalizzazione nell'e-mail e la necessità di generare report sulle prestazioni non scompariranno. Secondo Liveclicker & the Relevancy Group, le organizzazioni che utilizzano tecniche di personalizzazione generano il 17% in più di entrate dalle loro campagne e-mail.

Per assicurarti di non perdere le relazioni 1:1 che hai creato con i tuoi abbonati tramite e-mail, ottimizza il tuo centro preferenze e-mail e inizia a monitorare metriche di coinvolgimento più profonde al di fuori del tasso di apertura.

La percentuale di clic, i forward e le stampe sono ottimi indicatori di coinvolgimento, oltre al tasso di conversione. Usa questi dati come base di riferimento insieme a preferenze esplicite per creare profili dei clienti oggi e informare gli strumenti di machine learning o intelligenza artificiale (AI) che utilizzi per la personalizzazione.

È anche una buona idea utilizzare il tempo tra ora e settembre per concentrarsi sull'igiene dell'elenco e sulla reputazione del mittente, mentre è ancora possibile utilizzare le aperture come indicatore di un problema di consegna.

E, quando si tratta di misurare le prestazioni, sarà fondamentale stabilire obiettivi chiari e sapere come li misurerai per ogni singola campagna. Ciò ti aiuterà ad aggiornare i modelli di report esecutivi attualmente utilizzati per rimuovere il tasso di apertura e dimostrare ancora il valore del programma di posta elettronica.

5. Comunica con i tuoi iscritti

Secondo una ricerca di Salesforce, solo il 27% dei consumatori comprende completamente come le aziende utilizzano le proprie informazioni personali e l'86% desidera maggiore trasparenza. Anche se non puoi controllare il modo in cui i consumatori rispondono alla Mail Privacy Protection di Apple, essere aperti sulle tue pratiche sulla privacy è importante per il tuo rapporto con i tuoi abbonati.

Questa particolare situazione rappresenta un'opportunità per il tuo marchio di appoggiarsi alla fiducia che hai costruito o creare fiducia se non l'hai fatto.

• Condividi come utilizzi i dati di tracciamento della posta elettronica nei tuoi programmi , sia per la personalizzazione, la segmentazione o l'automazione. E, se usi i dati e-mail per informare altre parti della tua strategia di marketing, sii sincero anche su questo.
• Spiega le pratiche sulla privacy della tua azienda , come la protezione delle PII e il modo in cui rispetti le varie normative sulla privacy come GDPR e CCPA.
• Rafforza il valore che il tuo marchio attribuisce alle relazioni con i tuoi clienti e potenziali clienti, oltre a rispettare le loro scelte in materia di privacy.

Prospera nell'era della Mail Privacy Protection (MPP) Ti chiedi di cosa tratta l'MPP di Apple e desideri ulteriori suggerimenti su come preparare il tuo programma di posta elettronica? Dai un'occhiata alla nostra guida alla sopravvivenza per i dettagli, una pratica lista di controllo e un piano d'azione passo-passo (incluso un calcolatore dell'impatto del tasso aperto). Ottieni la tua guida e calcolatrice

Tornasole è qui per aiutare

Con Litmus Email Analytics, puoi andare oltre le semplici aperture per vedere come i tuoi abbonati interagiscono con le tue campagne e identificare l'utilizzo del client di posta elettronica per il tuo pubblico specifico. Inoltre, ci impegniamo a supportare i test sugli ultimi client e dispositivi, quindi non importa dove viene aperta la tua email, puoi essere certo che la tua esperienza di abbonamento è protetta.

Inizia oggi a valutare il tuo programma di posta elettronica con una prova gratuita di Litmus.