Come mantenere la consegna delle e-mail quando si cambiano gli strumenti di automazione del marketing

Pubblicato: 2021-02-20

Congratulazioni! Hai svolto il duro lavoro di controllo, test, prova, convincere le parti interessate e altro ancora per arrivare al punto in cui sei pronto per passare ad ActiveCampaign, il leader del settore nell'automazione dell'esperienza del cliente.

Come puoi iniziare con la deliverability? Leggi Deliverability in Your First 30 Days, che stabilirà importanti aspettative sul cambio di provider (inclusa la possibilità di tassi di apertura temporaneamente bassi). Non saltare questa lettura!

Per quanto riguarda la logistica del passaggio, ci sono alcune questioni in sospeso da sistemare prima di aprire la tua nuova brillante piattaforma e testare la deliverability. Questi includono:

Esporta i dati dal tuo provider precedente
Aggiorna DNS dei domini
Crea un piano di riscaldamento basato sul volume
Sfrutta la reputazione che il tuo dominio ha costruito

1. Esporta dati

I dati sono i nostri migliori amici nel mondo della deliverability. La misurazione delle tendenze nel tempo è l'unica indicazione di un posizionamento sano o in calo della posta in arrivo.

Per quanto riguarda quali dati esportare e portare con te su una nuova piattaforma, più sono e meglio è. Potresti incontrare limitazioni su ciò che una particolare piattaforma ti consente di esportare o su quali dati sono disponibili per cominciare, ma qualsiasi cosa tu possa afferrare è sicuramente meglio di niente. Questi dati ti consentiranno di indirizzare e segmentare il tuo elenco di contatti per proteggere il posizionamento della tua casella di posta.

L'obiettivo qui è identificare i contatti che si sono impegnati negli ultimi 7 giorni, 30 giorni, 60 giorni, ecc. per costruire le basi per il tuo piano di riscaldamento e la futura strategia di posta elettronica.

I seguenti dati possono rivelarsi utili:

Stato dell'abbonamento e data/i di abbonamento
Metodo di adesione e data/e di attivazione
Data dell'ultima apertura dell'e-mail, data dell'ultimo clic dell'e-mail e data dell'ultima visita al sito
Stato di rimbalzo
Tassi di apertura complessivi nell'intervallo di tempo X, clic complessivi nell'intervallo di tempo X, annullamenti complessivi delle iscrizioni nell'intervallo di tempo X, rimbalzi complessivi nell'intervallo di tempo X e stato del coinvolgimento

Consiglio da professionista! Tutto ciò che è una "data" assicurati di importare in ActiveCampaign come campo personalizzato per la data. Per i livelli di coinvolgimento, di solito un tag funziona meglio in modo da poter aggiungere/rimuovere facilmente informazioni in conflitto.

2. Aggiorna il DNS dei domini

Tieni presente le tue attuali impostazioni DNS e quali record (se non altro) dovranno essere aggiornati quando cambi piattaforma.

Per esempio:

Hai una politica DMARC in atto per il tuo dominio?
Attualmente autentichi le tue email con il tuo DKIM?

Mantenere lo stesso approccio di autenticazione è fondamentale per una transizione graduale con la reputazione del tuo dominio. L'obiettivo è cambiare il meno possibile quando invierai già e-mail tramite un nuovo indirizzo IP. Se hai bisogno di aiuto con questa configurazione, possiamo aiutarti.

Non dimenticare di documentare tutti i domini e i sottodomini dai quali invii attivamente. Ti consigliamo di utilizzare quegli stessi domini quando inizi a inviare sulla tua nuova piattaforma. Questo aiuta a trasferire la reputazione del tuo dominio esistente sulla tua nuova piattaforma di posta elettronica. Se hai intenzione di coordinare l'uso di una nuova piattaforma con un rebranding, assicurati di leggere Rebranding e Deliverability.

3. Creare un piano di riscaldamento basato sul volume

Abbiamo grandi risorse per aiutarti a guidarti su quali sono i volumi e i tempi corretti in cui inviare le tue campagne iniziali.

Puoi trovare esempi di piani di riscaldamento nell'articolo Deliverability nei tuoi primi 30 giorni.
Per mittenti di volume superiore o per coloro che utilizzano un IP dedicato, è possibile trovare un piano di esempio nell'articolo Utilizzo e mantenimento di un IP dedicato.

La cosa più importante da tenere a mente è che questi piani sono linee guida, non limiti rigidi. Dovresti sempre monitorare le tue metriche per eventuali cambiamenti improvvisi per anticipare i problemi prima che mettano fine al riscaldamento. Forniamo anche questi consigli partendo dal presupposto che la composizione dell'elenco sia "standard" con Gmail come il più grande provider di cassette postali e Outlook e Verizon Media che portano il resto della classifica. In caso contrario, potresti prendere in considerazione soglie inferiori per il tuo piano di riscaldamento.

Per ulteriori suggerimenti su come misurare il successo del tuo piano di riscaldamento, visita il nostro articolo Come riscaldare i contatti per le festività natalizie.

Come massimizzare il successo del recapito della posta elettronica durante una migrazione

Dopo aver preparato la tua migrazione, abbiamo alcuni suggerimenti in più per massimizzare i tuoi sforzi per una conclusione positiva del tuo viaggio.

1. Mantieni l'accesso a entrambe le piattaforme : avrai bisogno dell'accesso sia alla tua piattaforma iniziale che alla nuova piattaforma su cui stai migrando per inviare invii lenti e controllati per il tuo riscaldamento tramite ActiveCampaign, ma mantieni il volume previsto del tuo programma di posta elettronica invio tramite la tua piattaforma precedente.

Questo aiuta ad alleviare lo stress di dover ricevere subito le e-mail programmate e ti concede il tempo necessario per un adeguato riscaldamento. Preparati a mantenere il tuo account con la piattaforma iniziale per almeno 30 giorni dopo l'inizio del processo di migrazione.

2. Aumenta il coinvolgimento con le tue e-mail : abbiamo già parlato dell'importanza del tuo piano di riscaldamento, incluso l'invio prima ai contatti più coinvolti. Puoi aumentare il coinvolgimento dando priorità alla creazione di lead magnet e alla consegna di altri contenuti in ActiveCampaign.

Questi tipi di e-mail hanno spesso aperture e clic elevati poiché il contatto anticipa o addirittura richiede l'e-mail di follow-up. Questo elevato coinvolgimento, insieme all'invio a contatti noti coinvolti, rafforzerà rapidamente la tua reputazione con la tua nuova piattaforma e potrebbe aiutare ad alleviare eventuali cali di metrica temporanei a seguito del passaggio.

3. Avere un piano per monitorare e qualificare il coinvolgimento — Esistono molti modi per misurare il coinvolgimento ed è meglio avere un piano fin dall'inizio piuttosto che affannarsi per estrarre i dati quando necessario. Offriamo ottimi modelli per questo con le nostre automazioni di tagging del coinvolgimento della Parte 1 e della Parte 2.

La chiave qui è conoscere la data dell'ultimo contatto di un contatto con le tue e-mail, il tuo sito Web, ecc. e quindi avere un modo rapido e semplice per segmentare e inviare ai contatti che si sono impegnati di recente. Questo ti dà anche la libertà di rimuovere facilmente i contatti dai tuoi invii regolari che non sono stati attivati da circa 90 giorni e di sapere a chi rivolgerti con future sequenze di re-engagement.

I tuoi prossimi passi per la consegna delle email

Se non riesci a seguire l'esatta strategia delineata sopra, non preoccuparti: puoi comunque prepararti per una forte deliverability in una nuova piattaforma tenendo presente quanto segue:

Coordina la tua migrazione a una nuova piattaforma con il lancio di un nuovo prodotto o un'offerta gratuita. Se puoi offrire qualcosa di allettante che ti aiuterà a garantire che i tuoi contatti aprano la tua campagna, puoi stabilire subito un buon rapporto con i tuoi contatti nella nuova piattaforma.
Ottieni il maggior numero di contatti possibile nella tua piattaforma tramite l'invio di moduli. Se un nuovo contatto invia un modulo, riceve un "Benvenuto!" e-mail e lo apre subito, il tuo tasso di consegna sarà in ottima forma.
Invia comunicazioni che il tuo pubblico desidera ricevere e che stai inviando loro messaggi in modo coerente. Se non stai prendendo di mira il pubblico giusto con il contenuto giusto, le tue e-mail potrebbero finire nella temuta cartella spam.
Chiedi ai tuoi contatti di aggiungerti alla loro rubrica o contrassegnarti come mittente sicuro per una consegna ottimale. Ecco come.

Per ulteriori best practice per la consegna, leggi la nostra guida alle migliori pratiche per la consegna della posta elettronica e ascolta il nostro episodio del podcast.