È ora di rendere intelligente la tua app per ristoranti stupidi ed ecco come procedere

Segni che la tua domanda di ristorante è diventata stupida: non sei più in grado di aumentare il numero di visitatori nei tuoi ristoranti tradizionali. Non sei in grado di gestire le prenotazioni dei tavoli. Stai perdendo clienti perché trascorrono troppo tempo nella tua app, a malincuore. Non sei in grado di intrattenere i tuoi clienti poiché aspettano diversi minuti che il loro ordine esca.

Suona simile? Purtroppo, sei stato catturato dal bug stupido dell'app.

Ma noi, il tuo sous chef, ti abbiamo coperto. In questo articolo esamineremo i modi per trasformare la tua ora stupida app per ristoranti in un'app intelligente per aiutarti a gestire non questi ma tanti altri problemi offrendo qualcosa di cui i tuoi clienti hanno effettivamente bisogno.

Ma prima di farlo, diamo un'occhiata a cosa significa anche "intelligente".

Cosa sono le app intelligenti

Le app intelligenti sono quelle che incorporano approfondimenti basati sui dati generati dai movimenti delle app degli utenti negli elementi e nelle funzionalità dell'app che definiscono l'esperienza dell'utente.

Utilizzando i dati generati direttamente dagli utenti, gli sviluppatori di app sono in grado di offrire agli utenti un'esperienza supportata esattamente da ciò che stanno cercando.

Dal momento che stiamo parlando nel contesto delle app per ristoranti, prendiamo un esempio dal settore stesso. Supponiamo che il tuo ristorante serva pasti combinati dalle 11:00 alle 22:00 e recentemente hai ricevuto notifiche che le persone hanno cercato di effettuare ordini tramite la tua app intorno alle 12:00, ma poiché è scaduto l'orario di chiusura, non sei in grado di soddisfare loro.

Ora, introducendo un'app intelligente nell'immagine, otterrai informazioni dettagliate su quale posizione vengono effettuati gli ordini e in quali fasce orarie. Con le informazioni, puoi pianificare di modificare l'orario di lavoro e il luogo di consegna per soddisfare quel gruppo di buongustai ed estendere il tuo ambito di attività.

Quello che fanno le app intelligenti è che analizzano le informazioni degli utenti e quindi intraprendono azioni come concedere sconti ai ristoranti, modificare i tempi di consegna, modificare il menu, ecc. In un modo che è un segno diretto di ciò di cui gli utenti hanno bisogno.

Ora che hai intravisto il potere che le app intelligenti portano con sé, diamo ora un'occhiata ad alcuni dei comuni punti deboli del ristorante che vengono curati con la sua inclusione. Uno dei motivi per cui i proprietari di ristoranti stanno ora cercando di assumere sviluppatori di app che conoscono l'arte di rendere le app più intelligenti.

Perché la tua app per ristoranti deve diventare più intelligente

Affrontiamo questo scenario interrogativo in modo saggio.

Scenario 1: supponi di avere un certo numero di clienti fedeli che continuano a fare lo stesso ordine nell'app del tuo ristorante più e più volte. Ma, dal momento che non disponi di un sistema in atto per fare in modo che i tuoi utenti selezionino nuovamente l'ordine precedente, finiscono per fare lo stesso ordine ancora e ancora. E poi un giorno trovano un'app che ha l'opzione di ripetizione dell'ordine passato, che farebbe risparmiare molto tempo, e fanno il passaggio.

Soluzione: un meccanismo di intelligenza artificiale che consente agli utenti di effettuare ordini ripetuti

Scenario 2: servi cibo straordinario nel tuo ristorante e anche l'affluenza è piuttosto alta, ma ultimamente hai letto recensioni che suggeriscono i problemi che i commensali stanno affrontando con i tempi di attesa nel tuo ristorante, facendoli guardare a ristoranti alternativi che servono una cucina diversa e avere un tempo di attesa inferiore.

Soluzione: giochi interattivi AR/VR per intrattenere gli utenti mentre aspettano in fila per ricevere il loro ordine.

Scenario 3: hai un ristorante che offre ricche prelibatezze e presto diventerà un luogo di ritrovo per i millennial. Ma essere famosi ha comportato una serie di pericoli per il tuo ristorante. Hai un addetto alla reception che risponde alle richieste di prenotazione dei tavoli e poiché ora siete tutti grandi e famosi, il numero di chiamate in arrivo è molto più alto, mantenendo le linee telefoniche bloccate in ogni momento. Questo, in effetti, ti sta derubando di un certo numero di clienti che sarebbero entrati ma se ne sarebbero andati dopo essere stati in attesa per diversi minuti.

Soluzione: un'app per la prenotazione dei tavoli in grado di gestire le richieste di spazio in arrivo.

Anche se questi sono solo tre, ci possono essere una serie di altre situazioni e scenari che possono presentarsi in un ristorante, che possono essere evitati del tutto aggiungendo elementi intelligenti nell'app del tuo ristorante.

Diamo ora un'occhiata ad alcuni dei modi in cui puoi convertire la tua app in un'app intelligente non solo per offrire ai tuoi utenti un'esperienza più personalizzata e divertente, ma anche per semplificare la tua attività.

Modi in cui puoi rendere la tua app per ristoranti abbastanza intelligente per far crescere la tua attività di ristorazione:

1. Guarnindo i chatbot

I chatbot sono emersi come uno degli strumenti più intelligenti per portare l'interazione tra ristoranti e clienti a un livello superiore.

È stato concepito per assumere il controllo dei rappresentanti umani e delle conversazioni dei clienti del sito Web quando i rappresentanti umani erano scomparsi inviando risposte automatiche ai clienti come "ti ricontatteremo" o "per favore, invia la tua e-mail, ti contatteremo".

Ma oggi, incorporando i chatbot , i ristoranti sono in grado di prenotare tavoli, prendere ordini, suggerire quale ordine di cibo preparare o a che ora i clienti dovrebbero passare per una facile disponibilità del posto.

2. Immergendosi nel potere dei fari

Il prossimo corso che puoi aggiungere nell'app del tuo ristorante per renderlo più appetitoso è Beacons.

Beacon è una tecnologia di rilevamento di prossimità. Quello che fa è che trasmette un segnale che altri dispositivi possono catturare, quindi quando un dispositivo abilitato Bluetooth che ha l'app (che è collegata al beacon) scaricata attraversa il suo raggio, invia una notifica push al dispositivo, che potrebbe essere un'offerta in qualche negozio al dettaglio o uno sconto sul biglietto del cinema.

Sebbene utilizzati principalmente nella configurazione di vendita al dettaglio, i Beacon stanno trovando la loro strada anche in una configurazione di ristorante.

Incorporando i beacon nella tua app , puoi cambiare molto in termini di afflusso e migliore gestione del ristorante. Puoi consentire ai tuoi clienti di ordinare dal loro dispositivo non appena entrano nel centro commerciale, senza dover effettivamente entrare nel ristorante, oppure puoi inviare loro menu personalizzati o prezzi differenziati. Puoi anche informarli dell'occupazione e della disponibilità del posto

3. Con Sugar Coating AI

L'ingrediente principale che converte una normale app per ristoranti in un'app intelligente è l'intelligenza artificiale. La tua app è una grande rete di dati. Hai le informazioni sui clienti, il luogo da cui stanno effettuando gli ordini, i loro ordini ripetuti, l'ora in cui effettuano gli ordini e prenotano i posti, le loro preferenze alimentari, il loro modello decisionale se cenare o ordinare un cibo da asporto, ecc.

I tuoi clienti lasciano costantemente mare pieno di informazioni alla tua app. Tutto ciò va completamente ignorato. Ma, incorporando l'IA nella tua app, non solo puoi dare un senso ai tuoi dati, ma anche trasformare la tua esperienza al ristorante a 180 gradi.

Tornando allo scenario 1 che abbiamo visto in precedenza nell'articolo, supponiamo che tu abbia un numero di clienti fedeli che continuano a fare lo stesso ordine nell'app del tuo ristorante più e più volte. Tuttavia, non disponi di un sistema in atto per consentire ai tuoi utenti di selezionare nuovamente il loro ordine precedente, sarebbe un'enorme perdita per la tua app quando questi clienti ti lasciano per un'app che lo fa.

L'IA entra in gioco qui raccogliendo i dati dell'ordine dei clienti e ricavandone uno schema. I tuoi clienti effettuano lo stesso ordine ogni giorno? L'ordine si ripete quando ordinano per una cucina specifica? Stanno effettuando lo stesso ordine da un luogo specifico? C'è un fattore dell'ora del giorno coinvolto? Questi sono solo un esempio di domande a cui viene data risposta tramite l'app del ristorante abilitata all'intelligenza artificiale.

Utilizzando queste informazioni, puoi espandere il tuo menu in base al gusto del cibo, puoi far crescere la tua attività per raggiungere quella località ad alta richiesta o puoi semplicemente consentire loro di effettuare ordini ripetuti con un solo clic.

Ora che sai cosa, perché, come e perché è ora di rendere più intelligente l'app del tuo ristorante, il passo successivo è farlo. Contatta oggi stesso il nostro team di esperti di Smart techno .