Come ottenere il massimo dai 30 giorni di prova di Sprout

Cosa può realizzare il tuo team in 30 giorni?

Con una prova gratuita di Sprout Social, la risposta è "molto".

Comprendiamo che nulla stimola la paura dell'impegno come un contratto vincolante con il fornitore. Scegliere la soluzione di gestione dei social media sbagliata può essere un errore costoso, dalle inefficienze del team al prezzo di un prodotto che non usano mai.

La prova di 30 giorni di Sprout allevia quei nervi offrendo a te e al tuo team la possibilità di provare prima di acquistare. La nostra piattaforma intuitiva è progettata per l'adozione immediata, quindi puoi essere operativo in pochi minuti.

Una volta fatto, usa questa guida settimana per settimana per ottenere il massimo dalla tua esperienza di prova. Ti porteremo dalla creazione del tuo primo post nella finestra Componi e salirai di livello fino a immergerti nelle intuizioni che l'ascolto sociale ha da offrire al tuo marchio.

• Settimana 1: configurazione del tuo account
• Settimana 2: Stabilire processi
• Settimana 3: potenziamento della conoscenza del prodotto
• Settimana 4: renderlo ufficiale

Settimana 1: configurazione del tuo account

Decidi i criteri di valutazione

Prima di immergerti nella piattaforma Sprout, prenditi del tempo per delineare come potrebbe essere un periodo di prova di successo. Stabilire questo criterio in anticipo ti aiuterà a sfruttare al meglio i prossimi 30 giorni.

Questo è un buon momento per guardare indietro al motivo per cui hai iniziato a valutare nuovi strumenti in primo luogo. Cerchi report più approfonditi? Per migliorare la collaborazione del team? Guadagnare tempo con flussi di lavoro semplificati? Connettiti con il tuo team di approvvigionamento per identificare le priorità chiave e partire da lì.

Collega i tuoi profili social

Al primo accesso a Sprout, ti verrà chiesto di connettere il tuo primo profilo social. Seleziona il profilo con cui desideri iniziare. Puoi aggiungere più profili e reti in un secondo momento facendo clic sull'icona + nell'angolo in alto a destra dell'app Sprout.

Sprout si integra con tutte le principali reti di social media, tra cui Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn e Pinterest, nonché con gli account pubblicitari per Facebook, Instagram, LinkedIn e Twitter. Puoi trovare un elenco completo delle integrazioni di Sprout qui.

Se stai collegando un profilo aziendale Instagram, assicurati di completare il processo di doppia connessione tramite Instagram.com e Facebook.com.

Rispondi a un messaggio nella Smart Inbox

Dopo aver collegato i tuoi profili social, vai alla Smart Inbox .

La Smart Inbox semplifica i processi di coinvolgimento e assistenza clienti unificando i messaggi in entrata da Twitter, Instagram, TikTok, Facebook, LinkedIn e YouTube in un unico flusso.Da lì, puoi assegnare attività, prevenire ridondanze, approvare contenuti e dare priorità ai messaggi utilizzando processi automatizzati su misura per il tuo team.

Inizia con laSmart Inbox rispondendo al tuo primo messaggio.

Suggerimento pro : usa la barra laterale destra per scegliere quali profili social filtrano nella tua casella di posta in un dato momento.Per ricominciare da capo nella Smart Inbox, completa in blocco i messaggi precedenti al periodo di prova o imposta il filtro della data sull'inizio del periodo di prova. Puoi anche selezionareNascondi elementi completati per rimuovere i messaggi che sono già stati indirizzati dalla visualizzazione corrente.

Inizia a popolare la raccolta di risorse

Utilizza la Raccolta di risorse per semplificare il processo di pubblicazione caricando, organizzando, modificando e pubblicando risorse visive da un'unica posizione.Ciò include video e contenuti effimeri, come le storie di Instagram.

Puoi accedere allaLibreria risorse dalle schede Smart InboxoPubblicazione. Da lì, carica le risorse insieme alle note interne e al testo alternativo, se necessario.

Pubblica il tuo primo post

Per creare un post, fai clic sul pulsante verdeScrivi nell'angolo in alto a destra dell'app Sprout.Dalla finestra Componi, puoi:

• Aggiungi immagini, GIF e video al tuo post dalla Raccolta di risorse, Canva, Dropbox o Google Drive.
• Espandi alla visualizzazione a schermo intero per visualizzare in anteprima i post su ciascuna rete prima della pubblicazione.
• Tagga le località, ad esempio l'indirizzo della tua attività, per far sapere ai clienti dove ti trovi.
• Pubblica subito il tuo post, programma manualmente o aggiungi il post alla tua coda.

Utilizza il calendario interattivo dei social media di Sprout per visualizzare i post programmati su tutte le reti da un'unica posizione centralizzata. Se ti mancano risorse o testi approvati per le prossime campagne, utilizza le note interne come segnaposto in modo da ricordare cosa si intende pubblicare e quando.

Man mano che continui a pubblicare contenuti all'interno di Sprout, la nostra tecnologia ViralPost brevettata fornirà consigli personalizzati su quando condividere i contenuti in base ai modelli di coinvolgimento del pubblico.

Aggiungi concorrenti nei tuoi rapporti sui concorrenti

I rapporti sulla concorrenza sono disponibili dal momento della connessione, quindi otterrai il massimo dalla tua prova di Sprout se aggiungi concorrenti il ​​prima possibile.Puoi farlo andando alla scheda Rapporti e scegliendo ciascuna rispettiva rete nella barra laterale sinistra.

Puoi aggiungere fino a 20 concorrenti contemporaneamente sia nel rapporto sui concorrenti di Facebook che nel rapporto sui concorrenti di Instagram. Per il rapporto di confronto di Twitter, puoi tenere traccia di 20 concorrenti e passare da una visualizzazione all'altra per vedere ogni concorrente.

Questi rapporti ti permetteranno di confrontare la crescita del pubblico, gli impegni e persino i post più apprezzati per vedere quali tipi di contenuto funzionano meglio con il tuo pubblico. Per i migliori risultati possibili, ti consigliamo di andare largo con coloro che consideri concorrenti.

Un mix di concorrenza diretta, marchi ambiziosi e marchi di cui ammiri la strategia sociale produrrà i migliori risultati.

I Rapporti sulla concorrenza sono disponibili sui nostri Piani Professionale e Avanzato. Se hai iniziato la prova con il nostro piano standard, puoi comunque provare i rapporti sulla concorrenza eseguendo l'upgrade a una prova gratuita di 30 giorni professionale o avanzata in Impostazioni > Fatturazione e piano.

Settimana 2: Stabilire processi

Invita la tua squadra

Ora che hai mosso i primi passi con Sprout, è il momento di coinvolgere il tuo team.

Invita il tuo team facendo clic sull'icona nell'angolo in basso a sinistra di Sprout.

Da lì, dovrai inserire gli indirizzi email dei tuoi nuovi utenti e scegliere a quali gruppi e profili desideri che abbiano accesso. Se utilizzi il piano Professional o Advanced di Sprout, qui puoi anche concedere agli utenti autorizzazioni specifiche per il profilo in linea con il tuo flusso di lavoro di approvazione dei social media.

Visualizza i tuoi rapporti

I dati inizieranno a essere inseriti nei rapporti durante la seconda settimana del periodo di prova. Puoi trovare questi rapporti nella nostra scheda Rapporti e scegliere la rispettiva rete nella barra laterale di sinistra.

Questi rapporti contengono metriche sia a livello di profilo che di pagina per i contenuti organici e a pagamento. La tabella in alto all'interno di ogni rapporto fornirà al tuo team una panoramica delle prestazioni del tuo profilo o della tua pagina in un determinato periodo di tempo. I dati vengono estratti direttamente dalle piattaforme social native in report automatizzati pronti per la presentazione.

I report di Sprout possono essere facilmente esportati in un PDF e scaricati sul tuo computer. Se disponi di una cadenza di reporting impostata con le parti interessate principali, puoi anche pianificare la consegna dei report a indirizzi email specifici, anche se quell'indirizzo email non è associato a un account Sprout.

Scarica l'app mobile Sprout Social

Se vuoi rimanere aggiornato mentre sei in viaggio, scarica l'app mobile Sprout Social.

L'app mobile porta la potenza di Sprout direttamente sul tuo smartphone. Personalizza le tue impostazioni di notifica push e ricevi aggiornamenti in tempo reale su qualsiasi delle seguenti attività:

• Messaggi in entrata
• Richieste di approvazione dei messaggi
• Notifiche post non riuscite
• Avvisi di picchi di messaggi

Per personalizzare le impostazioni di notifica, fai clic sull'icona a forma di ingranaggio nell'angolo in alto a destra dell'app mobile. Da lì, vai a Preferenze di notifica e assicurati che tutte le notifiche desiderate siano abilitate

Aggiungi parole chiave di marca

Imposta le parole chiave del marchio per stare al passo con le conversazioni su Twitter che non menzionano direttamente il nome del tuo marchio.

Ad esempio, se qualcuno su Twitter pubblica "Sprout Coffee Co. ha il miglior caffè!" senza menzionare @sproutcoffeeco, una parola chiave del marchio creata per "Sprout Coffee Co." porterà quel Tweet nella Smart Inbox in modo che possano rispondere.

Per creare una nuova parola chiave del brand, vai al menu a discesa Sorgente nel menu dei filtri della scheda Tutti i messaggi della Posta in arrivo smart. Da lì, fai clic su Gestisci parole chiave .

Se non vedi l'opzione, assicurati di essere nella scheda Tutti i messaggi . Se ti trovi in ​​una visualizzazione Posta in arrivo personalizzata o salvata, il pulsante Gestisci parole chiave non verrà visualizzato.

Settimana 3: potenziamento della conoscenza del prodotto

Dai un'occhiata al portale di apprendimento Sprout

Ora che hai familiarità con la piattaforma, visita il nostro portale di apprendimento per ulteriori idee su come sfruttare tutte le funzionalità di Sprout.

Troverai sessioni on demand su tutto, dalla pubblicazione all'analisi all'ascolto sociale. Dato che hai appena iniziato, ti consigliamo di filtrare i corsi in base al livello di abilità in modo da padroneggiare le nozioni di base.

Crea tag e inizia a taggare

Il tagging in Sprout è molto diverso dalla definizione standard di tagging nei social media. È meno "taggare le persone nei post" e più "taggare i contenuti in entrata e in uscita per rapporti più snelli e flessibili".

Ad esempio, il team dei social media degli Atlanta Hawks assegna a ogni post un pilastro del contenuto e un tag del mezzo di contenuto. Questi collegano i singoli post a temi chiave che si allineano con gli obiettivi strategici del team, in modo che possano identificare le preferenze generali del pubblico e i modelli di performance.

Una volta creato un tag, può essere analizzato utilizzando il report sul rendimento dei tag di Sprout . Gli utenti possono filtrare i tag, i profili e i tipi di messaggio da includere nel rapporto per identificare tendenze, volume di messaggi, temi e coinvolgimento post-livello.

Se stai provando i piani Professional o Advanced di Sprout, ora è un ottimo momento per iniziare con i tag. Per iniziare, prova a codificare le richieste di assistenza clienti in entrata per tipo di problema, ad esempio fatturazione, resi, feedback sul prodotto o prodotto danneggiato. Questo è un ottimo modo per ottenere maggiori informazioni sulle tendenze nell'esperienza del cliente.

Suggerimento per professionisti : crea regole automatizzate sul piano avanzato di Sprout per contrassegnare immediatamente i messaggi in arrivo con parole chiave designate e persino inviare un avviso alla tua app mobile quando i principali influencer menzionano il tuo marchio.

Scopri cosa può fare per te il social listening

Oltre a tutte le funzionalità incluse nella versione di prova, Sprout offre un componente aggiuntivo per l'ascolto che può aiutarti a rimanere ancora più coinvolto con il tuo pubblico.

L'ascolto sociale è la chiave per sbloccare insight critici per l'azienda. Ascoltando le conversazioni globali, i marchi possono attingere a ricerche di mercato prontamente disponibili dai dati social, accedendo a pensieri, opinioni e feedback non filtrati essenziali per informare la tua strategia attuale e guidare le azioni future.

Lo strumento di ascolto sociale di Sprout si basa sull'intelligenza artificiale e sull'automazione per elaborare più di 50.000 messaggi al secondo. Questo è il modo in cui i marchi lungimiranti tengono il passo con le conversazioni più ampie che riguardano il loro marchio, il settore e il pubblico di destinazione.

Se desideri saperne di più, puoi consultare la nostra guida all'ascolto sui social e richiedere una demo di ascolto.

Settimana 4: renderlo ufficiale

Finalizza la presentazione interna per Sprout

Anche se il tuo periodo di prova di 30 giorni scadrà presto, puoi comunque mantenere la configurazione di Sprout. Tutto quello che devi fare è ottenere il via libera dal resto del tuo team di approvvigionamento e poi avrai accesso all'esperienza Sprout Social completa.

Ecco alcune risorse che possono aiutarti a sostenere Sprout con altri soggetti chiave:

• Dirigenti di marketing : questa scorecard dello strumento di gestione dei social media confronta visivamente tutti i fornitori scelti per aiutarti a investire nella migliore soluzione possibile.
• Associati IT : mostra come Sprout si integra bene con il resto degli strumenti nel tuo stack tecnologico di marketing.Assicurati di evidenziare quanto sia facile configurare le nostre integrazioni predefinite.
• Team finanziari : Investire in una soluzione integrata per la gestione dei social media consente effettivamente di risparmiare denaro a lungo termine: mostra il ROI potenziale di Sprout utilizzando questo studio sull'impatto economico totale.

Consiglio dell'esperto : Sprout Social è la soluzione di gestione dei social media preferita da Salesforce.Se il tuo team utilizza i prodotti Salesforce, informali che Sprout si integra con Service Cloud, Marketing Cloud, Sales Cloud, Tableau e Slack.

Unisciti all'Arboreto

L'Arboretum è una comunità virtuale guidata dai membri alimentata da Sprout Social. È dove i professionisti dei social media possono incontrarsi e connettersi sui loro obiettivi di carriera condivisi.

Sia che tu stia cercando consigli sulla tua prossima importante svolta professionale o che tu abbia bisogno di suggerimenti su elementi più tattici del tuo lavoro quotidiano, The Arb è il punto di riferimento per le competenze sui social media.

Rendi ufficiale il tuo #SproutLove

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Metti alla prova Sprout oggi stesso

Questi passaggi sono solo un graffio superficiale sui molti modi in cui puoi migliorare il tuo flusso di lavoro con Sprout. Se non l'hai già fatto, inizia oggi la tua prova gratuita di 30 giorni. Segui questa guida e inizierai a ottenere di più dai social prima che tu te ne accorga.