Ricerche di mercato 101: dal principiante all'avanzato

Condurre ricerche di mercato è un lavoro duro ma, se fatto bene, può migliorare significativamente le percentuali di successo di qualsiasi azienda e dei suoi sforzi. Sfortunatamente, le aziende spesso trovano il compito troppo impegnativo e tendono ad esternalizzare rapidamente il processo a un'agenzia di terze parti. Tuttavia, nessuno conosce i tuoi prodotti e i tuoi clienti meglio di te e se puoi permetterti di risparmiare tempo e risorse, svolgere il compito da solo può essere molto gratificante.

Inoltre, non è uno sforzo una tantum. Il mercato cambia costantemente e quindi i dati dovrebbero essere aggiornati regolarmente. Studiare come si evolvono i panorami dei consumatori ti terrà aggiornato e ti darà un vantaggio strategico.

In questa guida, faremo un'introduzione alla ricerca di mercato e getteremo le basi in modo che tu possa farlo da solo e a pieni voti.

Cominciamo con le basi.

Che cos'è la ricerca di mercato?

La ricerca di mercato è un susseguirsi di azioni sistematiche di acquisizione dati condotte per raccogliere informazioni su uno specifico gruppo di consumatori e identificarne profili demografici, abitudini, preferenze.

Il ricercatore utilizza diverse tattiche e tecniche per osservare, intervistare e interrogare un gruppo rappresentativo del pubblico target dell'azienda e raccogliere dati sufficienti per trarre conclusioni statisticamente rilevanti.

L'obiettivo finale della ricerca è comprendere i clienti ed essere in grado di commercializzare e vendere loro meglio i prodotti.

Categorie di ricerca

La ricerca rientra in due categorie generali a seconda del modo in cui viene condotta: primaria e secondaria.

La ricerca primaria , nota anche come ricerca sul campo, è una forma attiva di indagine in cui l'azienda organizzatrice raccoglie dati proprietari interagendo con i propri clienti, ponendo domande e analizzando fattori esterni.

La ricerca secondaria , nota anche come ricerca a tavolino, si basa sull'elaborazione dei risultati forniti da fonti di dati di terze parti come società di ricerca, biblioteche pubbliche e istituzioni educative.

Entrambe le categorie aggiungono valori diversi alle conclusioni finali degli sforzi di ricerca.

Dati di ricerca

A seconda dell'approccio adottato durante la ricerca e delle tecniche impiegate, puoi generare risultati qualitativi o quantitativi.

I risultati quantitativi sono quelli che puoi misurare in numeri. Di solito vengono acquisiti da domande a risposta chiusa in interviste e sondaggi. Visualizzano il valore statistico e il significato delle informazioni che hai accumulato.

I risultati qualitativi sono quelli che non si possono stimare con precisione ma hanno valore come dati osservativi aggiuntivi. Il loro valore risiede nell'umanizzare il significato dei numeri semplici e nel fornire un contesto alle statistiche.

Tipi di ricerca

Sulla base degli obiettivi dell'azienda, si possono considerare tre tipi di ricerca: esplorativa, descrittiva e causale. Possono anche essere considerati come le fasi dell'indagine sul problema o la causa della ricerca.

Nella ricerca esplorativa , l'obiettivo è costruire un'idea iniziale del paesaggio, identificare problemi e raccogliere informazioni generali. I metodi qui utilizzati sono solitamente interviste, focus group, sondaggi a domanda aperta, ricerca secondaria e osservazione. Forniscono risultati qualitativi che non offrono valore statistico e non sono sufficientemente definitivi su cui basare le decisioni.

Tuttavia, l'obiettivo del ricercatore qui non è quello di trarre conclusioni, ma di comprendere il profilo e l'ambiente del cliente, osservarne il processo e individuare dove concentrare in seguito i propri sforzi. Possono sfruttare queste informazioni nella fase successiva del loro studio per formulare le domande giuste e indagare ulteriormente.

La ricerca descrittiva è la fase definitiva dello studio. L'obiettivo è raccogliere informazioni statisticamente rilevanti sul pubblico di destinazione e misurarle con precisione. I metodi qui utilizzati sono domande a risposta chiusa e vari tipi di sondaggi a domanda chiusa in cui i partecipanti scelgono da una selezione di risposte predefinite.

L'obiettivo del ricercatore è testare le informazioni raccolte nella fase esplorativa, misurare la frequenza dei modelli individuati e trarre conclusioni concrete. L'indagine dovrebbe essere ripetuta nel tempo per monitorare i cambiamenti nel comportamento, nelle opinioni e nelle scelte del campione.

La ricerca causale viene utilizzata per determinare la correlazione causa-effetto tra le variabili. L'obiettivo è testare le informazioni teoriche delle fasi precedenti in un ambiente di vita reale e identificare la relazione tra le variabili. I risultati degli esperimenti sono quantificabili e manipolando le variabili in diversi modi il ricercatore può monitorare come cambia il risultato e trarre conclusioni.

Tuttavia, dal momento che è difficile isolare completamente le variabili da fattori esterni, questo tipo di ricerca non può essere completamente utilizzato per prendere decisioni ed è consigliabile utilizzarlo come fonte di informazioni supportata da altri dati.

Metodi di ricerca di mercato

Quando si effettuano ricerche di mercato, è possibile utilizzare vari metodi, a seconda dei propri obiettivi e obiettivi e della fase di indagine del problema in cui ci si trova.

Tuttavia, nessun metodo da solo può darti risultati esaurienti o una panoramica completa del tuo pubblico di destinazione. Per un'efficienza ottimale del processo e conclusioni complete, dovresti considerare strategicamente l'utilizzo di una combinazione di alcuni o di tutti.

• Riunioni di focus group . Un moderatore guida una conversazione programmata tra un campione di persone che rispondono a un profilo e dati demografici predefiniti. Il ricercatore segue la discussione senza interferire e prende appunti. L'idea è quella di guardare l'argomento della ricerca da un punto di vista diverso, quello del cliente, e sperare che alcune intuizioni sorprendenti possano emergere durante le conversazioni.
• Interviste individuali. Il ricercatore incontra personalmente una selezione rappresentativa del pubblico di destinazione e pone loro domande a risposta chiusa e aperta. L'obiettivo è conoscere meglio il profilo, le abitudini, il comportamento e le preferenze del cliente.
• Indagini sui consumatori. Il ricercatore elenca le domande rilevanti per l'argomento di studio e le distribuisce su un ampio campione del pubblico di destinazione. La struttura del sondaggio può includere sia domande a risposta aperta che a risposta chiusa e vari input di risposta. Lo scopo è accumulare risposte sufficienti per formulare risultati statisticamente validi e trarre conclusioni.
• Osservazione segreta e palese. Il ricercatore osserva i partecipanti nel loro ambiente naturale, studia il loro comportamento e prende appunti. L'osservazione può essere segreta, ad esempio senza il consenso informato del cliente, o aperta, quando la persona ha accettato di essere monitorata. Il potere di questi incontri è che generano dati grezzi di vita reale e forniscono una preziosa usabilità del prodotto e approfondimenti sui clienti.

Se vuoi saperne di più sulle specifiche di questi e altri metodi di ricerca, puoi leggere l'articolo di DevriX sull'argomento:

Condurre ricerche di mercato: 6 metodi da esplorare

Vantaggi della ricerca di mercato

La ricerca di mercato comporta un notevole investimento di tempo e risorse ed è un passo che molte aziende scelgono di fare un salto di qualità. Tuttavia, come ogni CEO sa, la principale differenza tra la gestione di un'azienda di successo e una in fallimento sono le decisioni che prendi. Condurre ricerche prima di affrettarsi a fare le proprie mosse ha vantaggi significativi che superano i costi:

• Facilita le decisioni aziendali basate sui dati. Basare le tue strategie e azioni su fatti solidi come una roccia aumenta notevolmente le possibilità di successo.
• Fornisce informazioni pertinenti accurate . Essere al passo con l'attualità del mercato e le sue tendenze è sempre utile e ti permette di agire prontamente in ogni situazione.
• Fornisce una migliore conoscenza del cliente. Conoscere il tuo cliente ti consentirà di personalizzare l'UX e di commercializzare e vendere meglio i tuoi prodotti.
• Ti consente di fare previsioni di mercato. Il mercato è in continua evoluzione, ma fare ricerche e aggiornarlo regolarmente ti darà un'idea dei processi in background. Identificando i modelli, sarai in grado di prevedere e prepararti per scenari futuri con maggiore precisione.
• Ti dà un vantaggio competitivo . La conoscenza del mercato può aiutarti a prendere decisioni migliori rispetto ai tuoi concorrenti e persino a superare le loro strategie.
• Supporta investimenti più intelligenti. Tutte le conoscenze di ricerca accumulate possono essere utilizzate per decidere se gli investimenti avranno successo o meno.

Come utilizzare la ricerca di mercato

Le aziende hanno obiettivi diversi a seconda del settore, della fase del loro sviluppo e della portata del loro pubblico di destinazione. Diversi tipi e metodi di ricerca possono essere condotti per chiarire quasi tutte le preoccupazioni di un'azienda e i risultati possono essere sfruttati per prendere decisioni e investimenti informati.

Alcuni degli argomenti di ricerca più comuni sono:

• Analisi dei concorrenti. Studia altre aziende che prendono di mira lo stesso pubblico per identificare le loro strategie, confrontare i tuoi prodotti con i loro e utilizzare le informazioni per migliorare le tue prestazioni.
• Approfondimenti sulla strategia dei prezzi. Analizza il tuo prodotto, pubblico e concorrenza, per identificare i modelli di prezzo ottimali per un fatturato equilibrato e le strategie che promuovono la crescita.
• Posizionamento del mercato del marchio. Analizza le preferenze dei tuoi clienti e le specificità della concorrenza per posizionare strategicamente il tuo marchio sul mercato.
• Approfondimenti sullo sviluppo di nuovi prodotti. Sonda come il mercato accetterà un nuovo prodotto studiando come reagiscono e interagiscono con design simili già in circolazione.
• Test di usabilità del prodotto esistente. Migliora i tuoi prodotti chiedendo feedback ai tuoi clienti, analizzando le loro abitudini di utilizzo e identificando le difficoltà comuni.
• Segmentazione dei clienti. Esamina i dati demografici, le abitudini, il lavoro e le informazioni personali del tuo pubblico e li raggruppa in coorti in base alle somiglianze. Ciò ti consentirà di indirizzarli con maggiore precisione.
• Valutazione della soddisfazione del cliente. Ottimizza l'efficienza dei tuoi servizi e la qualità dei tuoi prodotti chiedendo ai clienti quali sono le loro esperienze e quanto sono contenti del tuo marchio.

Linea di fondo

La ricerca di mercato potrebbe sembrare un'area complicata all'inizio, ma, come per qualsiasi altra cosa, l'apprendimento delle basi è il primo passo verso la competenza.

Una volta compresi i diversi tipi di ricerca, le tecniche e i metodi che funzionano, sarai in grado di costruire la tua strategia che soddisfi gli obiettivi della tua attività. Spiegandolo e analizzando i risultati, avrai la sicurezza di prendere una decisione informata in ogni fase del tuo viaggio.