Come superare la concorrenza con le ricerche di mercato
Pubblicato: 2019-11-21Sii onesto: quando è stata l'ultima volta che hai condotto una ricerca di mercato?
Se è passato del tempo o non è successo affatto, non ti biasimiamo.
Gran parte del marketing moderno riguarda l'azione e la ricerca di risultati immediati.
E prendersi il tempo per fare ricerca potrebbe non sembrare una priorità.
Ma considera che la maggior parte dei consumatori oggi ritiene che i marchi non li capiscano. Tutto questo nonostante il fatto che abbiamo un accesso ai dati dei clienti più ampio che mai.
Data la ricchezza di strumenti e informazioni disponibili, le aziende oggi non possono ignorare l'importanza di una regolare ricerca di mercato. Condurre ricerche non solo ti aiuta a capire meglio come vendere ai clienti, ma anche a distinguerti dalla concorrenza.
In questa guida, analizzeremo tutto ciò che devi sapere sulle ricerche di mercato e su come fare i compiti può aiutarti a far crescere la tua attività.
Perché la ricerca di mercato è così importante, comunque?
Per prima cosa, definiamo cos'è la ricerca di mercato. È il processo di raccolta delle informazioni relative alle opportunità di business. Dalle personalità dei clienti alle tendenze del tuo settore, le ricerche di mercato identificano le informazioni chiave per comprendere meglio i desideri del tuo pubblico dai tuoi prodotti e servizi.
Prendersi del tempo dal tuo programma per condurre ricerche potrebbe sembrare un ostacolo, ma farlo è fondamentale per la salute del tuo marchio. Ecco alcuni dei principali vantaggi della ricerca di mercato:
Comprendi le motivazioni e i punti deboli dei tuoi clienti
Ancora una volta, la maggior parte dei marketer non è in contatto con ciò che vogliono i propri clienti.
In poche parole, non puoi gestire un'attività se non sai cosa motiva i tuoi clienti.
E avviso spoiler: i desideri, i bisogni e i desideri dei tuoi clienti non sono statici. I comportamenti dei tuoi clienti oggi potrebbero essere notte e giorno rispetto a quelli di qualche anno fa.
Secondo il rapporto Loyalty That Lasts del CMO Council, il 43% dei marketer nota che sta cercando di costruire relazioni più profonde e personali con i clienti. Le ricerche di mercato non riguardano solo la lettura di grafici e l'analisi dei dati: si tratta anche di avere conversazioni significative con le persone.
Scopri come posizionare il tuo marchio
Il posizionamento sta diventando sempre più importante man mano che sempre più marchi entrano nel mercato.
Le ricerche di mercato ti consentono di individuare opportunità per definirti rispetto ai tuoi concorrenti.
Forse sei in grado di sottolineare un prezzo più basso. Forse il tuo prodotto ha una caratteristica unica nel suo genere.
Trovare queste opportunità va di pari passo con la ricerca del tuo mercato. In effetti, il 52% dei marketer B2B osserva che approfondimenti sui clienti ricchi e affidabili sono la chiave per diventare un leader di mercato.
Mantieni un impulso più forte sul tuo settore in generale
Ancora una volta, il mondo del marketing di oggi si evolve a un ritmo con cui è difficile tenere il passo.
Prodotti freschi. Marchi emergenti. Nuovi strumenti di marketing.
C'è un motivo per cui il 55% delle persone è sopraffatto quando cerca di conoscere un nuovo prodotto. Vengono bombardati da messaggi di vendita da tutte le angolazioni.
Tuttavia, i marchi hanno il compito di vedere la foresta attraverso gli alberi. Monitorando le tendenze del mercato attraverso la ricerca, puoi capire le migliori tattiche per raggiungere il tuo pubblico di destinazione.
Dove dovrei condurre ricerche di mercato?
Se non sai da dove iniziare la tua ricerca, rilassati.
Non c'è carenza di metodi di ricerca di mercato là fuori. Ai fini di questa guida, abbiamo messo in evidenza i canali di ricerca sia per le piccole che per le grandi imprese.
Considerando che uno sbalorditivo 50% degli acquisti online inizia con una ricerca su Google, forse non c'è posto migliore per iniziare.
Una rapida ricerca su Google è una potenziale miniera d'oro per tutti i tipi di domande per dare il via alla tua ricerca di mercato.
Chi si classifica per le parole chiave relative al tuo settore? Quali prodotti e contenuti sono i più interessanti in questo momento? Chi pubblica annunci relativi alla tua attività?
Ad esempio, gli annunci con scheda di prodotto di Google possono aiutare a mettere in evidenza tutto quanto sopra per i marchi B2C.
Lo stesso vale per i marchi B2B che cercano di tenere d'occhio chi sta pubblicando annunci relativi al settore e si classifica anche per termini di parole chiave.
Non si può negare che l'e-mail rappresenta oggi un canale di marketing aggressivo ed efficace per i professionisti del marketing. Caso in questione, il 59% degli esperti di marketing cita l'e-mail come la principale fonte di ROI.
Esaminare le e-mail del settore e della concorrenza è un modo brillante per saperne di più sul tuo mercato. Ad esempio, quali tipi di offerte e offerte gestiscono i tuoi concorrenti? Con quale frequenza inviano e-mail?
L'e-mail è anche preziosa per raccogliere informazioni direttamente dai tuoi clienti. Questo messaggio di sondaggio di Squarespace è un ottimo esempio di come scegliere il cervello dei tuoi clienti per capire come puoi migliorare la qualità del servizio.
Riviste di settore, report e blog
Non trascurare l'importanza della ricerca di mercato d'insieme quando si tratta di tattiche e canali di marketing da esplorare.
Tenere d'occhio le nuove tendenze e tecnologie è una mossa intelligente per qualsiasi azienda. Siti come Statista, Marketing Charts, AdWeek ed Emarketer sono tesori di dati e notizie aggiornati per gli esperti di marketing.
E, naturalmente, c'è il blog Sprout Insights e risorse inestimabili come lo Sprout Social Index per tenerti aggiornato sulle ultime tendenze sociali.
The Sprout Social Index, Edizione XVII: Accelera
Social media
Se vuoi saperne di più sul tuo mercato di riferimento, non guardare oltre i social media.
Da ciò che i tuoi clienti vogliono vedere nei prodotti futuri a cui i marchi stanno uccidendo, i social media rappresentano un enorme archivio di dati e approfondimenti in tempo reale che è immediatamente accessibile.
Ciao Matt! È sicuramente qualcosa che stiamo cercando di aggiungere nei nostri futuri aggiornamenti. Una volta aggiunto, ci assicureremo di pubblicare anche gli annunci. Grazie! ^mg
— Canva (@canva) 2 ottobre 2019
L'importanza della ricerca di mercato sui social media
Perché condurre ricerche di mercato sui social media? Qui abbiamo evidenziato perché è così prezioso:
È trasparente
Con i social media, tenere d'occhio i concorrenti e i tuoi clienti non è un gioco di indovinelli.
Tutto, dai messaggi di marketing alle nuove offerte e oltre, è tutto in primo piano, non è necessario scavare. Lo stesso suona anche per vedere chi sta pubblicando annunci sui social media.
I social offrono anche uno sguardo sul lato umano dei marchi e su come vanno avanti e indietro con i propri clienti.
Grazie, Mike!
— Evernote (@evernote) 1 novembre 2019
È opportuno
La ricerca di mercato sui social media si basa su dati in tempo reale, chiari e semplici.
Vuoi sapere quali sono le tendenze nel tuo settore? Interessato alle conversazioni che il tuo pubblico di destinazione sta avendo? Stai cercando di valutare lo stato di salute del tuo marchio o di un marchio concorrente?
Le risposte immediate a queste domande sono disponibili sui social media. Nel frattempo, la ricerca in tempo reale significa che non hai a che fare con informazioni obsolete.
È tracciabile
Con l'aiuto di strumenti di monitoraggio e ascolto sociale, i marchi possono raccogliere dati rilevanti per prendere decisioni di marketing più informate.
Secondo lo Sprout Social Index 2019, edizione XV: Empower & Elevate, il 63% dei marketer osserva che l'ascolto sociale diventerà più importante per condurre ricerche sui clienti e sul mercato.
Ogni @menzione, conversazione e #tag è un prezioso punto dati. Attraverso l'ascolto sociale, i marchi possono monitorare questi punti e le parole chiave del settore per avere un impulso costante su dove si trovano con i loro sforzi di marketing.
Cosa devo cercare durante le ricerche di mercato?
Il tuo processo di ricerca di mercato non dovrebbe essere una perdita di tempo.
Per assicurarti di spendere il tuo tempo in modo efficiente, ecco i dettagli chiave e i punti dati di cui tenere traccia:
Prodotti e servizi
In breve, cosa offrite quando si tratta di prodotti e servizi? Come si confronta con la concorrenza? Ciò significa approfondire le caratteristiche e i vantaggi specifici del prodotto, evidenziando ciò che distingue il tuo prodotto dal resto.
Ad esempio, la pagina dei prezzi di Copper mostra una varietà di funzionalità che parlerebbero a un pubblico interessato a un solido CRM per soddisfare le proprie esigenze specifiche.
Per i marchi B2C, esaminare le recensioni dei prodotti dei marchi può fornirti informazioni su ciò che rende un prodotto fisico interessante per i clienti. Questa recensione del prodotto di Room & Board mostra dettagli specifici che sono piaciuti (e non sono piaciuti) ai clienti, ad esempio.
Voce di marca
La voce del tuo marchio alla fine determina come parlare ai tuoi clienti. Testo pubblicitario, e-mail e didascalie social possono evidenziare come un marchio si posiziona tramite voce.
Diamo un'occhiata a due marchi totalmente diversi nello stesso settore come esempio.
Otterbox tende a mettere in risalto le loro custodie del telefono in ambienti in cui i clienti stanno "maltrattando" e godendosi i grandi spazi aperti. Sottolineano inoltre la natura robusta e affidabile dei loro prodotti. Adottano un tono colloquiale parlando con i loro clienti.
Visualizza questo post su InstagramUn post condiviso da OtterBox (@otterbox)
Nel frattempo, Caseify enfatizza la natura rumorosa delle loro custodie per telefoni attraverso immagini strabilianti e colori brillanti. Allo stesso modo, assumono un tono colloquiale con i loro clienti.
Visualizza questo post su InstagramUn post condiviso da CASETiFY (@casetify)
Sebbene ci siano fili comuni tra i marchi, adottano un approccio completamente diverso per raggiungere i propri clienti. Ed entrambi sono efficaci.
Capire il tuo messaggio significa guardare a cosa risponde il tuo pubblico e allo stesso modo cosa non viene detto da quelli del tuo settore.
Dati demografici dei clienti
Uno degli aspetti più importanti del posizionamento e del marketing in generale, è necessario conoscere i dati demografici dei tuoi clienti dentro e fuori.
I dati demografici influenzeranno tutto, dal targeting degli annunci alla messaggistica e altro ancora. Questo determinerà anche il tuo prezzo. Pensaci: confrontare il potere di spesa della Gen Z rispetto ai millennial rispetto ai boomer è mele e arance.
Probabilmente hai già un'idea approssimativa di come appare il tuo cliente ideale dal punto di vista demografico. La pubblicazione di annunci a pagamento può ulteriormente informare se il tuo targeting demografico è puntuale o meno. Ad esempio, strumenti come i dati demografici previsti in MailChimp possono evidenziare queste informazioni per te in base alle prestazioni passate delle tue campagne di marketing.
Punti di prezzo
Offrite un servizio “premium”? Cerchi di raggiungere i clienti con un budget limitato?
La ricerca dei punti di prezzo può aiutarti a evidenziare la tua proposta di vendita unica e le opportunità per raggiungere un nuovo pubblico in base al prezzo. Puoi anche determinare quali sono le aspettative per i prezzi nel tuo settore.
Questa ripartizione dei prezzi di G2 mostra come i marchi che offrono un prodotto simile possono variare drasticamente in base al prezzo.
Chiediti: qual è il valore che offri ai clienti e come puoi giustificare i tuoi prezzi a causa di ciò? Puoi chiedere lo stesso anche ai tuoi concorrenti.
Canali e tattiche di marketing
Un pezzo importante dell'analisi competitiva per il tuo marchio è prendere nota di quali canali di marketing sono i più comuni nel tuo settore.
Ad esempio, la maggior parte del tuo pubblico di destinazione è su Instagram? I tuoi concorrenti stanno conducendo campagne di influencer? Annunci sociali? Questo può aiutarti ad affinare le tue priorità e allo stesso modo esplorare nuovi canali di cui stanno sfruttando i tuoi concorrenti.
Tieni presente che puoi tenere traccia dei concorrenti che pubblicano annunci su Facebook e Instagram con la Libreria inserzioni di Facebook
Quali strumenti di ricerca di mercato dovrei utilizzare?
Per concludere, parliamo dei vari strumenti disponibili per condurre ricerche rapide e approfondite. Tali strumenti sono essenziali per creare un rapporto di ricerca di mercato che puoi utilizzare internamente o presentare ai tuoi clienti e colleghi.
Ascolto sociale e analisi
Gli strumenti di analisi sociale come Sprout Social possono aiutarti a tenere traccia del coinvolgimento sui social media, compreso quello dei tuoi concorrenti. Considerando la velocità con cui si muovono i social media, uno strumento di analisi di terze parti ti consente di dare un senso ai tuoi dati social a colpo d'occhio e assicurarti di non perdere mai tendenze importanti.
Strumenti di ricerca di e-mail marketing
Tenere traccia delle e-mail del marchio è una buona idea per qualsiasi marchio che cerca di distinguersi nella casella di posta del proprio pubblico.
Siti come MailCharts, Really Good Emails e Milled possono fornire informazioni su come marchi specifici in tutti i settori gestiscono le loro campagne e-mail.
Nel frattempo, strumenti come Owletter ti consentono di monitorare metriche come frequenza e tempi di invio tra i marchi concorrenti.
Ricerca di marketing dei contenuti
Se sei attivo nel mondo del content marketing, strumenti come BuzzSumo possono aiutarti a comprendere i contenuti del settore con le migliori prestazioni in base alle parole chiave. Qui puoi vedere i siti di settore e gli influencer rilevanti, nonché i marchi del tuo settore che stanno ottenendo più buzz in termini di coinvolgimento e condivisioni e su quali social network.
SEO e monitoraggio delle parole chiave
Come indicato nella nostra guida agli strumenti di analisi della concorrenza, il monitoraggio delle parole chiave del settore è un ottimo modo per scoprire concorrenti e opportunità per pubblicizzare i tuoi prodotti tramite la ricerca organica. Strumenti come Ahrefs forniscono un rapporto completo sulle parole chiave per aiutarti a vedere come i tuoi sforzi di ricerca si accumulano rispetto alla concorrenza.
Modello di confronto con i concorrenti
Per il bene di organizzare la tua ricerca di mercato, prendi in considerazione la creazione di una matrice competitiva per evidenziare come ti trovi fianco a fianco con gli altri nel tuo mercato. Questo modello di analisi della concorrenza sui social media di Sprout offre uno spazio per organizzare la presenza online e sui social dei tuoi concorrenti e confrontare tattiche, messaggi e prestazioni. Una volta compresi i tuoi punti di forza e di debolezza accanto ai tuoi concorrenti, troverai anche opportunità.
Creatore di persona del cliente
Infine, i personaggi dei clienti rappresentano un luogo in cui tutte le tue ricerche di mercato si uniscono mentre crei un profilo del tuo cliente ideale. Strumenti come Xtensio possono aiutarti a delineare le motivazioni e i dati demografici dei tuoi clienti mentre ti concentri sul tuo mercato di riferimento.
Che aspetto ha la tua strategia di ricerca di mercato?
A lungo termine, vale la pena dedicare del tempo ad analizzare il tuo pubblico e i tuoi concorrenti poiché determini dai numeri come distinguerti dai tuoi concorrenti.
Con il processo descritto sopra e l'aiuto di strumenti come Sprout, puoi condurre una ricerca così importante in modo rapido ed efficiente.
Vogliamo ancora sentirti, però! Cosa significa la ricerca di mercato per la tua azienda? Quanto spesso fai ricerche sul tuo mercato di riferimento? Fateci sapere nei commenti qui sotto!