Per una crescita sostenibile, rivolgiti ai manager della tua organizzazione

Ad un certo punto, ogni azienda sperimenterà una crescita. È l'unica linea d'azione naturale per qualsiasi organizzazione che si aspetta di rimanere rilevante e competitiva nel mercato odierno.

Raggiungere e sostenere una fase di forte crescita è un'altra questione. Alcune aziende potrebbero trovarsi in difficoltà per scalare al ritmo desiderato e il disallineamento tra la C-suite e i dipendenti in prima linea è spesso fonte di attrito.

Per raggiungere una rapida crescita, tutti, dall'associato di livello base al consiglio di amministrazione, devono essere coinvolti nella stessa visione. McKinsey ha recentemente scoperto che il 70% dei programmi di cambiamento complessi e su larga scala non raggiungono mai i propri obiettivi finali, con due delle principali sfide citate come supporto gestionale inadeguato e mancanza di coinvolgimento dei dipendenti.

La C-suite potrebbe essere quella che richiede la crescita, ma non sarà quella che effettivamente implementerà e raffinerà i passaggi per scalare un'azienda. A rischio di essere un'organizzazione che vede fallire le proprie iniziative di espansione, i leader aziendali devono sfruttare coloro che sono in prima linea, i senior manager, per trasformare in realtà i loro obiettivi di crescita sostenibile.

La voce del popolo

Non è un segreto che i periodi di crescita siano caotici, disordinati e imprevedibili. I processi stanno cambiando, nuove persone si uniscono al team e le attuali funzioni lavorative si stanno trasformando.

In questi periodi, lascia che la C-suite si concentri su obiettivi strategici di alto livello e fai affidamento sui tuoi senior manager per mantenere la stabilità mantenendo i loro team concentrati sugli obiettivi giusti e filtrando i rumori inutili.

Il senior manager è come il tessuto connettivo tra i dipendenti in prima linea e la leadership. Colmano il divario tra l'esigenza strategica di cambiamento della C-suite e le fasi operative necessarie per scalare un'azienda. E con un dito sul polso dei loro subalterni diretti, possono identificare immediatamente quando la crescita incontra resistenza o accolta dai dipendenti in prima linea. Facendo affidamento sui dirigenti senior per istruire i dipendenti attraverso gli ostacoli che ostacolano il progresso, le aziende possono creare entusiasmo a livello di team per una crescita favorevole e sostenibile.

I senior manager non solo sono in grado di garantire un maggiore coinvolgimento e supporto dei dipendenti, ma possono anche far emergere eventuali preoccupazioni sollevate dai loro team all'inizio del processo di espansione. I senior manager sono profondamente consapevoli di come i progetti e i flussi di lavoro saranno influenzati durante l'espansione e forniscono raccomandazioni per evitare sorprese, mitigare l'attrito e comunicare in modo efficace. Possono anche filtrare il feedback dei dipendenti fino a coloro che prendono decisioni strategiche, fornendo al C-suite il quadro completo di come i loro piani di crescita si concretizzeranno nella pratica. Attraverso la trasparenza e la comunicazione aperta, i senior manager possono supportare meglio i propri dipendenti e la leadership della propria azienda durante i periodi di transizione.

Colmare le lacune dei talenti e scoprire nuove opportunità

Con l'aumento dell'organico e l'evoluzione delle operazioni, i ruoli e le aspettative individuali cambieranno inevitabilmente. In mezzo a tutto il rimpasto, i senior manager possono aiutare i team di leadership ad affrontare cose come riempire le posizioni aperte e allocare le risorse esistenti in un modo più efficiente.

I senior manager sono gli occhi e le orecchie sul pavimento, in grado di prevedere le sfide e determinare dove risiedono i punti di forza della loro squadra. Grazie a questa intuizione, il top management può capire meglio cosa funziona (e cosa no) e creare nuove opportunità per i dipendenti in linea con gli obiettivi di crescita di un'azienda.

Considera cosa è successo quando un individuo ad alte prestazioni della mia squadra ha menzionato i limiti di carriera che sentiva come madre durante un periodo di rapida espansione in Sprout Social. Le richieste della gestione del personale non erano favorevoli a mantenere l'equilibrio nella sua vita personale e professionale, ma altre opzioni di avanzamento di carriera non erano immediatamente evidenti.

Invece di confinarla a un ruolo dirigenziale che non desiderava, o solo di guardare ad altre mosse laterali nell'azienda, abbiamo lavorato insieme per delineare un nuovo ruolo di collaboratore individuale in linea con la strategia aziendale in espansione di Sprout. Questa collaborazione ha creato un livello di supporto completamente diverso per l'elenco crescente di clienti che stavamo integrando nell'ambito dei nostri piani di espansione aziendale. Il risultato è stato un vantaggio per tutti: il mio diretto collaboratore ha ritenuto che avesse una chiara opportunità di crescere nella sua nuova posizione e Sprout è stata in grado di soddisfare immediatamente un'esigenza aziendale per servire meglio i nostri clienti.

In modo simile, il ridimensionamento del nostro dipartimento Customer Success è stato possibile solo perché i senior manager hanno identificato un campione che cercava costantemente modi per affrontare in modo proattivo i problemi prima che si verificassero. Abbiamo visto l'opportunità di emulare il flusso di lavoro e le capacità organizzative tra i team in un modo che avrebbe migliorato le interazioni dei membri del team con i clienti e ridotto il tempo speso per cercare risposte per risolvere le domande. Questo rappresentante ha continuato a creare e ridimensionare gli sforzi di Sprout per l'abilitazione al successo per aiutarci a potenziare rapidamente i contributori nuovi ed esistenti riducendo al contempo il tempo impiegato per mettere i team al passo.

La crescita è più di un gioco di numeri

Le entrate non sono l'unico parametro di cui le aziende si preoccupano durante una fase di forte crescita. I membri della C-suite devono anche considerare come l'aggiunta di nuove assunzioni sosterrà o ostacolerà gli obiettivi di crescita aggressiva.

Durante i periodi di scalabilità, una cultura statica potrebbe non essere pronta a supportare i nuovi assunti che vanno dai genitori con figli al neolaureato. In quanto canali per il team, i senior manager sono in sintonia con questi cambiamenti culturali e possono portare l'attenzione su problemi che non si manifestano facilmente al C-suite. Ciò che ha funzionato per 100 dipendenti potrebbe non funzionare per 1.000 dipendenti; allo stesso modo, le politiche che hanno sostenuto una forza lavoro più giovane potrebbero non essere sempre in sintonia con una forza lavoro più diversificata per età. Con gli obiettivi dell'organizzazione più ampia e dei dipendenti in prima linea in primo piano, i manager possono individuare le aree problematiche nella cultura aziendale prima che i dipendenti decidano di andarsene.

In Sprout, ad esempio, in precedenza non disponevamo di una struttura solida per supportare i genitori che tornano dal congedo parentale oltre il "bentornato!". Se non fosse stato per l'iniziativa di un dipendente e del suo manager, la C-suite potrebbe non aver saputo della necessità di un nuovo gruppo di risorse per le imprese madri. Affrontare queste lacune in tempo reale significava che avremmo potuto continuare a far crescere l'azienda senza temere di perdere individui ad alte prestazioni in una cultura che non supportava la loro crescita personale.

La crescita sostenibile parte dal centro

Ogni dipendente è un tassello essenziale del puzzle nella ricerca di crescita di un'azienda. Ma poiché le aziende in forte crescita si espandono a un ritmo sempre più veloce, è fin troppo facile che le informazioni e le idee si perdano nella confusione. Consentire ai senior manager di colmare il divario tra i singoli contributori e la leadership è un primo passo necessario verso una crescita aziendale diffusa. Sebbene la C-suite possa essere la prima a sostenere la scalabilità di un'azienda, sono i senior manager che stanno testando, perfezionando e sostenendo tale crescita nel tempo.